医美皮肤美容美容师服务流程.docx

2、美容及需清洁、术前术后护理顾客（美疗（容）师接待）：2-1在导医介绍后先自我介绍:“您好,我是XX美疗（容）师今天由我为您治疗（或护理2-2清洁、术前护理结束后，将顾客引导至激光治疗室，并为顾客介绍：“这是XX医生，现在有他为您治疗。”2-3在护理过程中，应掌握沟通的技巧，注意顾客对治疗及护理的意见和建议，耐心解答顾客的疑问，并及时将这些信息与医生沟通。1、美疗（容）师在护理结束后，应认真填写病案;2、美疗（容）师在护理过程中销售产品的，应注意保证服务质量，并不要让让顾客感觉到明显的销售意图;3、在与顾客的沟通中，应注意维护机构形象，注意言行。