员工绩效考核与职级评定方案.pdf

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1、1 员工绩效考核与职级评定方案 （草拟） 文件编号： 版次： 拟文： 审核： 核准： 一、考核类别 2 （1）月度考核： 销售部：分为定量指标考核与定性指标考核两种形式，其中 定量考核指对员工KPI指标的考核， 定性考核指对员工非业 绩的考核。 其他部门：月度考核均为定量KPI指标考核。 具体参照第五条“评定指标” 。 （2）年度考核：各部门年度考核以定量指标与定性指标考核两部分 组成。年度考评结果与当年的年终奖挂钩，并作为次年职级评 定的重要参考依据。年度考核不合格者做降级降薪处理，考核 优秀者可作为晋级候选人， 获得次年（一月份） 职级评定资格。 （3）晋升考评： 常规晋升：每年一月份进行

2、考评工作，是员工晋升的常规 途径。 特殊晋升：因表现突出或对公司有重大贡献，由总经理直 接任命的晋升，无需通过常规考评可直接升职级。 具体流程参照第三条“评定流程” 。 二、考核周期 （1）月度考核：每月一次，具体考核周期为每月25 日-30 日。 （2）年度考核：每年 12 月 20 日-30 日进行绩效考评工作。 （3）晋升考评：每年1 月 20 日-30 日进行考评工作。员工可以根 据自身情况 （参照第五条 “评定指标”）向行政部人力资源室提 出书面申请。行政部人力资源室在接到员工书面申请后，组织 3 评审委员会进行职级评定活动。 三、晋级评定流程 四、考核组织 （1）组织执行：行政部人

3、力资源室，负责绩效考核工作的计划与组 织实施，并受理职级评定申请和初审（注：初审的内容包括： 核实申请人资料的准确性、确定申请人的基本条件是否满足要 求等） ，以及组织、安排、参与评审委员会的事务工作。 （2）评审委员会： 分为常务委员 ，包括人力资源室、董事长助理， 常务副总； 委员，包括部门经理，总经理。 （3）评审委员会评审安排（见下表） ： 晋升候选人提交书面申请 人力资源室初审 退还申请 合格 不合格 评审委员会结论 行政部发年度评审通知 排期面试、员工自我陈述 晋升、薪资核定 （每年 3 月份调薪） 合格 保留原级 不合格 4 初级员工评审常务委员（ 2 人）+部门主任 /经理（

4、1 人） 中级员工评审常务委员（ 3 人）+部门经理（ 1-2 人）+行政部经理 高级员工评审 常务委员（ 3 人）+部门经理（ 1-2 人）+行政部经理 +总经理 五、考核内容 （1）定量指标考核 ：申请职级评定的基本条件。包括：工龄、司龄、 KPI指标（定量指标的完成情况） 、培训积分等。 销售部： 见习业务员：工龄（ 1 年） ；司龄（ -） ；销售业绩（ -） ；培训积分 （20 分） 实习业务员：工龄（ 1.5 年） ；司龄（半年）；销售业绩（连续两个 月或累计三个月完成业绩指标） ；培训积分（ 30 分） 初职二级：工龄（ 2 年） ；司龄（1 年） ；销售业绩（合格完成一个 项目

5、的销售指标）；培训积分（ 40 分） 初职一级：工龄（ 2.5 年） ；司龄（ 1.5 年） ；销售业绩（合格完成 一到两个项目的销售指标） ；培训积分（ 50 分） 中职三级：工龄（ 3 年） ；司龄（2 年） ；销售业绩（合格完成一到 两个项目的销售指标） ；培训积分（ 70 分，取得全国房地产经纪 人证书） 中职二级：工龄（ 4 年） ；司龄（3 年） ；销售业绩（合格完成两个 5 项目的销售指标）；培训积分（ 90 分，取得全国房地产经纪人证 书） 中职一级：工龄（ 5 年） ；司龄（4 年） ；销售业绩（合格完成两到 三个项目的销售指标）；培训积分（ 100 分，取得全国房地产经纪

