1、在公司2025年度工作会议上的讲话在公司2025年度工作会议上的总结讲话在公司2025年度工作会议上的讲话大家好！今天，我们齐聚一堂，召开公司2025年度工作会议。这次会议的主要目的是全面总结2024年公司各项工作，深入分析当前存在的问题，明确2025年的工作目标和重点任务，动员全体干部职工守安全底线、优服务品质、拓业务版图，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风，推动公司各项事业再上新台阶。接下来，我将围绕公司2024年工作回顾、存在问题分析以及2025年工作部署三个方面，与大家共同交流探讨。一2024年工作回顾（一）安全管理：常抓不懈，筑牢根基安全是公司发展的基石，2024年，我
2、们始终将安全管理工作放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，采取了一系列切实有效的措施，确保公司安全生产形势总体稳定。一是完善安全管理制度。修订和完善了一系列安全管理规章制度，明确了各级人员的安全职责，形成了“横向到边、纵向到底”的安全责任体系，使安全管理工作有章可循、有据可依。二是加强安全教育培训。通过组织安全知识讲座、技能培训、应急演练等多种形式，不断提高全体员工的安全意识和应急处置能力。全年共举办各类安全培训I*场次，培训员工*人次，组织应急演练*次，参与演练人员达到*人次。三是强化安全隐患排查治理。建立了常态化的安全隐患排查机制，定期开展全面安全检查和专项安全检查，对发现
3、的安全隐患及时进行整改，确保隐患整改到位。2024年，共排查出安全隐患*处，已全部整改完毕，整改率达到100%o（二）服务提升：精益求精，追求卓越服务是公司的生命线，为了提升服务品质，我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，创新服务方式，努力为客户提供优质、高效、便捷的服务。一是优化服务流程。对公司各项业务流程进行了全面梳理和优化，简化了繁琐的环节，缩短了业务办理时间，提高了服务效率。通过优化流程，部分业务办理时间缩短了*%,客户满意度得到显著提升。二是加强服务培训。开展了形式多样的服务技能培训，包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等方面的培训，提升了员工的服务水平和专业素养。全年共举办服务培
4、训I*场次，培训员工*人次。三是创新服务方式。积极推进“互联网+服务”模式，搭建了线上服务平台，实现了部分业务的网上办理、在线咨询等功能，为客户提供了更加便捷的服务渠道。同时，我们还推出了一系列个性化服务举措，如上门服务、预约服务等，满足了不同客户的需求。（三）内部管理：规范有序，提升效能内部管理是公司发展的保障，2024年，我们持续加强内部管理，完善管理制度，优化管理流程，提高管理效能，为公司的稳定发展奠定了坚实基础。一是完善管理制度。修订和完善了人力资源管理、财务管理、物资采购管理等一系列内部管理制度，进一步规范了公司的各项管理工作，提高了管理的规范化、科学化水平。二是优化组织架构。根据公
5、司业务发展需要，对组织架构进行了优化调整，明确了各部门的职责和权限，加强了部门之间的沟通协作，提高了工作效率。三是加强信息化建设。加大了信息化建设投入，推进了办公自动化系统、财务管理系统、客户关系管理系统等信息化系统的建设和应用，实现了信息资源的共享和业务流程的信息化管理，提高了公司的管理效能。（四）业务拓展：积极进取，开拓创新业务拓展是公司发展的动力源泉，2024年，我们积极应对市场变化，加大市场开拓力度，创新业务模式，努力拓展业务版图，取得了显著成效。一是加大市场开拓力度。通过参加各类行业展会、举办产品推介会、开展市场调研等方式，深入了解市场需求，积极寻找潜在客户，拓展市场份额。2024年
6、公司新增客户*家，市场占有率同比提高了*个百分点。二是创新业务模式。结合市场需求和公司实际，积极探索创新业务模式，推出了一系列具有市场竞争力的新产品和新服务。例如，我们推出的*新产品，受到了客户的广泛好评，为公司带来了新的经济增长点。三是加强合作与交流。积极与同行业企业、上下游企业开展合作与交流，建立了战略合作伙伴关系，实现了资源共享、优势互补，共同推动了行业的发展。（五）账款催收：攻坚克难，成效显著账款催收工作关系到公司的资金回笼和经济效益，2024年,我们高度重视账款催收工作，成立了专门的账款催收小组，制定了详细的催收方案，采取了多种有效的催收措施，取得了显著成效。一是明确催收责任。将账
