腾讯员工职业发展规划书-(技术和专业族).pdf

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1、For personal use only in study and research; not for commercial use 袃For personal use only in study and research; not for commercial use 肃 蝿腾讯公司 （技术 /专业 族）员工职业发展规划书 袈 蚃基本信息袀部门： 1 姓名：发展规划期间： 2006年 3 月-8 月 袈目前定位莇职业发展通道： 职位：职级：子等： 莃发展目标袂 巩固现级别 向上级别发展跨通道发展 职业发展通道：职位：职级：子等： 芀 螇绩效发展面谈（ PDI）的 GROW 模型 职业发展规

2、划 /执行/ 评估总流程 膄规划：制定职业发展规划二月/ 八月完成 羃 PDI ：主管和员工共同制定员工个人职业发发展规划 莈 面谈结束后，于下表签名，以示个人规划阶段完成 膆 CDM ：根据公司现有资源，整合所有员工发展规划，形成 羈 螈 肅 蚁 芀 膈员工签名袆日期蚂主管签名蒈日期 薇职业发展规划 （三月 / 八月） 薆螃螁羆 莆年中/ 底评估（九月 / 二月） 薁衿蒆螃 蚂一、员工能力评估 / 绩效分析表 肇一、能力评估部分 （根据目标职业等级的能力标准，评估每个要素的达标情况，选出接下来半年最重要/ 急需提升的 3 项能力） 袅能力评估要素薃能力评估 蚃勾出最重要 / 急需 提升的 3

3、 项能力 莀（一） 、 领导力 蕿沟通能力 芄 有效沟通蒁 不符合部分符合符合完全符合 蒈 薂 人际理解袁不符合部分符合符合完全符合 莇 薄影响力 罿 工作结果影响袇 不符合部分符合符合完全符合 薅 芆 专业方向影响芅不符合部分符合符合完全符合 蒂 羅 组织气氛影响薄 不符合部分符合符合完全符合 薈 螆教练/ 合作 芁 下属培养羁 不符合部分符合符合完全符合 螈 聿 团对内合作芈 不符合部分符合符合完全符合 羃 蚇 跨团队协调螃 不符合部分符合符合完全符合 芁 薀（二） 、 业务导向 肆客户导向 蒃 关注 / 实现 / 预见客户需 求 芃 不符合部分符合符合完全符合 蚈 膄解决问题 莄 思考范

4、围肀 不符合部分符合符合完全符合 羅 腿 独立解决问题蚈 不符合部分符合符合完全符合 蚄 肈 集体解决问题蒅不符合部分符合符合完全符合 羀 膅 预避错误肁不符合部分符合符合完全符合 螈 羆业务贡献 肃 目标/ 决策贡献膀 不符合部分符合符合完全符合 莆 艿 文挡/ 流程贡献螅 不符合部分符合符合完全符合 莆 羂（三） 、知识深度与广 度 蚁 知识深度葿 不符合部分符合符合完全符合 袃 蝿 知识广度袈 不符合部分符合符合完全符合 蚃 袀（四） 、职位族素质要 求 袈 责任心莇 不符合部分符合符合完全符合 莃 芀 学习能力螇不符合部分符合符合完全符合 膄 莈 诚实正直膆不符合部分符合符合完全符合

5、袄 蚁 成就动机薆不符合部分符合符合完全符合 薅 螂二、绩效分析部分（ 分析半年考核结果，找出最重要且最急需改进的三项绩效差距，填写在下面空格内） 衿1、 艿2、 莅3、 袃二、员工职业发展规划表 羈（一） 、规划：制定职业发展规划（主管和员工根据最重要/ 急需提升的 3 项能力和 3 项绩效差距，共同制定具体提升措施） 螈提升措施预计实施时间落实所需相关部门 / 人的支持 类型具体措施 （二） 、执行：规划执行跟踪 （员工对每项措施具体实施情况、时间进行记录，并简单评估效果） 具体实施情况记录实施时间相关交付文档效果评估 （三） 、评估：年中 / 底效果评估 员工自评主管评价 备注：提升措施

