《选调生乡镇工作心得体会.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《选调生乡镇工作心得体会.pdf（12页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐 - 1 / 12 选调生乡镇工作心得体会 8月 11 日我第一次走入新厝镇政府大门，开始了 我的选调生活。刚开始工作时，我有过不适，困惑和不安，但在领导 和同事的关心和帮助下， 我迅速调整心态， 积极交流请教，努力适应， 逐渐找到了自己的定位，我的工作也得到了领导和同事的充分肯定。 五个月的乡镇工作经历， 使我对选调生工作有了一些粗浅的体会，归 纳有以下几点： 一、找准定位，迅速适应 首先是工作上的定位。 作为一名选调生， 要摒弃“镀金”和“过关” 的想法，要沉下心去，扎实工作，要将自己和一般的乡镇工作人员放 在同一个起跑线上，要从点点滴滴做起，干一行爱一行，专一行懂一 行，努
2、力适应基层的工作环境，不断完善自我、提高自我。同时又要 区别于一般的乡镇工作人员，对待自己的言行要高标准，严要求，对 工作精益求精，争取在工作中创佳绩， 早日成为一名优秀的基层干部。 其次是人际关系上的定位。 工作初始，最难以适应的是接触的人群不 同，过去是在一个同龄人的大集体里组织工作，现在是在一个基本上 年龄都比我大的人群中组织工作，与人的交流方式，说话方式，谈话 内容等等都要有所改变，一开始我就是多听少说，基本不说，逐渐找 到共同点，找到属于我的也能让他人接受的表达方式，交流方式。过 去，我们是一群新人组成一个新的集体，大家一起来在一个较短的时 间内组成这个集体的各个元素，形成这个集体的
3、风格和内部规则，而 现在是我作为一个新人加入到一个集体中，我要去摸索这个集体的风 格及内部规则，融入并适应它，也让它接受我，认可我。 二、坚持学习，勤于请教 我们选调生， 刚从大学这个象牙塔走向社会，尽管经历了十几年的寒 窗苦读，我们的专业知识较为完备，基础较为扎实，但我们的社会阅 历还是比较粗浅， 对我国的国情， 基层的情况了解得不清楚或者说基 本上没有什么了解。在工作过程中就要求我们主动摘掉大学生的光 环，从零开始，甘当小学生，勤于向领导和同事请教学习，在实践中 增长才干。不但要加强政治理论学习， 还要加强工作业务知识和地方 方言的学习，在工作中学、平时自学，妥善处理好工作与学习的矛盾。
4、新厝镇十六个行政村中， 两个行政村是讲福清方言， 十四个行政村属 莆仙语系，这对我这个福清话还讲得不太溜的人来说又是一个新的挑 战。我平时注意和单位里本地的老同志交流，学习莆田话，现在通过 倾听能揣测部分内容。 三、调整心态，认真反思 到乡镇工作， 有许多我们不曾想到过的情况，只有调整好心态才能迅 速适应，融入其中。工作的第一个星期，也许是镇里还没有讨论好我 的具体工作安排， 我每天都是准时到镇政府办公大楼的最后一层，一 个人坐在妇联办公室里，这几天的时间，我能做的就是看报纸，有时 一天连一个说话的人都没有， 感觉自己就像被抛弃了似的。“乡镇工 作要耐得住寂寞”“可以主动和领导提出想多分担工作
5、”这些在座 -范文最新推荐 - 3 / 12 谈会上领导、前辈的话在我耳边响起，我耐心等待。第二个星期一， 镇党委副书记告诉我， 经领导研究决定，我同时要兼任党政办的工作， 办公地点移到二楼党政办，至此我的工作就逐渐忙碌而且充实起来。 办公室的工作是繁忙而且琐碎的，忙于应付各项事务， 缺少反思和系 统的学习积累，忘记了不断自我提高， 很容易便会在工作中迷失自我。 “你们要不断学习新的知识，各方面的知识，充实和提高自己，才能 跟得上时代的要求”，座谈会上的领导的谈话如一声洪钟将我敲醒， “问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，少了源头活水，各方面素质 便会难以提高，实践经历缺少反思归纳，就会像过眼云
6、烟，难以得到 提炼升华，变为成长的养料。 工作过程中，只有对照目标， 不断反思， 时常自我解剖，提醒自己， 才能符合新时代对选调生的要求，才能不 辱选调生的荣誉和使命。 工作五个月了，一切都开始步入正轨，对今后的工作，我也有了自己 的一些想法， 结合我的具体工作， 我简单陈述一下对下一步工作的几 点思考： 一、整体把握，全面了解业务 作为一级政权组织，乡镇“麻雀虽小，五脏俱全”，是党和国家工作 以及社会工作的一个“承重层”，因此，乡镇工作的业务范围是纷繁 复杂的。我在党政办的工作的一个重要方面便是信息工作，通过我的 努力，我镇的信息工作有了很大的改观。应该说信息工作给我提供了 一个很好的平台，
7、通过关注全镇的信息动态，筛选信息，挖掘信息内 涵，我很快便对各个部门的工作都有一定的了解，但这些了解都还浮 于表面，对一件事务的具体处理及可能遇到的问题，其中的利害关系 等，却知之甚少。今后，我将更系统地学习乡镇基层的组织架构，部 门职责，机制建立等方面知识，从最基本也最重要的知识开始，整体 把握。同时，利用常被借到其他部门工作的机会，多实地了解该部门 的工作情况，深入实践，全面了解业务知识。 二、深入基层，调查研究 刚工作两个星期， 我就被划到新厝镇江兜村工作小组，江兜村是福州 市新农村建设示范村， 这是一个很好的学习新农村建设的平台。在这 里面有许多可以深入研究探索提高的地方。过去五个月，
8、 我下乡多数 止于村部，与村民接触较少，不能真正地了解村情，对新农村建设也 止于上头的文件，对老百姓的看法，想法无从了解。今后，我将更广 泛地深入群众，接触群众， 与群众交流，尽我所能做到“急群众之所 急，办群众之所难，解群众之所忧”。通过负责乡镇的12345群众反 映热线的反馈工作， 也让我更多地了解群众的问题和疾苦，尽我所能 将问题反映好， 解决好。此外，应更深入地研究镇村工作， 敢于质疑， 积极调研，以报告的形式向上反映问题，达到变上访为下访的目的。 并在不断的调研中增长见识，提高认识，增进能力，加强自己为民服 务的能力和水平。 三、主动担当，独挡一面 刚开始工作我常常像个楞头青， 什么
