管理层工作总结.pdf

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1、. 管理层工作总结 2013年管理人员年终总结 不知不觉中,见证着公司飞越发展的XX 年已经过去,充 满希望的 2012 年终于来临。回首XX年的工作,有硕果累累 的喜悦,有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛,也有遇到困 难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下: 一、管理实践 XX 年 11 月 4 日,对于我可以说是一个可以铭记一生的日 子,就在这一天,我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期 望,被公司正式任命为公司副总经理,分管行政、技术部门 及项目执行,这既是公司上下同仁对我的错爱,也是公司对 我在 * 三年来工作的高度肯定。想到这里, 受宠若惊的同时, 更是感慨万千、如履薄冰。短短三年

2、,我从普通岗位迅速成 长为公司管理高层,这就导致了我理论知识缺乏,实践经验 不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己 的知识结构,并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在 初任公司副总这段时间,我通过虚心向公司领导及同仁学 习,取长补短,不断提高自身自身素质修养及业务技能。在 公司领导和同仁的关怀与支持下,明确了自己的管理职能, 迅速提高了自己的管理才能,也钻研了一套属于自己的管理 方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导 和同事的一致认同。 . 二、突出成绩 在公司管理方面: (1) 、主持制订并监督实行了公司新的 业务提成制度、卫生区域责任制度。(2) 、采用新的指

3、纹考 勤系统,杜绝代打卡等现象发生。(3) 、完善并主持了公司 新员工培训方案。 (4) 、带领人事部门顺利完成公司的年度 招聘计划。(5) 、强化办公室管理工作,以身作则,在员工 中起到了很好的表率作用。(6) 、推行项目小组、项目会议 制度,合理分配及协调部门工作。(8)明确策划部在平面及 影视出品过程中的职能,由策划部参与项目组,并对设计影 视的风格定位负责。 (9) 、明确项目管理和部门管理职能, 较大项目公司高层直接参与项目小组。 在公司项目执行方面: (1) 、带队参加 * 宣传片项目竞标会,并与影视团队一 起完成该片的统筹、拍摄、制作。 (2) 、带队完成湖南*局航拍项目部分路段

4、的踩点采 风工作。 (3) 、主持长沙市 * 学校部分 vi 要素策划设计。 (4) 、 主持了公司网站设计更新项目,并承担了整体规划、 设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。(5) 、参与 * 宾馆电视片的前期拍摄工作。 (6) 、撰写 *电业局电视宣传片分镜头脚本,拟定拍 摄大纲。(7) 、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航 . 拍资料的整理、归类、保存等工作。 三、存在不足 1 个人修养、基本素质还需要进一步加强。 2 对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因,进 行严格的、全面的现代企业管理,有一个很长的、艰难的过 程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。 3 对

5、员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧, 工作不实,技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转 变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工 作要作。 在今后的工作中,我将努力学习新的文化知识,不断提高 自身的业务及管理水平,做好自己的本职工作,争取为* 的 再次跨越腾飞做出更大的贡献! 部门主管工作总结范文 我于 20* 年*月*日以咨询助理的身份进入学院,成为学院 的一名普通员工。20*年* 月*日被提升为行政与人事部见习 经理,两个月后被正式任命为行政与人事部经理。 从入职到现在,回顾将近一年的工作,有进步也有不足, 下面我从三部分来对我的工作进行汇报。 在过去一年的工作中

6、由于我的努力取得了很大的进步。 一、个人品行: 在刚入职时,作为一名新员工,对学院的很多情况都不了 . 解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的 每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了 解学院情况,我搜集了很多学院的资料来学习,遇到不懂的 或不清楚的地方,及时向同事请教,这样,我用最短的时间 掌握了学院的情况,为高招时的工作打下了基础。由于我的 努力和出色的表现,在 9 月份被提升为行政与人事部见习经 理。 在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做 好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源 工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和 员

7、工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公 平、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因 任何人的个人原因而放宽条件; 在组织召开会议,参加培训 等方面严格遵守学院制度,以此作为标杆,在员工行为不符 合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为 进行处罚。 二、管理思维: 我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人, 都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上, 即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视 野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求自己站在领 导的位置、学院的角度上去思考问题,掌握全局观念,只有 . 这样,我们提供的方案和建议才

