1、产业社区软件平台项目建设需求说明一、建设背景随着产业的高度集聚和人才的大量涌入，传统的社区服务模式已难以满足产业园区内企业和员工的多元化需求。因此，XX产业社区需求应运而生，旨在通过创新社会治理模式，提升产业社区的综合服务能力，打造产-城-人融合发展的新范式。二、建设思路坚持以人为本、需求导向。以企业为中心，营造产业社区，将提升社区企业的获得感作为核心要义，设计、优化，推动企业提升与社区整体发展相适应，为不同产业规模和不同形态的企业提供个性化服务。坚持资源整合、综合集成。统筹利用社区内外各类资源，将社工、企业和个人的资源转化为公共资源，强化产业社区的融通共享，实现社区内循环、社区间互动。坚持数
2、智驱动、技术赋能。利用大数据、人工智能、物联网、等数字技术，赋能产业社区，推进各类场景应用的智能化管理，建立线上与线下联通、现实与数字学生的泛在社区生活空间。三、建设目标本次产业社区的建设通过数字化技术升级，软件层面给产业社区内的社工、企业、员工带来治理、办事、出行、安全、生活等全方位的提升。通过企业和社工间的信息交互串联产业社区内的各类配套资源,将社区资源整合、开放、共享，建立起社区纽带。四、建设原则（一）标准化原则本项目应参考相关国家标准、行业标准，参考现代产业社区治理与服务规范、“关于印发（XX市进一步推进政务应用系统整合工作方案的通知”等技术规范和技术要求，为后期项目建设打下坚实基础。
3、二）系统性原则本项目建设要尽量采用现有成熟、可靠的网络和软件系统平台及产品。除此之外，考虑部分冗余设计、备份方案等措施。对于此项目的可行性方面要有较深入的理解，其它省市或区实施过同类项目。（三）实用性系统要力求最大限度地满足实际工作需要，充分考虑各业务层次、各管理环节数据处理的实用性，把满足用户工作和管理业务作为第一要素进行考虑。充分利用已有的软硬件资源，从实用性角度出发，按用户实际需要提供服务，将关注的重点放在业务的实用性上。（四）扩展性原则为适应将来的发展，系统应具有良好的可扩展性，充分考虑到系统今后纵向和横向的平滑扩张能力，实现服务不间断的升级和应用扩展。充分考虑业务规模和结构的发展变
4、化，系统规模的扩大和保护投资。系统构架和应用开发均具备可扩展性，能够随着应用的逐步完善和信息量的逐渐增加不断地进行扩展，整个系统可以平滑地过渡到升级后的新系统中，具有良好的可扩充性和可移植性。同时在软件系统的开发中，各个功能模块可重复利用，降低系统扩展的复杂性。（五）安全性原则本系统安全性要求高，建成后须具有较强的系统安全性和灾难恢复能力。系统设计时，有足够的安全措施，避免敏感信息受到破坏。对信息访问与使用进行严格的权限管理，使系统具有一定的安全性和保密性。（六）先进性原则确保系统符合信息化技术发展的趋势，具有明显的技术先进性。在保证系统实用性的前提下，最大程度的提高系统的安全性、可升级性和可
5、扩展性，采用细粒度、松耦合架构，便于今后系统的扩展与升级。项目建设中所选用的软硬件系统可以方便地实现集成，使应用系统降低系统维护的难度和要求，也方便用户日后的应用和管理。（七）兼容性原则系统建设技术选型最大限度的利用现有资源和已有业务系统，同时可以在较长时间段内满足用户业务发展以及技术发展可能带来的潜在需求。五、建设内容产业社区数字平台面向管理人员，提供系统操作维护界面。根据用户角色提供不同业务功能，面向社区工作人员、企业代表、企业员工等提供管理端工具,实现各类业务处理功能，包含多端内容发布、政策推送、社区活动、用户认证、企业信息管理、停车场所服务、招聘求职服务、租房住宿服务、企业交流服务、咨
6、询反馈服务、系统管理服务等。六、建设清单软件开发部分序号一级模块二级模块功能描述数量单位1PC门户首页-综合页产业社区的主页面，包含了最重要的一些社区资讯、公告栏、最新的政策和新闻、办事服务等，是各个应用服务的总入口1项2首页-社区页显示各个产业社区个性化的资讯、消息、办事服务等内容1项3首页-资讯频道显示各类政策、新闻、文章等1项4首页-活动频道显示各类社区组织发布的活动信息1项5首页-空间预约频道显示各类社区的办公空间、文娱场地的信息1项6首页-招聘显示各类招聘信息，支持投递简历1项频道7首页-租房频道显示各类租房信息1项8首页-咨询回复频道支持企业、员工提出问题1项9首页-教育频道显示各
