苏宁物流战略-SWOT分析.pdf

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1、三、物流战略SWOT分析（内部资源和外部环境） S 优势： 1.强大的融资能力 具有强大的融资能力，可以支撑苏宁易购坚持下去，解决了苏宁易购招揽人 才、网络信息化平台建设中存在的资金问题。苏宁易购可以靠苏宁电器作强大后 盾，保证其正常运作，实现良性循环。有了强有力的基础，加之规范的商业操作， 苏宁易购有条件实现预期的商业目的。 2.苏宁易购拥有具有竞争力的领导班子和管理团队。 以张近东和苏为民为核心的领导班子是与国美、大中等大卖场的激烈竞争中 不断进步，逐渐发展到今天的规模，具有丰富的管理经验和竞争能力。 3.苏宁易购物流配送链不断建设和发展。 经过 10 多年的磨练和积累，如今的苏宁不但拥有

2、着优秀的物流管理队伍， 而且已有40 多个物流配送中心，其中还有一个占地40 亩的中央立体式的配送 中心。近期又选择南京、北京和杭州三地作为一期投资地点，对三地的投资额度 基本均等。北京物流中心的选址初步意向定在通州，整个中心占地60 亩，库存 面积近 4 万平方米。 该物流中心建成后，将辐射东北、 山西和京津冀地区。目前， 该物流中心不日即将开工建设。自此，苏宁商品的物流配送彻底告别租赁时代。 为了加速产品流通，苏宁建立了自己的智能配送中心，以配送中心为核心， 上与供应商相联，下与连锁超市相接，建立起了自己的企业联盟，并把它们纳入 自己的供应链中加以管理，从而使产品可以实现及时生产、及时交付

3、、及时配送、 及时送达到消费者手中。 4.苏宁完善的信息系统。 苏宁在信息中心、供应链的完善等方面也进行了相应的投资，通过ERP 系 统不仅实现了企业总部、分部、配送中心以及售后服务等企业内部的信息共享， 而且实现了信息的 “ BTOB ”，吸引了包括三星、索尼、海尔、海信等企业并实 现了与他们的信息系统无缝链接。苏宁与国内外著名供应厂商摩托罗拉、诺基亚、 索尼、海尔达成协议，基于国际电子行业通用的数据交换准则ROSETTANET协 议，建立订单、发货、入库和销售汇总的数据处理流程。这一平台的搭建成功， 使中国家电和消费电子类产品的供应链管理已经从上游厂商的制造环节，延伸到 零售渠道环节，构建

4、共同的销售信息平台，决定采购供应和终端促销。 苏宁还引进SAP 系统以进一步强化公司物流、信息流和资金流的管理。随 着企业 SAP 系统的上线，公司的资产运营效率和人力成本等优势将充分体现。 随着 SAP 信息系统的引入，公司将在不久的将来在江苏、浙江等地方重新整合 物流配送中心， 大区域的物流中心将取代目前每个城市均有的物流配送中心，以 进一步提高物流效率。 5.政府大力支持 苏宁电器作为中国家电连锁业的开路先锋，为中国的经济发展做出了不可磨 灭的贡献， 造福了亿万中国民众；苏宁电器十八年来的发展，中国政府是历历在 目的，中国政府很期望这样的有潜力的企业能够走出国门参与国际竞争，很希望 苏宁

5、电器这一中国品牌成为家电业的“沃尔玛 ” 。政府的大力支持可以保证苏宁 电器在未来一段时间内在中国本土茁壮成长。 6.具有优秀的品牌形象，良好的商业信用 传统家电连锁卖场在生产商资源、品牌、后台供应能力方面具有先天优势。 苏宁与国内制造企业有着紧密的合作，在供货方面应该有其优势，而且中国消费 者还是比较信任大型传统的家电渠道。苏宁电器历经十八年的发展，这一品牌已 经深入人心， 盛赞颇多， 这对于苏宁电器的未来能够吸引更多消费者的光顾奠定 了基础。 W 劣势： 1. 苏易购的网络信息化建设和研发速度不够。2010 年京东网的研发人员超过 1760 人 ，这已经相当于一个中大型软件公司的规模，员工

6、工资每年就有几亿的 投入，主要是信息系统，京东网所有的信息系统都是自主开发的，包括ERP、 仓储配送等所有的管理系统。功能模块可分为前端、后端，流程模块可分为产品、 设计、研发、测试、运维。采用该系统后，成本降低了、运营效率提高了，这是 京东的核心竞争力。2011 年苏宁易购要打造的6000 人团队里仅有500 人将从 事信息系统研发。开发力度不足，技术人员不够，一定程度上会影响苏宁易购的 网上服务系统建设。 2. 易购此前的小品类配送不尽人意，其主要原因是货源管理不当（3C 类集中 存放在大城市的中心门店，调配反应慢，百货类全部从南京仓库发货）以及全部 交由第三方物流配送所致。物流压力巨大，