8、是全面的、具有价值的; 才 能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放 在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献自己 的微薄之力。 三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团 队凝聚力的途径,员工培训是提升员工素质、统一认识、统 一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中, 多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、 执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。 四、行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配 合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有 归属感是我们义不容辞的责任

9、。为此,我们首先从美化办公 环境做起, 每周进行卫生评比,并张榜公布, 表扬卫生好的, 批评卫生差的,使每位员工都能认识到,办公室就是我们的 家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分, 使员工感受到亲人的关怀,家人的温暖。 五、奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突 出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可,也 是激励其他员工的有效方法。为此,我们评出了2010 年的 . 最佳进步奖、 最佳贡献奖及优秀员工,鼓励真正优秀的员工, 为其他员工树立榜样。当然,对于违反学院规定、未及时完 成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的, 当然,惩罚不是目的

10、, 我们是既要让员工认识到自己的错误, 也鼓励其能够用心认真工作,给每一项工作提交一分满意的 答卷。 当然,在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。 一、计划性不强 计划是行动的指南针,好的计划能够预先调配资源,有条 不紊的开展工作,用最小的成本达到最高的效益。但在过去 的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性,降低了 工作效率。 二、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作, 加之学院对专业要求的专精尖,尤其对老师的要求,既要求 专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富,这就要求我们 通过多种渠道进行筛选,但一直以来,我们仅通过中华英才 网和智联招聘进行筛选,而这类招

11、聘网上的简历大多数是工 作经验不足的大学毕业生,不能满足我们的需求,这就极大 的限制我们招聘效果,不能及时招聘到位,造成特殊人才的 短缺,给部门正常运转带来影响。 三、培训不够系统 . 由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段,但人员的素质 不能满足学院的发展,这就需要针对不能部门不同岗位的要 求进行各种培训,但由于各部门事务性工作的繁忙,我自身 的计划、执行及组织培训的能力不足,还未建立较科学的培 训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可 通过基层管理培训,建立考核晋升制度。 四、员工考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完 善的机制,没有建立有效的量化、客

12、观的数据周密细致的全 面考评。 自我评价: 1 、人事工作要求原则性强,行政工作要求平稳意识强, 这两项有效的结合我还欠缺。 2 、在工作中有时脾气急躁,遇事不够冷静,将情绪化带 到工作中。 3 、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问 题不够细致。 4 、和领导、同事沟通不是很到位,影响工作效率。 在以后的工作中,需提高自身的业务能力,提高自己的高 度,提升自身的综合素质,以达到学院的要求。 一、行政主要是办公室工作,事无巨细又千头万绪,需要 十分的用心。做到五勤、当好四员; 即眼勤、耳勤、脑勤、 . 手勤、腿勤,为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和 宣传员。 二、效率不高根本原

13、因不在于流程,而在于人。不在于人 的能力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通 的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门 和环节的速度。 不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。 因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后 的工作中,要加大力度建立完善、规范的工作流程。 三、提高自身执行力。在取得成绩的同时,不可否认我的 执行力还很欠缺,在以后的工作中建立危机意识,加大执行 不力的惩罚措施,做任何事情都为自己规定明确的时间段, 规定严格的惩罚方式,提高自身的执行力。 四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情 况制作人事招聘计划,在人才需求量较大的时候,可

14、参加各 类招聘会,对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人 才需求量较少的时候,要进行人才储备,并对现有的人员进 行淘汰,获得人力的最优化,节省人力资源成本。 五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程 和考核机制,使每个岗位都留给最适合的人,让每一位员工 在最适合自己的岗位上发挥自身的优势,取得优秀的成绩。 六、建立完善的培训机制 年初制定本年度的培训计划,并根据每个月的实际工作情 . 况及员工情况将其分解到具体的月,培训内容依据当前的员 工状态及出现的问题而定。 以上的述职敬请领导审议。 后勤工作的职责和工作计划总结范文 以学校后勤中心为例: 后勤中心工作职责 一、负责对校区外部

