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1、1 目的为了规范客车驾驶员岗位操作行为，确保客车驾驶员为员工提供安全规范服务，制定本规程。2 适用范围本规程适用于欧凯公司员工接送客车驾驶员当班工作行为。3 驾驶员工作状态要求3.1 认同公司管理文化，严格遵守交通法规、行业管理要求和公司规章制度，服从安全指挥，严格要求自己，积极参与培训学习，不断提高岗位技能。3.2 牢记“安全第一、预防为主”安全工作方针，树立安全意识、成本意识，养成良好的职业道德和谨慎规范操作习惯，致力为员工提供“安全、便捷、舒适”的服务。3.3 上岗驾驶员必须能熟练操作所驾驶车辆和各种车载服务设备，熟悉线路沿途危险路段操作要求和各路段准点时间。3.4 驾驶员要保证充足的睡
2、眠时间和良好睡眠质量，上班时要放下一切思想包袱，保持“平常心态”，保持良好的体力、集中精力驾驶车辆。3.5 严禁饮酒后开车、带情绪开车、带病勉强开车、服药后开车、疲劳开车。3.6 行车过程中驾驶员不得与他人闲谈、打手机、吸烟、饮食、看资料或戴耳机耳塞。行车时不做与安全行车无关的事，任何时候不做有损员工形象的行为。3.7 当班驾驶员必须穿着干净整齐工作服、带齐有效驾驶证，严禁赤膊上岗、穿高跟鞋、拖鞋或赤脚开车。3.8 未经公司许可不得将车辆交给他人驾驶。4 三检工作要求4.1 驾驶员须提前在发车之前15分钟报到，做好行车准备工作。4.2 驾驶员当班期间需做好“三检工作”。三检工作是指出车前、行驶
3、中、收车后对车辆各部件和清洁卫生的检查工作。4.2.1 出车前检查内容包括：A.发动机：燃油、机油、冷却液、皮带；B.电器电路：电池、灯光、仪表、电器；C.行驶系：气压、刹车、轮胎、轮胎螺丝；D.传动系：传动轴、半轴螺丝；E.方向系：方向机、液压油、横直拉杆；F.车身：车门、后视镜、玻璃、挡泥板是否有破损。注意检查车厢座椅、地板、扶手是否牢固平整，有无危害乘客安全的破损；出发前调节好驾驶员座椅、后视镜位置（行驶过程中不得边行走边调座椅或后视镜）。G.附属设施：灭火器是否齐全有效。H.车辆各行驶证件、保险卡是否齐全。4.2.2 起动机启动前要确认车辆处于空档位置，拉好手刹，启动一次不能超过10秒
4、钟，连续启动要间隔2分钟，启动后禁止猛轰油门升温、打气。启动后15秒内必须有机油压力显示，否则要停机检查。4.2.3 车辆起动后检查是否有机油压力、漏电、漏油、漏气、漏水、异响、冒黑烟现象。早上出发前车辆必须怠速运转5分钟，待水温上升至40以上和制动气压达到标准才能出车。4.2.4 检查车辆和车厢内清洁卫生是否达到公司清洁卫生标准，做好安全、清洁检查，发现存在不适合出车问题及时报修。4.2.5 行驶中主要检查安全部件，内容包括：仪表指示信号；车辆动力状况变化；离合器、刹车、方向行程和性能变化；异响、异味、异常状况；有问题及时在安全区域停车检查。4.2.6 收车后操作、检查内容包括：车辆熄火之前
5、要怠速运行3-5分钟，充分冷却涡流增压器。注意检查发动机工作情况，轮胎、灯光、沙板、玻璃状况。清洁车厢、关闭总电源和门窗、排放贮气筒积水、锁好钱箱和车辆防盗锁，做好交班工作后方可下班。5 车厢环境要求5.1 驾驶室内、车头要保持清洁、整齐，不乱张贴图片、悬挂、堆放杂物妨碍视线；口盅杂物摆放要固定，确保安全，以免影响正常操控车辆和杂物滑动卡住刹车踏板发生危险。5.2 保持车厢内环境干爽、洁净、整齐、舒适。 6 起步操作要求6.1 始发站提前3分钟开车门等待乘客上车，发车时间到或发车铃响30钞内起步。6.2 乘客上车后，应先关好车门，提示乘客坐好扶稳，然后观察车辆四周情况，打左转向灯，确认安全后用
6、一档平稳起步，注意离合器与油门的配合，做到起步平稳。6.3 起步时要预防关车门夹伤人，“冲车”跌伤人，出站与直行车碰挂，与车辆间隙中突然冲出行人相碰等交通、服务事故。7 普通道路行驶操作要求7.1 行驶中要做到加速平稳、刹车平稳、停车平稳、转弯平顺。7.2 车速控制要求。7.2.1 保持与交通流和道路环境相适应的车速行驶，禁止超速行驶。7.2.2 在道路条件较好的普通水泥路面时速控制在70公里/小时以下，在人车混杂路面、乡村路面时速控制在30公里/小时以下。7.2.3 有限速标志的路段按标明车速以下的速度行驶。7.2.4 进出停车场、上下地沟时速应控制在5公里以下。7.2.5 通过路口、斑马线
7、、辅道进出口、绿化带缺口要做到“一慢、二看、三通过”，按交通指示、标志、标线或警察指挥，看清四周、控制20公里/小时以下速度安全通过。禁止争道抢行、冲红灯、高速通过。7.3 遵循右侧通行、各行其道的原则按道行驶。7.3.1 无分道路面要选路中间行驶，有分道路面按导向行驶，不得违章走非机动车道，不得跨线行驶，尽量减少变道、借道，不得蛇形行车，不得长期走超车道。7.3.2 在划有导向车道的路口，须按行进方向分道行驶。未设置导向标志、标线的交叉路口，左转弯的机动车应当提前驶入最左侧的车道转弯，右转弯的机动车应当提前驶入最右侧的车道转弯。7.3.3 行车遇前方有障碍时，可以借用相邻的机动车道通行，转弯
