员工日常管理规范.pdf

《员工日常管理规范.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工日常管理规范.pdf（11页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、员工日常管理规范 一、礼仪管理规范 （一） 、员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。胸 牌要佩带在左胞上方位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤。员工要爱护和妥善保管胸 牌，丢失要赔偿工本费10 元/ 枝。佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事 部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警告并记录在案，督促其立即佩带。若不及 时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由该员工签字，纪录在员工的日常考 核成绩中。 （二） 、员工工作服由公司统一制作，离职后要求退还给公司。 （三）、个人仪表端庄。 1、男员工头发不得留长发，头发前不遮眼，侧不掩耳。女员工发型应保持清洁， 梳理整齐。所有员工

2、发型不可夸张另类，不得将头发染成刺眼、不得体的颜色。 2、面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃须修面，保持清洁。女员工应尽 量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆。 3、男员工不得留过长的指甲，女员工不用鲜艳的指甲油。 4、衣着要求：所有门店及厨房员工须穿着工作服中后台员工须穿着整洁大方，不 得袒胸露背、露脐等，不得穿着奇装异服。所有员工不得穿着拖鞋到公司上班。员 工外出见客户应尽量穿着正装，不得穿着过于休闲或随便。 5、所有员工应保持自身清洁，做到整洁大方，不得有异味。员工应注意自身口腔 清洁，特别是在吃过有异味的食物后，应漱口或吃口香糖，避免影响到与客户或同 事的交谈。 （四） 、个

3、人电话礼仪 1、电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。 2、拿起话筒应先讲“你好，烟火姑娘”再报自己姓名。 3、讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。 4、打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力 求事半功倍，减少电话占用时间( 注意长话短说，节约开支) 。 5、当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉 电话重拨。 6、通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。 （五）代接电话礼仪 1、部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话 号码及留言，待其本人回来时，如实转达。 2 、凡接到非自己承办事务的电话时，必须

4、在辨别其性质后，婉转告诉对方，并 立即将电话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。 3 、当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或 处理。 二、环境管理规范 （一）员工应自觉将各自位置卫生搞好。 （二）员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。 （三） 员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。 （四）不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。 （五）不得在公司公众环境乱丢杂物。 （六） 员工外带餐食相关物品如饭盒等请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。 三、秩序管理规范 （一）接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得 随意

5、让外来人员进入工作场地。 （二）员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流 通和工作环境的安静。 （三）员工使用公司公用设施或服务( 如长途电话、传真、会客室、会议室、图书 资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等) ，应遵守行政部门规定，使用 前办理申请手续，使用后及时清理或归还。 （四）员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫 生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。 （五）养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源; 最后离开公司的员工， 应检查电脑、 电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。 （六）员

6、工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损 毁和浪费。 四、行为规范 （一）员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度，作奉公 守法的公民。 （二）工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聚众聊天。不得无故串岗。 （三）工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得在电脑或手机上打游戏、 观看业务资料以外的其它文章或影片及私人聊天。 （四）员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。 （五）员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用 品谋取个人便利。 （六）员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。 （七）员工受聘期间，不得在外

7、兼职或炒单。 （八）员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提 供本公司业务资料及电脑软件。 （九）员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪 酬之查询。 五、安全管理规范 （一）公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责 任和义务，在公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。 （二） 防盗、防窃 1、外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待 工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统 一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。 2 、谢绝推销

8、人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工 也要及时协助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。 3、中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好防范工作，认真执行 好以上同点规定。 4、下午下班以后， 因工作需要加班的员工，要关好公司的大门。完工离开公司时， 关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。 5、员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物 品要锁好，以防丢失。 六、消防管理 （一）公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部 门负责管理。 行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理

9、情况。公司员工都应学会灭火 器的使用办法。 （二）员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰 和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。 七、保密制度 （一）定义 1 公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的 事项。 2 所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。 （二）公司秘密的范围 1 公司经营、发展战略中的秘密事项。 2 公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。 3 公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。 4 维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。 5 其他公司秘密 (如高级领导的合同等。 （三）密级分类 1 、

10、绝密 : 本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括： （1）公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。 （2）总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。 （3）公司其他重大决策。 2、 机密：与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。主要包括： （1）尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。 （2）公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。 （3）公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体， 微机开启密码、软盘内容及存放位置。 （4）公司重要领导住所、及电话号码。 （5）获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应

11、对策。 3、秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。 （1）客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。 （2）广告企划方案，营销企划方案。 （3）广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。 （四）各密级内容知晓范围 1、绝密级董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。 2 、机密级公司主管 (经理) 以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。 3、秘密级公司部门负责人以上干部，与秘密内容直接关系的工作人员。 （五）保密措施 1、保密工作在董事会直接领导下，由董事长( 办) 实施，制定相应制度、规定、 对保密以下进行检查、督导、具体核实。 2、公司员工必须

12、有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问， 不该说的不说。 3、严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。 4、保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。 5、涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进行， 并将发放情况详细登记。 6、借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员 不得摘抄、复印，向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。 7、保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。 8、奖罚 （1） 、公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。 （2） 、公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打

13、击、报复、刁难。 （3） 、 公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰，奖励，奖励为物质奖励、 精神奖励、 申请有关部门处理。 八. 奖罚规定 1、员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。 （1）对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。 （2）工作投入，在本职岗位上有出色表现。 （3）爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。 （4）工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。 2、员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。 （1）违反本员工手册的管理规定，被处以乐捐警告者。(违反一次， 乐捐 10 元。 若给公司形象造成恶劣影响

