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1、维修作业标准方案 名称强电处理专业强电编号FX-001 关键词房间配电箱跳闸图片、图示大样 问题描述 房间配电箱跳闸 处理方案 1)关闭配电箱的分空气开关、各灯 具开关、各个电器设备，再逐步 开启各空气开关、灯具开关、用 电电器，用排除法进行查找。 2)检查配电箱的接线端子是否拧 紧。 3)断开各用电设备用万用表、摇表 检查线路，查找短路故障点。 4)用摇表检查线路绝缘情况、接电 是否良好、插座接线是否正确 5)检查家中的电器设备用电负载 是否超出供电设计的要求，造成 负载过大跳阐， 可用手触摸空气 开关表面、线路是否发热、是否 有烧焦的味、 可用电流表测量运 行电流是否在额定的使用范围。 可
2、减少用电设备运行观察是否 还有跳阐。 检查点 1.电气（器）部品 2.线路 备注 名称强电处理专业强电编号FX-002 关键词 电气开关、插座有时通电时不 通电 图片、图示大样 问题描述 一：有异物阻隔触头或触头 氧化 二：接线头安装未装紧或双 联开关接线端位错序 三：电气开关与插座的质量 问题 处理方案 1、 拆开面板检查触头是否氧 化、有异物或变形 2、 检查接线头是否装紧 3、 双联开关换端 检查点 1.电气开关、插座 2.安装是否及格 备注 因有异物或安装问题属于精装修责任 因开关、插座质量问题属厂家责任 同一问题出现二次返修即更换处理 名称强电处理专业强电编号FX-003 关键词灯具
3、故障图片、图示大样 问题描述 一：电气开关问题 二：镇流器坏 三：灯泡坏 处理方案 1.先检查灯泡是否烧坏、老化 2.用试店笔检查开关能否送电到镇 流器 3.更换镇流器 检查点 3.电气开关、灯具 4.安装是否及格 备注 因有异物或安装问题属于精装修责任 因开关、插座质量问题属厂家责任 同一问题出现二次返修即更换处理 名称家电处理专业强电编号FX-004 关键词消毒柜图片、图示大样 问题描述 一：灯管亮 二：不烘干 三：无臭氧 四：没电源 处理方案 1.哪部分不工作先检查是否有电送 到该部位 2.有电送到的部位即更换该部位零 件，包括：紫外线管、镇流器、电 机、电机电容、臭氧发生器、继电 器线
4、路板、控制线路板 检查点1.部位零件 备注 除供电源外，消毒柜任何故障属于厂家保修 同一问题出现二次返修即更换处理 名称家电处理 专 业 强电编号FX-005 关键词热水器 图片、图示大样 问题描述 一：不点火 二：点不着火 三：时冷时热 四：漏水 五：冒黑烟 处理方案 1.先检查电池是否有足够 电力启动点火针和煤气 阀、冷热水管是否接错 2.再检查微动开关是否正 常 3.打开微动开关后听是否 有点火声和煤气阀的启 动撞击声 4.时冷时热一般属于使用 问题， 将火力调到最小， 水温调到最高，冬夏开 关按照季度选择，但冬 夏开关必须要旋到尽头 5.漏水即检查接水管、再 检查水帕开关、受热管 道
5、6.冒黑烟只能更换火排 检查点 1.部位零件 2.水源 3.电池电量 4.使用调整 备注 除供水源外，热水器任何故障属于厂家保修 同一问题出现3 次返修即更换处理 名称家电处理专业强电编号FX-006 关键词 问题描述 抽油烟机 1.不抽烟 2.不工作 图片、图示大样 处理方案 1.烟机不抽烟先检查是 否电机电容接错反转 2.再检查烟机顶上的止 回阀是否通畅 （烟机使 用时间较长的较容易 出现） 3.烟道上的止回阀是否 畅通 （烟机使用时间较 长的较容易出现） 4.不工作，要检查烟机的 控制线路与电机电容 和电机三部分 检查点1.部位零件 备注 除烟道烟机问题外其余烟机故障都属于厂家保修 同一
