《电子商务概论》期末复习指导.doc.pdf

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1、第一部分电子商务概论课程说明 电了商务概论期末复习指导 （文档整理何大虎） 一、授课对彖和媒体应用 木课程是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点电了商务专业 专科的一门选修课、专业基础课程，授课对象为完成高中阶段学习、有志于将来从 事电子商务相关专业的学生，同吋也可作为其他相关专业的选修课。木课程是为培 养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型、专科层次的专业人才服务的。 木课程教学媒体分为文字教材、录象教材、IP 课件三种形式。 本课程以电子商务概论（荆林波主编）作为文字主教材，共9 章，主教 材全面、系统、具体地讲述课程内容，是组织教学和期末考试的基木依据。教学重 点为掌握和熟练

2、掌握部分。 为配合课程教学模式改革与形成性考核改革的开展，文字教材采用分立型， 共包括三个有机组成部分： 第一部分为教材，主要介绍本课程的基本理论、方法及各章节之间的逻辑关 系，保持相对稳定； 第二部分为课堂（讨论）用书，主要是帮助学生学习、理解、深化自学教材 屮的知识、原理及方法，英内容主耍冇课堂讨论的材料、现实生活屮的素材（案 例），由任课教师口由选择。 第三部分是各地在本课程教学和教学改革中积累的适合于电人远程学习的案 例材料、学生在学习过程屮表现出来的主要问题。 IP 课件主要系统讲授课程的重点难点，以强化学牛所学知识、提高学牛解决 实际问题的能力。 H 前资源还在建设Z 中。 网上辅

3、导材料以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释 难点问题，提供必要的作业练习及解题思路、参考答案等，根据实际需要随吋更 Wr。 二、 课程的特点 1,本课程属于应用性较强的课程，在课程设计上我们注重案例教学，强调实 际操作，培养学生运用所学知识分析和解决实际问题的能力； 2,木课程属比较新的研究领域，因此，理论上有待完善和发展，教师授课时 在注重实际操作的同时，还要注意理论的新动态新发展，及时补充和更新。 三、 木课程与其他课程的衔接 先修课程：计算机基础、经济学基础等。 四、 课程的内容休系 本课程是一门建立在计算机技术、网络技术、管理学、经济学等理论基础之 上的应用科学，具有

4、综合性、实践性的特点。木教材针对当前电了商务教学的要 求，结合电子商务知识体系的特点，坚持理论与实践相联系，把重点放在概念、方 法和结论的实际应用上，强化学生运用基木理论和方法解读电子商务发展过程中出 现的新现象、新问题的能力，注重学生实践能力的培养。本书编排新颖独特, 内容 充实，辅助学生资料丰富，可以捉高学生自主学习的积极性和冇效性。通过对木教 材的学习，学生能够深入了解世界和中国电了商务发展的现状、趋势，理解电子商 务产业运作的一般原理，实现个人知识结构在电子商务领域的更新。 五、 考核 本课程考核由形成性考核和终结性考试组成 （1）形成性考核 本课程的形成性考核以作业为主，中央电大布置

5、四次作业，以案例分析、演 讲练习、组织讨论等形式为主，学生应认真完成，辅导教师进行讲评，并据以评定 形成性考核成绩。 形成性考核占总成绩的40%。 (2)终结性考试 考核以基木概念、基木原理和方法为主，考核学员的理解、掌握和运用的水 平和能力。考试由河南电大统一命题，试题难度和题量按教学层次要求安排。 考试方式为闭卷，时间90分钟。 期末考试成绩占总成绩的60%o 第二部分考前练兵 一、名词解释 1. 数字签名 也叫电子签名，是指数拯电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份 并表明签名人认可英屮内容的数据。 2. 第三方物流 又称外协物流或合同物流，它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或

6、全 部物流活动委托给专业物流企业来完成。 3. 电子政务 是指政府部门在政府事务屮应用以互联网为代表的现代信息技术来改变政府 内部与外部的关系，使政府的效率和服务能力得到全面的提高，全方位地向社会提 供优质、规范、透明的管理和服务。 4?网络营销 是一种通过互联网的“双向沟通”方式，企业可将其产品、服务及广告等信 息存放在自己所建立的网站上，并通过互联网让消费者使用。消费者也可以从企业 的网站上获取所需要的信息，并且能订购商品或留置信息。简单地说，网络营销就 是利用计算机网络进行的营销活动。 5.电了现金 也叫数字现金，是一种具有现金的属性、以数字形式流通的货币。 6. 数字证书 就是标志网络