7、类教育文章、视频等内容1项10首页-教育频道显示各类医保资讯，以及“医保小智”入口1项11首页-办事服务显示各类企业办事服务的入口1项12首页-企业频道包含了一个所有企业的主页面+N个企业主页面+每个企业的子页面（展示公司信息、产品信息、各类消息等等），支持查询“暖企小站”1项13首页-AI服务支持用户发起在线AI咨询服务1项14个人中心-我的咨询支持查看问题的回复，以及历史记录1项15个人中心-我的招聘支持查看收藏的岗位信息和简历投递记录1项16个人中心-我的空间支持查看预约和收藏过的空间信息1项17个人中心-消息列表支持查看个人消息1项18个人中心-我的资讯收藏支持查看收藏的各类资讯1项1
8、9个人中心-支持查看预约和收藏过的活动信息1项我的活动20个人中心-我的租房支持查看收藏过租房信息1项21个人中心-我的学习支持查看收藏过的教育类文章、视频等1项22个人中心-我的医保支持查看个人医保信息1项23个人中心-我的账号支持修改个人账号、手机号码等信息1项24社工端首页社工端的主页面，显示各类面向社工的信息和各类服务的入口1项25走访任务分配支持创建和分配社工走访任务1项26走访任务列表支持查看各类走访任务以及历史走访记录1项27走访任务详情支持查看走访任务的详情页面1项28企业问题回复支持回复企业提出的问题1项29个人中心-我的账号支持修改个人账号、手机号码等信息1项30个人中心-
9、消息列表支持查看个人消息1项31小程序首页-综合页产业社区的主页面，包含了最重要的一些社区资讯、公告栏、最新的政策和新闻、办事服务等，是各个应用服务的总入口1项32首页-社区页显示各个产业社区个性化的资讯、消息、办事服务等内容1项33首页-资讯频道显示各类政策、新闻、文章等1项34首页-活动频道显示各类社区组织发布的活动信息1项35首页-空间预约频道显示各类社区的办公空间、文娱场地的信息1项36首页-招聘频道显示各类招聘信息，支持投递简历1项37首页-租房频道显示各类租房信息1项38首页-咨询回复频道支持企业、员工提出问题1项39首页-教育频道显示各类教育文章、视频等内容1项40首页-医保频道
10、显示各类医保资讯，以及“医保小智”入口1项41首页-办事服务显示各类企业办事服务的入口1项42首页-企业频道包含了一个所有企业的主页面+N个企业主页面+每个企业的子页面（展示公司信息、产品信息、各类消息等等），支持查询“暖企小站”1项43首页-AI服务支持用户发起在线AI咨询服务1项44个人中心-我的咨询支持查看问题的回复，以及历史记录1项45个人中心-我的招聘支持查看收藏的岗位信息和简历投递记录1项46个人中心-支持查看预约和收藏过的空间信息1项我的空间47个人中心-消息列表支持查看个人消息1项48个人中心-我的资讯收藏支持查看收藏的各类资讯1项49个人中心-我的活动支持查看预约和收藏过的活
11、动信息1项50个人中心-我的租房支持查看收藏过租房信息1项51个人中心-我的学习支持查看收藏过的教育类文章、视频等1项52个人中心-我的医保支持查看个人医保信息1项53个人中心-我的账号支持修改个人账号、手机号码等信息1项54驾驶舱驾驶舱编辑器支持对单个驾驶舱页面的可视化编辑功能1项55驾驶舱管理列表驾驶舱列表页面，支持新增、删除、修改、查询单个驾驶舱页面1项56驾驶舱前端页面一个总驾驶舱十多个社区分驾驶舱1项57内容资讯服务内容管理列表内容列表页面，支持新增、删除、修改、查询单个内容，支持按客户端类型（PC门户、H5、小程序、公众号等）发布内容1项58富文本编辑器支持对内容进行录入、编辑，支
12、持文本、超链接、视频等内容的插入和排版，支持标题、正文1项59内容审核流程支持内容审核流程，内容创建后存草稿库，经过人工审核，进入正式库，正式库内的文章可以被用户找到和浏览1项60内容分类管理每个内容分类（如政策类、新闻类）对应前端一个内容列表页面，支持对内容分类进行增删改查，支持将单个内容关联至多个内容分类1项61本系统拉取外部接口内容支持通过外部系统提供的APl接口，定时拉取内容；1项62外部系统推送至本系统接口支持开放推送接口，由外部系统推送内容；1项63节目管理列表支持活动的增删改查，支持通过活动模板快速创建活动页面，支持在活动页面对活动类型（娱乐、体育、商务等）、活动元素（活动名称、
