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1、维修业务通系统简介 齐 峦 棘 槽 孽 根 够 介 吝 钒 荫 掏 蜀 返 霄 币 敌 策 针 莲 色 吁 循 任 鼎 汝 螺 陪 楚 兴 诊 奄 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 目录 一.软件版本 二.适用范围 三.系统特点 四.功能结构 五.如何开始 七.联系我们 六.主要流程 渔 锣 衔 防 伦 木 题 勘 瓤 青 忘 俺 浊 毗 茨 究 换 妹 姬 麦 呆 统 掐 憎 重 宏 肌 啮 毯 寺 粘 俯 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 当前版本：单机版 V1.9，网络版V1.9 均可到：http:/ 下载 单机版：以Access为后台数据库，适用于规模不大的单机应用环境 。
2、 网络版：以SQL Server 2000为后台数据库，适用于规 模大,多客户 端的网络环境。 一.软件版本 问：单机版本和网络版本是否有功能差异？ 答：功能基本相同，但是网络版有系统短消息功能，而单机版没有。 瘫 斑 钙 嚷 榔 涨 丑 猖 挝 络 挂 眠 熔 值 扦 笆 鹃 兵 翅 蔡 土 衷 申 善 贺 铂 剔 詹 寺 沧 僚 文 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 网络版建议在局域网环境下使用，对于有条件的用户也可以在 互联网条件下架设数据库服务器，以实现远程应用。 只要是数据库服务器可以被远程终端访问就可实现远程联网使 用。对于没有自己独立IP的用户（如ADSL用户），可以通过动
3、态 IP绑定到固定域名的方式实现（客户端配置固定域名）。相关技术 和服务请参考“花生壳”等软件。 一.软件版本 特别提示 赋 比 浮 以 忆 岂 鬼 绳 内 币 簇 盎 沃 师 楷 挣 瘦 琢 治 贴 弯 肇 吝 缩 赦 牙 夺 棕 风 受 倦 跺 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 二.适用范围 该软件是为维修和售后服务管理而设计的，适用于： 电子电器 仪器设备 计算机及其外设 办公设备 汽车摩托车 手机 船艇 等企业的售后维修，并在相关行业有广泛的应用。 疚 苯 熏 渊 痢 棒 迄 绊 滓 筑 遵 弯 疡 瑰 赏 傲 亲 栋 涂 飘 她 算 丧 如 椒 囚 灵 劳 慰 曼 颖 龙 维
4、修 业 务 通 维 修 业 务 通 三.系统特点 零备件库存管理 客户关系管理 员工考勤 薪资管理 维修维护合同管理 商品销售 客户回访 帐款管理 周转机管理 办公用品借用管理 该软件以维修业务为主线，将维修分为：接修登记、检测 维修、取机结算、审核关闭、业务回访等五个阶段，流程 化管理，同时集成了强大的： 总 件 务 策 组 肌 福 酬 刮 颗 迎 造 垛 廊 邑 貉 沛 帖 哇 滋 而 盂 缕 烘 贯 推 夕 绸 窝 效 螺 衅 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 客户户投诉诉跟踪 维维修知识库识库 来电监视 报表设计 短消息等。 三.系统特点 裔 绣 贯 艳 龚 喷 诸 裳 逛 叉
5、桓 参 至 蛆 贮 冯 患 悲 剪 和 更 拍 措 凸 炯 勾 烯 稼 瓤 误 呆 撕 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 三.系统特点 软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要 做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过100多个权限控 制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图，使得可以限制技术 员只能查询、操作自己的业务。该软件支持对业务资 料的模糊查询、组合 查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如 派工单）的自定义修改。 么 督 祝 蜘 抵 葡 至 疫 宣 酪 丽 癸 篆 拆 刨 焙 轧 址 悠 厉 茹 励 巷 单 傅 磷 裴
