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1、第 1 页 在药监局举报投诉服务电话开通仪式上的讲话 特征码 DJHvRCThSrDxbAHHilzC 市药品监督管理局自建局以来，在国家局、省局和 市委、市政府的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为 指导，认真贯彻落实“以监督为中心，监、帮、促相结合”的 工作总方针，抓作风、抓基础、抓基层建设，努力建立科学、 高效、公正、规范的药品监督管理体制，依法维护药品生产、 流通的正常秩序，确保人民群众用药安全、有效。今年以来， 我们紧紧围绕“争创一流目标” ，突出重点，加强监管，切实维 护药品生产、经营秩序。我们确定了一次性使用无菌医疗器械、 大输液、粉针剂和小针剂、医疗机构的药房规范管理以及计划
2、生育用品和性保健用品市场管理等四个重点，加大监管力度， 取得了初步成效。在工作中，我们围绕人民群众和社会对药品 关注的热点和焦点，加强监督和稽查，开展集中整治；对药品 生产、经营的违法行为和群众举报投诉案件，加快查处速度， 严厉打击不法行为；市、县两级药监部门上下联动，加强与公 安、工商、卫生、物价、行政执法等相关部门横向互动，有效 扩大监督检查覆盖面，努力突破大案、要案的侦破，增强监督 执法的威慑力。 在不断加强药品监管的同时，我们认真贯彻中央开展“转 第 2 页 变作风年”和“调查研究年”活动的有关部署和国家局、省局 和市委、市政府的有关要求，狠抓机关作风建设，努力提升执 法人员的整体素质
3、，争创人民群众满意单位。我们以解决群众 反映最突出问题为重点，以创建学习型机关为抓手，以“塑造 药监新形象、争当药监好卫士”活动为载体，内强素质，外树 形象，争创一流，努力实现我市药监系统机关作风有明显转变， 执法人员素质有明显增强，人民群众满意度有明显提高。 “96311”举报投诉、服务电话的开通，为我局与广大涉药 单位、人民群众之间搭建起一条新的沟通渠道，也是我局大力 推行政务公开，加强社会监督的有力举措之一。除了接受群众 举报投诉以外，还将不断完善功能，开展咨询服务，加快药品 监管信息化建设步伐，让广大人民群众能方便、及时、全面地 了解药品监管的方针政策和工作职能，取得他们更多的理解、 关心和支持，营造药品监管的良好氛围。我们还将以此为起点， 与时俱进，开拓创新，不断提高药品监督管理水平，努力把 建设成为药品监督管理最科学、药品市场最规范、老百姓 用药最安全、医药投资环境最优化的地区之一，为实现 “构筑大都市，建设新天堂”的宏伟目标作出应有的贡献! 谢谢！