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1、第 1 页 培训师培训心得与体会 特征码 xIKoeUEeyccHvzPcpANE 培训师培训心得与体会 20XX 年 6 月 3 日至 5 日，我参加了山东省企业培训考试中心举 办的第 72 期企业培训师高级培训班。3 天难忘、紧张、愉快的 学习，既达到了自己的期许，结识了许多同行，还有很多意外 收获，从中学到的许多新经验，对于我个人的提升，起到了突 破行性的作用。 此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师， 知识渊博、逻辑严谨，其大师风范及国际最前沿的课程精华和 训练模式，让我受益匪浅。 我们这次参加培训的 3 个要点是：新知、情感、哲理；培训中 至关重要的四句话是：1、投入多
2、少，收获多少，参与多深，领 悟多深；2、未曾经历，不成经验；3、太阳底下没有新鲜事， 第 2 页 排列组合就是创新；4、做我所学，进而教我所做。 10 个知识点是 PPP 表、人格三层次、三阶段及重点、开心金库、 预演未来、理性了解、感性认知、为新建立、发文技巧、激发 参与。 一、内容 1、PPP 表，包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅 是培训开展的纲要性工具，推而广之对任何事情的处理都有帮 助。过多的理性影响判断，过多的自我认知影响转变，改变你 的关注点能改变心态，就能改变理念、性格、行为、进而改变 命运。 2、人格三层次理论，三层次指思想、感觉、行为，三者存在互 相影响和平衡的关
3、系。 （感觉痛苦是因为思想与行为不协调，压 力是思想的结果，改变关注点，改变心态；主观印象是压力的 主要；应时性干预，什么时候最需要培训的时候；培训要建立 在完善制度的基础上，培训要在转折点上，才会体现价值） 3、三阶段及其重点，事前重点准备好自己，其次是听众和内容； 过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重点 第 3 页 还是自己。 4、自我管理之一：开心金库。利用昨天可以影响今天，做开心 金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传 递给听众。 5、自我管理之二：预演未来。利用明天可以影响今天，提前预 演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往 会出乎意料
4、。 （培训点评要有三性：综合性、针对性、超越性） 6、理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么” 的问题，追求的效果是“叫好” 。 7、感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说” 的问题，追求的效果是“叫座” 。 “怎么说”比“说什么更重 要。 （如何做好理想了解：1、写下将要发表的内容重点；2、设计 大纲，并有系统的组织要点；3、搜索相关资料；4、实行发表； 5、请别人指正、发问） 第 4 页 （如何增加感性：用表、故事、案例、比喻、游戏、活动、视 频） 8、威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的第一印 象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。 另外
5、，培训师的威信，短期靠训练如：举止、语调、手势、技 巧、仪容、讲话等方式；长期靠内涵如：知识、经验、能力、 态度、演讲内容等。 9、发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、特 定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员工提 问，如查证法、反问法、转移法。 发问的作用：1、启发思考；2、了解学员状况；3、集中学习注 意力；4、培养学员的表达能力。 10、激发参与的方法：回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断 反省改进，以求进步。方法：自我回馈（先感性，后理性） ；他 人回馈(问卷、表格)；做活动；私下沟通。专业的回馈：先肯 定、认同、说好的、优点，再说可以该进的、未来会有更好的 行
6、为。 第 5 页 二、收获 本次培训班突出授课“专业化” ，内容“个性化”特色。培训方 式，程序规范，方法先进。PPT 精制美妙，现场演练，游戏等 互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷调查等多 种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发挥作用。培 训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观点新理论言之 有据，启迪深刻。 主讲人赵汉卿老师在克服三天两夜时间较短困难上，精心筹划， 独具匠心，在“培”与“训” ， “实践”与“提高”等各个环节， 突出“新” “精” “实”三大特色，使学员的收获，含金量高， 非常实用，很有价值。 我初到培训班时的期许一是如何成为一名专业的讲师，二是学 到系统的企业培训步骤、流程、方法，三天的培训我得到了答 案，而且所得到的意外收获让我感动，在课程结束，发表感言 时，我忍不住泪流满面，谢谢中心的张主任，及每一位老师， 我深深地给我们的赵汉卿老师鞠躬，谢谢赵老师所传授的“鱼” 与渔” 。 第 6 页 培训虽然结束， “投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深； 未曾经历，不成经验；太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创 新；做我所学，进而教我所做。 ”我真正开始应用；“PPP 表的 目的、目标、过程、要领、收获”贯穿我工作的始末，10 大知 识点会让我“做我所学，进而教我所做” 。