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1、保洁员管理制度 公司行政人事部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、 检查等管理工作。 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量 地完成分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干 私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及 时报告主管领导
2、或专管人员， 并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态 发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用 品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在茶水间休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域： （一）固定区域： 1、负责项目经理办公室、员工食堂、所有员工工位的清扫保洁。 2、负责办公楼一楼、二楼走廊的清扫保洁。 3、负责办公楼一、二楼卫生间的清扫保洁。 4、负责一楼、二楼会议室、接待室、前台、茶水间的清扫保洁。 5、
3、负责一、二楼楼梯通道的清扫保洁。 （二）临时性区域 1、负责办公区花草植物浇水以及办公室清扫保洁。 2、负责客人走后清理茶杯，并洗刷干净。 3、负责咖啡机、饮水机、冰箱等清洁卫生。 4、负责办公区所有纸篓的卫生，及时更换垃圾袋，以及地面清扫保洁。 三、保洁员工作流程： 上午： 1、7：307：40清扫领导办公室； 2、7：408:10 清扫一、二楼地面及走廊； 3、8:10 8：40清扫（一楼会议室、接待室和倒垃圾） 4、8：409:10清扫一、二楼卫生间； 5、9：109：50清扫（二楼会议室、前台、茶水间和倒垃圾） 6、9：5010：30清扫一、二楼地面及走廊； 7、10：30-12:00
4、清扫一、二楼卫生间。 下午： 1、13：00 14：00 清扫一、二地面及走廊； 2、14：30 15：00 清扫一、二楼卫生间； 3、15：00 16：00 更换办公区纸篓垃圾袋。 注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不 达标处随时清扫。 四、保洁员工作标准： (一)办公室的清扫标准： 1、办公桌、 椅、电脑、 电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、 沙发、 茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、 文件柜玻璃、 窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、 无水迹； 窗帘悬挂
5、整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。 8、 办公室窗户玻璃、 天花板及灯具， 每月 9-11日定期清扫擦拭， 如遇节假日顺延 （项 目经理办公室随时擦拭）。 （二）走廊及大厅的清扫标准： 1、一楼大厅的沙盘、前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1 次，做到 洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃
6、圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无 水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、 无水迹。 4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到 无灰尘、无污渍、无水迹。 5、 走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物， 盆体无尘、无污渍。 6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至 少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13 日-15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺 延。 （三）卫生间清扫标准： 1、卫生间内洗手
7、台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污 渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17 日-18日定期清扫擦拭，如遇节假日 顺延。 （四）会议室、接待室、茶水间清扫标准： 1、会议室、接
8、待室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污 渍、无灰尘、无水迹。 2、会议室、接待室、茶水间内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少 擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。 3、会议室、接待室、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时 更换。 4、 下班前清扫时， 检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、 窗关闭、 锁好。 5、会议室、接待室、茶水间除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动 结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。 6、会议室、接待室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭
9、1 次，做到无污渍、无灰尘、无 水迹。 7、会议室、接待室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具，每月20 日-22日定期清扫擦 拭，如遇节假日顺延。 （五）楼梯通道清扫标准： 1、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖1 次，做到无垃圾、无杂物，无污 渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1 次，做 到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无 水迹。 五、保洁员安全操作规程: （一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二）在超过 2 米高处操作时， 必须使用梯
10、子， 双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏， 并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。 （六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染， 防止损害皮肤。 清洁完毕，应注意洗手。 （七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 六、监督、检查办法 行政人事部每周进行两次（每月8 次）卫生状况抽查，每次抽查10 个点，检查地点详 见附表 1
11、， 抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见 保洁员奖惩办法 。 七、保洁员奖惩办法 （一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1 分。 （二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30 元。 （三）当月累计扣5 分以下者，在当月工资中奖励20 元。 （四）当月累计扣6 分至 10 分者，在当月工资中奖励10 元。 （五）当月累计扣11 分至 15 分者，当月工资实发。 （六）当月累计扣16 至 20 分者，在当月工资中均扣10 元。 （六）当月累计扣21 至 25 分者，在当月工资中均扣20 元。 （七）当月累计扣25 分以上者， 25 分以下扣罚金额均按20 元扣除；超出25 分部份 的扣
12、罚金额，按实际金额按每分0.5 元在当月工资中扣除。 （八）当月扣分最大值小于等于80 分。 （九）连续3 个月扣分在25 分以上者，给予辞退处理。 保洁员管理制度 为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境 卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。 一、工作制度 1、保洁员服行政人事部的管理、分配、指挥，积极完成领导交予的任务及工作。 2、保洁员必须完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送 到垃圾池内，清扫保洁率达到100% 。 3、保洁员要积极配合行政人事部的各种卫生突击检查，努力完成各项工作任务。 4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向行
13、政人事部提出申请，待同意后方可离岗， 不得自行找人接替。 5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向行政人事部请假，准许后 方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。 6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。 二、奖惩制度 1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予 奖励 300-800 元。 2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5 元，问题严 重的扣 10 元。 3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5 元，问题严重的扣10 元。 4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给 予相应的处罚和辞退处理。 三、文明上岗制度 1、保洁员要树立为公司、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业 形象。 2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和管理者。发现有乱倒垃圾、乱 泼污水、 乱扔杂物等现象， 做到文明劝导， 主动清扫， 对蛮不讲理者， 及时报告行政人事部， 进行妥善处理，以免发生意外情况。 3、保洁员在岗期 间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换。