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1、生产中心 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频度得分统计 生产产值 15% 达到或超过公司既定目标万 产量计划完成率 20% 达到 100%（完成生产产量 /计划总产量） 产品质量合格率 15% 达到_% 安全事故发生率 10% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在_% 以内 劳动生产效率 10% 达到%生产部门产量 /员工 客户满意率 10% 无因生产进度或产品质量引起的客户不满 培训计划完成率 10% 考核期内达到 100% 员工管理 10% 考核期内员工流动率控制在_%以内,满意度达到% 销售中心 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频
2、度得分统计 销售收入15% 考核期内销售收入达到 _万元 回款率15% 考核期内货款回收率达到_%（已回收款额/总合同款额） 费用收益率10% 达到%（销售利润/ 各项销售费用总和） 销售增长率10% 达到_%（销售额比上年同期增长比率） 市场占有率10% 达到_%（公司市场销售份额/ 总市场销售份额） 销售计划完成率5% 按时完成销售计划，达到% 市场信息收集及 时、准确性 5% 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告 客户增长率10% 达到%以上， （考核期内新增客户 /原公司总客户） 客户忠诚度5% 客 户 关 系 维 护 ， 客 户 满 意 率 _%以 上 ， 客 户 流 失
3、 率 _%以下 客户培训指导覆 盖率 5% 考核期内达到 _% 培训计划完成率5% 考核期内达到 100% 员工管理5% 考核期内员工流动率控制在_%以内，满意率 _% 物流中心 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频度得分统计 成本控制10% 同等条件下，降低采购成本 采购总费用10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 采购质量达标率15% 达到_%（采购质量合格数 /总采购数） 采购及时性15% 采购及时，储备充足，能很好地满足生产 采购计划完成率10% 采购计划合理有效，可行性强，完成率达到% 办公用品管理10% 办公用品采购、发放及时 物流供应及时性10% 货物
4、供应及时，调配合理，及时性达到%以上 供应商开发维护5% 能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记 录和归档； 客户满意度5% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到_% 培训计划完成率5% 考核期内达到 100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，满意率达到 _% 质检中心 KPI考核表 指标名称权重（% ）考核标准考核方式考核频度得分统计 质量成本控制率5% 降低质量成本，控制在内 成品检验20% 精确检验，保证产品出厂合格率达到100% 来料检验20% 能客观准确进行来料质检，并统计来料检验合格率为 工序检验10% 检验各道工序，保证各道工序合格率，降低
5、返工率； 质量 检 查 记录 完 备率 10% 质量检查记录全面、整齐、准确 产品 质 量 报告 出 具及时率 10% 报告及时率达到 100% 实验仪器、设备完 好率 5% 正确使用和维护设备，设备完好率达到% 客户退货率5% 控制在%以下 客户 投 诉 处理 及 时率 5% 及时、有效的处理客户质量问题投诉，及时性达90 %以上 质量 培 训 计划 完 成率 5% 考核期内达到% 员工管理5% 考核期内员工流动率控制在_%以内，满意率达到 _% 人资中心 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频度得分统计 费用控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 管理制度规范1
6、5% 管理制度规范完成率达到 _%，并督促各部门有效执行； 车辆调度合理性5% 车辆调度及时、合理，耽误正常工作次数低于次 会议组织满意度10% 会议筹备充分，会议组织顺畅，会议笔录质量高，满意度100% 文书公文管理10% 各种文书撰写及时、准确，公文及时发放归档； 合同管理10% 有效规范和审核合同，并科学分类归档，合同审核出错率% 以下 招聘计划完成率10% 招聘计划有效制定和开展，完成率100% 绩效考核实施完成率10% 绩效考核实施完成率达100% 客户接待满意度5% 对公司来访客户及时接待，服务周到，满意率90 %以上 内部部门协作满意度5% 与其他部门配合协作顺畅，部门满意度10
7、0% 培训计划完成率10% 有效组织，高质量的开展员工培训，培训完成率100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，满意率达到 _% 技术中心 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频度得分统计 技术开发、设备改造和 维修费用的控制 5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 技术服务和指导20% 做好生产、设备的技术服务指导，处理设备故障或技术问题及时性 达%，向相关部门提供技术资料及时性达% 技术改进项目完成数10% 致力于技术改进和操作流程改进，有效降低成本和提高生产效率；完 成项目改进项 设备 操作 规程 的制 订 和完善 10% 操作规程和设备管理制度健