8、、借道行驶时要提前打转向灯，让优先通行车辆先行。7.4 礼让行车7.4.1 礼让“三先”，先慢、先让、先停，并要求“一让到底、一让到停”不能边让边走。7.4.2 驶入、驶出道路或者借道通行时，应当让在道路内正常行驶的车辆或者行人优先通行。7.4.3 遇喷涂“校车”字样并载有学生的车辆应当让行。7.4.4 通过路口、人行道、人车混杂路段要主动避让行人、非机动车辆，遇老年人、儿童、孕妇、抱婴者，以及持盲杖的盲人、行走不便的残疾人横过道路，应当停车让行。7.4.5 遇行人、车辆突然横过马路时危急时刻，应第一时间急刹停车避让，不能有侥幸心态。7.4.6 道路变窄或遇前方道路障碍时，要遵守依次通行原则，
9、不得违章抢行。7.5 特殊路面安全操作要求7.5.1 下陡坡时要控制车速、选好车道，带档下坡，禁止熄火、空档滑行或超速下坡。注意防止因长时间刹车使刹车片过热发软或因滑行惯性太大导致车辆失控。7.5.2 通过普通水浸路面要先选好路线、测好水深，用低速档加油通过，中途不能停车，过后要停车检查，点刹去除轮毂积水后方可继续正常形驶。万一中途车辆熄火后不能强行再启动，要人工将车辆推离水浸路面，并经过检查确认车辆安全后方可再行启动。7.5.3 凹凸不平路面要先选好路线小心行驶，防止底盘撞击地面。7.5.4 遇雨、雾、风、雪天气或路面洒水、结冰、有油污时，要增大安全跟车距离、谨慎采取制动措施、小心慢速行驶，
10、严禁高速空档滑行。防止车辆因刹车不均衡侧滑失控。万一发生侧滑时，要及时放松刹车，先顺着滑出方位打方向，消滑后再慢慢修正。7.5.5 摩托车混合行驶路段要平缓减速、方向要小打小回、注意看清车辆两侧及后方摩托车动向，防止摩托车追尾或与其刮蹭事故。7.6 保持安全距离7.6.1 注意与前车保持安全跟车距离，一般保持相当于本车速度米数的距离，比如60公里/小时速度最少要有60米，40公里/小时速度最少要有40米；7.6.2 注意与道路其它交通参与人保持侧向安全间距；7.6.3 遇路边、站台人多拥挤时，要与行人保持50厘米以上安全距离，防止乘客被挤倒或挤近车辆发生危险。7.6.4 前方车辆或其它静止障碍
11、物形成视线盲区时，要提前减速、交替使用近远光灯、鸣喇叭小心通过（特区内禁鸣嗽），提防从视线盲区突然冲出车辆、行人。7.7 超车操作要求7.7.1 行驶中需要超越前车或者变更车道时，必须提前开启转向灯，夜间还须变换使用远、近光灯，确认与要进入的车道前方车辆以及后方来车均有足够的行车间距后，再驶入需要进入的车道。7.7.2 超车时只允许使用相邻的车道。不得从前车右侧超车。不得在超越前方车辆后突然减速、转弯。7.7.3 下列情形不得超车：在交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、交通流量大的路段等地点；前车正在左转弯、掉头、超车时；与对面来车有会车可能时；前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车
12、、工程救险车。7.7.4 遇前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，要依次等候，不得从前方车辆两侧穿插或者超越行驶，禁止逆行超车。7.8 进站停车上下客操作要求7.8.1 不得在路口、人行道、黄格内禁止停车地点上下客。7.8.2 车辆靠站停车要提前100-30米减速，打右转向灯，进入车站、靠边摆直（右轮外侧距路边50cm以内为宜、车辆侧边与路沿平行)、停稳后方可开门上下客。遇有积水应避开停靠。禁止在中道上下客、急刹停车上下客。7.9 车辆发生事故、故障时操作要求7.9.1 车辆万一发生事故，驾驶员须立即停车、保护现场、设置警示标志、抢救伤者、收集证人证据，并及时报警、报告车队救援。现场车辆必须留有
13、人员看守，防止证据和物品丢失。7.9.2 车辆因故障需停车时，应将车辆尽量停放在路边不阻碍交通、安全地点。7.9.3 车辆因事故、故障停车时，当班驾驶员应在来车方向100米位置设置故障车辆警示标志。在夜间或者遇风、雨、雪、雾等低能见度气象条件时在普通道路上临时停车，应当开启危险报警闪光灯、示廓灯、后位灯。7.9.4 在做好安全防护措施，确保安全情况下，当班驾驶员应尽快将乘客疏散到路边安全地带。8 其它安全操作要求8.1 上班期间，预计停车超过5分钟必须关闭发动机，驾驶员下车后必须带走车辆钥匙，关好车门。8.2 车辆下班回场停放，必须按规定路线和时间由当班驾驶员直接将车开回停车场，禁止在中途逗留、办私事。8.3 车辆停场按指定位置摆放整齐，做好回场检查工作。8.4 车辆万一发生火警或其它异常现象，要保持镇定，及时将车辆停到安全地带，关闭电源、发动机，组织乘客快速有序下车疏散，正确使用灭火器瞄准火源根部喷射灭火，积极扑灭初起火源，及时报警求援。编制： 核准： 批准： 签收：2011-5-26