护士长管理培训心得(0611174057).pdf

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1、. . 护士长管理培训心得（ 1） 能参加此次医院举办的护士长管理培训班，我深表荣幸。这次 为期两天的学习，给我留下了及其深刻地印象，感触良多。 怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长？作为一个没有管理 经验的年轻护士来说，其实是挺困惑的。此次培训中，通过老师的一 番讲解，我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如领 导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调 配者、调停者、 协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦 的学习精神和过硬的专业技能，不断的探索和研究本专业的疑难问 题，合理的处理人际关系， 发挥自己的人格魅力，增加团队的凝聚力 等等。 在这次培训中，仁

2、济医院护士长的讲课，让我感触颇深，获益 匪浅。她的管理艺术中展现的魅力和她丰富的经历，是我今后努力学 习的典范。她通过自己的不断学习，不断努力，不仅成为专业领域的 佼佼者，更是在自己的管理道路上不断创新，不断突破，创造了一条 富有个人特色的管理方式。就如易院长所说，学习是能力的来源、是 知识的源泉、是能力的提升渠道，学习是一种意识、是一种态度、更 是一种习惯。 在许美护士长的身上， 让我看到了充分认识学习的重要 性和必要性。 同时，她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法，以提升 团队的凝聚力、学习 力、创新力、价值力为管理目标，在提升整个护理队伍的能力方面起 . . 着重要的作用。这让我认识

3、到，作为护理管理者，要合理利用和分配 人力资源，适当授权，用人之长，善于发现有能力的人，最大限度的 调动护士的主观能动性， 发挥护士的潜能和团队精神。 鼓励护士参与 和关心科室的护理管理工作， 做到人人有职责， 最大限度的提高护理 工作质量。作为管理者对护士的培养， 是让她们做考生以 “学会” 为目的去寻找已知的现成答案；还是做学生以“会学”为手段去 探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中， 很多医院开始进行的品管圈活动，它的精神就是，强调团队精神，提 倡全员参与、自动自发，进行头脑风暴，开发无限脑力资源，做到事 半功倍。 同时，在此次培训中，让我更深入地了解了二八法则在护

4、理管 理中的应用，了解了目前护理质量持续改进的方法，如PDCA 循环、 品管圈（ QCC） ，这些都是我们今后工作的方向。 通过此次培训，让我更新了观念，拓宽了思路，增长了见识， 更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能 力，而且要有奉献精神。另外，护士长还应有多元意识，只有不断地 努力和进取，不断地学习和创新，不断地完善自己，才能提 高管理效果。 思路决定出路， 态度决定高度， 我将在今后的工作中努力学习专业 知识，争做自己专业领域的翘楚， 要有批判性思维， 勤于思考， 在探索中解 决问题，在前进中锻炼成长。 . . 护士长管理班学习心得（ 2） 8月初我随五位护士长一起来

5、到美丽的龙湖畔， 参加由江西省卫生培训中 心举办的护理管理岗位培训班。 我们参加的已经是第七期了， 但是每天六百 多人在一起吃饭、 听课，仍使我们感到它的热度。 给我们讲课的老师大多是 省直医院的护理部主任， 开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话， 听说这次 也有她的讲课， 我们都非常期待。 本次学习班围绕医院等级评审展开， 从标 准解读、优质护理、岗位管理、 绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题 入手进行了认真的剖析， 听后感觉茅塞顿开， 受益匪浅， 现将学习心得总结 如下： 1、了解了医院评审的内涵：体现以病人为中心，关注质量、安全、服务、 管理、绩效，而且本周期医院评审特别强调整体评价、

6、 过程管理、环节质量 及持续改进。 而且这次的检查方法是采用的追踪检查法， 以往检查前猛补资 料的时代已经过去了， 任何工作都应该保持常态化， 在运行的过程中不断修 订和整改，体现PDCA 循环的持续改进。 2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指 标，因为它是实施科学评价的基础， 是实现持续改进的重要手段。 记得一位 老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象 的比喻让我恍然大悟， 以前不理解为什么要每月进行达标率的计算， 要有这 些数据， 现在明白了这些数据的重要性， 它们可以科学动态地反映护理质量 的基础、过程与结果。 在检查中还要体现整体

7、人的理念， 要对我们现有的质 控体系进行重新的整合， 从一个病人身上就能发现基础护理、 整体护理、病 房管理、消毒隔离等多方面的问题。 . . 护士长培训班心得体会（ 3） 新年伊始， 护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时 十二天。全院护士长均参加了学习培训， 护理部邀请了院办公室、 计财科、 经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课， 从医院发展史、 绩效分配、规范财务运行管理、 护理安全、质量管理、 护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学 习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更 新了观念，使工作思路更加清晰明确