6、“类型”请填写：培训、自学、标杆学习、特殊项目、轮岗、实习、展示或会议发言、列席高阶会议、教练/ 指导、对 外交流、其他等内容； 附件一：腾讯各级专业/ 技术人员能力模型关键识别点 评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家 沟通有效沟通?掌握基本沟通技巧 ?能够清楚表达工作内容和个 人观点 ?能够主持小型会议?能够规划 / 管理团队沟通 ?能够主持或在大型会议进行 主题陈述 ?能够通过与高层协调和沟 通，获取必要的资源和支持 ?能够代表公司对外进行交流 和沟通，并捍卫公司利益 人际理解?具备基本的礼貌与及时响应 效率 ?能够了解他人，并加以影 响或提供服务 ?能够理解他人情感及内容 ?能够通过合

7、乎逻辑的争辩使 他人信服 ?能够理解他人深层次意义 ?能够启发、激励或劝服他 人 ?能够了解人们的驱动力而改 变人的行为 影响 力 结果影响?能够根据明确的标准要求 和 计划 完成 工作 ?能为专业领域工作提供有用 信息 ?确保工作具有的可维护、 可实施性， 满足指标 要求 ?专业工作取得较好 成绩 ?对部门决策起有效 的影响 ?专业工作取得 突出 成绩 ?对目标决策起 重要 影响 ?探索专业技术理论并为其 应用 到其它领域 ，提供 建议 ?专业工作作为提升服务质量 和效能的标杆 ?对目标决策起直接 影响 ?将专业知识应用到其它领 域， 提供 重要影响 建议 专业方向 影响 ?理解 专业技术

8、并运用 到工作 中 ?对专业方向 敏感 ，全面理 解 专业技术并体现于工作 ?直接影响服务/ 工作的客户满 意度、成本、质量等 ?对专业工作综合效能有影响 ?对专业方向决策起直接 影响 ?对专业领域具分析和实施 / 组织实施能力 ?负责专业领域中长期规划 组织氛围 影响 ?对工作认真负责 ?体现服务、成本意识 ?积极参加公司活动 ?良好的工作作风对团队有 很好的影响 ?推动 和参加公司活动 ?将良好的服务 、成本意识体现 于工作、服务中，并对团队有 较好 影响 同 S3 ?良好工作作风、服务意识和 市场意识 ，起到对部门 榜样 作 用 教练 / 合 作 下属培养?向新员工 传授 经验 / 心得

9、?指导 低级别专业人员 ?必要时 承担导师工作 ?培养了一批 有经验者 ?承担新员工思想导师 ?培养 了一批 骨干 ?能够作为兼职 内部讲师 ?培养了一批专家 团队内合 作 ?能 认真对待 工作 接口 ?参与 团队内 / 间交流 ?能保密、遵守职业道德 ?有效利用协作技巧合作 ?对收集信息能进行分析 ?有效 利用 协作 技巧 和团队力 量合作 ?参与 外部沟通 并收集、利用信 息 ?在团队中发挥凝聚力 ?参加专业技术理论研讨 同 S4 跨团队协 调 ?在工作中 注意 协作 技巧 ?可对客户进行服务概要介绍 ?工作中 借助集体力量 ?能对 客户 做专业 指导 ?对从事 专业领域 进行 介绍 ?详

10、细 介绍复杂方面 ?持续有效 与客户进行专业技 术及服务交流 沟通 ?能对 专业领域 做详细介绍?领导 所在 部门 专业管理工作 ?多个 专业领域及其关系进行 详细 介绍 评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家 客 户 导 向 关注客 户需求 ?能识别谁是自己的客 户，包括内外部客户 ?能够准确 识别客户 需求 ?能够主动 收集客户 反馈 ，发现改进机会 ?能够主动收集客户反 馈，发现改进机会 同 S4 实现客 户需求 ?能够对某个客户需求 及时作出反应 ?能够通过良好服务 为客户留下 深刻印象 ?在问题 露苗头之初 就意识到对客户影响 ?能够持续采取措施 提 高客户服务水平 同 S4 预见客

11、 户需求 ?在 S2以上人员指导 下，能 区分 客户优先级 ?能够持续跟进 客户 确保问题解决 ?能够系统地设计 服 务方案 ?能够保证提供的客户 服务水平 保持最佳 同 S4 解 决 问 题 思考范 围 ?根据 明文规定 和详细 的工作指南做出 简单选 择和判断 ?工作有规律性，有明 确方式，有先例可循 ?在相似的情况 下做 出判断和选择 ?遵循公司 指导方针 和专业原则 灵活性处 理问题 ?在已知的范围 内寻 求解决办法 ?能够制定专业领域指 导方针 ?在多变情况 下，具有 分析性、阐明性、评鉴 性和/ 或建设性 的思考 ?遵循在一个企业文化标准 和商业原理的结构内的 一 般通用法则或原理