7、款催收任务分解到具体部门和个人,明确了催收责任人的职责和目标，建立了催收工作考核机制，充分调动了催收人员的积极性和主动性。二是加强沟通协调。与客户保持密切沟通，及时了解客户的经营状况和还款意愿，针对不同客户的情况，采取不同的催收策略，通过协商、发函、诉讼等方式，加大催收力度。三是取得显著成效。经过全体催收人员的共同努力，2024年公司应收账款回收率达到了*%,较上一年度提高了*个百分点，有效缓解了公司的资金压力，保障了公司的正常运营。（六）党风廉政建设：坚定不移，风清气正党风廉政建设是公司健康发展的重要保障，2024年，我们坚定不移地推进党风廉政建设，加强党风党纪教育，完善监督机制，强化廉洁风
8、险防控，营造了风清气正的政治生态。一是加强党风党纪教育。通过组织党员干部学习党纪国法、观看警示教育片、开展廉政谈话等方式，加强党风党纪教育，提高党员干部的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。全年共组织党风党纪教育活动*场次，参与党员干部*人次。二是完善监督机制。建立健全了党内监督、群众监督、审计监督等全方位的监督机制，加强对重点领域、关键环节和重要岗位的监督，确保权力在阳光下运行。三是强化廉洁风险防控。对公司各项业务流程进行廉洁风险排查，制定了相应的防控措施，将廉洁风险防控贯穿于公司经营管理的全过程。回顾2024年，公司在全体干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，离不开每一
9、位员工的辛勤付出和无私奉献。在此，我代表公司党委和董事会，向全体干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！二存在问题分析在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，公司在发展过程中还存在一些问题和不足，需要我们高度重视并加以解决。（一）安全管理方面虽然我们在安全管理工作上取得了一定成效，但仍然存在一些薄弱环节。部分员工的安全意识还不够强，存在侥幸心理，对安全规章制度的执行不够严格；安全隐患排查还存在一些死角，部分隐患整改还不够彻底；安全管理的信息化水平有待进一步提高，安全预警和应急处置能力还需要进一步加强。（二）服务提升方面服务品质与客户的期望相比还有一定差距。部分员工的服务意识还不够到位，服务态度不够热
10、情，服务效率有待进一步提高;服务创新能力不足，个性化服务举措还不够丰富，不能完全满足客户多样化的需求；服务质量监督机制还不够完善，对客户投诉的处理还不够及时、有效。（三）内部管理方面内部管理还存在一些不规范的地方。部分管理制度执行不够严格，存在打折扣、搞变通的现象；部门之间的沟通协作还不够顺畅，存在推诿扯皮、工作效率低下的问题；信息化建设还需要进一步加强，信息系统之间的整合和数据共享程度还不高，影响了公司整体管理效能的提升。（四）业务拓展方面业务拓展面临一些困难和挑战。市场竞争日益激烈，我们的市场开拓能力还需要进一步提升，市场份额有待进一步扩大；业务创新能力不足，新产品和新服务的研发投入相对较
11、少，创新成果转化为实际经济效益的速度较慢；对行业发展趋势的把握还不够准确，前瞻性和战略性规划不足，影响了公司的长远发展。（五）账款催收方面账款催收工作虽然取得了一定成效，但仍有部分账款回收难度较大。部分客户经营状况不佳，资金紧张，还款能力不足；部分账款催收措施还不够得力，对一些恶意拖欠账款的客户缺乏有效的制约手段；账款催收工作的协同配合还不够紧密，相关部门之间的信息沟通不够及时，影响了催收工作的效率和效果。（六）党风廉政建设方面党风廉政建设工作还需要进一步加强。个别党员干部对党风廉政建设的重要性认识还不够深刻，廉洁自律意识还不够强，存在违规违纪的风险；廉政教育的针对性和实效性还不够强，教育方式
12、还比较单一，不能很好地满足不同岗位党员干部的需求；监督机制还存在一些漏洞，对一些隐蔽性较强的腐败行为发现和查处的能力还需要进一步提高。三2025年工作部署2025年是公司发展的关键一年，面对日益复杂的市场环境和激烈的市场竞争，我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，守安全底线、优服务品质、拓业务版图，为实现公司可持续发展目标而努力奋斗。（一）完善机制保落实，以长效机制巩固服务成效1.建立健全服务质量考核机制。制定详细的服务质量考核标准，将服务态度
