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1、第 1 页 如何做好部门经理 特征码 FaNkScGWKVBdZEhCPgfg 如何做好部门经理 一，部门经理应具备的条件 一基本素质： 1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识 面广，专业知识强。 2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。 3、积极、热情的工作态度，高超的说服力、影响力和号召力。 4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬 业、学习能力强、性格开朗 第 2 页 5、市场营销方面要有思维，市场应变能力强，有周密、冷静思 考问题的习惯，办事精确、有条理 6、广泛的社交能力，良好的沟通能力。决策时果断，征求意见 时谦虚。 7、任何时候
2、对自己和自己的公司充满自信，比下属更敬业，对 下属赞扬鼓励多过批评责备。 8、乐观、坚毅、幽默的性格，要有大度的胸怀，用自身的人格 魅力感染下属。 9. 能承受较大工作压力，具备自我调节能力和反应能力，积极 听取部属意见，并提供支持和鼓励。 10，做一位合格的良师益友，暗示或明示部门人员该做什么、 怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能 力的人。发现人才，用好人才。 二具备强化的素质： 1、强化观念的转变：征求广大员工意见和行为、理念上形成了 第 3 页 独特的管理， 2、建立团队：把用人换为育人，建设一支精英团队。 3、自己做事的风格与原则：我的做事原则是：务实，快速执行，
3、讲效率求效果。 4、尊重理解，强化沟通：要经常与员工谈心，尊重自己，尊重 别人。 5、完善所有制度：建立简单、实效的实用手册，从岗位职责、 制度、流程、考核等各方面进行了规范。 6、坚持全身心的工作，以身作则，与员工一起加班加点， 7、解决实际的事情：组织和丰富业余活动，优化工资体系，并 坚持按时发工资，鼓励优秀的员工，表扬先进的员工，给员工 解决实际困难。 二，有效地建立员工激励制度： 在我的职业生涯中，大小企业和公司接触不少，但那个公司也 第 4 页 存在这样的问题，实际上，这些问题的真正核心原因不是出在 了员工身上，而是出在了领导身上，是你的激励机制出现了问 题，从而导致这个结果的出现，
4、当部门出现问题的时候，主管 自然而然应该承担第一责任，而不是旁推到其他人身上。这就 叫做以身作则。那么，如何使用激励机制让公司绝大部分员工 动起来，我认为从以下几个问题去着手解决。 一，用感情来赏识和信任： 有的领导和员工的感情很好，大家平时都是哥们弟兄，后来发 现自己的威信越来越差，因为员工感觉老总也不过如此，大家 都是兄弟，谁也离不开谁了;感情是传递你对员工工作的认可， 对其能力和人品的信任，有时候看到员工累了过去拍拍他的肩 膀，一句话也不说，起到的效果要比请他吃饭好的多，精神激 励时时刻刻会催动部下积极的神经，同时公司和私人绝对要分 开，私下的生活细节关心见真情。 二，以自我作为榜样;
5、示范和榜样的力量是无穷的，领导的品行和作风直接影响你的 员工，一个拖拉的领导是培养不出来一个雷厉风行员工的。 第 5 页 三，培训是激励重要部分： 尤其是对于那些年轻和正在成长的属下更重要。好的培训是企 业管理的命脉所在，要在培训上花大力度，坚持不懈的到底 四，奖励要花钱但要花在刀刃上： 奖励包含物质奖励和晋升奖励，奖励不能太随意。要把钱花在 那些有积极工作态度，有创造性，实有性质的员工身上，奖励 不要偷偷摸摸。 五，处罚讲究方法方式： 处罚是对于公司内部“法律”的维护，罚是必须的，千万不可 在人情面前打折，打一次折处罚的价值就永远不能升值了。有 句话讲“人才有用不好用，奴才好用没有用”如果企
6、业采用一 罚了事，万事大吉，就极有可能造管理人才的流失，处罚决不 单单是冷酷无情的，比如说把处罚单改成培训单，这样的罚款 单就变的有人情味了。 六，创造竞争比、学、赶、帮、超的氛围： 第 6 页 作为领导要学会在下属中间创造竞争的氛围，设立各个阶段的 目标并进行奖惩;合理的制定各区域计划，创造比、学、赶、帮、 超的条件，让员工的潜力发挥。 七，办事要公正： 员工的工作动力于两个方面，第一是自己的付出和收入成正比， 这个是最基本的，对于员工的影响是初级的;第二就是相对的平 衡报酬，他会自己比较周围同事或者社会环境进行比较，领导 者要给你的下属创造一个公正公平的环境，让他们有一种安全 感，感到跟着
7、这样的领导不吃亏，才能保持竞争和按劳分配的 合理平稳性。 八，鼓励和信任： 不要以为每天以严厉管人就是管理的本质，适当的鼓励和信任 会给员工莫大的信心，对工作有很大的帮助，在激励极度中是 很大的组成部分。 九，换不同的管理办法： 激励就是要达到管理目的的必要和重要手段，所谓条条大路通 第 7 页 罗马，对于不同的团队要有不同的管理手法。只要领导者能在 公司现有的资源基础上最大的整和人力资源的潜能，以最少的 成本创造最大的利润，那么就达到了激励的本意。 总之一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,在工作中即不 能太过于优柔寡断的，也不能太严厉,除此之外,要懂得了解员 工的心理,要知道怎么样树立自
8、己的威信,要让自己具有综合能 力 ,你的表现要出色,要让你周围人的感觉你是最棒的,也就是 让他们信服你，激励制度的建立是标志企业正规化的核心部分， 懂得用人的领导不一定是好管理者，懂得激励人的领导那肯定 是好的管理者无疑。 三，完善和管理部门 企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展， 必须完善和构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。 一，构筑部门核心团队 企业要发展，需要多个稳定、可靠的部门核心团队，作为企业 部门领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导 力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导 第 8 页 力的提升。 二，选择部门核心团队成员 从上看