7、用户身份信息的一?系列数据，用于证明某一主体的身份及其公 钥合法性的一种权威性的电子文档，由权威公正的第三方机构CA 来签发。 7. 第三方支付平台 是指平台捉供商通过釆用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行Z 间 建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用，从而实现从消费者到金融机构、 商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等的业务。 二、单项选择 1.电子商务最本质的特征是（） A.商业性B.服务性C.高效性D.安全性 2.（）是目前实物形态电了钱包的主要形式。 A.软件形态虚拟电子钱包B. 智能储 值 卡电子钱包 C.中银电子钱包 D . CFCA 联 合电子钱包 3?物流概念

8、最先由（）提出。 A. F1 本B.美国C.德国D.荷兰 4. 对称加密技术的典型代表是（) A. ECC B. DESC. RSAD. DSA 5?企业间网络交易是电子商务的（）形式。 A. G2C B. G2BC. B2CD. B2B 6. 数字证书的内部格式遵循（) A. X. 508 B. X. 509C. Y. 508D. Y. 509 7.（ ）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。 A.银行卡B.电子支票C.电子转 账D.电子现金 （3）改善电子商务营销环境。 29.简述电了商务市场调研的一般步骤。 参考答案：（1）确定目标；（2）设计调研方案；（3）收集信息；（4）信息

9、整理和分析；（5）撰写调研报告。 五、 案例题（共 20分） 30.（1）什么是企业的社会责任？电子商务企业的社会责任的范围包括哪 些？（10 分） 参考答案：企业的社会责任是指，企业作为市场主体、社会公民，作为各种 资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道 德责任。 电子商务企业的社会责任的范围包括：电子商务企业对股东的责任；电子商 务企业对债权人的责任；电了商务企业对顾客的责任；电了商务企业对员工的责 任；电子商务企业对商业伙伴与竞争者的责任；电子商务企业对政府及非政府组织 的责任；电子商务金业对社区和环境的责任。 （2）结合案例材料，谈谈电子商务企业社会责

10、任和企业发展之间的关系。 （10 分） 参考答案略，可从电了商务企业发展的影响因素、电了商务企业应承担的社 会责任、电子商务企业的口J 持续发展等角度进行分析。本题评分标准：论述明 确、 具体、合理，可给8? 10 分；论述合理，但不够具体、明确，可给5? 7 分； 论述 不合理或者应用理论不正确，可给4 分以下。 试卷代号： 2186 中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放专科”期末考试( 开卷) 电 子商务概论试题 一、单项选择题 ( 在齐题的备选答案中，只有1 项是止确的，请将正确答案的 序号填写在题中的括号内，每小题2 分。共 20分) 1.() 是指有一位买方和许多潜

11、在卖方的拍卖形式。 A.正向拍卖 B.询价釆购 C. 电了易贷方式 D. 逆向拍卖 2.以下关于电子商务的作用说法错误的是() 。 A. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 B.电子商务可以优化资源配置 C. 电了商务可以降低社会交易成木 D. 电子商务推动社会分工和创新 3.下面关于虚拟货币的说法正确的是() 。 A. 虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 B.发行单位负责兑付现金 C. 发行虚拟货币需高昂的成本 D. 发行单位可以无限量地发行网络货币 4.() 是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或 文档数拯格式，从计算机到计算机的电子传输方

12、法”。 A. ED1B. ERP C. IntranetD.电了合同 5.() 指通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒 体资源组合投放的投放形式。 A.企业网站氏门户网站 C.广告网络 D?网址导航 6.() 是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A. EDIB. 订单管理 C. ERPD.大规模定制 7.() 是在电子交易屮承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认 用户身份等工作的第三方服务机构。 A.电子银行 B.认证中心 C.第三方支付 D.软件提供商 8.具有政府背景的第三方支付企业是() 。 A.支付宝 B.银联支付 C.贝宝 D.快

13、钱 9.美国财政部于1996年下半年颁布了全球电子商务税收政策解析白皮 书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执 行应遵照一种“ () 原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 A.公开 B.公正 C.中间 D.中性 10. 社会网络 (SNS)所基于的主要理论是 () 。 A.网络理论 B.长尾理论 C?“六度分隔”理论D.人际关系理论 二、多项选择题 ( 在各题的备选答案屮 . 有 2个或 2 个以上的正确答案，请将 正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分. 每小题3 分， 共 18 分 11?网络团购的主要模式有() 。 A.政府