13、服务效率、服务质量等方面纳入考核范围，定期对员工的服务工作进行考核评价。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动员工提升服务质量的积极性和主动性。2.完善客户反馈机制。进一步拓宽客户反馈渠道，通过设立客户意见箱、开展客户满意度调查、建立客户投诉热线等方式，广泛收集客户的意见和建议。对客户反馈的问题要及时进行梳理和分析，制定针对性的整改措施，确保客户反馈的问题得到及时、有效的解决。同时，要定期对客户反馈机制的运行情况进行评估和优化，不断提高客户反馈的处理效率和质量。3.强化服务培训长效机制。制定系统的服务培训计划，将服务培训纳入员工年度培训体系，定期组织开展服务技能培训、服务理念培训、
14、服务创新培训等。邀请行业专家、优秀服务人员进行授课，通过案例分析、模拟演练、实地考察等方式，提高培训的针对性和实效性。同时，要建立培训效果跟踪评估机制，对培训后的员工服务行为进行跟踪观察，确保培训所学能够真正应用到实际工作中，不断提升员工的服务水平。（二）压实责任保稳定，以有力措施防范消除风险1.强化安全责任落实。进一步明确各级人员的安全责任，签订安全责任书，将安全责任层层分解到具体部门和个人。建立健全安全责任考核机制，对安全责任落实不到位的部门和个人进行严肃问责。加强安全责任意识教育，通过开展安全责任主题活动、安全责任宣誓等方式，提高全体员工的安全责任意识，确保安全责任真正落到实处。2.加强
15、风险隐患排查治理。建立常态化的风险隐患排查机制，定期开展全面风险隐患排查和专项风险隐患排查。运用信息化手段，建立风险隐患排查治理信息系统，对风险隐患进行实时监测、动态管理。对排查出的风险隐患要及时进行评估和分类，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保风险隐患得到及时、有效的整改。同时，要建立风险隐患整改复查机制，对整改完成的风险隐患进行复查验收，确保整改效果。3.提升应急处置能力。修订完善各类应急预案，加强应急预案的演练和培训，提高应急预案的科学性、实用性和可操作性。定期组织开展应急演练，通过实战演练检验和提升员工的应急处置能力。加强应急救援队伍建设，配备必要的应急救援设备和物
16、资，提高应急救援的快速响应能力和处置水平。同时,要加强与周边应急救援力量的沟通协作，建立应急救援联动机制，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地开展应急救援工作。（三）强化管理提质量，以务实作风推动工作发展1 .加强制度建设与执行。对公司现有管理制度进行全面梳理和完善，结合公司发展实际和行业最新要求，修订和制定一批符合公司发展需要的管理制度。加强制度宣传和培训，确保全体员工熟悉制度内容，掌握制度要求。强化制度执行监督检查，建立制度执行监督考核机制，对制度执行情况进行定期检查和不定期抽查，对违反制度的行为进行严肃处理，维护制度的严肃性和权威性。2 .优化内部沟通协作机制。建立健全内部沟通协调机制，
17、明确各部门之间的沟通协调流程和职责分工。加强部门之间的信息共享和工作协同，通过定期召开部门协调会、建立工作微信群等方式，及时解决工作中存在的问题。加强团队建设，组织开展形式多样的团队活动，增强员工之间的沟通与信任，提高团队凝聚力和协作能力。3 .提升信息化管理水平。加大信息化建设投入，推进公司信息化系统的升级和整合。建立统一的数据中心，实现各信息系统之间的数据共享和互联互通。加强信息化人才队伍建设，引进和培养一批既懂业务又懂信息技术的复合型人才，为公司信息化建设提供人才保障。同时，要加强信息化安全管理，建立健全信息化安全管理制度和应急预案，确保公司信息系统的安全稳定运行。（四）优化方法重创新，
18、以过硬举措加快业务拓展1 .创新市场开拓方法。加强市场调研和分析，深入了解市场需求和竞争对手情况，制定针对性的市场开拓策略。积极运用互联网、大数据等新技术手段，拓展市场推广渠道，提高市场推广效果。加强与行业协会、商会等组织的合作，通过参加行业活动、举办专题研讨会等方式，扩大公司的知名度和影响力，挖掘潜在客户资源。2 .加大业务创新力度。设立业务创新专项资金，鼓励员工开展业务创新活动。建立业务创新激励机制，对在业务创新方面取得突出成绩的团队和个人进行表彰和奖励。加强与高校、科研机构的合作，建立产学研合作机制，借助外部智力资源，提升公司的业务创新能力。围绕市场需求和行业发展趋势，加大新产品和新服务
