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1、2019 年人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题( 本题 10 个小题 , 每小题1 分, 共 10 分 ) 。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说, 人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。 ( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步, 其技术性较强, 难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动
2、, 谁投资谁受益, 不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划, 它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据, 直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题( 本题25 个小题 , 每小题2 分 , 共 50 分) 。 1. 我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14 周岁 B.16 周岁 C.18 周岁 D.20 周岁 2. 传统人事管理的特点之一是( A )。 A. 以事为中心 B. 把人力当成资本 C. 对人进行开发管理 D. 以人为本 3. 在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team) 的作用 ,
3、 这反映了人力资源管理的 (B )。 A. 投资增值原理 B. 互补增值原理 C. 激励强化原理 D. 动态适应原理 4. 企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5. 下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A. 减少工作时间 B. 裁员 C. 外部招聘 D. 降低人工成本 6. 各项企业人员需求分析的方法中, 不属于量化分析方法的是(A ) 。 A. 德尔菲预测技术 B. 回归分析方法 C. 劳动定额法 D. 转换比率法 7. 通过一张人员替代图来预
4、测组织内的人力资源供给, 称为 ( B )。 A 德尔菲法B 人员替代法C 马尔科夫分析法D经验推断法 8. 处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点(C) 。 A. 亲验法 B. 观察法 C. 问卷法 D. 访谈法 9. 下列工作分析方法中, 受任职者主观性影响最小的是( A )。 A. 观察法 B. 面谈法 C. 工作日志法 D. 调查问卷法 10. 企业招聘大批的初级技术人员, 最适合的招聘渠道是( A )。 A. 校园招聘 B. 猎头公司 C. 熟人推荐 D. 档案筛选 11.( C )不是培训需求的来源。 A. 新的业务需求 B. 绩效评估结果 C. 内部考核方法的
5、调整 D. 新技术的产生 12.( A )是培训评估的第一级评估, 它易于进行, 是最基本、最普遍的的评估方式。 A. 反应评估 B. 学习评估 C. 行为评估 D. 结果评估 13. “若顾客向你投诉, 说你的下属服务质量差, 你将会怎么做?” 这属于 ( B )。 A. 经验性面试 B. 情境性面试 C. 非结构化面试 D. 半结构化面试 14. 人员招聘的直接目的是( B )。 A. 招聘到精英人员 B. 获得组织所需要的人员 C. 提高单位人力资源储备 D. 提高单位影响力 15. 员工绩效的优劣受到主客观多种条件的影响, 因为员工的绩效具有( A )。 A. 多因性 B. 多维性 C
6、. 能动性 D. 动态性 16. 具有不同能力特点和水平的人, 应安排在要求相应特点和层次的职位上, 这属于人员 配置的 ( B )。 A、互补增值原理 B、能位对应原理 C、动态适应原理 D、个体差异原理 17. 相比较而言, 最能体现工资多种功能的是( C )。 A. 技术等级工等制 B. 谈判工资制 C. 结构工资制 D. 岗位工资制 18. 一般而言, 保险推销员应当采用( A )的考评方法进行考核。 A. 结果导向 B. 行为导向 C. 能力导向 D. 品质导向 19. 绩效考核结果的应用不包括( D )。 A. 培训需求的产生 B. 绩效工资的计算和发放 C. 员工个人发展规划 D
7、. 工作分析方法的选择 20. 在工作绩效方面, 美国企业一般比较注重考核员工的( D ) A. 中短期业绩 B. 长期业绩 C. 中长期业绩 D. 短期业绩 21. 将各种工作与事先设定的标准进行比较来确定工作的相对价值的工作评价方法是 ( B ) A. 工作排列法 B. 工作分类法. C. 因素比较法 D. 因素计点法 22. 当员工的薪酬与其工作价值大体相当, 可认为该企业的薪酬管理做到了( B ) A. 外部公平 B. 内部公平 C. 程序公平 D. 个人公平 23. 工作评价是在( D )基础上进行的。 A. 绩效考核 B. 薪酬等级 C. 薪酬标准 D. 工作分析 24. 失业保险
8、所属的员工福利类型是( B )。 A. 企业福利 B. 法定福利 C. 生活福利 D. 有偿假期 25. 对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能, 从而制定培训计划。这 个过程指的是培训前的( B )。 A. 组织分析 B. 工作 ( 任务 ) 分析 C. 绩效分析 D. 员工分析 三、多项选择题( 本题5 个小题, 每题 3 分 , 共 15 分 , 多选少选均不得分) 。 1. 内部招聘具有的优势有(A B D )。 A. 能够鼓舞士气, 促进组织中现有人员的工作积极性 B. 因对员工了解全面, 选择准确性高 C. 内部员工了解本单位, 对新职务的适应性期更长 D. 招聘费用
9、较低 E. 有利于吸收新观点 2. 在薪酬调查中, 一般选择( A B E )。 A. 竞争对手 B. 同行业同地区企业 C. 外资企业 D. 刚成立的企业 E. 市场水平较高的企业 3. 人力资源供给大于需求, 出现员工过剩, 应采取的主要措施为( A B C )。 A. 通过开拓新的业务增长点来吸收过剩的人力资源 B. 裁员 C. 制定一些优惠措施鼓励提前退休 D. 提高员工劳动积极性 E. 进行技术创新, 提高员工劳动生产率 4. 在下列情况下, 哪些招聘更适合采取外部招聘(A B C )。 A. 补充初级岗位员工 B. 获取现有员工不具备的技术 C. 获得能够提供新思想的并具有不同背景
