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1、员工能力态度考核指标量化说明 第 i 页 员工能力态度考核指标 量化说明表 员工能力态度考核指标量化说明 第 ii 页 目录 第一章 员工能力考核指标及评分标准 1 1.1 人际交往能力. 1 1.2 影响力 . 1 1.3 沟通能力. 2 1.4 基础及专业技能. 2 1.5 领导能力. 3 1.6 判断和决策能力. 4 1.7 计划和执行能力. 5 第二章 员工态度考核指标及评分标准 6 员工能力态度考核指标量化说明 第 1 页 共 7 页 第一章员工能力考核指标及评分标准 1.1 人际交往能力 维度及 权重 评分标准 关系建 立 60 060 6180 81100 101120 刚愎自用
2、不易与他 人相处，自我封闭 较为自我，不易与 他人建立长期关系 能够与他人建立可 信赖的长期关系 易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系 解决矛 盾 40 060 6180 81100 101120 遇到矛盾不知如何 解决 解决矛盾手法生 硬，影响工作顺利 进行 能够解决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响 巧妙地和建设性地 解决不同矛盾 1.2 影响力 考核指标评分标准 说服力 40 060 6180 81100 101120 无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让 说服别人比较困难能说服下级、 同事、 上级接受某一看法 与意见 能够表述自己的主 张、论点及理由， 比 较容易的
3、说服别人 接受某一看法与意 见 影响能力 60 060 6180 81100 101120 对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人 有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作 能积极影响他人的 思维方式和发展方 向 员工能力态度考核指标量化说明 第 2 页 共 7 页 1.3 沟通能力 考核指标评分标准 口头沟通 40 060 6180 81100 101120 含糊其词，意图不 明 语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释 抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明 简明扼要，具有出色 的谈话技巧， 易于理 解 倾听 20 060 6180 81100 101120
4、 不注意倾听，常常 不知对方所云 能够倾听，有时一 知半解 能够注意倾听，力 求明白 能够很好的倾听别 人的倾述，很快明白 倾述人的想法和要 求 书面沟通 40 060 6180 81100 101120 文理不通，意图不 清，需作大修改 文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图 几 乎 不 需 修 改 补 充，比较准确的表 达意见 表达清晰、 简洁，易 于理解，无可挑剔 1.4 基础及专业技能 考核指标评分标准 电脑应用能 力 10 060 6180 81100 101120 不会使用电脑，不 能利用电脑提高工 作效率 会使用电子邮件系 统及其他办公软 件，但不会解决遇 到的问题 能熟练使用
5、电脑， 能解决工作中遇到 的简单的电脑问题 能熟练应用各种常 用应用软件， 大大提 高工作效率， 能帮同 事解决小问题 岗位专业技 能 90 060 6180 81100 101120 不具备本岗位所需 专业知识 具备本岗位专业知 识，但是技能并不 熟练 掌握的本岗位专业 技能能够符合岗位 的要求 熟练掌握本岗位专 业技能，能总结经验 不断提升工作效率 员工能力态度考核指标量化说明 第 3 页 共 7 页 1.5 领导能力 考核指标评分标准 评估 20 060 6180 81100 101120 无法正确评估他人能够按公司要求对 他人作评估 能较为合理的评价 他 人 的 技 能 和 绩 效，指
6、出其不足 能合理评价他人的 技能和绩效，使下属 心服口服，并能使下 属明确努力方向 授权 20 060 6180 81100 101120 不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言 欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难 能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务 善于分配工作与权 力， 并能积极传授工 作知识，引导部属完 成任务 激励 20 060 6180 81100 101120 工作主要靠命令与 指示 有一定的制度，但 不 能 充 分 发 挥 作 用，无改进措施， 员工积极性不高 有制度，能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性
7、 了解他人的需求， 善 于引导下级积极主 动地工作，用奖励和 表彰等方式提高积 极性，并使员工积极 努力地工作 建立期望 20 060 6180 81100 101120 无法给员工建立期 望 能够给下属订立工 作标准和分配任务 能够与员工沟通， 给下属订立明确的 期望目标和标准 善于与员工沟通， 给 下属订立明确合理 的工作目标和标准 并建立合理的期望 责任管理 20 060 6180 81100 101120 放任自流虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助 能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务 能够充分与下属沟 通， 督导员工的工作 进展及时反馈和培 训， 让下属