15、开展行政事务活动。 二、负责对校区教职工进行全程服务。 三、对校区物资、教育资源进行管理与经营。 四、具体负责行政、后勤事务的服务与管理工作。 五、制定后勤服务中心工作计划,并具体抓好落实。 六、负责校区水、电、暖的供应与维修工作。 七、负责校区资产管理工作,做好资产定位,坚持定期巡 查; 提供教育教学及教师生活等物资。 八、负责全校区的环境卫生、绿化工作,做好分工明确、 环境整洁 ; 搞好草坪、盆花的栽植养护与树木管理。 九、负责车辆管理工作,保障教育教学及领导用车的需要 与安全。 十、负责全校区师生的医辽保险工作。 十一、负责抓好安全保卫、防火、防盗、防震工作与突发 事件的处理,定期对消防

16、设施的管理与安全进行检查。 十二、负责三产企业( 包括食堂、超市及所有服务网点) 的 . 服务与管理工作。 后勤服务中心主任主要职责 一、照学校整体发展要求与后勤处职责,在学校主管后勤 副校长的领导下,全面领导和负责后勤处的各项工作。 二、代表学校组织制定后勤工作规划,并负责安排、 分配、 检查、落实学校下达的后勤各项经费的使用。 三、代表学校实施对后勤国有资产的管理,负责学校后勤 国有资产的增值、保值和不流失。 四、组织制定后勤系统各类服务标准,核定服务价格及结 算办法,以契约形式与后勤服务实体签定各类服务合同,并 监督、检查实施情况; 组织审批施工单位提出的工程预算, 协助审定决算。 五、

17、代表学校及时收集和向后勤服务实体反馈学校教学、 科研单位和师生员工对后勤工作的服务意见和建议。 六、代表学校对外协调与地方政府有关部门的关系,对内 协调学校各部门及广大师生员工的各类服务要求等。 后勤服务管理中心副主任职责 后勤服务管理中心副主任协助中心主任抓后勤服务管理 中心的全面工作,具体负责:环境卫生管理、绿化管理、资 产物资的采购与管理。 一、协助中心主任组织、制定后勤工作发展规划,并以一 学年、学期、月为单位做到“初有计划,末有总结”并以书 . 面形式报中心主任审阅后落实、实施。 二、主抓环境卫生工作,保证校园环境干净、整洁,培养 全院师生形成爱护环境的良好风气。 三、绿化美化校园管

18、理,做好全院花草树木的管理工作, 要把日常管理与提升品位相结合,逐步建立完善一致:管理 型、技术型、业务型、干活型相结合的绿化队伍。 四、认真落实学院及处室对资产物资采购与管理的指示要 求,不断健全并严格执行各项管理制度,资产物资“管住”, 加强台帐、数据、信息、文档管理工作。 五、认真完成领导交办的其它临时性工作。 后勤服务管理中心办公室主任职责 后勤服务管理中心办公室主任在中心主任领导下,全面负 责办公室各项工作。 一、负责办公室的接待工作。工作中应做到文明礼貌、热 情周到。并将接待的问题予以落实,做好办公室的环境建设。 二、参与学院及后勤服务中心相关的处、二级学院会议, 领会传达精神组织

19、好本中心办公室的例会、处务会及相关活 动。做好会议的签到及记录。 三、搞好中心员工的文明礼貌和优质服务工作,搞好员工 的培训工作。 ( 每周一次 ) 四、对学院、中心、二级学院布置安排的后勤工作进行督 查、督办,通过有效的督查、督办、推动、落实后勤工作。 . 五、室的值班工作,每月对员工考勤认真审核、上报,及 时办理员工的聘用和调处手续。 六、协调好处室内外各方面的关系,每月对相关处室、二 级学院进行走访一次,做好信息整理与反馈。 七、按照学院及处领导的要求:抓好处室档案管理工作, 建立完善兼职档案管理队伍。 八、认真完成领导交办的其它临时性工作。 人事工作总结范文二: 行政人事总务部既行政、