14、组织 I 才 I 购氏厂商组织 I 才 I 购 C.消费者自发组织团购D.第三方组织网络团购 12. B2C 商城企业有 () 。 A.阿里巴巴 B.当当网 C.京东商城 D.卓越亚马逊 13. 电子商务交易主要流程包括() 。 A.交易前的准备 B?交易谈判和签订合同 C.办理交易开始询的手续D.交易合同的履行和索赔 14. 下列货币屮是虚拟货币的是（）。 A.狐币港币 C. U 币 D.英镑 15.用以评价电了商务企业对顾客责任的指标有（）。 A.信息泄露比例 B.支付安全 C.工作环境安全卫生D.投诉率 16.有效客户响应策略的要素包括（）。 A.冇效新产品投入B.冇效丿占铺安排 C.有

15、效促销活动 D.有效商品补充 三、判断题（在正确的命题的括号里打“厂，错误的命题的括号里打“ X ”, 每小题 2 分，共 22分） 17.评价对整个电子商务交易环节来说是无用的。（） 18. 采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为 非生产性物资，间接物资为生产性物资。（） 19.电子商务可以优化社会资源配置。（） 20. 垂直型 B2C 电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C 电 子商务模式。（） 21.冇形货物的电子订货不屈于直接电子商务。0 22.网络营销直接调研法是通过利用互联网直接收集二手资料的方法。（） 23. 社会化促销的突出特征是用户之间具

16、冇一定的社会关系，是相互关联的。 0 24.电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。（） 25.卡基电子现金便于携带。0 26.电了商务信用担保形式无法解决电了商务信用的问题。（） 27.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。（） 四、 简答题（每小题10分，共 20 分） 28.简述 B2C 电子商务 | 才| 购的特点。 29.简述企业资源规划（ERP）的实施进程包括哪些阶段？ 五、案例题（共20分） 30. I 1 国制造网 中国制造网成立于1996 年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领 威，为屮国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采 购

17、中国制造产品的重要网络渠道Z-o 交易模式 从外贸会员金业的交易流程看，经过注册后，屮国供应商选择好所需的服务 后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自 继续寻求理想伙伴1 如买卖双方彼此冇意向的，则发送询盘或进行英他方式联系； 达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同；然后卖家发货，买家付款 收货，直至最后交易完成。 服务与盈利模式 中国制造网目前提供的是一个“金字塔”结构的服务模式。最底层的是占其 收入来源最大比例的金牌会员服务；位于屮间层的为增值服务，包括搜索排名服 务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定 程度上降

18、低第三方B2B 交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。 在盈利模式上，屮国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所 带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。 阅读案例并回答问题： （1）中国制造网屈于哪一种B2B 电了商务模式？（4 分）谈谈这种模式 的利 弊？（10分） （2）屮国制造网的赢利点有哪些？（6 分） 试卷代号： 2186 中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放专科”期末考试（开卷） 电子商务概论试题答案及评分标准 （供参考） 2013年 7 月 一、 单项选择题（在各题的备选答案中，只有1 项是正确的，请将正确答案 的序号填写在题屮

19、的括号内，每小题2分，共 20分） I.D2? A3. D4. A5. C 6. D7. B8. B9. D10? C 二、 多项选择题（在齐题的备选答案中，有2 个或 2 个以上的止确答案，请 将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分. 每小题3 分，共 18 分） II.BCD12. BCD13. ABCD14. AC15. ABD16. ABCD 三、 判断题（在正确的命题的括号里打“ V ”，错误的命题的括号里打 “ X ”, 每小题 2分，共 22 分） 17. X18. X19. V20. V21. V22. X2324. X25. /26? X27. X 四

20、、 筒答题（每小题10分. 共 20分） 28.简述 B2C 电子商务 | 才| 购的特点。 参考答案：（1）买方议价能力得以增强; （2）买方总效应得以增加；（3）降 低 了买卖双方的交易费用；（4）有利于消费者维权和厂商售后服务；（5）有利于 商品 信息资源的开发和利用。 29.简述金业资源规划（ ERP）的实施进程包括哪些阶段？ 参考答案：（1）项目的前期工作。（2）实施准备阶段。（3）模拟运行及用 户化。（4）切换运行。（5）新系统运行。 五、 案例题（共 20 分） 30. （1）中国制造网属于哪一种B2B 电子商务模式？（4 分）谈谈这种模式 的 利弊？ （10 分） 参考答案：屮

21、国制造网屈于第三方B2B 电子商务模式。 第三方 B2B 电了商务模式利弊分析：第三方电了商务B2B 模式主要适用于中 小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子 商务系统的金业。通过第三方B2B 电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上 发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信 息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电了商务的门槛，增加了中小企业的市 场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。 口前国内综合性B2B 电子商务平台存在的普遍问题是：对各个行业的服务不 够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的 产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务询盘后企业转为线下沟通与 交易。 (2)中国制造网的赢利点冇哪些？(6 分) 参考答案：占其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用； 增值服务：包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务 费用；认证供应商服务可以收取认证费。