8、， 也深切体会到了作为一名护士 长， 要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验， 具备卓越的协调沟通能力， 严格果断的执行力， 这样才能真正地做好 科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得 体会： 1、护士长是护理工作的排头兵，要成为一个优秀的护士长，需要认 真学好护理管理这门艺术， 充分运用人格魅力的影响， 扮演好一个基 层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力， 具备奉献精神、 创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现 代护理工作。 2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到 人人有责任，事事有人管。 . . 3、安全管理

9、是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申 的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评 犯错的护士， 而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完 善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现， 这才是护理安全管理的最终目标。 4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信 息。 5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的 考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程， 严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。 6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患 关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保

10、护理质量。在计财科主 任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方 面做了讲解后，让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责 任，从中我学习到了： 1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥 每个人的潜在优势。 2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的 工作积极性。 数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生 怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一 下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的 . . 护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的 护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。我

11、相信今后我 院的护理工作会有新的起色和质的飞越，感谢护理部和各部门领导对 我们的指导，也希望今后能多举办一些象这样的高质量、多角度、全 方位的培训，使我院的护理工作升到新的水平。 . . 思考进取（ 4） 护士长岗位培训班学习体会 作为一名年轻的护理管理者来说，这样系统的学习管理知识机会 较少，很多都是在年长的护士长指导下结合自己的想法在做事。通过 这次近 20 天的理论与临床实践的学习，让我对护士长的工作及护理 管理有了新的认识， 也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。我 的体会是作为护士长必须更新自己的管理理念才能使管理工作跨上 新的台阶。 一、思考 1、怎样成为一名合格并且优秀的护士长

12、作为一名没有经过管理培 训的年轻护士长来说， 这个问题让我困惑， 我也在工作中及与其他护 士长的交流中寻找答案。在培训班上，通过各位老师的讲解，让我了 解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如沟通协调者、质 量控制者、资源调配者、信息传播者、教育者、领导者等等，而要成 为一名优秀的护士长， 还要有鲜明的个人品质， 有孜孜不倦的学习能 力和过硬的专业技能， 才能解决本专业的疑难问题；运用沟通协调能 力处理人际关系问题； 发挥自已的人格魅力， 增加团队的向心力和凝 集力。 2、怎样运用评判性思维 临床工作中常说：要运用评判性思维去发现问题，解决问题。那什 么是评判性思维？在没有听过老师的课之

13、前，我对其意义也是模糊不 清，一知半解。课上，老师通过生动、丰富、贴近生活的案例，给我 . . 们诠释了什么是评判性思维及评判性思维的运用，让我对其意义有了 进一步的认识。 我们护理管理者对于护士的培养，让她们是做考生以“学会”为目的 去寻找已知的现成答案，还是做学生以“会学”为手段去探索未知世 界？答案肯定是后者。 评判性思维方式不是靠天性或成熟的程度决定 的，是通过学习和训练而得到提高的，我们常常看到，不少护士，特 别是有经验的护师，往往满足于自己在日常工作上已经形成的认识， 这样往往就失去了进一步发展的可能。所以护士长首先要提高自身评 判性思维的能力，在工作中要敢于怀疑，保持开放的头脑，

14、影响、引 导护士用质疑的态度进行工作。可结合不同的临床情况， 通过提问的 方式与护士进行交流，提高临床思维能力，如执行医嘱、进行各项护 理操作等。 3、怎样提升专科的发展 知识是基础、人才是根本。对于专科的发展，要打好基础，发展人 才。通过学习让我体会到作为护士长，应清楚的认识到培训护士是做 好专科发展的根基与先决条件。护理工作往往表面看不出痕迹，看不 出有什么技术含量。但是， 善于反思学习的护士却与众不同，她们通 过观察，不停地收集着琐碎而有用的信息，对护理病人、解决护理问 题及提高护理服务质量都有重要的意义，使我们的临床工作看似平 常，却是经验值和判断能力的大集中，为护理质量的提升、护理安

15、全 的保障奠定坚实的基础。 这类护士是我们临床中所需要的，也是我们 培养的目标。 护士能力的提高需要一个实践的过程，现在以全省的年 . . 轻护士综合能力考核为契机， 不仅考查了护士长的专科水平，也培养 了护士评判性思维的能力，合理运用专科知识的能力 二、进取 护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型 护士长”转变，做为领头羊的护士长应身先力行，努力学习专业知识， 争做自己专业领域的翘楚；要有评判性思维，勤于思考，在探索中解 决问题，在前进中锻炼成长；以查房为基础，做好年轻护士及专科护 士的培训，提高学术水平， 并且实行护理质量即时督导，对病房护理 质量进行督察，并将查与教有

