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1、第 1 页 卫生局创建“学习型、服务型、创新型”三型机关活 动总结 特征码 ZqNUBQevcVVgSoaskvwm * 创建“学习型、服务型、创新型”三型机关活动是贯 彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神的重大举措，是营 造良好的社会发展环境，全面建设小康的重要手段，是大兴求 真务实作风，加强机关建设的基础工程。根据县纪委关于在 全县纪检监察系统开展“学习型、服务型、创新型”机关创建 活动的实施意见的部署和“服务我最好、环境我最优”活动 要求，结合卫生工作实际，我局认真开展了“争创三型机 关，优化发展环境”活动。通过创建活动的扎实开展，工作人 员整体素质大有提高，机关工作作风明显改进，工作
2、效率显著 提高，机关面貌焕然一新，全系统年度工作顺利完成，有力地 促进了全县卫生工作的改革与发展。 一狠抓机关管理，强化“三型”机关建设 为使机关运作走上科学化、规范化轨道，按照“三型”机 关的要求，我们狠抓了机关工作作风。规范了每个工作人员的 日常工作行为，机关工作井井有条，整体面貌大有改观。 一、狠抓学习，全面加强“学习型”机关建设 首先，深入开展了学习“十六大”精神和新党章活动。开 第 2 页 展了“认真学习新党章，加快卫生创新与发展”为主题的研讨 活动，达到以学习促工作的目的。采取业余自学、集中辅导等 多种形式，把学习十六大精神和党章活动落到了实处。 第二、适时组织开展了县第八次党代会
3、精神的学习活动。 我们组织全局干部职工认真学习县第八次党代会精神和县主要 领导的讲话精神，并对新时期响水精神进行了大讨论，大家进 一步提高认识，统一思想，紧紧围绕县委、县政府的中心工作， 全力推进我县的卫生发展与创新。 第三、强化思想道德建设。在内容上，以贯彻落实公民 道德建设实施纲要为主，突出抓好医德医风教育。要求局机 关全体同志，以身作则，率先垂范。 第四、深入开展了治理商业贿赂工作和民主评议政风行风 活动及“八荣八耻”的大讨论活动。 。一是开展人生观、价值观、 权力观和社会主义荣辱观教育，牢记“八荣八耻” ，树立正确的 人生观、价值观和荣辱观。二是开展法制教育和警示教育，剖 析医药购销领
4、域的反面典型，使广大医务人员认清商业贿赂的 严重性和危害性。三是开展职业道德教育，教育广大医务人员 正确认识未来的职业生涯价值取向，进一步增强忠于职守、诚 信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性，增强拒腐防 变能力 二、为进一步提高窗口服务水平和服务效率，展示卫生优 质服务形象，我局着力狠抓三项工作，全力开展了“服务型卫 第 3 页 生”的创建活动。 一是营造良好的服务环境。按照人性化要求，窗口增设受 理柜台、咨询服务台、便民服务台，并设立等候休息区，为办 事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。 二是执行公开的服务标准。进一步推进窗口政务公示规范 化工作，提高窗口工作的透明度。在办证大
5、厅和醒目位置放置 职责范围、办事指南（明白卡） ，公开办证事项、登记依据、登 记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准 及依据、申请书示范文本等，使群众对办证和来局办事的一看 便知、一问则明，一查就懂、一办即成。 三是实现快捷高效服务。为实现高效服务，我局制定了相 关制度。一是实行首问负责制。对来局办理行政事务或咨询、 举报、投诉的，无论是否属本部门范围的事情，首问负责部门 或被首问人接待必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、 搪塞或拖延处理时间。对属于自己职责范围的，及时办理，一 次性告知有关事项。不属单位职责范围的，能耐心做好解释工 作，说明原因，并尽自己所知情况给予指导和
