公司质量奖惩管理制度-.pdf

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1、一、目的 为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理 工作，从而提高公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为客户提供更满 意的产品和服务，特制定本规定。 二、范围 适用公司内所有产质量量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量管理的 所有部门及人员以及对外分包工序件的质量管理） 三、权责 1、总经理：负责所有产品质量事故奖惩的最终批准。 2、质量部： 2.1 负责一般质量问题的处理。 2.2 负责所有产品质量事故的判定和质量事故处理的拟定，组织召开质量会议、质 量改进、异常评审、改进及纠正措施执行及效果跟踪验证。 3、其他部门：质量改进及质量异常的呈报、纠正预防措施

2、的执行并责任部门填写 预防 /纠正措表报质量部门 四、质量事故定义 凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原 因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影 响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。 a、生产作业流程、工艺错误； b、生产指挥错误； c、违反工艺纪律； d、操作不认真负责； e、检验员漏检错检； f、人为导致设备故障、仪表仪器失准； g、材料混杂或发错； h、运输保管不善； i、管理不善或弄虚作假，以次充好。 五、质量事故等级 1、轻微质量异常 产品在制程中发生质量异常，数量不超过10 件/批次，返工或报废金额小于100

3、 元 的质量问题；不合格数量10 为一般质量异常，不合格数量105 称为单个不合 格，单批 5，全部不合格也为一般质量异常。 2、一般质量异常 指产品未出厂，下工序发现上工序造成返工或报废的质量问题；不合格率大于 20%， （返工数量大于3 件小于 10 件/批次；损失金额大于100元、小于 1000 元） 。或出 厂后发现不良被客户让步接收，未造成返工或退货的质量问题。 3、重大质量事故 （1）引起客户强烈抱怨或罚款，给顾客造成停产。 （2）因质量问题顾客退货。 （3）产品报废（报废金额大于2000 元） 。 （4）违规操作造成设备损坏延误交期。 4、特大质量事故 因质量问题而被客户严厉处罚

4、或者取消供应商资格。 六、责任划分 1、各生产小组必须对所加工、装配、自检的产质量量负责。 2、生产部负责人负有质量监督权，部门负责人负有质量监督责任。 3、工程技术、研发人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。 4、仓库人员应对仓储的物料保存质量负责。 5、送检人应确认产品为自检合格后，方可送质量部检验，若质量部抽检不合格， 送检人承担 80%责任。其上级部门承担20%责任。 6、质量部检验合格放行的产品，后工序或客户发现不良，如果是首末件同样有此 问题，且不合格率超过50%，质量部承担 50%责任。其上级部门承担50%责任。 7、若责任暂时无法划分，经质量部调查后开质量会讨论并报总经理裁决。

5、七、 处罚条例 1、流程异常处罚细则： （1） 多次送检不合格（连续三次，每次3 个轻微不合格点以上者） ，生产人员应 负有不自检或自检不到位责任，处罚10 元。 （2） 批量质量异常，每批次按损失成本30%价值处罚，由具体责任人按责任划分 分摊。 （3） 未接到派产通知擅自加工生产的， 或者不严格按照派产单及图纸要求生产的， 罚款 200元；造成批量不良由加工者负90%责任，班组长负 10%责任，每批次按损 失成本价值的 50%处罚。 （4） 未经质量部检验人员确认，擅自把产品转入下道工序或入库、出货的，对责 任人处罚 200元/次。如引发下工序严重质量问题或遭到客户投诉的，追加处罚500

6、元。 （5）仓库人员必须先确认产品是否经检验合格，禁止接收不合格或状态不清楚的 产品，违规接受此类产品者，对责任人处罚50 元。未经质量部人员检验合格、允 许的产品，禁止出货，否则违规将对责任人处罚200元。 （6）在各工序加工的过程中操作者损坏或报废品超出规定的标准（折合材料价格 100 元以上） ，由生产部折合计算并提交报告，按所有已产生的成本价格50%赔偿。 私自藏匿、销毁报废品，一经查实，除按所有已产生的成本价格赔偿外，另处罚 500 元。 （7）客户处发现质量异常，不良率大于50%，对检验员处罚100 元，如不良属于 外观问题或品检员已反应并要求挑选/返修的不良，加工单位责任人负同等

7、责任。 (8) 对故意将不良品混入良品中的行为者，一次性处罚 500 元，情节严重的辞退处 理。 (9) 对未征得质量部人员同意的情况下，私自撕下或涂抹品检人员已粘的状态标识 （如合格标签、不合格标签等） ，处以罚款 500元/次。 (10) 质量部人员在正常工作中作出的正确判定，如不被及时执行，或遭到辱骂、 殴打等人身攻击的，视情况给予肇事者罚款1001000 元不等，情况特别严重的经 质量部报总经理审批给予肇事者开除处分，并赔偿受害人医疗费用及其他损失。 2、质量异常处罚细则： （1）质量部在以下情况应承担的责任： 1.1 因来料检验失误（无法检验的项目除外）造成批量材料不合格而生产出不合

8、格 品，材料检查员处罚50 元，半成品来料以行业通用抽样计划抽样检验。 1.2 首检判定失误，造成产品不合格时，检查员处罚50元。 1.3 首检正确，生产过程产生不良超过50%，检查员要对巡检不力负责，处罚50 元。 1.4 产质量量引起客户市场书面投诉，但未退货及返修的检查员承担操作者10-20% 责任，未经检验的按非法加工或转序处理。 （2） 技术部在以下情况应承担的责任： 2.1 图纸文件，相关技术工艺为加工/检验的唯一参照依据，图纸/工艺的制订人 /审 核人必须对文件的正确性负责，如因图纸不完整， 工艺制定 /审核而导致产质量量事 故（客户原因 /样品除外），被其它部门及时发现，造成经