12、 ?具有发展新原理 和具想象 力的思考； 集体解 决问题 ?在一般业务领域 中承 担一定的作用； ?在关键业务领域 中 承担一定作用 和在一 般业务任务 中承担较 重要的作用； ?在关键业务领域中 承担较重要作用或在 一般业务领域 中起骨 干或组织领导 作用； ?在关键业务领域 中承 担重要作用 或在一般 业务领域 中起组织 领 导作用或 技术顾问 作 用； ?在关键业务领域 中承担领 导作用或专业 技术顾问； 独立解 决问题 ?在 S2及以上的指导下 解决业务范围内的 专业 领域某一方面 问题； ?独立处理和解决 专业 领域例行 的问题和 操作 问题； ?在 S3及以上指导下 解决专业领域某

13、一方 面问题和难点； ?独立处理和解决 服 务/ 业务问题和难点 ； ?及时解决有 一定复 杂程度 的专业领域某 一方面 问题和难点； ?独立处理和解决 有 较大影响 的问题和难 点； ?独立及时解决 较复杂 的专业领域 问题和难 点； ?独立处理和解决 较重 大问题； ?独立迅速解决 复杂的专业 领域问题和难点； ?独立处理和解决 重大问 题； 预见与 避免错 误 ?避免 重复犯同样错误 ；?运用经验 发现避免 一些常规专业问题 。 ?运用技巧和经验 发 现并避免较复杂 的专 业问题 ?在较大问题发生前 识 别并预见其可能性，制 定并实施避免问题发 生的方案； ?分析复杂环境或新专业技 术，

14、预见潜在问题和趋势， 评估机会、影响及风险； 评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家 业 务 贡 献 目标/ 决策贡 献 ?理解和支持团队 / 部门 决策 ?能够根据部门目标要 求协调本职工作优先级 ?根据需求 及时 调整工 作 ?同 S1 ?领导一个 小型 专业 领域/ 专业领域某一 方面工作 ?制定并把握团队相 关部分 工作计划、进 度及成本目标； ?迅速根据 需求参与 团队 / 部门目标确定 和决策 ； ?参与 业务领域 预算 ?领导一个 中型专业领 域/ 专业某一方面工作 ?制定并把握 团队相关 部分的工作计划 、进度 及成本目标； ?迅速根据 需求推动 团队/ 部门目标确定和 决策；

15、 ?参与业务领域内的 预 算； ?领导一个 大型专业领域 / 专业领域某一方面工作 ?制定并把握本专业领域 的 全面工作计划及成本目标； ?迅速根据 需求推动团队 / 部门目标确定和 决策； ?可制定本领域内预算 文档/ 流程贡 献 ?能有效 完成 工作文档；?能对流程 / 规范提出 可供参考 的改进建 议； ?注重、推动职能范围内 工作 文档 的建设 ； ?具有一定评审能力 并参与评审 ； ?对流程 / 规范提出 有 效的改进建议 ?有效推动、完成职能 范围内的文档工作 ?负责较高的专业领域 方案/ 计划/ 业务产出 / 文档/ 资料评审； ?组织/ 推动技术 共享； ?参与/ 推动相关流程

16、 / 规范的改进； ?有效推动 部门或职能范围 内工作 文档体系建设 ?负责全面系统的需求分析 和系统总体方案 / 计划/ 技 术输出 / 文档/ 资料评审； ?引导技术共享； ?组织/ 推动相关流程 / 规范 的改进； 知 识 深 度 与 广 度 知识深 度 ?能够运用本职工作 必需的知识（技能、方 法、工具和流程） ?能灵活运用和不断提 高本职工作相关知识 （技能 / 方法/ 工具/ 流 程） ?在某关键专业技术 上有专长和较深造诣 ?在公司某专业技术学 科被视为权威人士 ?在某专业技术领域被视为 领导性权威人士 知识广 度 ?能够学习和掌握本 职工作必需的知识 （技 能、方法、工具和流程

17、） ?能够学习和掌握本职 工作需要的相关知识 （技能、方法、工具和 流程） ?能够在某一专业技 术学科识别关键技术 点及其潜在价值 ?能跨多个专业技术学 科识别关键技术点及 其潜在价值 ?识别业界重要的新出 现的技术，领导分析其 影响、构成，对在专业 领域中应用提供帮助 ?能跨公司不同部门和专 业，识别关键技术点及其潜 在价值 ?识别业界重要的新出现的 技术，领导分析其影响、构 成，对在专业领域中应用提 供帮助 附件二：员工职业发展方式参考 【使用说明】： 1、职业发展规划的目的是提升员工能力，因此发展方式包括但不仅限于以下各种方式； 2、主管与员工根据个人实际情况，参考以下发展方式，灵活制定