16、机结合，现场评点、现场整改、现场提 高；明确目标，制订计划，提高执行力，做好团队的建设。思路决 定出路，态度决定高度， 我将在今后的工作中将理论知识和实践结合 起来，努力使护理管理工作取得长足的进步 . . 护士长管理培训体会（5） 首先,通过此次培训学习 ,我们对 xx 手外科医院的医院文化 ,发展 历史,管理规章制度有了系统的了解,同时也学习了消防安全等有关知 识,收获很大 ; 其次,通过此次培训学习 ,让我们对怎样成为一名合格并且优秀的 护理人员有了深一步的认识,我们必须要做到以下几点: 1.要安心工作 ,端正思想 ,遵守院纪院规 ,踏踏实实工作 ,爱岗爱业 , 不耻下问 ,时刻为病人着

17、想 ,千方百计为病人解除病痛,想病人所想 ,急 病人所急 ,摆正自身的位置 ,在别人眼里 ,护士只是一个打针发药的,是 的,护理工作是一个非常平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的大事,但 是是非常重要和不可或缺的工作.常言道 :三分治疗 ,七分护理 ; 2.在平凡的岗位上 ,我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严 格的在学习上要求自己,不断更新知识 ,提高技术水平 ,临床与实践相 结合,在工作中不断充实和完善自我; 3.要不断加强思想政治修养,要不断向党组织靠拢,提高整体思想 素质; 4.在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术 规范,还要崇尚学习 ,增强法律观念 ,强化法律意识

18、,提高服务质量 ,提高 人文素质 ,避免医疗纠纷 ; 5.要有团队协作精神 ,团结就是力量 ! 除了上述之外，在这次的这次的培训学习,让我感触最为深刻的是护 理的形象问题 .因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印 . . 象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸 如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身 就是一种劳动的方式， 是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微 笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春 风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使 卧床重病人消除恐惧焦虑， 被信任感代替， 可以使老人孩子消

19、除孤独 感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的 距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。 护士良好的仪表仪容如： 亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端 正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职 业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士 良好的礼仪修养 . 俗话说： “ 不学礼，无以立， ” 试问现代社会哪个无 “ 礼” 行业可生 存、发展？我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意？ 所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树 立医院行业口碑。 随着人们生活水平的提高， 对医疗卫生的要求

20、也不断提高，护理 服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越 来越注重为病人提供全身、 全方位的优质护理服务， 护士各种服务除 行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面 对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢 得社会效益和经济效益。 . . 最后，我想说的是因为xx 医院良好的医院文化，严谨的带教老师和 负责的领导班子， 我愿意留在医院， 在院领导领导下， 立足本职工作， 遵守医院各种规章制度， 踏踏实实工作，决不辜负医院对我们的期望。 . . 护士长培训心得体会（6） 8 月 8 日至 19 日我有幸参加了省护理学会举办的“三级医院

21、护士长岗位” 培训班。本次培训班学员均来自江西省的三级医院，为期12 天的理论与临床实 践的培训使我受益匪浅。 本次培训班学习内容有：管理学概论与医院管理实践 护士长领导方法、执行力、团队建设等级医院评审标准实施细则、护理 管理与质量持续改进 质量改善与品管圈的应用 年轻护士临床实际工作能 力的培养与考核绩效考核管理的实施与体会等等多方面的知识。 作为一名新上岗的病区护士长，我对于“护士长”这个岗位的要求以及如 何才能做一名合格的护士长， 心里确实没底。 而这样的护士长培训班学习对于我 来说就是一场及时雨， 使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的 责任和义务。现将我的体会汇报如下：

22、 1 、如何进行管理工作 通过这次培训，我了解到“管理”是一门科学，是一门艺术，而不是我原来 认为的简单的“人管理人”、“凭经验管理”等等，现代管理更注重“制度管理 人”、“管少理多”，要“因地、因时、因人而管”等，一定要以科学的理论、 方法为依据，在对人的管理上只有建立科学的管理制度才能保证职工各就各位、 各守其职从而实现工作目标。 管理者则依据这些科学的制度、常规、流程等来对 下属工作进行调控、管理。另外在工作中要注意管理的艺术，要做到“公平、公 正、多用正性激励机制，人性化管理”等。还要不断完善个人学识和修养，做到 勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力等。 作为一名管理者一定要有激