13、banner、正文、是否支持报名等）进行编辑，支持活动发布时间、发布客户端类型、推送对象、推送方式等1项64节目编辑详情页支持对活动的内容进行编辑1项65节目模板管理支持活动模板的增删改查1项66消息通知支持各类页面中的滚动图、邮件、短信、站内消息；1项67政策推送服务标签管理列表支持对标签的增删改查，支持将标签和标签分类进行关联，支持查看该标签已关联的企业和内容1项68标签后端编辑页支持对标签内容进行管理1项69标签分类支持对标签分类的增删改查1项70政策内容管理政策录入、同步，政策审核、发布1项71内容手动打标签支持进入内容页面，将单个内容手动关联多个标签、标签分类1项72推送策略列表支持
14、增删改查单个推送策略，策略包含批量选择内容，推送对象（手动选择企业联系人或自动匹配企业），推送时间（实时、定时），推送方式（短信、邮件、消息等）1项73企业手动打标签支持进入企业页面，将单个企业手动关联多个标签、标签分类1项74空间预约空间管理列表支持空间的增删改查，支持创建单个空间，包含空间类型（办公/文娱）、空间名称、是否收费、是否开启预订、空间位置、空间照片、空间说明、预约排期表等1项75招聘求职招聘岗位管理列表支持招聘岗位的增删改查1项76企业后端列表支持企业信息的增删改查1项77停车服务停车位查询支持查询用户周边的停车位信息1项78租房服务租房信息列表租房信息的增删改查1项79教育服
15、务文章内容管理列表教育类内容的增删改查1项80文章内容详情页支持对内容的编辑排版1项81点播视频内容管理列表点播视频的增删查，走传媒相关媒资系统的接口获取媒资播放地址1项82直播流管理列表直播流由第三方提供，这里只做展示1项83咨询服务运营/社工回复页面支持回复企业提出的问题1项84运营/社工问题列表支持查看历史回复内容1项85Al后台管理系统知识库功能包括知识库管理功能，包括导入、导出、分词、新建、分类1项86提示词管理大模型提示词的配置功能1项87插件管理引入语音识别、输入引导1项88接口管理生成Al调用接口，并进行调用控制1项89部署实施Al后台系统的部署安装、调试1项90AI企业政策应
16、答收集梳理对现有政策、材料知识收集梳理1项91数据清洗对政策文档进行数据清洗、标注、审核等1项92数据标注对政策文档进行数据清洗、标注、审核等1项93数据审核人工对政策类数据最后进行审核调试1项94AI社工助手社工助手为社工提供Al助手功能，包括工作指南、经验问答1项95AI治理端报表治理端AI报表通过自然语言对治理端数据进行提取和汇总1项96报表数据预处理报表数据预先生成和处理1项97数据报数据报表列各类数据报表的管理页面1项表表98数据报表详情单个数据报表的详情页面1项99报表编辑器数据报表的可视化编辑工具1项100医保信息企业医保数据查询支持查询企业的各类医保数据1项101应用商城应用管
17、理列表应用的增删改查，应用分配至社区1项102应用上下架社区应用的上下架1项103企业分析中心企业画像列表从基本信息、社保信息、走访记录、年报信息、资助信息、发展信息、火炬信息等多维度刻画企业情况，辅助政府全面了解企业，赋能企业1项104企业标签列表支持企业标签及其分类的增删改查1项105企业交流服务企业信息列表显示各个企业信息的列表1项106企业信息后端详情页支持对企业信息的增删改查1项107企业信息分类管理支持企业信息分类的增删改查1项108积分管理用户积分查询支持用户在产业社区查看积分数量和变化明细1项109积分任务接口支持向区积分平台上传积分任务完成情况1项110系统管理账号管理对系统
18、部门组织信息进行管理和维护，按层级严格控制权限，普通用户仅限对管辖范围内的部门进行管理，支持部门关键字查询，支持按模板批量导入数据。1项111角色权限管理用户权限管理包括系统角色管理和针对用户的角色授权。根据不同业务场景、职位建立不同的角色，包括政府部门管理人员、工作人员、企业管理人员等不同角色1项112组织管理支持新增组织部门、查询组织部门、修改组织部门、删除组织部门，支持将后台管理人员和部门进行归属配置管理1项113数据管理支持后台维护各类数据的存储空间、访问权限、APl接口授权等1项114系统日志支持记录查询各类系统操作、登录等各类日志和系统运行情况的监控1项115应用能力中心为上层应用