18、适合自己本阶段发展的方式； 3、员工个性化的发展方式要落实到员工个人的具体行为上，要充分体现应知、应会、应做、常做和做的好的原则； 4、涉及到使用公司资源的个人发展方式，还需要部门和公司根据实际的资源/ 预算，统筹规划，整体实施。只涉及 TEAM 和员工本人的发展方式，一旦批准可自行开展； 5、发展规划制定后，在整个发展规划期间，员工根据实际执行情况记录下每一项发展活动实施情况，这些记录将 做为员工将来职级晋升评审的重要依据； 能力评估要素 发展方式 培训 实践 类型说明 领导力 沟通 -高效会议管理 -沟通技巧 主持会议-在工作中就某些问题组织小型会议讨论； -主持部门或 TEAM 的正式或

19、非正式会议； 展示/会议发言-在部门或 TEAM 会议上进行正式的发言和分享； 列席高阶会议-参加高阶会议，具备更高层次对话能力； 对外交流-参加专业上对外会议或培训等交流，提升对外交流能力； 影响力 -演讲呈现技巧 -高绩效团队管理 （仅限职 业目标在 3 级以上者选择） 自学-阅读相关影响力书籍； 特殊项目-参加或领导跨部门或TEAM 的项目，熟悉在非正式组织架 构下工作模式； -给予一些有挑战性工作，通过完成的工作质量，提升其对 专业结果的影响力； 标杆学习-通过观察、揣摩、讨教，向公司/部门内这方面做的比较出 色的同事学习； 特 殊小组或委 员会 -参与公司或部门职业发展委员会通道分会

20、工作，提升对专 业方向影响力 团队建设-组织部门或 TEAM 的团队建设活动， 提升组织氛围影响力 教练/ 合作 -企业教练与指导 （仅限职 业目标在 3 级以上者选择） 教练指导-担任新员工或低级别员工导师，至少培养过1 名低级别员 工成长； -开发课程，担任公司或部门内授课任务； 特殊项目-参加或领导跨部门或TEAM的项目，熟悉在非正式组织 架构下工作模式； 展示/会议发言-对内外部客户正式交流中，做展示或介绍发言 业务导向客户导向 -客户服务意识 -腾讯产品与业务体系介绍 自学-阅读有关方面的书籍 轮岗/实习-通过相关岗位轮换、实习，提升其换位思考能力 标杆学习-通过观察、揣摩、讨教，向

21、公司/部门内这方面做的比较出 色的同事学习； 解决问题 -问题分析与解决技巧 -创新技能 -六顶思考帽 压担子-解决目前公司或部门内存在的重点难题； -承担公司 /部门级紧急任务； 写文档-总结个人过去曾经的失误，制定相关制度与流程避免再犯 对外交流-参加专业上对外会议或培训等交流，拓展解决问题视野； 业务贡献 -项目管理基础班 -项目管理实操班 （仅限职 业目标在 3 级以上者选择） -目标与任务管理 -成本与预算管理 （仅限职 业目标在 3 级以上者选择） -流程管理核心理念和方法 -腾讯工作文档撰写规范 特殊项目-参加或领导公司 /部门/TEAM 级项目； 写文档-撰写本专业领域内相关制

22、度/流程/手册/课件等文档 知识深度 与广度 知识深度 -详见附件三 理论学习-学习本专业内前沿理论知识和方法论； -获取本专业领域内权威的资格认证； 轮岗/实习-通过本专业领域内岗位轮换、实习，加深个人知识深度 对外交流-参加本专业领域内对外交流，加深专业领域广度和视野； 知识广度 理论学习-学习跨专业内前沿理论知识和方法论； -获取跨专业领域内权威的资格认证； 轮岗/实习-通过相关岗位轮换、实习，拓广个人知识广度 对外交流-参加跨专业领域内对外交流，加深专业领域广度和视野； 素质 责任心 诚实正直 学习能力 成就动机 -职业道德与腾讯高压线 -责任心与敬业精神 特殊项目-参加或领导跨部门或