6、帮助。二是在办 证大厅实行“一站式”服务，凡卫生部门实施的行政许可项目 一律实行一个窗口对外一条龙服务，并积极为服务对象提供 “六个一”的优质高效服务，即：一张真诚的笑脸、一句热情 的问候、一张座椅、一份服务指南、一份满意度评价、一份行 业卫生要求，真正使办证大厅成为政府放心、群众满意的窗口。 第 4 页 三是实行限时办结制。简化办事程序，按照“急事急办、特事 特办、难事帮办、能办必办”的原则，缩短办事时间，提高工 作效率。凡材料齐全，符合规定的初次申领卫生许可证的在 5 个工作日内办结，年审复核卫生许可证的 3 个工作日办结。对 外商来响投资的企业做到简化程序，快捷高效，做到遇到项目 不说“
7、不” ，保护项目不说“罚” ，把客商当朋友、当亲人。在 职能范围内客商投资项目减少审批环节，努力降低客商准入门 槛，实行特事特办，非职能范围内的项目主动帮助企业争取上 级部门的支持，实行全程跟踪服务，努力营造亲商、爱商、扶 商、优商的良好环境。四是坚持“首违不罚”制，做到首次轻 微违法和非主观故意未产生较大后果并在 3 日内整改到位的案 件，以教育为主，指导督促当事人整改，使其尽快完善。在执 法过程中，坚持以理服人，以情感人。坚持管理与服务相结合， 执法下服务相结合，处罚与教育相结合，正确处理监督与服务 的关系，增进与企业相互间的了解与支持。五是减负轻费到位。 严格执行物价政策和收费标准，原则
8、上实行低限收费，对所有 引资项目和下岗再就业人员一律免收相关费用。 三、以解放思想为主线，以创新工作业绩为重点,着力推进 创新型机关建设。创建创新型机关，就是要进一步解放思想， 转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作、学习的灵魂， 围绕县委县政府工作中心、结合卫生工作实际进行创新。 一是在思想观念上创新。围绕工作开拓思路，增强工作创 第 5 页 新的主动性和自觉性，进行观念创新。紧紧围绕为发展创环境、 为卫生作贡献的“卫生服务献真情”的主题活动，引导、支持、 鼓励机关工作人员立足本职岗位建功立业；按照“重点工作创 特色、特色工作创亮点、整体工作创一流”的要求，自我加压， 开拓进取，创造性地
9、开展医疗卫生的各项工作。 二是在工作机制上创新。围绕转变作风，提高服务质量， 进行机制创新。积极探索机关内部管理机制，制定注重创新能 力和创新成果的考评机制；努力发扬做好卫生工作的“全心全 意为人民服务精神；变被动式服务为主动性服务，变滞后性服 务为前瞻性服务，变常规性服务为创造性服务，把服务工作做 深做细，让领导满意，卫生行风监督员满意，群众满意。 三是在重点工作上创新。围绕人民群众关心的热点、难点、 焦点问题，进行工作方式方法创新。一是监督工作有新发展。 改进对医疗卫生单位监督的方式方法，突出监督重点，把优化 发展环境，推进行政执法公正、医德医风等事关全局的重大事 项作为监督工作的重点；把
10、我局纪检组权力监督与人民群众的 社会监督、新闻媒体的舆论监督、纪检监察部门的职能监督和 行风监督员监督有机结合起来；建立健全了相关制度，如关 于在全县推行药品统一招标采购的实施意见 、 全县卫生系统 开展民主评议政风行风活动实施方案 、 响水县卫生行风监督 员工作制度等。 二存在的主要问题和下一步工作打算 第 6 页 虽然我们在“三型”机关创建活动中取得了一定的成效， 但离上级要求还有差距，工作中还存在一些问题。一是学习教 育的系统性、深入性不够，表现为部分职工的学习仅停留在文 件上或口头上。二是创新方面还需进一步加强，努力解决群众 反映强烈的“看病难、看病贵”问题。在以后的工作中我们将 一如既往，再接再厉，按照县委县政府总体部署和要求，抓好 “三型”机关创建的各项工作。一要高度重视，加强领导，始 终将“三型”机关创建工作和“两最”(服务我最好,环境我最 优)活动当作头等大事抓紧抓实。二要把学习教育贯穿始终，深 入学习中央、省、市、县有关文件和领导讲话精神，学习“八 荣八耻” ，增强学习的系统性和实效性，加强党员、领导人员和 广大职工的思想建设，增强廉洁自律意识，提高抵御腐败的能 力。三要进一步建立和完善规章制度，规范和优化服务流程， 将各项工作落到实处，全面实现我县卫生工作的目标。 *