秩序维护部管理制度.pdf

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1、. . 秩序维护部管理制度 目录 第一章工作守则及各项管理制度02-11 第一节秩序维护部员工工作守则.02-03 第二节秩序维护部交接班制度.04-05 第三节消防管理制度 .06 第四节临时动火管理制度07 第五节停车场管理制度 08 第六节外来人员登记管理制度09 第七节施工安全管理制度10 第八节卸货区管理制度 11 第九节附则11 第二章突发事件处理办法13-15 . . 第一章工作守则及各项管理制度 一、秩序维护部员工工作守则 根据公司质量管理手册、员工手册相关规定，制订如下 管理细则： 1、认真做好秩序维护管理工作， 自觉服从上级管理人员的工作安排， 主动提供配合，做好交接班记录

2、。 2、维持园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽 状态，防患于未然。 3、对出入人员应热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司 良好形象。 4、工作态度 （1）、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 （2）、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 （3）、同事之间的协作力、包容、配合、团结 （4）、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 （5）、对进入园区人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不 亢 （6）、积极参加公司组织的各类会议及培训，不得迟到早退，严禁 无故缺席。 5、日常行为规范 （1）、按公司要求统一着装，禁止在非上班期间穿着工服外出。如 有

3、遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回公司。 . . （2）、工作时间必须佩戴员工牌。如有遗失要立即通知综合管理部 按规定补办，离职时交回综合管理部。 （3）、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用； （4）、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； （5）、办公桌上不放与工作无关的用品； （6）、未经同意不得翻看他人文件、资料及物品。 6、工作纪律 （1）、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； （2）、不得没收他人证件、财物； （3）、不得阻碍依法执行公务； （4）、禁止删改或者扩散监控影像资料及有关工作记录等资料； （5）、禁止言语行为轻浮、粗暴无礼；

4、 （6）、上班时间严禁聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视 录像、手机上网等现象； （7）、禁止对出入园区人员故意刁难或挟怨报复。对出入人员索取 好处及贪小便宜； （8）、严禁在工作岗位上接待亲友及办公电话私用； （9）、禁止脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退，严禁夜班值班人员睡 觉； （10）、未经许可禁止擅自调班； （11）、 禁止暴行犯上，不服从指挥。 . . 二、 秩序维护员 交接班制度 1、当值班长负责班前工作安排，班后工作的讲评、检查工作。 2、当值班长负责所管班组的交接班工作。 3、当值保安员负责具体的工作交接。 4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形 象，不

5、得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。 5、接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整 队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，精神抖擞。 6、接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗 的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查 明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。 7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前， 不准自行离岗。 8、交接班时，交班队员需将本班的工作情况，值班器械、需特别交 代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签 字，以备后查。 9、接班时遇有突发事件， 由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，

6、 接班班组要积极做好协助工作。 10、出现下列情况不准交接班 A 上班情况未交待清楚，工具、装备、等物品未交接清楚或有损 坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整； B 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准离岗下班； . . C 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室 不清洁的不予交接； D 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负 责处理，接班人员协助。 11、交接班时，交接双方要语言态度要和气，并敬礼。 . . 三、消防管理制度 1、秩序维护部员工应进行实地演示和培训，对入驻队员进行消防培 训 2、配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边 不准堆放任

7、何杂物。 3、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要 保证完好，禁止客户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。 4、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完 好。 5、每年必须定期两次对灭火器进行检查对过期灭火器进行更换。 6、各管理处秩序维护队必须定期巡查消防器材，保证处于完好状 态。 7、 对消防器材应经常检查， 发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。 8、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。 9、非工作所需，不得使用消控中心电话，非消防控制中心值班人员 禁止进入值班室。 10、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119 电话通 知公安

8、消防部门并报告部门主管。 . . 四、 临时动火管理制度 1、在管理处区域内因施工需动火过程，原则上应报消防局审批，特 殊情况下，在管理处办理动火手续， 施工单位动火前必须采取切实有 效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立刻清查现场。 2、在经批准的重点部位动火（变压器、配电房、汽车库、发电机房、 楼层等处），动火必须做到“七不、一清”。 3、动火前“七不”： （1）、防火措施不落实不动火； （2）、周围的易燃杂物未清除不动火； （3）、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火； （4）凡盛装有油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质 不动火； （5）、凡储存有易燃、易爆

9、物品的场所，未经排除易燃物品的不动 火； （6）、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未 采取安全防护的不动火； （7）、未配备相应的灭火器材不动火。 4、动火后的“一清” 动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种， 然后离开现 场。 5、相关记录表格 . . （1）临时动火作业申请表、（2）消防演习记录表 五、停车场管理制度 1、停车场秩序维护人员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监 护，并在停车场车辆进出登记表上做好记录。 2、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整 齐有序。 3、车场内所有客户的机动车辆必须登记备案 4、当有车辆驶入地下车库时，

10、值班人员应迅速指引车辆慢行, 安全地 停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗, 并将车内贵重物 品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。 5、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关 好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。 6、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻， 并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。 7、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员( 车主) ，有疑问时，应 立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。 8、当停车场发现可疑人员时，秩序维护队员应急时前往对可疑人员 进行查问，同时巡视检查停车所有车辆， 有无丢标志，车辆有无损伤，

11、车门窗、后备箱有无撬痕 。 . . 六、外来人员登记管理制度 （一） 来访登记管理 进入本园区的外来人士， 须在指定门岗填写来访登记表，接受并 如实回答秩序维护人员的询问，经征得业主同意后， 方能按指定路线 进入园区。 （二） 来访人员须知 1、禁止任何人士携带易燃易爆及违禁物品进入园区。 2、禁止在园区范围内从事非法活动。 3、禁止以任何理由在园区范围内进行推销活动。 4、非紧急情况下， 任何人士不得以任何理由动用园区内的消防设 施。 5、禁止衣冠不整或身份不明之人员进入园区。 6、带出中大件物品，特殊情况须经本物管处经理批准后，客户特 批条带出物品。 . . 七、施工安全管理制度 （一）施

