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1、第 1 页 北京市国内旅游合同 特征码 vAHYrndTSWKaAneNKZud 合同编号：_ 旅游者：_ 组团旅行社：_ 第一章 通用条款 第一条 旅游者的权利 （一）自主选择旅行社的权利。旅游者有权自主选择经营 国内旅游业务的国际、国内旅行社，并接受其提供的旅游服务。 （二）知悉旅行社服务真实情况的权利。旅游者有权要求 旅行社如实提供旅游行程表和行程须知 ，并有权要求旅 行社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。 （三）要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有权要求 旅行社按照合同约定和旅游行程表安排旅行游览并协调处 理相关事宜。 （四）自主购物和公平交易的权利。旅游者有权要求旅行
2、 社带团到合法购物场所自愿购物，有权拒绝违反合同约定的购 物安排。 第 2 页 （五）自主选择自费项目的权利。旅游者有权拒绝旅行社 推荐的合同约定以外的自费项目。 （六）人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。 （七）对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权对旅行 社侵害其合法权益的行为提出批评、建议，或向有关部门投诉、 举报。 第二条 旅游者的义务 （一）遵守国家和地方的法律及有关规定。旅游者不得在 旅游过程中从事违法活动。 （二）不得侵害他人的权利和利益。旅游者在行使权利时， 不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。 （三）遵守公共秩序，尊重社会公德。旅游者应当尊重旅 游服务人员的人格，
3、与团队成员之间互相尊重、互相协助；尊 重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻 乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。 （四）如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在 报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有 关资料，履行合法手续。 （五）遵守合同约定，协助旅行社完成旅游服务。旅游者 应当确保自身身体条件能够完成旅游活动，并对旅行社的服务 活动予以积极配合，不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队 的行程或擅自离团活动。 第 3 页 （六）努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。旅游 者可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过 程中应当妥善保管自己
4、的行李物品，贵重物品应当随身携带或 采取其他保护措施。 （七）旅游过程中与旅行社发生纠纷，应当本着平等的原 则协商解决或在行程结束后通过专用条款中约定的争议解 决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机 （车、船） ，或采取其他方式拖延行程、扩大影响及损失，以强 迫旅行社接受其提出的条件。 第三条 旅行社的权利 （一）核实旅游者提供相关信息资料的权利。 （二）按照合同约定向旅游者收取全部旅游费用的权利。 （三）按照合同约定选择交通工具、酒店、地接社，以及 安排旅游配套服务的权利。 （四）拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求的权 利。 第四条 旅行社的义务 （一）向旅游者出示工商行政管理部门核发的营业执照 和旅游行政管理部门核发的旅行社业务经营许可证 。 （二）按照旅行社投保旅行社责任保险的规定投保旅 行社责任保险。 （三）通过告知网址、统一公示等方式为旅游者提供本合 第 4 页 同涉及的国家旅游局有关文件的查阅条件或方法。