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1、装修公司商业模式 公司的商业模式根据运营模式的不同分为自营模式和特许经营模式。 （一）自营模式 公司自营的品牌有。自营品牌的销售收入占全部销售收入%。 1 、盈利模式 公司自营的家装业务由向客户提供的不同的家装组合构成，包括：“设计+施 工+售后”、“设计 +施工+主材（辅材）+售后”、“工厂化生产+装配化施工 ” 或者包括全套家装、软饰在内的“一房一价 ”产品包等等，通过为消费者提供装 修装饰设计及施工及附加服务，实现收入并赚取利润。 2、销售模式 公司的客户来源渠道主要分为五个方向： （1）电话营销，公司通过搜集潜在的客户信息，通过电话营销的方式向客 户介绍公司的家装业务，客户若确有家装的
2、需求，便可邀请客户到公司来进行详 谈。 （2）网络营销，公司在一些大型的网站平台刊登公司的品牌广告，客户点 击进入后便能够了解到公司的相关信息，此外还可通过在线客服了解具体信息， 通过沟通对公司较为满意的客户，客服便邀请其到公司做进一步沟通。 （3）其他广告营销，公司每年都会在开展业务的范围内进行户外广告、地 铁广告、纸质媒体广告等媒体宣传措施，一部分客户从这些媒介了解到公司的产 品并在有需要的情况主动找到公司了解情况。 （4）口碑营销，公司享有一定的市场知名度和美誉度，一部分曾经接受过 公司家装服务且满意度较高的客户会向周围有家装需求的朋友推荐公司相关品 牌，接受推荐的新客户便会找到公司进一
3、步了解情况。 （5）设计驱动施工 3 、采购模式 公司属建筑装饰行业，主要对外采购各种建筑装饰材料，包括但不限于地 板、墙面漆、大理石、各种辅材及按照客户需求定制的家具等等。除了客户自己 提供全部家装材料的工程以外，公司绝大部分的家装工程需要代理采购家装材 料。公司对于采购有着严格的制度和流程管理，为规范采购业务，公司专门投资 成立了负责对外采购的公司负责全公司的对外采购业务。 公司的采购流程及负责的机构如下： 寻找供应商 考察产品质量、询价、比价、议价 签订框架性采购协议 与公司管理部对接供应商信息 签订框架性采购协议 与供应商沟通材料信息 公司 管理 结合设计师需求，确定选门店上样 部 组
4、织设计及销售人员进行材料培训 各分公司 客户签订材料型号确认单 公司管理部 管理部汇总采购清单 集中采购 4 、生产模式 （1）客户付定后，设计师在客户的带领下到项目现场实地查看，了解结构、 采光、风水等项目实际情况并量尺寸，在进一步与客户沟通装修需求及偏好的基 础上，进行项目方案设计，每个项目应准备至少2 套以上的设计方案在下一次与 客户见面沟通时供客户选择，设计方案定稿以后，设计师将制作360 全景效果图。 （2）设计确定后，根据设计内容带领客户挑选其所需的家装材料，在全部 材料敲定后， 便可以根据设计图和材料报价确定整套房屋家装报价，便可以与客 户签订正式的家装合同。 （3）主合同签订后
5、，工程部组建项目施工团队，进入施工阶段： 开工前准备工作 结构改造 水电阶段 泥工阶段 木工阶段 漆工阶段 主材安装阶段 竣工验收阶段 保洁 (4) 工程完工后，便进入质保阶段，在此阶段内客户若发现装修存在任何质 量问题均可告知公司，公司将立刻派人上门维修。 5 、项目管理模式 公司承接项目后，从设计到施工均有严格的项目管理制度。 （1）设计阶段 各项目主设计师完成预算设计后，由研工程部进行核查，核查的内容包括： 项目内容、数量准确、必做项有无遗漏、图纸结构可实施性、产品功能合理性、 材质标注合理性、尺寸标注详细、必出图齐全（封面、原始框架、墙体改造、平 面布局、顶面布局、地面排砖、开关布局、
6、插座布局、各木质造型项及柜类等立 面、有必要项目大样）。以确保图纸设计合理、不存在缺漏项等问题。 （2）施工阶段 接到设计图纸、施工队进场施工后，工长是负责项目施工的现场最高负责人， 其组织和领导各工种的工人在现场的施工并审查和判断施工质量是否合格。工长 应严格按照公司规定的工艺及流程组织工人施工。此外，公司有专门的工程监理 人员，负责定期或者不定期巡检各个施工项目，对工程质量提出意见，对于其认 为不合格的工程要求重做，对严重的工程质量问题监理有权对工长或者工人进行 处罚。此外，各分公司总经理及总公司管控中心的员工还会对施工中的工地进行 巡回抽检检查，把控工程质量。 （二）特许经营模式 公司取得家装特许经营许可备案，备案号“”，主营 “”家装品牌的加盟 服务。公司为有志于从事家装行业但缺乏专业知识和实践经验的公司提供提供 市场调研、 技术指导、 人员培训以及广告宣传等方面的服务，主要根据拟加盟门 店选址地域经济发达程度核定加盟费和后续服务费的金额。 特许经营基本流程：