9、都不懂，有时也说错话，做错事。 为了尽快进入工作状态，我主动地和身边的同事交流，不耻下问，多 -范文最新推荐 - 5 / 12 请教老同志，同时也主动承担了自己办公室里像扫地，烧水，倒垃圾 这样的工作， 并和办公室的其他同志默契配合，使得党政办能上传下 达顺畅，高效有序地运转起来，赢得了同事的认可。在同事的帮助和 自己的努力下， 我的处事水平和协调能力都有了很大的提高。但还不 够老练和周密，许多工作只有办公室主任提醒了，我才懂得要去做。 今后，我要不断加强自己的工作水平，主动担当，学习着独自处理一 些事情，锻炼自己独挡一面的能力。 “路漫漫其修远兮， 吾将上下而求索”， 这段基层经历对我的人生
10、是 一段宝贵的财富， 这一过程中我所经历的成功和失败都是成长的垫脚 石。我要抓住这个机遇，依托这个平台，努力提高自己，争取更大的 进步，成长为一名优秀的选调生，为和谐海西建设贡献力量。 我认识到作为酒店服务员， 在酒店工作中热忱固然 重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌 梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务 人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事， 因为其 中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员 至少要具备以下几方面的服务能力： 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途 径。语言
11、是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、 态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和 行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持 匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语 言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。 另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客 人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体 语言。根据相关学者的研究， 身体语言在内容的表达中起着非常重要 的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运 用恰当的
12、手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于 接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与 同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服 务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系， 将会使客 人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的 持续兴旺和企业品牌的宣传、 传播起到不可估量的作用。 良好的交际 能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服 务需求，只要有娴熟的服务技能， 做好这一点一般来说是比较容易的。 -范文最新
13、推荐 - 7 / 12 第二种是例行性的服务， 即应当为客人提供的、 不需客人提醒的服务。 例如， 客人到餐厅坐下准备就餐时， 服务员就应当迅速给客人倒上茶、 放好纸巾或毛巾 ; 在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就 要上前帮忙。 第三种则是客人没有想到、 没法想到或正在考虑的潜在 服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服 务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求 变为及时的实在服务。 而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部 分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务 的提供更强调服务员的主动性。 观察能力的实质就
14、在于善于想客人之 所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。 四、记忆能力 在服务过程中， 客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级 档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游 等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的 的积累成为客人的“活字典”、“指南针”， 使客人能够即时了解自 己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能 够征得客人欣赏的服务。 服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会 有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这 些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就
15、需要 酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地 予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得 不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。 五、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时， 服务员应当秉 承“客人永远是对的”宗旨， 善于站在客人的立场上， 设身处地为客 人着想，可以作适当的让步。 特别是责任多在服务员一方的就更要敢 于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情 绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时， 服务员 应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 六、营销能力 一名服务员除了要按照工作程序完成