19、的研发投入，加快创新成果转化为实际经济效益的速度。3 .加强战略规划与布局。制定公司中长期发展战略规划，明确公司的发展目标、发展方向和发展重点。加强对行业发展趋势的研究和分析，提前布局新兴业务领域，培育新的经济增长点。加强与战略合作伙伴的深度合作，共同开展业务拓展和项目合作，实现互利共赢。同时，要定期对战略规划的执行情况进行评估和调整，确保战略规划的科学性和有效性。（五）强化引领把方向，以党建统领推动各项工作1 .加强思想政治建设。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推进党史学习教育常态化长效化。通过开展专题学习、主题党日活动、线上学习平台等多种方式，加强党员干部的思想政治教育，
20、提高党员干部的政治站位和理论水平。加强意识形态工作，建立健全意识形态工作责任制，加强对公司内部宣传阵地的管理，确保意识形态领域安全。2 .加强基层党组织建设。优化基层党组织设置，选优配强基层党组织书记和党务工作者。加强基层党组织标准化建设，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。开展基层党组织特色创建活动，鼓励基层党组织结合自身实际，创新党建工作方式方法，打造具有特色的党建品牌。3 .加强党风廉政建设。持续加强党风廉政教育，丰富教育形式和内容，提高廉政教育的针对性和实效性。加强对重点领域、关键环节和重要岗位的廉洁风险防控，建立健全廉洁风险预警机制。
21、加大对违规违纪行为的查处力度，对发现的问题要严肃处理,绝不姑息迁就。加强对权力运行的制约和监督，建立健全权力运行监督机制，确保权力在正确的轨道上运行。同志们，2025年的工作目标已经明确，任务艰巨而繁重。让我们在公司党委的坚强领导下，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风，守安全底线、优服务品质、拓业务版图，为实现公司高质量发展而努力奋斗！最后，祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、家庭幸福！谢谢大家！在公司2025年度工作会议上的总结讲话同志们：今天，我们隆重召开公司2025年度工作会议，这是站在新起点、谋划新蓝图、开启新征程的重要会议。首先，我代表公司党委和领导班子，向一年来拼
22、搏进取、无私奉献的全体干部职工致以崇高的敬意！向关心支持公司发展的各级领导、合作伙伴和社会各界表示衷心的感谢！2024年，面对复杂多变的外部环境和艰巨繁重的改革发展任务，公司上下以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，紧扣“守安全底线、优服务品质、拓业务版图”的核心任务，在安全管理中强基固本，在服务提升中彰显担当，在业务拓展中锐意突破，在内部管理中提质增效，在风险防控中筑牢屏障，在党建引领中凝聚合力，交出了一份稳中有进、进中向好的答卷。这些成绩的取得，凝结着每一位同志的智慧与汗水,充分展现了我们这支队伍敢打硬仗、能打胜仗的精神风貌！在肯定成绩
23、的同时，我们更要清醒认识到工作中存在的短板和不足：安全责任落实的精细度还需加强，服务品质与客户期待的差距仍需缩小，业务创新和市场竞争的主动性有待提升，部分领域风险防控的预见性不足，作风建设仍需常抓不懈。这些问题必须引起高度重视，在今后工作中切实加以解决。2025年是新中国成立76周年，更是公司深化改革、加快转型、实现高质量发展的攻坚之年。我们要以更高的站位、更实的举措、更强的担当，围绕“安全筑基、服务创优、管理提效、业务突破、党建领航”五大方向，奋力开创公司发展新局面。下面，我就2025年重点工作讲几点意见：一完善机制保落实：以长效机制巩固服务成效服务品质是企业的生命线，是赢得客户、开拓市场的
24、核心抓手。2024年，我们通过服务标准化建设、客户满意度调查等措施，服务口碑持续向好，但距离行业标杆仍有差距。新的一年，要围绕“机制化、常态化、品牌化”目标，推动服务从“达标”向“卓越”跃升。一是健全服务标准化体系。对标行业一流标准,修订完善服务质量管理规范，细化窗口服务、项目交付、应急响应等全流程标准，确保每个环节有章可循、有据可依。二是深化客户需求响应机制。建立“客户诉求台账”，推行“首问负责制”和“限时办结制”，对重点客户实行“一对一”服务专班，真正把客户诉求解决在“最先一公里”。三是强化服务考核激励机制。将服务评价纳入绩效考核，设立“服务标兵”“红旗窗口”等荣誉，对服务质量不达标的部门
