《县地税局招商工作服务承诺制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县地税局招商工作服务承诺制度.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 县地税局招商工作服务承诺制度 特征码 ZfpXiSnWScuHVRSeeeiZ * *县地税局招商工作服务承诺制度 一、服务内容 1、业务接待； 2、政策咨询； 3、办理税务登记； 4、特殊服务。 二、服务标准 1、业务接待。以到地税机关办事一次成为目标，认真、负 责、礼貌、热情、高效地接受投资者的政策咨询，为其办理各 项税收手续，以及提供相关服务，使投资者乘兴而来，满意而 归。接待人员要严格、规范着装，挂牌服务。 2、政策咨询。积极主动为投资者提供政策咨询，并购印各 类相关税收政策、资料，免费送到投资者手中，使投资者对相 关投资税收优惠政策一清二楚。 3、办理税务登记。随到随办，
2、立即办理。 4、特殊服务。实行预约服务、第一责任人制度，做到“特 事特办、急事急办” 、重大事项“一事一议” 。 第 2 页 三、服务程序和时限 1、业务接待。选派业务骨干到全县一站式大厅专门为外来 投资者办理相关业务，同时，在各办税服务厅开设招商工作办 税服务窗口，一切税收事宜均在全县一站式服务大厅或专设服 务窗口办理，形成政策咨询、税务登记、发票发售一条龙式服 务。各项税收事宜不超过 2 小时办理完毕。联系电话：。 2、政策咨询。开通咨询热线电话，指定熟悉政策、精通业 务的同志负责，有明确规定的，立即答复，无明确规定的，3 日内请示上级部门后明确答复，做到咨询答疑内容具体，政策 解释准确清
3、楚，使投资者满意。电话：。 3、办理税务登记。简化手续，随到随办，开业登记 2 个工 作日内审核并发给税务登记证件。 4、特殊服务。各项审批内容必需在县招商办规定的时限内 审批；对外来投资者事先约定办理有关事宜的，不管上下班， 必需安排专人等候为其办理；外来投资者到地税机关办理有关 事宜，遇到的第一个地税人员为第一责任人，必需指引和帮助 外来投资者办理完所有事项；遇有县局事先未规定的服务事项， 必需坚持“特事特办、急事急办”重大事项“一事一议”的原 则，立即请示有关领导或单位，给外来投资者一个满意的答复。 四、监督制约 为保证以上承诺有效实施，我局制定以下措施：成立主要 第 3 页 负责同志为
4、组长，招商办主任为副组长，有关同志为成员的承 诺制度督查领导小组。如投资者对我局工作不满意，可到督导 组投诉，投诉地点设在县地税局办公室，投诉电话：。投诉在 2 日得到答复，3 日内处理完毕。如遇特殊情况，无法在承诺时 限内处理完毕，负责向投资者做出解释。如果投资者对答复和 处理意见不满意，可直接向县外来投资者投诉中心或上级地税 机关投诉。 五、违诺处罚 对上述承诺如有违反，按下列规定处理： 1、在服务态度上，凡对投资者不热情、不耐心、不周到的， 一次批评；两次责令其大会检讨，取消年度评先树优资格；三 次调离原工作岗位，并给予行政处分。 2、在执行有关优惠政策上，凡顶着不办的，一经查实，单 位负责人与直接责任人员均调离岗位，并给予行政处分。 3、在工作时限上，按承诺规定超过时限一天，扣发主管领 导与具体办事人员工资或奖金各 50 元，并向当事人赔礼道歉。 4、违反廉政制度规定，向投资者吃、拿、卡、要、报、索 贿受贿的，轻者给予行政警告处分，责令其当面向投资者赔礼 道歉，并十倍赔偿投资者的损失；重者开除公职。 * 第 4 页