6、人证书） 专案经理：工龄（ 5 年） ；司龄（4 年） ；销售业绩（合格完成两到 三个项目的销售指标）；培训积分（ 120 分，取得全国房地产经纪 人证书） 其他部门： 初级员工：工龄（ 2 年） ；司龄（ 1 年） ；KPI （每月达到标准）；培 训积分（ 50 分） 中级员工：工龄（ 3 年） ；司龄（ 2 年） ；KPI （每月达到标准）；培 训积分（ 100分） 高级员工：工龄（ 5 年） ；司龄（ 3 年） ；KPI （每月达到优秀）；培 训积分（ 150分） （2）定性指标考核 ：评审委员会对申请人至少进行如下（岗位核心 能力）定性评价（参各职级定性指标考核表）。 A、对公司的了解

7、与认同度 B、个人素质（个人修养、社交礼仪、表达能力、学习能力） C、职业能力（岗位执业态度、工作态度） D、团队精神 6 六、述职报告（书面 +口述）+晋升面试： 申请人在评审条件审核通 过的情况下，向人力资源室提交述职报告，并由人力资源室安排 向评审委员会陈述，时间为30 分钟，内容包括个人技能、自我评 定、本专业的发展趋势、对工作的理解、对本职岗位的理解、未 来工作规划等。申请人陈述完成后，评审委员会成员可对申请人 进行面试，时间不超过30 分钟。 七、考核依据 （1） 月/年度考评表：分初、中、高职级各一表，月度定性考核只 针对销售部门进行，其他部门月度考核以定量考核为主（具体 参照各

8、部门岗位 KPI指标） ，年度考核针对所有部门，具体表单 参照“表一、表二、表三”，其中试用期满考核表适用于所 有部门。 （3） 培训记分标准表：作为培训积分的依据，具体参照此表。 （4） 职级评定和发展计划总表 ：用于评审委员会做晋升评定的总 表，是员工晋级的最终依据。 7 附表一：员工试用期满考核表 姓名部门职务 进司时间转正时间学历 学校科系毕业时间 考核项目评 估 标 准 改革创新意 识 工作主动性 很强，无需监督 （10-12 分） 工作主动性 较强， 很少需监 督（ 7-9 分） 工作主动性 一般，需一定 监督 (4-6 分) 工作主动性差， 必须监督 (0-3 分) 勤勉度 非常

9、勤勉， 完 全可依赖其工 作（ 10-12 分） 大部分时间 都能诚恳做事， 偶尔需要人提 醒（ 7-9 分） 工作勤勉性 一般，需要人 提 醒 其 工 作 (4-6分) 时 常 忽 视 其 工 作，必须经常提醒 (0-3 分) 沟通协调能 力 能与同事很 好的协调相处， 大家对其评价 高（ 10-13 分） 基本能与同 事协调相处， 多 数员工对其评 价 较 高 （ 7-9 分） 与同事相处 一般，平时与 大家沟通较少 (4-6分) 协 调 相 容 性 较 差，缺乏团队精神 (0-3 分) 解决问题能 力 对指派的工 作有极佳的知 识， 很少需要指 导（ 10-13 分） 有相当好的 知识运

10、用能力， 熟悉业务深入， 偶尔需要指导 （7-9 分） 知识运用能 力不足，对岗 位所需要求了 解 不 足 (4-6 分) 知识明显对其工 作 要 求 所 知 极 少 (0-3 分) 适应能力 适应能力很 强，弹性大， 轻 松掌握新工作 （10-12 分） 吸收快，学习 新工作轻松， 基 本能适应公司 节奏（ 7-9 分） 适应能力一 般，尚需进一 步 了 解 学 习 (4-6分) 适应能力较差， 转换工作及了解新 任务均有困难(0-3 分) 工作 进取心 工作进取心 很强，虚心学 习， 很快能上手 （10-13 分） 工作进取心 较强， 有问题能 请教， 基本能上 手（ 7-9 分） 工作进