9、济损失100 元以下的处罚 责任責任人 30 元/审核責任人 30 元，100 元以上到 1000 元以下，责任責任人赔偿 成本损失 30%审核責任人承担 10%，1000 以上由质量部调查原因报总经办核准后， 根据实际情况处理。 2.2 对客户要求和本厂技术数据、图纸的更改，必须有技术部书面的设计变更通知 单或经技术人员签字确认，相关部门应与使用部门进行新旧文件的交换，如有因交 换不及时或不彻底而造成产出不符合新要求的产品，对相关责任人处罚100 元，对 负有跟进责任的责任人处罚100 元，造成重大损失的由质量部调查原因报这总经理 处理。 2.3 对生产 /检验过程中发现的图纸、工艺问题，技

10、术部应以书面方式，最迟在一个 工作日内解决给予明确答复，超过时限未予回复的，对技术部相关責任人处罚30 元。 2.4 客户相关产品的设计临时更改的，相关責任人接收后要及时通知生产、质量部 门因延迟或没传递到相关部门造成质量问题，引起客户重大投诉，处罚责任責任人 200 元。 3.生产部在以下情况下应承担的责任： 3.1 发生轻微质量异常，对责任人一次性处罚1050 元（第一次犯错者批评教育， 不予处罚）。 3.2 发生一般质量异常，对责任人一次性处罚50200元，并通报批评。 3.3 发生严重质量异常，对责任人一次性处罚5001000 元，直接主管部门负责人 负连带责任。 3.4 发生特大质量

11、异常，则根据客户的重要性，对直接责任人处罚10002000元。 各责任部门负责人负连带责任。 3.5 为预防批量不良品发生，加工产品须报首件检验，如未报或首检不合格而擅自 生产造成质量事故，生产部门承担全部责任，并核查责任人处罚100 元。 3.6 在检查员判定不合格， 或巡检是发现不合格， 同一件产品， 有多工序不合格将 累计叠加处罚，生产人员必须及时返工修复，并及时停止检验员检查，如未返工修 复并强行将不良品转入下工序生产，对责任者处罚200 元。 3.7 生产完成后报告检验， 检查员判定批量不合格时， 对作业员不自检行为处罚100 元/批次，班组长处以10 元/批次。 3.8 任何产品在

12、任何工序均需由检查员检验并有签字确认，不经检验的产品流出， 对责任人处罚 200 元，如发生重大质量事故视情况报总经理处理。 3.9 生产部无权对任何产品特别放行，特急产品需有特采评审小组确认放行，小组 至少有技术 /质量部门人员参加，否则对擅自决定特采放行责任人处罚1000元。 3.10 生产部未按技术部设计、 工艺加工，造成质量事故， 由生产部相关责任人负责， 并处罚金 1000元。 八、其它部门责任 4.1 公司其它部门人员造成的质量问题，对应上述部门条款进行处理， 如未能对应， 则按总损失成本的30%处罚进行处理，批量性问题按总成本40%处罚。 4.2 无法计算损失或无相应条款，由质量

13、部调查原因，书面报告给總經理，公司酌 情处理。 九、奖励条例 1、 员工投诉和挽救各种质量异常的行为，经核实后一次性奖励50-200元。 2、 员工发现对质量有重大影响、或潜在影响的工艺流程错误，并提出有效的改善 方案，按照“合理化建议” “持续改进”执行后避免了重大质量事故的。经核实后 一次性奖励 100-500元。 3、员工（质量部检验人员除外）如发现上工序产品漏检，误检或重大质量缺陷， 并及时制止汇报者，经核实后视情节奖励1050 元，同时对上序出现的质量问题 醉酒责任；如挽救损失的金额巨大，质量部上报总经理另行奖励。 4、质量部检验人员一个月内无错检/漏检，无下工序或客户投诉，并按时完

14、成各种 报表和数据收集统计工作的；奖励该检验员30 元，连续三个月者每月奖励50 元。 5、 员工（工艺人员除外）在生产前发现设计图纸/工装模具等设计缺陷，及时制止 并改善者，经核实后根据具体情况奖励1050 元。 十、设立质量奖项 质量贡献奖： 每年度评选12 名对质量控制 /质量改善 /质量隐患提出合理化建议及可实施方案 的，并经评价后认定为质量提升做出贡献的员工，每人奖励100-500 元，由各部门 提出，质量部核实后提报总经理批准。 十一、附加说明 1、 奖罚金额最低为 10 元，处罚将在本月工资中扣除。 2、 如处罚条例相互有冲突，按严重的条例处理。 3、质量部保留质量奖惩制度的解释

15、权。 4、公司授权质量部开具质量处罚单和质量奖励申请 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。 最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。 宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。 不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。 世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容

16、的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。 感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。 爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？ 这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。 动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。 你在谁面前最蠢，就是最爱谁。

17、其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。 所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。 这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。 遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。 最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 君子贤而能容罢，知而能容愚，博而

18、能容浅，粹而能容杂。 宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。 不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。 世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。 感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。 爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华

19、丽的转身，都有旁人看不懂的情深。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？ 这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。 动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。 你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。 所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。 这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。 遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。