14、或造成重大经济损失者，给予警告并罚款，情 节严重者 （2）给予辞退。 ) （2）违反操作规程，责任心差造成不良后果。 （3）不听从主管领导的工作安排。 （4）业务学习不认真，本职工作不努力。 九. 实施细则 一、 本规范适用于烟火姑娘自家卤所有员工，部门主管负责监督实施， 不得包庇。 二、 分管领导不定期抽查， 如有包庇现象， 部门主管金额为违反细则员工的5 倍。 十 解释权 本手册自 2017 年 1 月 10 日起执行。 本手册解释权归行政人事部。 连续很多天都是天亮之后才睡觉。别人问我，你晚上不睡觉都在干嘛。我马上回答，写稿啊，书稿还没交呢。但其实，我一个字也没写。而之所以熬夜，也不过是

15、因为心里有牵挂的人和未完 成的事吧。 别人问你怎么还不睡，你说不困。其实熬夜很困，打个哈欠都会有眼泪流出来，只是心中一直有所期待，有所牵挂。就好像下一秒就会收到喜欢的人的消息，下一秒就能遇见一个惊喜。 又或者，熬了太久却迟迟得不到自己想要的结果，渐渐的习惯了孤独。 为什么会熬夜呢，大概是因为白天的自己太理智，太冷漠，好像什么都不在乎。所以有些情绪和思念，心酸和不舍，是要留到深夜独自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同 一个人啊，白天口口声声说一定早睡，晚上却从来做不到。像失忆一样拿命熬夜，白天开开心心无忧无虑，晚上却忧郁的不行。白天觉得我最牛逼，晚上却变成世界第一大傻逼。 总觉得幸福的

16、人是不用熬夜的，每天都有规律的生活，爱的人就躺在身边，现在过的是想要的生活，手里牵的是喜欢的人。 昨天有人问我，为什么你晚上不睡觉。 我想了很久，已经两三年没有在两点之前入睡过了。但我也说不清为什么，那个人突然给我发了一段话，我突然觉得，这是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。 你总是习惯熬夜，然后我也故意很晚都不睡。装作是和你一样睡不着，这样就可以和你聊很久，可是你都不知道其实我要困死了。后来你走了，熬夜的习惯却怎么都改不掉。 说片面点是熬夜，说实在点是失眠，说实话是想你。 你有没有过，为了陪一个人聊天，其实下一秒已经要睡着，但还是死抓着手机不肯睡。 你有没有过，因为一个人的一句话，明明很困

17、却突然变得很清醒，开心和喜悦赶走了所有困意。 你有没有过，为了等一个人的晚安，不停的刷着朋友圈发着动态，其实只想让他看到你还没睡。 你有没有过，因为太思念一个人，每天都害怕深夜来临，害怕孤独，害怕寂寞，害怕牵挂的感觉。 我知道，你都有过。 可是，你每天这样熬夜，有人心疼你吗？ 前天晚上一个作家姐姐突然发消息说，妹妹，钱是挣不完的，别累着自己，身体最重要。昨晚她发现我又在熬夜，给我发消息说，一定照顾好自己，莫名心疼你。 我很感动，又觉得很可笑。一个没见过面的人看你熬夜都会心疼，会劝你照顾好自己，但你每天熬夜想着的那个人，没给你发过一条消息。第一次见面的陌生人都会劝你少喝酒少抽烟， 素不相识的微信

18、好友都会让你早点休息，可你抽烟喝酒熬夜在等的那个人，从来都没在意过你，连一句晚安都没有。 我经常给别人讲道理，永远不要为了一个不爱你的人折磨自己。但这句话其实就像放屁，因为一旦爱上一个人，就没办法控制自己。我们在爱情里，从来都不是理性的。后来有人问我， 怎么忘记一个人。 我说，把酒喝够，把烟抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感觉疼了，你就忘记了。不撞南墙不死心，大概就是这个道理。别人苦口婆心的劝说，其实你一点儿都听不进去。你害怕失去、 害怕背叛、害怕从未拥有，你害怕的太多、心事太多，所以很难入睡。那你就熬吧，等熬过了这一阵，你又会觉得其实生活还是很美好。 你要记住，所有关于感情的问题，都不要在深夜

19、做决定。无论分手还是牵手，无论坚持还是放弃。因为女人啊，从来都不是理性动物，再加上深夜里的一杯红酒，一根香烟，感性越发强 烈。 五年前第一次听梁静茹的问，歌里唱，如果女人，总是等到夜深，无悔付出青春，他就会对你真。 那时候真的傻到相信，用心爱一个人，就能把他留在自己身边。现在才明白，在一起一辈子这种事，不是嘴上说了就可以。外面的诱惑这么多，人的欲望这么大，而你能给的爱，其实就 这么多。 后来我经常说，如果爱一个人又不可得，那就找个爱自己的吧。别太累，别付出太多，别太委屈，你说你爱他所以无所畏惧，但你的感情和耐心其实就这么多，你无法永远输出。 总有一天它们会因迟迟得不到回应而枯竭。等到那一天你会发现，哪怕再遇到喜欢的人，也没有力气去喜欢了。