9、，有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己培养的 还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能 使成员之间取长补短、互相配合。 除了专长、能力和经验需要 互补外，选择成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处 于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。 三，建立信任关系 心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立 信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜 疑，怎么可能形成一个高效率的团队。团队成员之间可以通过 加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此 间的信任。 这样能够进一步激发潜能和工作积极性，提高工作 质量。 四，学会协调部门人员工
10、作： 团队中不可能不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随 第 9 页 时都可能发生，有些是建设性的，有些是破坏性的；有些可能 危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生 的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它， 从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。 不同性质的冲突， 企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感 上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一 旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻。而对于建设性的、 认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意 见。如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者 或其他成员提出的议
11、案都举双手赞成，听不到任何异议，那么， 作为团队的领导者，就要当心了。 五，部门与企业的发展相匹配 一个优秀的管理者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管 理对象，随时调整自己的管理。 不同的发展阶段和规模应该采 用不同的管理方式。比如说，小企业，由于员工数量较少，企 业的管理者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力 量采用“以身作则式”的管理风格；或也可以注重亲情化管理， 倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队 伍的逐步壮大，也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化 方向转移，采用其它更为有效的管理方式。 第 10 页 四，考核制度的建立： 考核是企业实现年度目标和加强
12、团队建设地主要方法,也是企业 管理和薪酬制度地主要组成部分,更是激励团队，实现公平分配、 促进完成任务地重要途径.包含五个方面。 一，阶段性工作考核; 阶段性工作计划和工作目标相对应,阶段性考核主要是督促团队 各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定地目标。同时,通 过阶段性考核,对团队各级人员地能力素质、责任心、工作效率、 工作成绩有一个较全面地评定,便于进行阶段性地奖励,也有利 于发现并观察有潜力地人才。 二，终端达标考核： 设置品牌在特定地市场，特定地时间内以部门人员下方市场的 销售，陈设，终端建设，终端宣传，终端促销活动等都要有一 个考核地标准,有利于团队按目标开展终端工作。 三，日常
13、管理考核： 第 11 页 要将日常管理纳入考核机制,对每个员工地日常管理工作进行累 计考评记分,除了单次违规处罚外,还要与阶段性、年度性地奖 励和个人职务晋升结合起来.不但要对个人地日常管理行为进行 考核,还要对各个团队进行日常管理地整体考核,做为团队责任 人奖励地一个考核依据.日常管理考核主要是团队管理,业务管 理,例会制度,人员督查,人员培训,等日常工作。 四，业绩任务考核： 要根据前期认真地市场调研和分析,再将所管辖范围市场划分几 个区域来进行区域业绩考核。明确任务，目的和业绩标准分为 几个周期来进行工作。第一周期怎么做？ 第二周期怎么做， 都要计划清楚，明明白白。 五，综合能力考核；
14、团队和个人综合能力显得更为重要.综合能力包含营销思想、市 场分析、道德修养、心理素质、管理能力、工作绩效、总结筹 划、团队培训、创新意识，营销方案策划、组织营销方案地落 实、市场分析总结、团队管理、业务管理、等方面地内容.通过 规范地综合能力考核,能促使团队自觉地加强学习,努力适应企 第 12 页 业地发展要求,提高自身素质和能力,能够激发团队地活力和企 业地竞争力。 总之这五个方面地考核要从一个整体来设计,每一项考核都有合 适地标准,都有相应地奖罚,以五项考核为基础形成企业地制度, 使企业地整体营销和管理工作与团队地整体考核机制有机地结 合起来,促进企业和团队，营销和管理，考核与奖励和谐共处, 互相促进。 五，督导部门的细化工作： 对于市场督导而言，解决问题比发现问题更重要。因此，做好 终端店铺辅导跟进工作，完善店铺管理水平，提高人员素质， 提升店铺业绩是每一位督导人员重中之重的工作。