10、的员工 D. 建立稳定的内部劳动力市场 E. 获得中层管理人员 5. 员工工作绩效的结果不是取决于单一的因素, 而要受到主客观多种因素的影响, 即(A B C D ) 。 A. 激励 B. 技能 C. 环境 D. 机会 E. 评价方法 四、案例分析题( 本题2 个小题, 第 1 题 10 分, 第 2 题 15 分 , 共 25 分 ) 。 1.B公司是一家成立不久的装饰设计公司, 主要业务是面向商场、酒店以及房地产开发商, 以大项目为主, 定位较高, 目标是在10 年内做到全国同行业排行前5 名。 2003 年 , 公司的业务 非常饱和,但到年底却发现全年利润只有11%, 而且年初公司承诺员
11、工的提成及奖金还尚未扣 除。老板非常震惊, 认为是目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用, 养懒了员工。于是提出 2004 年度要改革薪酬制度。对设计人员一律实行低底薪、高提成的薪酬管理办法, 同时与回款 率挂钩。要求每个设计人员每个月至少要完成15 万元的项目, 底薪一律为1500 元 ( 目前为 3000-6000元 ), 不能完成者降职为设计助理, 底薪为800 元 ; 同时实行自动淘汰机制。 请问 :(1)你认为该公司的此次薪酬改革存在哪些方面的问题? (2) 如果由你来设计设计人员的薪酬, 你如何做? 2. 小王在一家私营公司做基层主管已经有3 年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评,
12、 但是依靠自己所拥有的资源, 公司的发展很快。去年, 公司从外部引进了一名人力资源总监, 至 此, 公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来, 公司中的大多数员工也开始知道了一些有关 员工绩效管理的具体要求。 在去年年终考评时, 小王的上司要同他谈话, 小王很是不安, 虽然他对一年来的工作很满 意, 但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是个比较“ 内向 ” 的人 , 除了工作上的问题, 他不 是很经常地和他的上司交往。在谈话中,上司对小王的表现总体上来讲是肯定的, 同时 , 指出了 他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法, 他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是 令人愉快的, 离开他上司办
13、公室时小王感觉不错。但是, 当小王拿到上司给他的年终考评书面报 告时 , 小王感到非常震惊, 并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西, 而他 的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“ 不可理喻” 。小王从公司公布的 “绩效考评规则” 上知道 , 书面考评报告是要长期存档的, 这对小王今后在公司的工作影响很 大。小王感到很是不安和苦恼。 请您结合本案例回答下列问题: 一、绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方 面的工作? 二、经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼, 导致这样的结果其原因何在?怎么样做才能克 服这些问题的产生? 试题一答
14、案: 一、 1-5: 错、对、错、错、对6-10: 错、错、错、错、对 二、 1-5:BABDC 6-10:ABCAA 11-15: CABBA 16-20: BCADD 21-25: BBDBB 三、 1.ABD 2.ABE 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 四、 1. 答题要点: (1) 该公司的此次薪酬改革存在的问题: 未进行岗位评价, 未进行薪酬调查, 所设计的薪酬 不符合岗位的性质特点; 未关注员工的基本需求的满足, 一味降低底薪, 使员工失去薪酬的安全 感。 (5 分 ) (2) 设计设计人员的薪酬, 如何做 : 根据设计人员的特点, 设计以能力为主的薪酬; 适当提 高底薪 ,
15、 将绩效薪酬与员工项目完成情况挂钩, 而不是与回款率挂钩。(5 分 ) 注: 若有其他答案, 只要符合题意且运用相关理论分析, 均可得分。 2. (1) 绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面 的工作 ? 答 : 绩效面谈的作用:(4分) 一是将员工绩效考评的情况反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本 人, 对员的成绩、优点进行表扬; 要指出员工的问题、缺点, 使之改正。二是依据考评结果制定 绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情, 考评者要给被考评者一定 的指导。 绩效面谈, 人力资源部分应该做到:(3分 ) 一是对考评者
16、以及被考评者明确考评目的; 二是明确绩效面谈的目的; 三是加强对考评者的面谈技巧的培训。 二、经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼, 导致这样的结果其原因何在?怎么样做才能克 服这些问题的产生? 答 : 表面上看, 是“ 绩效面谈” 使得小王感到苦恼和不安。实际上产生这样的问题的原因 可能有下列几种情况:(4分 ) 1、公司的绩效考评系统: 公司上下对绩效管理的目的不清; 2、小王的上司对小王有偏见; 3、小王的上司没有很好的绩效面谈技巧, 不敢对小王谈论问题与缺点。 提出解决问题的对策(4 分) 公司要建立开放式的绩效管理制度, 具体来说应当做到: 1、考评前绩效目标制定要明确、客观、量化; 2、考评过程中要公正、公开、公平, 考评者要注意员工绩效信息的收集; 3、考评结束后要注意考评结果的反馈, 考评与被考评者要就考评的最后结果达成一致, 共同制定员工的绩效改进计划。