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1、第 1 页 单位个人学习体会 特征码 yVCnOBTUlxBvZJROYyZV 今年是我区进行机关效能建设的第二年，在过去的一年里， 我能根据区委区政府的要求，大力转变工作作风，提高办事效 率，努力把效能建设的精神实质落实到日常的工作中去，工作 面貌也为之一新。在取得一些进步的基础上，今年我将认真贯 彻全区机关效能建设会议的精神，再接再厉，大力提升自身素 质，改进工作中的不足之处，抓细节，多换位思考，让“人民 的公仆”理念在工作的各个方面都能得到体现。下面就谈一谈 我在机关效能建设过程中的一些做法、想法和体会。 我所工作的部门是政府办外事科,负责全区因公出国(境)手 续的办理和审批.我作为科室
2、负责人和主管这项事务的专办员, 能努力为出国团组提供优质高效的服务,保证他们按时顺利出访。 在工作中能坚持“为基层服务，方便基层，确保重点，急事急 办”的宗旨，为企业人员的出国开辟“绿色通道” 。对一些不了 第 2 页 解办理程序的经办人，能耐心细致地向其讲解。遇到出国任务 较急的申请材料，能急企业所急，千方百计地为他们抓紧时间 办理审批，基本做到了“能办的事尽快办，难办的事尽量办、 不能办的事也要多做解释” 。继续抓好因公出国（境）任务审批 管理，严把出国审批关。在办理因公出国（境）手续过程中， 努力实行“三个制度” ，即：服务承诺制。将外事审批涉及的内 容、程序、时限向社会作出公开承诺，自
3、觉接受群众监督。限 时办结制。进一步简化办事程序，缩短办事时限。承诺手续齐 全、能办的马上就办。不以任何借口拖延和刁难。首问负责制。 出国人员到机关或打电话到机关咨询，属于接受询问的首位工 作人员职责范围内的，要按有关规定及时办理；不能当场办理 的，要“一次性告知”有关办理的事项、需要补充或携带的材 料、以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。 在工作中，创新制度，加大为民服务的力度，一是制作了 详细的申办因公出国（境）审批示意图并张贴上墙，使前来办 理手续的人员能一目了然，少跑冤枉路。二是对马上可以审批 办结的材料在第一时间办结，做到了立等可取。三是对前来办 理的人员接待热情，礼貌周到，讲解耐
4、心细致，工作精神始终 饱满。四是通过在网上收集世界各国最新的签证信息，及时反 馈给出国人员，让他们在办签证时能有的放矢。五是加强出国 前的安全外事纪律教育，对初次出国人员的教育要达 100%，对 于工作较忙的出国人员可以进行上门教育，使他们能高高兴兴 第 3 页 出国，安安全全回家。 一年来，我的工作作风不断改进，服务意识不断增强，工 作效率不断提高 。但是对照标准，比照先进，我感到还存在一 些不足，表现在三方面：一是对外事政策的学习还不深不透。 外事工作是博大精深的一门工作，外事知识更是浩瀚如星辰， 签证政策又是国家外交政策的一部分，变化性较大，对一些国 家的签证信息了解得不详尽不及时将导致我们在办理签证工作 中的被动。二是为区招商引资服务工作还不到位。对区政府团 组的护签办理工作参与度还不够，如国外邀请信的翻译，随团 翻译的配备等工作。三是外事安全教育力度还不够大，由于人 手少的原因，对行前教育工作还不够重视。对于这些我将在今 后的工作中加以改进。