12、工安保管理规程 1、进入前期工地，秩序维护部必须进行装修队伍的登记，做好全面 管理过渡； 2、装修人员进入现场装潢前必须向管理部提供装潢人员名单、施 工期限； 3、装潢人员需携带本人的身份证向管理部办理登记手续，由管理 部发放临时出入证； 4、装修人员进入现场必须持有临时出入证和按指定通道出入； 5、装修人员进入现场后，必须以“安全第一”为原则，进行安全操 作，如有不文明操作必须听从秩序维护员/ 管理员的安排； 6、装修需用工具、原材料等物资进场后，必须放入指定范围； 7、装修期间的一切物品若需带出现场，须持货物出门证方可放行； 8、装修人员在现场不得吸烟、随地大小便； 9、装修人员不得在施工

13、场地住宿； 10、如需动火操作，必须向管理部申请手续，合格后方可操作，装修 人员擅自动火造成火警，由施工方负全部责任； 11、施工人员必须服从秩序维护员的监督； 12、施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾； 13、施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行； 14、施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给与警告处分、罚款 . . 直至追究刑事责任。 （二） 安保的施工管理要求 1、秩序维护人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务 管理的精神进行现场管理; 2、对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理, 不得与施工 人员进行殴打谩骂; 3、现场不得无证人员进入, 以不听劝阻人员管理部跟施

14、工负责人 进行协商解决； 4、对现场六面体的保护，例：装修工具对地面的磨损，对墙面碰 撞等； 5、对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃。 6、对严禁通行区域内的管理检查工作； 7、对消防设备施工的安全检查， 严禁消防设施通道和遮挡消防设备； 8、对动火作业人员的检查和现场保护工作； 9、对进出物品的检查； 10、对园区内所有设施、设备防护保卫工作； . . 八、卸货区管理制度 1、保持通道畅通，及时清理摆放货物； 2、严禁超过电梯承载力的货物进入货运电梯； 3、所有车辆必须停放于指定位置，以免影响交通，如有违反可按 规定处理； 4、当卸货区内车辆已满额，应及时疏通，保证正常动作

15、； 5、进入货区车辆严格按规定收取入场费，车辆入场时需在票证上印 上入场时间， 离开时由商户在票证上盖章，经出口秩序维护人员检查 有无超时违规。 6、检查及指挥引导车辆出入，以防公共设施受损； 7、卸货时，司机不得离开车辆，卸货完毕后即驶离车场； 8、有大型货物进出园区，必须提前3 天通知物管处安保部； 9、控制卸货区秩序，以防阻塞通道； 10、如车辆发生意外或损毁公共设施，即通知管理处； 11、车辆进场卸货且持有租赁户与业主提供证明； 12、任何车辆不准在车库内洗车（用水抹车除外）； 13、留意卸货物是否为危险品，如果是应报请上级处理。 九、附则 本管理制度则如有未尽事宜，随时以补充或修正为

16、准。 . . 第二章突发事件的处理方法 一、 刑事治安事件的处理 1、向当地派出所报警即拨“110”； 2、必须保护好现场，控制园区各出入口并监控室取得联系； 3、禁止无关人员进入现场； 4、若有人员受伤应及时组织抢救； 5、等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。 二、发生失窃案件的处理 场内一旦发生失窃案件，应马上赶到现场，做好现场保护工作， 提醒失窃者不要搞乱现场一切物品，包括罪犯留下来的一切手痕、 脚 印、烟头等物品， 分头报告当地派出所及上级领导，协助调查了解情 况和进行破获。 三、 发生抢窃事件的处理 1、遇有盗匪持械进入园区内打劫，请保持镇静、沉着，迅速发出警 报警号； 2、

17、保证自身安全的情况下设法制服案犯； 3、案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征； 4、及时记下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃窜的方向； 四、 发生行凶和打架事件的处理 发生此类事件，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为， 并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获；如发生 . . 打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决或报110。 五、 凶杀案发生的处理 1、马上赶到现场做好现场保护工作，维护治安秩序。 2、立即报告当地派出所（或打110 报警），注意一切可疑人员行踪 动态，如凶犯在场，应马上采取措施抓获。 3、如凶杀犯逃跑，要马上跟踪截击追捕，随时报

18、告罪犯动向。 六、疏散、撤离程序 场内的业主及职员、 租户的安全是秩序维护部所有职员最关注的 事情，需要疏散小区业主及租户的时候，会通知公共广播系统或其他 传媒发生通知。 届时我们会很紧密地与各有关部门联络。故此非必要 请不要致电管理处及安保部，但请按以下程序疏散人员。 （1）保持镇静； （2）指示顾客前往最近的出口离开； （3）协助客户保持镇静尽量避免出现恐慌情况； （4）当人员已安全撤离后，请锁好门及利用最近的出口离开园区； （5）管理处会通知何时可以安全地进出； （6）在确定对场内人员进行疏散时，应当利用最近的安全出口从消 防梯撤走，禁止使用电梯，做到安全有序，快速撤离，避免慌乱，因 此

19、必须制订安全疏散路线； 七、防火通道注意事项 1、任何时候所有通道走廊、楼梯、天台及防烟廊必须保持畅通无阻。 2、如发现有杂物堆放在防火通道上，请立即通知管理处派人员处理。 . . 3、在走廊、梯间地下及天台出口也不应装上铁闸或上锁。 4、必须经常检查在走廊、楼梯、过道处出口方向指示应急灯正常情 况。 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。