23、TEAM 的项目，熟悉在非正式组织架 构下工作模式； 标杆学习-通过观察、揣摩、讨教，向公司/部门内这方面做的比较出 色的同事学习； 自学-阅读相关腾讯企业文化材料及相关书籍； -推荐书目： 积极心态的力量、 诚信的种子、 把信送给 加西亚 、 细节决定成败 附件三：技术族知识技能培训课程清单 T1级课程清单 职位类培训课程职位类培训课程职位类培训课程职位类培训课程 软件研发 类 编程规范 软 件 研 发类 VC开发系列课程 设计类 网页制作规范 技术支 持类 计 算 机 软 硬 件 基 础知识公司软件开发流程-1 、VC基本培训网页设计规范 程序开发安全-2 、VC工程相关设置 质量管 理类

24、 公司质量管理体系介绍8000 热线服务指 南JAVA编程语言-3 、DLL基本知识模块状态软件测试概论 公司公共组件的快速应用-4 、界面编程测试技术专题讲座MCSE 系列培训 UNIX C 开发系列应用程序优化数据库理论基础CISCO CCNA -1 、 UNIX C/C+开发环境COM 程序开发质量管理概述防火墙培训 -2 、 HTML CGL培训课程应用程序调试技术需求工程概论变更管理基础 -3 、 UNIX C/C+调试简介 设计类 UI 线工作流程与规范软件配置管理概论突发事件管理 -4 、网络服务模型界面交互体验设计基础知识运营配置管理概论运维基础知识 -5 、大容量数据模型WI

25、NDOWS界面开发规范文档管理规范公司值班综合课 运营支持体系介绍（基础）网页图形设计基础课程软件产品版本命名及使用规范-1 、值班意识篇 KJAVA开发基础美术设计软件系列课程版本发布评审流程规范-2 、系统工具篇 BREW 开发基础MAYA 基础知识培训配置管理工具简介-3 、流程方法篇 SYMBIAN/CE 开发基础游戏美术概念设计统一变更管理系统帐号权限管理-4 、公司业务篇 运营商 KJAVA/BREW 应用规范游戏开发基本流程 技术支 持类 信息安全技术系列培训ITIL基础导论 LINUX进阶游戏动画原理及角色动画制作方法与流程-1 、操作系统、应用配置服务器常识 MYSQL 数据

26、库游戏场景 / 角色制作方法与流程-2 、腾讯安全制度体系SHELL脚本编程 .NET 开发系列课程基础知识系列-3 、高危端口基本屏蔽原则 -1 、 ASP.NET初级编程-1 、MAX基础教程-4 、CGI 基本安全原则 -2 、 OA开发框架应用和思想-2 、MAYA 基础教程 -5、安全工程师培训课程与考试体系 -3 、 C# 初级编程 -3、PHOTOSHOP/PANIT等平面软件演示教程 网络基础知识 -4 、 .NET的数据库编程界面美术设计基础知识应用软件常识 -5 、 WEB 服务初级编程HTML语言与网页制作软件操作备份基础知识 -6 、 SHAREPOINT 开发和管理J

27、AVASCRIPT 脚本编写LINUX系统管理 T2级课程清单： 职位类培训课程职位类培训课程职位类培训课程 软件研发类 后台服务器调试技巧 设计类 美术特效设计及影像后期制作 技术支持类 LINUX系统优化以及常见故障分析和处理 服务器开发模式 设计模式产品设计及模型制作 MYSQL 性能优化以及负载、故障分析 单元测试交互设计工程 出错处理体系设计心理学 SSH以及常见加密通讯故障处理 各种调试方法 质量管理类 测试管理 问题解决的一般方法游戏体系设计思想概论微软产品常见故障排查 常用数据结构算法-1 、游戏开发的结构与流程公司各类网络故障实例讲解 中转系统设计-2 、游戏设计师入门公司主

28、要运营网络设备技术参数以及实 例MINIGAME 设计-3 、游戏设计实用技巧 系统基础设计方法-4 、游戏升级与资料片设计防火墙原理 XHTML+CSS 网页制作方法游戏体系数值分析TCP/IP 基础协议 网站搜索SEO与网站推广自动化测试方法初/ 中级篇ITIL 精要 FLASH+ACTIONSCRIPT 出错处理体系公司各类历史安全漏洞实例 ASP 。NET的性能编程测试工具选择漏洞扫描和补丁升级 。 NET进阶之设计模式软件工程概述T3级课程 基于。 NET分布式事务处理软件质量保证 软件研发类 大容量服务器 SOA框架的原理和应用软件工程与CMM 的结合高性能进程间通信 7OA开发的

