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1、第 1 页 客户部经理竞职演讲稿 特征码 swSEIAtflwwUBDLphKXu 客户部经理竞职演讲稿 各位领导，同事，来宾： 大家上午好！ 这次参加客户部经理这个职位的竞聘，我认为这既是一次锻炼 自己的机会，也是展示才华的机会。我一定要抓住这个机会， 实现我作为一个移动公司员工立志为公司效力的梦想。 下面，我从以下几个方面谈谈我对客户部工作的认识和竞聘成 功所作的一些工作打算，敬请各位批评指导。 首先，我认为，作为客户经理，她应当做到： 1、 要有强烈的敬业精神。客户经理必须有强烈的事业心和高 度的责任感，有吃苦耐劳的能力。 2、 要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况很复杂， 不仅差
2、别很大，而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力 的客户经理，要对客户及市场的变化都能了如指掌，并能及时 反馈信息。 第 2 页 3、 要有良好的服务。客户经理不仅是公司的代表，也是客户 的顾问。应真正树立“待人如己”的思想，想客户所想，急客 户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。这样才能 较快地赢得市场和客户的信任，才能更深入地贴近市场、贴近 客户。 其次，为了竞聘这个职位，我对公司现在的客户部工作做了一 些调查与分析，我认为在某些方面还有一些有待完善的地方。 最近有网友发了一个关于移动公司的帖子：说移动电话要拔打 几次才通，手机挨手机还说无法接通，不在服务区。我浏览了 一下，跟帖说
3、的人很多，说法五花八门。我认为发帖的只是一 个客户，但跟帖的就是一个无形的大客户，他们是在用他们的 方式投诉我们。到目前为此，我们没有答复，没有处理，更没 有处理结果。中国电信的天翼计时问题也上网了，便有人出来 解释，就受到了广大客户的好评。 最后，我专点谈谈自己竞聘成功后的一些工作打算，我用八个 字来概括：内强素质，外树形象。 一、 客户是上帝，服务是我们的天职。随着人们日益提高的物 质文化生活，也要求我们的服务要达到高水平。要达到人无我 有，人有我优比的就是服务质量。服务质量是企业生存的保证。 二、 沟通不是纸上谈兵，我们的口号：沟通从心开始！我认为 心开始了，没有行动一切都等于零。就如公
4、司那句广告词：心 第 3 页 动不如行动。只有真正与客户沟通，心连心的沟通，让客户部 与客户的沟通成为诚信的朋友，投资的顾问让客户遇到困难第 一个想到的是我们，那我们的沟通才算成功。 为了竞聘这个职位，我分析了自己的能力和素质，我认为我具 有如下几个方面的有利条件： 1、 我具有正直的人品，良好的修养以及完善的工作作风。为 人上，我胸怀坦荡，公道正派与人为善。工作上，我吃苦耐劳， 认真负责，一马当先。生活上，我不争名利，不计得失，不推 诿解脱。 2、 我具有较全面的组织协调工作的素质和能力。识大体，顾 大局，团结同志，关心客户 3、 进公司以来，我一直没有放松对通信专业知识的学习，没 有停留过对客户工作的研究。我用满腔的热情对待我的工作。 到这儿，我的演讲就要结束了，正如我前面所说，不管成功与 否，都是一次煅炼自己的机会。此时，我的心里响起了我们公 司那句最精典的广告词：“我能！” 相信我吧！谢谢大家！