8、全率% 设备运行和维修10% 做好设备检查维修，设备运行报告提交及时率100%，设备故障停机 率低于% 设备维护和保养10% 设备保养计划完成率100%，设备完好率%以上 新技 术引 进和 对外 交 流 10% 积极探索新技术引进，进行技术合作和交流次数次 技术服务满意度10% 各生产车间对技术服务满意度%以上 操作 培训 和技 术学 习 完成率 10% 员工技术操作熟练度90%以上，考核期内完成率100%， 员工管理5% 考核期内员工流动率控制在_%以内，满意率达到 _% 行政后勤部 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频度得分统计 行政后勤费用控制10% 做好费用的上报
9、和审定，控制在预算之内 行政制度、行为规范的督导10% 指导和监督相关制度和行为规范有效执行，处罚及时合理性100% 员工食堂管理10% 执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率100 %，员工就 餐满意度达 90%以上 员工澡堂管理10% 维持正常秩序，执行相关制度规定，满意度达90%以上 员工公寓管理10% 做好员工的宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合 格率 95 %以上，住宿服务满意度90%以上 公司网吧管理10% 维持正常秩序，执行相关管理制度，满意度达90%以上 清洁、绿化工作的组织管理10% 绿化完好率 100%，环境卫生达标率100% 安全事故发生次数5%
10、维持好公司治安和消防安全，安全事故次数低于次 行政后勤设施和资产的核查 和盘点 5% 定期盘点、核查和维护，保证公共设施故障率低于%以下 部门协作满意度5% 后勤工作投诉次数低于次，部门协作满意度90 %以上 后勤服务满意度5% 员工对后勤服务满意度90 %以上 培训计划完成率5% 考核期内达到 100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，满意率达到 _% 信息部 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式考核频度得分统计 部门费用控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 公司各级流程的制定、推进10% 全面制定并有效推进各级工作流程 系统和网络故障排除及时率10
11、% 维护好网络安全，及时处理故障 办公自动化建设20% 做好企业 ERP 实施和完善 公司网站建设和更新10% 及时做好网站的维护和更新、宣传 电子商务系统的设计与维护10% 进行系统设计并维持正常运营 内外部信息的采集、整理和传递10% 及时收集行业等信息并整理，供决策层和有关人员参考 电脑软硬件的维护维修5% 使用人满意度 客户网络开发、商务运作 10% 运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传，提高企业知名度 培训计划完成率 5% 考核期内达到 100% 员工管理 5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，员工满意度达到 _% 财务中心 KPI考核表 指标名称权重（ % ）考核标准考核方式
12、考核频度得分统计 净资产收益率5% 正确评估和测算此指标值为% 公司财务预算达成率10% 预算达成率在%以上 成本费用控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 各项财务计划、报告提交及时率5% 财务预算和收支计划、 投融资计划及财务报告等的提交及时率 财务报告和财务分析的质量5% 报告和分析真实、准确，能为决策层提供有效依据，使用者对 报告、分析等的满意度评分以上 日常核算工作准确性和及时性10% 日常核算准确、及时，出错率低于% 会计报表编制准确性5% 会计报表准确度达到%以上 现金收付业务办理准确性和及时性10% 现金收付业务准确、及时，差错率低于% 资金周转5% 资金供应及时，资金
13、利用率保持%以上 投融资计划完成率5% 投资计划完成率 100%，融资计划完成率100% 税金缴纳准确性5% 税金缴纳的准确性100% 各项财务管理制度和工作流程的制 订和实施 10% 制订和完善各项财务管理制度和流程，并有效实施， 考核小组 考评合格以上 对账结账准确性和及时性10% 对账结账准确、及时，考核期内出错次数低于次 培训计划完成率5% 考核期内达到 100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，员工满意度达到 _% 部门 CPI 考核表 考核项目满分考核方式考核标准扣分情况 公司及各部门管理制度、5S 和行 为规范的执行 30 日常管理监督和违反情况记录审 查 部门相关文件资料 的完善和归档 20 考核组审查 部门报告、计划等文件 的上报及时性和质量 20 主考核人日常记录和考核小组的 定期审查 对上级领导交办任务的 执行态度和完成情况 30 上级领导日常记录和考核小组的 定期审查 各指标扣分标准说明：