6、问题出现二次返修即更换处理 名 称 家 电 处理 专业 强 电 编号FX-007 关 键 词 燃气灶 图片、图示大样 问 题 描 述 燃气灶故障 1.点不着火 2.点着火放手即灭 3.不点火 处 理 方 案 1、 先检查电池是否有足够电 力启动点火系统，与检查脉 冲器是否有电放出 2、 检查点火开关阀是否开闭 正常 3、 点火松手即灭，就检查是否 有火燃烧到回馈针上，如有 即需更换回馈针 4、 如在有足够电力及其余部 分都正常但脉冲器无电放 出，即需更换脉冲器 检 查 点 备 注 维修作业标准方案 名称弱电处理专业弱电编号FX-008 关键词电话故障图片、图示大样 问题描述电话插座无法使用 处
7、理方案 5、 检查电话插座端口的接线口是否牢固 6、 察看电话插座是否移位，中间接驳线 路不好 7、 使用仪器测量线路中间是否断开 8、 若线路断开则安排责任公司进行线路 更换 检查点 备注 名称弱电处理专业弱电编号FX-009 关键词网线无法上网图片、图示大样 问题描述 一：网线无法上网 处理方案 1.检查网线插座端口的接线口是否牢固 2.察看网线插座是否移位，中间接驳线路 不好 3.线序是否统一 4.使用仪器测量线路中间是否断开 5.若线路断开则安排责任公司进行线路更 换 检查点 1.面板、线口的安装是否达标 2.线路 备注 名称弱电处理专业弱电编号FX-010 关键词可视系统及门铃图片、
8、图示大样 问题描述 一：可视系统及门铃故障 处理方案 通知兄弟部门物业保修 尽量引导业主直接于可视铃电话处联系物 业公司报修 检查点 备注 维修作业标准方案 名称地漏、马桶堵塞处理专业给排水编号FX-001 关键词地漏、马桶堵塞图片、图示大样 问题描述 卫生间地漏、马桶及阳台地漏堵塞 处理方案 （1）察看现场，确定堵赛情况及施工方案 （2）轻微堵塞的处理1准备橡皮疏通 器向地漏周边及马桶里注水，使管 道中存在充分水量用橡皮疏通器 反复压地漏及马桶下水口 （3）轻微堵塞的处理2就近找水源 准备毛巾将毛巾包住水源水管 口，放入堵塞地漏及马桶下水口，并确 保毛巾将堵塞地漏及马桶下水口堵严 打开水源开
9、关， 让水压压力将堵塞 处疏通 （4）严重堵塞的处理准备电动疏通器 一人将疏通器的钢丝绳头放入堵 塞地漏及马桶下水口，一人启动疏通器 （两人配合） 慢慢将钢丝绳头伸入 堵塞地漏及马桶下水口并将堵塞地漏 检查点现场察看，合理使用工具、两人配合问题、现场清洁 备注 维修作业标准方案 名称水龙头及洁具出水慢专业结排水编号FX-001 关键词水龙头及洁具出水慢图片、图示大样 问题描述水龙头及洁具出水口出水慢 处理方案 （1）检查是否由于市政管网供水压力 周期性不足 （2）察看现场， 确保给水水阀处于完全 打开状态 （3）检查龙头的角阀与龙头连接软管 是否弯折 （4）检查龙头出水口的过滤网是否堵 塞，并
10、清洁过滤网，以便水流通过 （5）若是淋浴喷头， 则处理方案与上一 致 检查点检查给水水阀、清洗过滤网、检查水管与洁具及龙头的连接管 备注 维修作业标准方案 名称热水器没热水专业结排水编号FX-001 关键词热水器没热水图片、图示大样 问题描述热水器不能正常工作 处理方案 （1）察看现场， 确保热水器进水阀处于 打开状态 （2）检查热水器煤气阀是否处于打开 状态 （3）检查热水器的打火电池是否正常 （4）检查热水器进水冷水管过滤网是 否堵塞，并清洗过滤网 （5）检查热交换器和主燃烧器，看是否 有堵塞现象。如果有，应及时进行 清洗，否则会引起燃烧不完全，产 生有害气体， 严重时会发生中毒事 件 （6）检查火喷嘴与热电偶是否有易积 炭，要及时清除干净。 检查点检查给水水阀、煤气阀、清洗过滤网、火喷嘴与热电偶 备注