19、提供标准的APl接口，并为开发者提供预集成的中心组件，实现全域统建类应用/社区个性化应用的快速开发与接入。1项116外部系统对接社区一体化平台对接免登陆方案1项117掌上基层APP对接免登陆和内嵌页面方案1项118X好办对接数据同步1项119社区统一积分池对接与社区统一积分池对接，支持将用户获取到的积分信息推送至积分池；支持获取用户查询积分和积分明细等数据。1项120企服通对接数据库共享方案、统一后台方案、服务端方案1项121楼宇信息库/对2个平台和4个产业社区楼宇信息进行归集、治理，形成各自对应的楼宇信息底库，后续在通过企业走访不断完善1项更新楼宇信息，形成数据闭环机制。楼宇信息库的数据包括
20、但不限于楼宇基础信息、楼宇物业管理单位信息、楼宇标签信息、楼宇出租信息等，为后续刻画楼宇画像提供丰富的数据支撑。122企业信息库/企业信息库旨在对2个平台和4个产业社区的上万家企业信息采集、汇聚、存储，形成包含企业基础信息、走访信息、社保信息、企业享受到的资助信息等多个维度在的企业信息库，为刻画企业画像、助力企业服务精准化提供数据支撑。1项123企服通数字化管理平台数据统计数据总览，主要对企服通沉淀的大量关于楼宇、企业、走访及楼宇和企业相关联的数据如产业分布、企业认定情况、企业走访按照领导关注和决策逻辑进行指标提炼、指标计算、展示分析等。1项124分析报告，从企业走访次数、企业信息维护更新情况
21、累计新设企业情况、问题处置情况等多维度按周、月度形成分析报告，支持报告在线预览和下载。1项125楼宇管理以数字化技术实现对楼宇基础信息的新增、更新、上架、下架及楼宇业主单位、物业单位等信息的管理维护，并通过数据统计分析，助力管理者对辖区楼宇数量、总面积、自用面积、已出租面积、空置率、入住率等核心数据动态了解。1项126企业管理实现对企业信息的增加、删除、查询、更新、预警查看、企业画像管理、企业与楼宇信息绑定等管理功能。1项127走访管理系统内置企业走访表单，实现走访员对企业走访记录的登记、查看、问题处置等功能1项128招商引资实现对招商引资项目的填报、跟进、关闭、删除、查询等管理功能，为平台
22、和产业社区打造日常招商引资项目管理的数字化工具。1项129企业培育依托企业画像，系统提供企业培育规则模型，实现对辖区内企业多方面信息进行计算，形成企业培育库，为后续对企精准服务、助力企业发展提供参考。1项130楼宇评分系统提供楼宇指标管理和评分管理，实现用户对楼宇的标签化和本地化管理。1项131楼宇分配通过楼宇分配功能实现对某个人分配楼宇，实现人与楼宇的绑定，便于后续用户对自己负责的楼宇进行管理。1项132数据上传以拖拉拽的形式实现文件导入、结果预览、文件删除等功能。1项133短信管理搭建短信发送工具，实现对短信模板、短信发送对象、短信内容的管理和维护，便于相关通知类信息能及时以短信信息推送到
23、企业。1项134企服通微应用楼宇管理实现2个平台和4个产业社区各自查看辖区内的楼宇信息和企业信息。包括楼宇统计、单体楼宇等数据指标和楼宇详情。1项135企业管理实现对辖区全量企业信息的汇总和展现，包括企业统计、企业列表、企业详情、企业画像和企业查询等模块。1项136企业走访为企业走访员搭建企业走访移动化工具，实现走访记录的登记、统计、分析和处置。1项137问题管理对企业走访的问题进行汇总和分模块展示，便于领导及时查看目前待处理的问题，及时推进。1项138招商引资实现对招商引资项目的跟进落地情况汇总和按结果呈现，让领导了解目前在谈、落地和未谈成的项目有哪些，问题在哪。1项139数据总览从多个维度
24、如宏观数据、产业分类、企业认定、楼宇信息、企业信息、企业走访等统计分析领导关注的指标，赋能政府决策。1项140系统对接和数据集成掌上基层APP对接与掌上基层用户体系、账号体系、页面设计规范对接，实现用户单点登录。1项141经济治理大数据平台对接与经济治理大数据平台对接，获取2个平台和4个产业社区的企业底数、新增企业、企业画像、企业迁出等数据。1项142楼宇招商系统对接与楼宇招商系统对接，获取2个平台和4个产业社区的楼宇底数，降低其工作量。1项其他部分序号模块子模块功能描述数量单位1等保二级费用安全等级保护二级费用1项2大模型接口调用费用大模型接口调用及第三方授权服务费用（二年）1项3第三方软件测评费第三方软件测评费1项4信创符合性测试服务信创符合性测试服务费1项16
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