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1、第 1 页 学院 20XX年暑假社会实践活动纪实：躬行结合专业 实践升华真知 特征码 kdUAkWgoirqxKqtSvAQN * 学院 20XX 年暑假社会实践活动纪实：躬行结合专业 实践 升华真知 6 月 29 日-7 月 13 日，工程管理学院暑期社会实践服务队 在该院团总支书记詹珅和专业老师王少轩的带领下，根据专业 特色，赴绿都集团在郑州、南阳、新乡、濮阳、xx 等地下属的 物业管理公司进行专业调研和社会实践活动。 重培训，打铁还须自身硬 6 月 29 日-6 月 30 日，服务队来到郑州绿都物业总公司进 行了为期两天的物业管理企业满意度专项市场调研培训。培训 分别从物业管理企业和人员
2、的服务标准、礼仪礼节、沟通技巧、 信息收集、问卷解析等五个模块进行。系统化、科学化和专业 化的培训学习，让队员们认识到“实践是检验真理的唯一标准” ， 具体的学习成果还得在实践过程中检验。 真实践，如意湾中赞扬满满 第 2 页 7 月 1 日上午，服务队奔赴南阳，到如意湾物业管理进行 专业调研。在调研过程中，队员们着装统一，真情满满，礼貌 有加，受到了物业管理部门领导和同事们的高度赞扬和真诚的 谢意。他们周到的服务、认真细致的调研，不仅消除了业主和 物业管理的部分分歧，还增强了彼此之间的联系，很多业主表 示对队员们的表现非常满意。 学技能，专业调研获新知 7 月 3 日-7 月 7 日，服务队
3、分两个小分队，到 xx 和新乡的 绿都集团下属的 xx春园和 xx塞纳春天以及新乡的塞纳春天和 枫景上东小区的物业管理管理服务公司，进行物业管理方面的 进专业调研和志愿服务工作。他们走访业主，做物业管理企业 业主满意度调研分析报告，做物业管理设施设备维护，辅助幼 儿园安稳工作。本次共走访 11 个小区，3480 户业主，填写完 成调查表 5000 份。 展本领，志愿服务留美誉 7 月 8 日-7 月 10 日，服务队重新汇聚郑州，以小组为单位， 开始为期三天的绿都集团物业管理服务满意度调查和志愿服务 工作。在这三天过程中，服务队队员们不辞辛苦每天奔波于绿 都紫荆华庭、郑州绿都褐石街区、郑州绿都城等 7 处物业服务 中心进行调研。虽然过程辛苦，路程遥远，但队员们通过亲身 第 3 页 实践，对郑州的物业管理现状有了较为理性的认识，对自己的 职业认知有了更为明晰的感悟，也为他们今后的成功之路增添 了厚重的素材。 7 月 11-7 月 12 日，工程管理学院社会实践服务队结束了 10 天的奔波调研，静下心来，总结实践过程，着手统计分析 5000 多份调研统计表，并撰写 5 万字左右的专项调研报告。7 月 13 日，工程管理学院在绿都集团会议室进行了暑期社会实践 总结会议。总结会上，暑期社会实践服务队队员纷纷发表个人 实践感悟，表示要把志愿服务当做一份责任无悔担当。 *