20、人事、总务为一体的综合管理部 门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发 展中不可缺少的组成部分,为提高公司的管理水平,凝聚企 业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状 态。 时光荏苒, 2008 年即将结束 ! 自 2008 年 3月 23 日来公司上班,被担任人事管理员,在此工作中, 我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据 公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我 “只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我 一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一 边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先 对有关人事管理的文

21、件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有 . 关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了 一套基本规范的规章制度。 在 9 月底因公司人事调整,从10 月 1 日起被晋升为本部 门经理 (代) 并接管行政、 人事、办公室、 总务后勤事务工作, 在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按 照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对 外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常 运作 ; 进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷 的后勤保障服务; 储备、创新人力资源管理工作,为公司发 展,生产经营提供动力支持; 加强制度执行力度等。自10 月 1 日起担任部门

22、经理( 代) 的工作中,也都是围绕上述思路展 开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及 后勤保障管理思路。 回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我 懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温 情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢! 有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也 因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较 好的完成各项工作任务。其总结报告如下: 一、人事管理 1 、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展 逐步完善并下发各部门; 对公司及各部门下发的文件资料进 . 行修改完善,并进行会签下发; 解释并监督各部

23、门对已下发 文件的执行情况,并做进一步指导实施。 2 、建立、建全、规范人事档案( 新进、离职、调动、升级) 管理。 、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。 、对各部门、 人员进行分组建档,便于工作操作和核查、 调动和管理。 、办理公司新进、离职、调动等手续; 对离职人员的自 离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证; 同时做好 调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、 调动人员资料到财务部。 、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计, 并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便 了部门、 人事、财务查找、 结算管理, 增强了人力资源管理。 、及时做好档

24、案材料的收集、整理、归档。 3 、人员招聘。 、各部门传递人员增补单。 、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工, 以配备各岗位 ; 通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、 网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。 4 、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计,并 对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给 . 予住房补贴的发放。 5 、严肃劳动纪律。 、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班 时间,规范考勤制度。 、严格考勤制度责任的落实。 、加强请 ( 休) 假制度、放行条管理,对不履行请( 休) 假 手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实

25、并作出 处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了 在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。 6 、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、 调职和其它的核定审查工作; 对工牌办理及补办进行核实查 证办理等等各项工作。 7 、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇 总,对新进、离职、调动人员进行备注。 8 、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公 效率。 二、行政、办公室、总务 1 、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作, 及时向领导反映情况,反馈信息; 搞好各部门间相互配合, 综合协调工作 ; 对各项工作和计划的督办和检查。 2 、根据领导意图

26、,起草有关规章制度、工作计划和其他 文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、 传阅、批示。 . 销售主管工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个 月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬 勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。 对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来 说,这一年是有价值的、有收获的。 人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果 不懂得总结, 那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为, 感谢公司给我们这次总结的机会,可以让大家一起分享各自 的收获,使我们互相渗透各自成功的经验。 作为公司的一名销售主管,主要以人员的管

27、理为核心。经 过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:制度管 理和目标管理。 制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束 员工工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆。短短的 几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善 各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促 员工按制度行事。 目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必 须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数 据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月 是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在 . 深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工 的原因吗?不完

28、全是,难道我们存在的意义就是每天去找上 级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗? 那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来 业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转 化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化 为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、 每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通 过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务, 也就是我们必需要完成的。 制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎 所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分: 终端促销管理体系; 员工的招聘与培训; 员工的出勤与考勤

29、; 员工的日常管理; 激励员工,达成目标。 在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从 三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同 交流和探讨。 一、端正态度 在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都 . 是不可避免的, 但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的 主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样说 “如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会”,人 们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有 好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面 前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么 样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才

30、是我 们最应该做的。 二、明确目标 首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有 自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一 名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有 压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的 个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法, 并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才 是可行的目标。 三、学习 关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一 种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习 来创造经济。 ”在工作中也是一样,我们需要不断地学习、 充实,争取做到学以致用,相得益彰。 . 以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中同事们 可以多多指点,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在 每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突 破。 谢谢大家。

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