11、取心 一般，虚心学 习不够，上手 较慢 (4-6 分) 工 作 进 取 心 较 差，又很少向人请 教(0-3 分) 劳动纪律 出勤记录极 佳， 始终准时坚 守 工 作 岗 位 （10-13 分） 很少请假、 迟 到、早退，基本 能坚守工作岗 位（ 7-9 分） 偶尔请假、 迟到、早退， 但能事先报告 (4-6分) 出勤不规律，很 少事先请假，不能 令人放心交付工作 (0-3 分) 工作绩效 绩效相当突 出， 远超工作目 标25 以 上 （10-12 分） 绩效较突出， 超过工作目标 10 25 （7-9 分） 绩效一般， 完 成 基 本 任 务，介于目标 0 10 (4-6 分) 绩效较差，未

12、完 成 任 务 低 于 目 标 10以下 (0-3 分) 8 出勤状况 迟到次 , 早退次 , 事假天 , 病假天 , 其他 天. 综合评语 初评 复评 核评 考核结果 转正调薪原薪延长试用（个月）不合格辞退 总经理常务副总 行政部经 理 部门经理上级主管 人力资源室主 任 说明： A、初评由员工本人评；复评由员工直接上级评；核评由部门经理评。 9 附表二：初级员工绩效考核表 姓名： _ 部门： _职级： _ 部门主管：上次晋级时间： 考核期间： _ 年 _ 月 _ 日至_ 年 _ 月 _ 日 考核指标具体内容 得分 说明 优良 中差 劣 1 工作能力 (40 分) A计划性10 8 6 4

13、2 B工作达成度10 8 6 4 2 C工作方法5 4 3 2 1 D. 职务技能5 4 3 2 1 D学习能力5 4 3 2 1 E 发展潜力5 4 3 2 1 2 个人修养 （20 分） A仪容仪表5 4 3 2 1 B办公礼仪5 4 3 2 1 C职业道德5 4 3 2 1 D遵纪守章5 4 3 2 1 3 工作态度 （ 40 分） A执行力10 8 6 4 2 B责任感10 8 6 4 2 C协作性10 8 6 4 2 D忠诚度10 8 6 4 2 出勤：迟到、早退次0.5 + 旷工天 2 + 事假天 0.4 + 病假天 0.2= 分 处罚：警告次 1 +小过次 3 + 大过次 9 =

14、 分 奖励：表扬次 1 +小功次 3 + 大功次 9 = 分 总得分 =考核分 - - + 初评 得分 初核人 签字： 日期： 复评 得分 复核人 签字： 日期： 核评 得分 核定人 签字： 日期： 10 附表三：中级员工绩效考核表 姓名： _ 部门： _职级： _ 部门主管：上次晋级时间： 考核期间： _ 年 _ 月 _ 日至_ 年 _ 月 _ 日 考核指标具体内容得分说明 1.工作能力 (40 分) A计划性10 8 6 4 2 B职务技能10 8 6 4 2 C工作达成度10 8 6 4 2 D沟通能力5 4 3 2 1 E应急处理能力5 4 3 2 1 2.管理能力 （ 15 分） A

15、督促指导能力5 4 3 2 1 B团队管理能力5 4 3 2 1 C 工作协调能力5 4 3 2 1 3.工作态度 （ 30 分） A责任感10 8 6 4 2 B执行力10 8 6 4 2 C 忠诚度5 4 3 2 1 D服务意识5 4 3 2 1 4.个人修养 （ 15 分） A仪容仪表5 4 3 2 1 B职业道德5 4 3 2 1 C. 礼仪修养5 4 3 2 1 出勤：迟到、早退次0.5 + 旷工天 2 + 事假天 0.4 + 病假天 0.2= 分 处罚：警告次 1 +小过次 3 + 大过次 9 = 分 奖励：表扬次 1 +小功次 3 + 大功次 9 = 分 总得分 =考核分 - -

16、 + 初评 得分 初核人 签字： 日期： 复评 得分 复核人 签字： 日期： 核评 得分 核定人 签字： 日期： 11 附表四：高级员工绩效考核表 姓名： _ 部门： _职级： _ 部门主管：上次晋级时间： 考核期间： _ 年 _ 月 _ 日至_ 年 _ 月 _ 日 考核指标具体内容得分说明 4 工作业绩 (通过主管 的工作或部门业绩 来体现 ) (30 分) A目标实现程度10 8 6 4 2 B工作数量 5 4 3 2 1 C工作质量5 4 3 2 1 D工作效率5 4 3 2 1 E工作方法5 4 3 2 1 5 管理能力 （ 30 分） A决策能力5 4 3 2 1 B计划能力5 4