16、自己的本职工作外，还应当主动 地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。 这既是充分挖掘服务 空间利用潜力的重要方法， 也是体现服务员的主人翁意识，主动向客 人提供服务的需要。 虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是 一种外部营销， 内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全 员都关心酒店的营销， 处处感受一种市场意识， 才能抓住每一个时机 做好对客人的内部营销工作。 这就要求服务员不能坐等客人的要求提 供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务 设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一 个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需
17、求、消费心理，在客 -范文最新推荐 - 9 / 12 人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。 四年的大学生活过去了，我很荣幸成为了选调生 这个大家庭中的一员， 开始了我社会工作生活的第一个历程，有酸甜 苦辣的生活点滴， 有充满喜怒哀乐的工作感受， 还有很多很多学习体 会，都伴我走过了美好的五个月，让我留下了难忘深刻的回忆。 刚到基层，在市委组织部的重视关怀，悉心教导下，在乡镇党委政 府的关心指导， 精心培养下，我开始了自己的工作， 虚心向领导请教， 向同事们学习，逐渐调整好自己的心态，从自己不懂的方面入手，坚 持干什么学什么、 缺什么就补什么， 树立坚定的政治信念和崇高的理 想追求，不
18、断加强政治理论学习，加强义务水平的提高，认清自己的 优势、劣势，努力充实自己，提高自己。结合自身的实践，把每一件 自己的事情做好，得到了同事的认可，也得到了领导的赞扬。现将我 近半年来的选调心得总结如下： 一、保持良好心态，从小事做起 基层是比较艰苦的，选调生进入基层务必要有一个良好的心态，才 能在一个相对艰苦的环境里面安心生活，好好学习，认真工作。不管 是在办公室打字、送材料，还是洗茶盘、倒开水，对我们都是一种历 练，俗话说的： 小事都做不好，如何做大事呢?大学生如果不会做事， 那也就只是个大学生罢了，没有什么更优秀的; 从学生到工作人，这 种转变是巨大的。 学校的环境是十分单纯的， 而行政
19、工作的环境却又 是十分复杂的，特别是农村基层，没有正常的上下班，没有正常规律 的节假日等等，这些客观环境的巨大差别往往使刚到单位的我们难以 适应，这样的工作方式是自己没有想到的，也是不能理解的，容易造 成工作的被动。所以无论环境多么艰苦，都不要让环境适应我们，而 是让我们自己迅速适应环境，相信“任何事情只要努力就能做好”， 认真把大小事情做到最好; 相信“宝剑锋从磨砺出”，不管做什么事 情都是一种意志的磨练， 一次毅力的考验，保持一种平稳进步的状态， 戒骄戒躁，迎难而上，为自己今后人生的道路打下坚实的基础。 二、提高个人素质，从自己做起 作为一名刚刚毕业的选调生来说，从学校到社会工作，无疑提出
20、了 一个新的要求：主动学习是最重要的。虽然自己是农村出来的，但对 于社会、对于百姓，我们了解得不深，对于政治、对于经济的实际情 形，我们的视线显得有限。我们不懂得、不熟悉的东西还有很多，必 须从自己做起，边实践、边学习，把坚持学习作为紧迫而又长期的重 要任务。在日常生活中，克服骄气、躁气、俗气，多看一些有益的书 籍、报纸、电视，积极主动地学习政治知识、经济常识，用丰富的现 实知识去武装我们的头脑， 让我们的思想始终走在时代的前沿。在工 作生活中，遇到问题，我们应该沉稳应对，虚心向领导、同事、老百 姓学习，放下架子，多询问，勤记录，多思考，努力提升自己处理问 题的水平，切实提高自己应对困难事情、
21、突发事件的能力，全面提高 个人素质。 三、培养责任意识，从工作做起 -范文最新推荐 - 11 / 12 选调生，首先都要有责任意识，对社会负责，对工作负责，对生活 负责，对自己负责。琐碎、平凡的日常工作最能体现一个人对待工作、 对待同志、对待群众的态度，最能体现一个人的事业心和责任感。我 们要以对党和人民的事业高度负责的态度和无私奉献的精神，牢固树 立扎根基层、奉献基层的思想，努力把奉献精神内化为一种对待工作、 对待事业的高度负责态度， 甘于奉献、乐于奉献，在奉献中淬炼青春， 在奉献中成就人生。 我们就是要全身心地投入工作中去，不管是走村 串户，还是田间地头，勤勉敬业，精益求精，以高质量的工作
22、回报党 和人民的培养。另外，还要在工作中培养承担过失的责任意识。只有 那些什么都不做的人才会不犯错误。只要做事，就不可避免的会犯错 误。犯一点错误不要紧，关键是要勇于承担责任与改正错误，不要遇 到荣誉就争，批评就躲。 作为一名身处基层的选调生，我将认真学习邓小平理论和“三个代 表”重要思想，学习科学发展观，时刻牢记自己的职责所在，尽力为 推动农村基层经济发展贡献自己的一份力量。切实吸收和贯彻十七届 三中全会精神，在工作中保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领 导、同事们请教，找出自己知识结构的缺陷，及时弥补自己的不足， 不断提高自身素质， 这样才能更好的作好基层工作。我将继续培养开 拓创新的精神，在工作中勤思考，多钻研，特别是在难以打开工作局 面的时候更加要多想想新方法、新思路。只有开创性地开展了工作， 才能把基层工作做好。广阔天地，大有作为，党和人民都在用期盼的 眼神关注着我们， 我将切实增强历史使命感和社会责任感，在农村基 层这块充满希望的土地上努力奋斗，做到让党放心、让群众满意，以 实际行动谱写壮丽的青春篇章。