25、和个人严肃追责，形成“奖优罚劣”的鲜明导向。二压实责任保稳定：以有力措施防范消除风险安全是发展的底线，风险防控是企业的永恒课题。当前，国际形势动荡、经济复苏承压，公司面临的安全风险、市场风险、资金风险交织叠加。我们必须增强“时时放心不下”的责任感，做到“三个坚决”：坚决守住安全生产红线，坚决筑牢风险防控底线，坚决不碰廉洁从业高压线。一是织密安全生产责任网。严格落实“党政同责、一岗双责”，建立“横向到边、纵向到底”的网格化责任体系。聚焦重点领域和关键环节，常态化开展隐患排查整治，确保全年安全生产“零事故”。二是打好风险防控组合拳。强化应收账款动态管理，建立逾期账款分级预警机制，法务、财务、业务部
26、门协同联动，综合运用法律、市场、行政手段推进清收工作，确保资金链安全。三是拧紧廉洁从业安全阀。深化“不敢腐、不能腐、不想腐”体制机制建设，紧盯招投标、物资采购、项目审批等关键领域，完善权力运行监督清单，对苗头性问题抓早抓小，营造风清气正的发展环境。三、强化管理提质量：以务实作风推动提质增效管理是企业永恒的主题。面对激烈的市场竞争，我们必须向管理要效益、要活力、要竞争力，以精细化管理推动发展质量变革、效率变革、动力变革。一是推进管理流程再造。优化部门职责分工，破除“部门墙”“数据孤岛”，加快数字化转型，推广OA系统与业务平台深度对接，实现决策高效化、流程可视化、执行精准化。二是深化成本管控行动。
27、树牢“过紧日子”思想，严控非生产性支出，推行预算刚性约束和动态调整机制，加强物资采购全生命周期管理，力争全年成本费用率下降*%。三是锻造高素质人才队伍。实施“青苗计划”“尖兵计划”，加大青年干部轮岗交流力度，建立“揭榜挂帅”“赛马机制”，让想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有位置。四优化方法重创新：以过硬举措加快业务拓展发展是解决一切问题的关键。当前，传统业务增长空间收窄,新兴领域竞争加剧，我们必须以创新思维破局突围，在“拓市场、强品牌、优结构”上精准发力。一是抢占新兴市场高地。聚焦国家“双碳”战略、数字经济、乡村振兴等政策机遇，加快布局新能源、智慧服务、绿色基建等赛道，培育*个以
28、上新的增长点。二是打造差异化竞争优势。实施“品牌+技术”双轮驱动，加强核心技术攻关，年内完成*项专利申报，推动*项科技成果转化，以技术硬实力提升市场话语权。三是构建协同发展生态圈。深化与行业龙头、科研院所的战略合作，探索”联合体投标”“EPC+运营”等模式，实现资源共享、优势互补、合作共赢。五强化引领把方向：以党建统领推动全局发展坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。我们要始终牢记“国企姓党”的政治属性，推动党建与业务深度融合，把党的政治优势转化为发展胜势。一是筑牢思想根基。巩固拓展主题教育成果，严格落实“第一议题”制度，用好“三会一课”、主题党日等载体，教育引导党员干部坚定
29、拥护“两个确立“、坚决做到“两个维护”。二是建强战斗堡垒。深化”一支部一品牌”创建，在重大项目、攻关一线成立党员突击队，设立党员先锋岗，让党旗在改革发展主战场高高飘扬。三是凝聚发展合力。加强群团组织建设，落实职工关爱“六必谈六必访”，开展劳动竞赛、技能比武、文化宣讲等活动，营造“企业与员工共同成长”的浓厚氛围。同志们！百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。2025年的目标已经明确，战鼓已经擂响。让我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“功成不必在我”的境界谋事业，以“建功必定有我”的担当抓落实，以“咬定青山不放松”的韧劲攻难关，奋力谱写公司高质量发展新篇章，以优异成绩向新中国成立76周年献礼！最后，祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福!谢谢大家！
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