29、软件工程化需求开发和管理方式架构师基本素质 设计类 摄影艺术在软件行业设计中的 应用 软件基线版本管理方法用户模型和按SET设计思想 多媒体艺术在软件行业设计中 的应用 CLEARCASE ADMINISTRATOR 嵌入式系统软件设计 用 PHOTOSHOP进行界面设计CLEARQUEST ADMINISTRATOR FLASH在网站的深入应用UCM 环境搭建技术 网页的交互设计 技术支持类 LINUX安全基础 如何做好网站的规划SHELL脚本编程进阶 故事板的开发设计CISCO网络设备安全管理 专业族知识技能培训课程清单 职位类培训课程职位类培训课程职位类培训课程 人力资源类 腾讯人力资源

30、规划方法人力资源外聘人员管理 公共关系类 公司发展战略的制订 组织结构设计 财务类 财务办公软件应用 如何有效引导政府引进相应意见和决策 人才甄选方法与技巧基础法律知识培训 腾讯日常招聘实务介绍财务报表分析投资者关系的引导和提升 腾讯专项招聘实务操作预算方法与管理 顾问型的内部沟通 腾讯调配实务操作方法审计知识跨部门的组织协调 TTT 培训课程 公共关系类 公共关系专职机构和专职人员 采购类 采购计划 腾讯培训管理实务介绍媒体基础知识认识媒体媒体活动 预算与成本管理 课程开发技巧新闻写作技巧 供应市场调查与报价管理 素质模型的建立与应用主动传播基础知识 采购与供应管理流程改善 腾讯职业发展体系

31、介绍危机基础知识与危机沟通 采购预测与策略规划 腾讯能力模型（标准）介绍品牌认知 硬件知识培训 基于 BSC 战略绩效管理体系广告的基础知识 供应关系管理 绩效管理与员工辅导认识中国政府机构及组织 采购专家团管理 KPI 制定与分解投资者关系入门 供应商分析评选与管理 腾讯绩效考核实务介绍内部宣传 /企业文化基础知识 供应商来源开发与管理 现金薪酬体系设计与实务媒体关系的建立与合作 采购价格分析与成本降低 长期激励理论与实务主动传播的策划及操作 硬件知识培训 福利体系设计与实务危机管理 采购谈判技巧 员工关系理论与实务品牌内涵及价值的了解及定义 采购项目管理 劳动法规与劳动纠纷处理广告策划及投

32、放 有效的交期管理 企业文化建设政府关系的建立 采购合约管理与执行 员工满意度管理理论与实务财报知识 采购成本管理与增进价值策略 公司制度介绍如何有效整合内部PR 资源 非财务人员财务管理 公司业务介绍如何制订企业文化 基础商务礼仪 职位分析与职位评估资本市场运作 采购人员的蜕变与跃升 标杆企业人力资源管理 公关管理及策划与企业发展的互利法务类 职位类培训课程职位类培训课程 法务类互联网知识产权法 行政类 细节管理 企业法律风险防范与对策常用公文写作技巧 国家司法考试系列培训排版编辑技巧 网络法律知识理论与实践标准英文协议与合同的学习（翻译必修） 专利诉讼文件体系介绍及如何编写企业制度 公司购

33、并业务法律理论与实践高新企业证照知识介绍及办理流程 专利侵权分析技能行政部工作分工及相关流程介绍 专利法基础知识工作文档管理 专利申请流程提升个人执行力的方法 专利检索数据库及检索技能电子档案管理知识 企业专利管理与战略基本办公设备维护及故障判断（片区行政人员必修） 专利撰写技能会务管理（包括活动策划、执行及总结） 商标/ 版权等基础知识政府关系管理 专利复审与无效合同法、公司法、知识产权法等基础法律知识 专利分析报告技能科技英语的翻译技巧（翻译必修） 专利代理人考试系统培训先进企业规章制度学习 标准基础知识及技能如何提升组织的执行力 法律基础知识团队和组织气氛建设 PMI项目经理系列培训 业

34、务外包管理 卓越员工关系管理及激励理论 危机管理 非专业人员物流管理基础知识 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f r den pers?nlichen fr Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fins comm

35、erciales. , , . 以下无正文 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f r den pers?nlichen fr Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fins commerciales. , , . 以下无正文 For personal use only in study and research; not for commercial use