7、需要满足300 万件货品的存储需求。 每小时处理5000 个订单。满足350 家门店调拨， 实现方圆200 公里的 24 小 时送货，使得送货速度缓慢。 7. 企业对B2C 网购平台运营经验不足并存在许多问题。苏宁电器于2009 年 8 月 18 日开始上线并偿试运营网上商城，它是苏宁电器集团不同于实体店的网上 销售平台，直接面对客户B2C 网上商城。 2010 年 1 月 25 日，苏宁电器在南京 总部宣布，公司的B2C 网购平台 “苏宁易购 ”将于2 月 1 日正式上线，并将自 主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C 领域。在苏宁电器 涉入 B2C 领域仅仅不到半年的时间里

8、，除了经验不足，还存在着很多不完善的 地方。 苏宁网上商城的论坛不规范 论坛的规范性有助于客户了解产品，了解苏宁促销活动，同时也可以向企业 提出疑问，如送货时间，以及网上商城购买的东西与实体店购买有什么区别等 等，客户也可以通过看论坛里其他人的问题及员工的解答，可以解除心中的疑问， 放心购买，但苏宁在这方面却做得不是很好。 苏宁网上商城体验感不强 消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟 网络购物仍心存疑虑。因为在其它B2C 电子商务网站购物时，消费者往往会有 一些的不良体验感：这就导致对虚拟商店的不信任、而且由于交互界面的技术性 太强、需要长时间才能找到需要的商品、

9、提供的图像和文字信息并不能促使消费 者下决心购物。 实体店与网上商城的价格冲突 网上商城上的商品定价是一个相当有难度的，它必须要保持网上商城的价格 在一定时间内是稳定的，然而家电行业的价格变化太复杂，太随意， 有的产品明 显由受到季节影响，而且由于实施网上销售就导致网上商品价格比实体店低，如 果一样就会导致网上商城没有竞争优势，这是一个相当难解决的问题。 O 机会： 8.网购行业不断发展 随着未来中国消费品总额的增加、消费者对网购接受程度的提高、国家对于 网购行业的法律法规不断健全，现代化、 专业化的实体连锁企业顺势进入，必将 推动家电B2C 行业繁荣发展。 9.具有扩大客户群的空间及产品细分

10、市场 目前苏宁进入了不到50% 的可销售区域，在已进入区域的市场份额也并未 达到应有的水平。随着中国经济的快速发展，尤其是新农村建设过程中农村经济 的快速发展， 中国人对家电将有更大的需求，因此公司未来仍有较大的店面及收 入扩充空间。 10.出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 苏宁电器不仅拥有巨大的中国市场，同时也有可能以绝对优势参与今后的国 际竞争。中国家电制造商的低成本以及制造行业的产品日趋国际化，为今后苏宁 电器带着中国的产品参与国际竞争积累了一定资本。 11.政府的重视和支持 政府部门为物流发展创造良好的宏观环境，给予一定的优惠政策。诸如，在 市场准入政策方面，帮助重点物流企业

11、获取国际货代资格，并进入海运、航空以 及公路、 铁路运输市场。在土地用地政策方面，用电政策方面还有财政金融政策 方面都给予政策优惠。 T 威胁: 3.法律未健全所留下的威胁 市场竞争机制和市场管理法规不健全，发展物流配送所需的产业政策和产业 规划尚未出台， 基本上无统一法律法规可循，对社会性的物流缺乏有效的外部约 束，致使不正当竞争较为严重。专业物流组织策划企业的法律地位尚未得到法律 承认，从而限制了第三方物流的发展。 4.来自五力模型中的威胁 例如同行业中有些家电连锁企业，也在自建物流配送中心，应用信息系统， 将更高效地运行自己的物流体系，相比之下， 对苏宁易购的物流会产生一定的威 胁。 人

12、与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。 人与人之间的距离，不可太近。 与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。 与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。 与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。 这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私

13、的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。 人与人之间的距离也不可太远。 太远了，就像放飞的风筝，过高断线。 太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。 太远了，就像失联的旅人，形单影只。 人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。 有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。 人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。 最怕的，人与人之间的距离

14、就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。 人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。 太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优 美的诗。 人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。 人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。 人

15、与人之间的距离，不可太近。 与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。 与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。 与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。 这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。 人与人之间的距离也不可太远。 太远了，就像放飞的风筝，过高断线。 太

16、远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。 太远了，就像失联的旅人，形单影只。 人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。 有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。 人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。 最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。 人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。 太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优 美的诗。 人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。