8、对自己的 工作担负责任 员工能力态度考核指标量化说明 第 4 页 共 7 页 1.6 判断和决策能力 考核指标评分标准 战略思考 30 060 6180 81100 101120 对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能出现的机 会和挑战 主要忙于事务性工 作，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题 能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和机会 能透过现象看本质， 把握组织面临的挑 战和机会， 兼顾短期 和长远目标 解决问题的 能力 40 060 6180 81100 101120 遇到问题，束手无 策 发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键 问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到
9、解决办法，并设 法解决 能迅速理解并把握 复杂的事物， 发现明 确关键问题、 、找到 解决办法 决策能力 40 060 6180 81100 101120 遇事优柔寡断，缺 乏主见 能 够 确 定 决 策 时 机，但很少提出可 行方案，常求助于 幕僚 善 于 确 定 决 策 时 机，提出可行方案， 但在权衡、选择时 偶有适当，大多数 日常事务处理果断 得当 善于确定决策时机， 提出可行方案， 合理 权衡，优化选择， 对 困难的事处理果断 得当 员工能力态度考核指标量化说明 第 5 页 共 7 页 1.7 计划和执行能力 考核指标评分标准 计划准确性 50% 060 6180 81100 101
10、120 工作无计划， 随意， 常出差错 能 大 致 按 计 划 执 行， 不太注意细节， 偶有差错发生 能按照计划执行， 比较注意细节，偶 有差错发生并能迅 速改正 能够按照计划严格 执行，并确保在每个 细节上减少差错 计划和组织 能力 50% 060 6180 81100 101120 做事无计划，缺乏 组织能力 制定计划和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行 能 根 据 公 司 的 要 求，制定相应程序 和计划，在权限范 围内配置资源，明 确目标和方针，以 及确保供应的保障 具有极强的制定计 划的能力，能自如的 指挥调度下属， 通过 有效的计划提高工 作效率，以最佳的结 果为目的 员工
11、能力态度考核指标量化说明 第 6 页 共 7 页 第二章员工态度考核指标及评分标准 考核指标评分标准 敏捷性直接上级 060 6180 81100 101120 很 不 容 易 接 受 新事物，看问题 只看表面，不能 迅 速 找 到 解 决 新问题的办法 对新事物的接纳 需要较长时间， 对问题实质的洞 察力不高，经过 较长时间思考能 够找到解决新问 题的办法 易于接受新事务， 能够从以往经验中 推出解决问题的方 法，对实质有洞察 力 很容易接受新事物、 遇到问题具有举一 反三的思维方式， 对 问题实质具有敏锐 的洞察力 系统性直接上级 060 6180 81100 101120 强调本位主义，
12、 不 能 从 全 局 角 度考虑问题 有时能不局限于 本部门的利益来 考虑问题 一贯能从全局角度 看待问题 一贯能从全局角度 看待问题，又能细致 了解事物的微小差 别 责任心直接上级 060 6180 81100 101120 面对任务，设法 逃避 能够履行岗位职 责，承担应有的 责任 勇于接受任务，承 担责任 能勇于接受艰巨任 务，承担责任 风险精神直接上级 060 6180 81100 101120 对 自 己 的 能 力 持怀疑态度，夸 大风险，不敢尝 试 相信自己的能力 能够承担风险 相信自己的能力， 遇 到 问 题 比 较 乐 观，有勇气面对风 险 相信自己的能力， 遇 到问题采用乐
13、观态 度，有勇气面对各种 风险 团队精神直 接 上 级、同级 060 6180 81100 101120 很 少 与 团 队 成 员合作，过分个 人主义 能与他人合作沟 通，但有时表现 出个人主义倾向 能 与 他 人 合 作 沟 通，实现优势互补， 取得较好效果 能与他人密切合作， 加强整体团结， 发挥 群体中每个人的作 用，以取得最佳效果 纪律性 直接上级060 6180 81100 101120 平 均 每 月 都 请 事假或病假，年 请 假 天 数 超 过 15天，常违反公 司规章制度 偶尔请病假或者 事假，年请假天 数在 7 天到 15天 之间，遵守公司 规章制度 很 少 请 病 假
14、或 事 假，年请假天数在 7 天之内，较好遵 守公司规章制度 全年从来没有请过 假，严格遵守公司各 项规章制度 主动性直接上级 060 6180 81100 101120 工作态度消极， 经常怠工，常常 不 能 按 时 完 成 工作任务 工 作 缺 乏 主 动 性，有时无故不 能完成工作任务 工作积极主动，能 够按时完成工作任 务 在行动上表现出很 强的紧迫感， 不靠上 级压力，主动性非常 强，一切都以工作为 重 员工能力态度考核指标量化说明 第 7 页 共 7 页 创造性直接上级 060 6180 81100 101120 完 全 缺 乏 创 造 性，工作因循守 旧，按部就班， 即 使 问
15、题 很 明 显 也 不 去 改 变 现状 工作中很少表现 出创新精神，工 作按部就班的进 行 能够在工作中表现 出一些创造性，对 工作提出一些改进 建议 有丰富的想象力和 强烈的创新意识， 能 够提出可行的工作 改进方向 民主性 直接下级 和同级 060 6180 81100 101120 决策武断，不能 听取合理意见， 或偏听偏信，做 出错误决策 工作中很少听取 不同意见，不能 集思广益 决策前，能够听取 不同意见，考虑各 方面的情况 决策前，能够主动听 取不同意见， 广泛收 集来自不同方面的 情况 坚韧性 直接上级060 6180 81100 101120 在 工 作 中 遇 到 一 点 困 难 就 止 步不前，经常不 能 完 成 工 作 任 务 在工作中遇到困 难后，经常不是 先自己想办法解 决，而是将问题 上交，从而无法 完成工作任务 在工作中遇到困难 能够承受住压力， 主动想办法解决， 尽力完成工作任务 在工作中遇到艰巨 任务能够持之以恒， 不为外界不利因素 和干扰所影响， 以最 大的热情和干劲完 成任务