23、励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等能力。 正如培训课上，南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好管理，必须要具备 . . 五大核心能力，即“与上级的有效沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打 造高绩效团队、 执行力”刘教授用生动的事例深入浅出的把这些道理方法传达给 我们，确实是我们受益很多。 最有效能的领导者， 从来不是强调自己， 而是团队， 能对任何人的多样性有包容力。作为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动 科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩。 2、如何进行病区的护理质量控制 护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程度， 它不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。

24、其管理的实施主要是：计划、过 程、结果、反馈。在护士长如何开展质量控制方面，鼓楼医院护理部陈湘玉主任 的授课使我感受较深，她指出“护士长人人心中都要有质量标准”，要从结构、 过程、结果三个面来评价衡量，要有科学地分析，找到问题，了解问题的原因， 改善方案，执行，再检查反馈，做到持续改进。这为我以后的工作提供了很好的 参考。 3、等级医院评审的要求 以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次培训课上， 我们 进行了等级医院评审的系统学习， 了解了细则的项目分类 （基本标准、核心条款、 可选项目），江苏细则护理核心条款的分布，以及对评审的表述方式、判定原则 及性质结果、 检查的方法等

25、都有学习。 特别对第五章内容有了更深的了解。为我 们更好的开展和配合我院等级医院评审工作提供了帮助。在理论学习的同时我们 还进行了临床实习培训， 我本次的实习培训医院是南医大二附院和中大医院，通 过在两家医院四天实习， 在与医院同行的交流与学习中，他们的以下做法， 给我 留下较深的印象： . . 1、南医大二附院的床边查房 南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做法是：选择 病区病情较重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责任护士，病区低年资护 士及实习护士。首先到患者床边由责任护士汇报病情（九知道），评估患者今日 的护理问题，采取的具体措施（当场做操作），并有评价，指出还有哪

26、些问题没 有解决，需要向下一班交待。 责任护士汇报完后再由组长汇报针对这个患者今日 给予了什么指导，并评价责任护士工作，指出不足，给予补充指导。最后护士长 在进行评价、追溯，针对该患者的问题再拓展询问。 2、中大医院护士长的授权管理 我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比较好。主要 做法是组成几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组等）由高年资、有能力 的护士担任组长，并有3-4 个小组成员，对自己所负责的项目开展工作，护士长 把关，并承担主要责任。 3、中大医院的护士分层次培训 中大医院分别有针对主管护师、护师、护士、新近人员的培训目标及具体 措施，高年资护师主要是授课，科

27、研文章、组织能力的培训；低年资护士主要是 基本技能、知识，及专科知识的培训。 以上做法， 都在实际中取得了较好的效果，给我也有许多启发， 我想在以 后的工作中加以借鉴， 以下是我的几点不成熟的想法， 希望领导给予评价、 指导： 1、多进行床边查房 在以后的工作中， 我将结合本科室的特点， 多组织床边查房， 同时可结合个 案追踪法，培养护士发现问题，解决问题的能力，也锻炼了表达能力。这样不仅 . . 拓展护士的知识面， 提高护理质量， 同时也是对护士长自身的锻炼，促使我们要 不断学习业务知识，同时要提高组织协调能力。 2、授权管理 授权使护士参与了病区的管理，这样不仅锻炼了护士的能力，提高了他们

28、 的主观能动性， 同时也把护士长从繁琐的事物中解放出来，对病区的工作进行督 查及宏观调控， 更利于病区护理质量的控制及创新、发展。在以后的工作中想开 展，但觉得不管从我自身，还是从病区人员现在的条件来看，都还不适合开展。 我仍要不断学习， 不断提高自身各种能力， 然后要评估科室人员的能力、 需求等， 带领他们共同学习， 慢慢让他们参与病区的管理，培养主观能动性， 加强科室的 凝聚力，一步步朝这个目标靠近。 3、护士分层次培训 围绕我病区提出的创建学术型团队的总体目标，“分层次培训”也为我提 供了新的思路， 可以考虑将其做法融入到科研管理中去，对本病区护士进行科研 能力评估，对能力较强者给予政策、资源倾斜，努力在5-10 年内培养 1-2 名科 研骨干，能独立开展科研工作；3-5 名业务能手，能配合科研骨干开展各项科研 工作，通过骨干及能手的带动其他人员积极参与科研工作。根据个人能力形成一 个“金字塔”型业务团队，做到人尽其用。 总之，经过护士长岗位培训，虽然学到了一些管理理论知识，开拓了视野， 但远远还不够，这只是万里长征的第一步，以后更要不断学习，将理理论与实 际工作相结合，带领全科室人员，做好病区的各项工作。