17、3 2 1 C组织能力5 4 3 2 1 D创新能力5 4 3 2 1 E沟通能力5 4 3 2 1 F协调能力5 4 3 2 1 6 工作态度 （ 20 分） A服从精神5 4 3 2 1 B配合精神5 4 3 2 1 C责任感5 4 3 2 1 D忠诚度5 4 3 2 1 7 专业能力 （ 10 分） A专业水平5 4 3 2 1 B利用专业知识的能力5 4 3 2 1 8 职业操守 （ 10 分） A遵守公司的规章制度5 4 3 2 1 B个人职业道德5 4 3 2 1 出勤：迟到、早退次0.5 + 旷工天 2 + 事假天 0.4 + 病假天 0.2= 分 处罚：警告次 1 +小过次 3

18、 + 大过次 9 = 分 奖励：表扬次 1 +小功次 3 + 大功次 9 = 分 总得分 =考核分 - - + 初核 得分 初核 级别 初核人 签字： 日期： 复核 得分 复核 级别 复核人 签字： 日期： 核定 意见 核定 级别 核定人 签字： 日期： 12 附表五： 培训记分标准表 记分项目得分标准次数总计分数参加人层次 参 加 培 训 及 通 过 考 核 高级培训3 分/每次10 次30 分主管以上 骨干培训2.5 分/每次12 次30 分 一级职员和 业务骨干 普通培训2 分/每次10 次20 分 部门培训1 分/每次20 次20 分 外派培训5 分/每次待定待定 参加考核2.5 分/

19、每次 4 次 （每季度一 次） 10 分 全 体 员 工 培 训 态 度 参加精英课程学习并考 获证书者（加分项目） 10 分1 次10 分 参加培训讲课 （加分项目） 5 分/次 视具体情况 而定 笔记情况 （加分项目） 5 分1 次5 分 旷课 （减分项目） 2 分/次 视具体情况 而定 上课做其他事 （减分项目） 2 分/次 视具体情况 而定 上课讲话 （减分项目） 1 分/次 视具体情况 而定 说明：各级职员应得分为 见习业务员： 20 分 实习业务员： 30 分 初职二级： 40 分 初职一级： 50 分 中职三级： 70 分 中职二级： 90 分 13 中职一级： 100 分 专案

20、经理： 120 分 附表六： 年月部职级评定和发展计划总表 （评审委员会填写） 一、基本信息 考评人姓名直接主管 隔级主管职位职级 上次晋级时间 评估期间 二、定量指标考核评估结果 序 号定 量 项目评估结果 1 工龄 2 司龄 3 K P I 销 售 部其他部门 月份 所在案场业绩指标 实际销售业绩 （大定） 合格 签约 业绩 合格率案场排名 工作任务衡量标准 实际完成情况 及实际完成时 间 实际达成率 月 月 月 月 月 月 月 14 业绩完成结论 4 培 训 情 况 年份 实际参加培 训次数 要求参加 培训次数 培训出勤 率 月度 培训 考核 积分 课堂正负激 励总分 参加培训讲课 培训总积分 =月度培训考核积分 +课堂正负激励总分 +培训出勤分 +参加培训讲课分 = 三、定性指标（岗位核心能力）考核评估结果 月份考核表类别考核分值考核结果 月 月 月 月 月 月 月 定性指标考核总评 四、绩效面谈记录 一、绩效改进计划 有待改进之处改进、提高的措施与方法取得的成果评估时间 15 二、陈述综合评语、评定 五、 评审委员会综合评定 综合评语： 评定结论： 晋级加薪保留原级原薪 其它意见： 评审委员会签字： 下一次评级时间： 被评人签字确认 被评人主管签字确认 行政部签字确认 16 总经理签字确认 财务部签字确认