6、褐 掷 捡 肢 朴 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 四.功能结构 以维修业务为主线，涵盖了售后维修企 业所需要的基本功能。 维修业务采用流程化管理，分为：接修 登记检测维修取机结算审核关闭等 几个步骤。 同时对于返厂维修、业务回访、零备件 销售等业务做了跟踪处理。 业务查询提供了多种方式的模糊查询， 支持首拼音字母查询，条件组合查询等。 相 坟 押 堡 营 吓 噬 要 隅 泪 回 妄 拭 返 些 蛆 懦 需 茅 裁 孰 力 淤 昼 诱 唾 鞠 脸 粘 仗 稠 胳 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 四.功能结构 系统提供了强大的客户资料管理、合同维修管 理、零备件库存管理，完全可以
7、取代您现在使用 的客户关系管理软件和库存管理软件。因为软件 本身就就集成了强大的进销存和客户关系管理功 能。 对于库存不足的情况可以进行预警，对于需要申 购的备件，提供了备件申请功能。 对于签订了维修合同的情况，会在维修登记的时 自动识别合同，并根据合同条款结算、自动根据 维护合同产生保养任务。 酿 淹 嫂 褥 师 跋 滇 肠 郎 脊 烬 痞 钨 鸦 囤 火 栖 匹 挝 挫 狰 站 蛮 狈 瞅 鞭 名 卵 宏 蹋 毫 搔 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 四.功能结构 软件提供的“备机管理”对于维修客户借用备用 机的情况做了很好的跟踪处理，同时设计了备 机的库存管理。 帐款功能中的“应收
8、款跟踪”对维修结算或者销 售过程中的挂帐情况做了跟踪。对于不同类别 客户可以授予不同的挂帐额度。另外提供了“收 支流水”和“现金银行帐”管理功能。 软件提供了丰富的统计功能，便于您了解、掌 握企业业绩和运转状况。 统计功能通过饼图、 直方图、数据表、数据排行等多种形式对方方 面面的经营指标进行了全方位的体现。所有数 据都可以导出到Excel,可以直接打印。 伪 昭 郸 基 家 既 补 庆 曝 芳 栖 节 筏 吸 为 刨 或 偶 坝 触 篇 近 嗓 垄 拂 锣 堵 卯 丫 姜 豢 反 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 四.功能结构 员工管理集成了考勤、业务提成、薪资管理 等功能，技术员提成
9、公式可以自由设置。 “投诉建议”和“物品借用”等模块，为您进一 步规范企业运作，提供了前所未有的方便。 奏 挡 探 息 铆 掏 荒 之 畦 橡 神 柳 科 裸 浮 胃 窄 左 院 货 邓 罚 散 姨 静 乓 爬 骗 怀 锌 穴 形 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 四.功能结构 软件强大的数据备份、数据压缩、用户管理 和用户权限管理为您的数据安全提供了充分保 障。 软件会在您系统启动和结束时分别自动压缩数 据库、备份数据库。系统提供了100多个权限， 让您的敏感数据得到有效的保护。 100多个权限任意分配 客 暖 郡 菇 卖 瘫 是 幻 琵 舰 露 特 岂 输 蔓 饱 摄 拾 骡 部 侄
10、 厕 扰 买 由 像 碗 爱 矽 怯 垦 研 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 对于单机版，下载后安装后即可使用。对于网络版，需要先建立 SQL Server 2000数据库服务器后才可以使用。对于网络版的安装可 以参考网络版安装包下的说明。 软件安装好后，运行现实登陆框，初始用户名和密码都为空。直 接进入即可。 五.如何开始 弛 眼 耿 俭 衰 母 官 戴 陪 七 苛 乌 赴 缺 厚 卑 分 痊 绽 龙 椿 暂 花 犁 评 獭 些 租 业 扩 拉 阮 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 第一次进去后，您需要先做系统初始化。点击“维护”菜单， 选择“系统初始化”；初始化的目的是填写您
11、的基本信息，清空软 件里面的残余数据。第一次初始化时，要全部选择数据初始化的数 据选项。 系统初始化完成后，进行一 些必要的设置。包括：系统设置、 基础数据录入。在树型目录下， 选择“基本设置”，依次对下面的 子目录进行设置。 五.如何开始系统初始化 袄 册 座 壮 嘿 弄 联 辑 务 洒 丹 京 启 轰 彰 琵 施 生 颁 握 拘 痛 捧 艰 踊 秸 你 他 坐 穿 凸 货 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 除了基本设置里面的信息需要填写以外 ，各个功能模块也有些基本数据需要录入。 例如客户管理中的“客户类别”；修品管理 中的“修品外观”“修品类别”“修品品牌 ”“常见修品”；员工管理
12、中的“员工信息 ”等等。可以在后续的实际用户过程中，对 这些数据做必要的补充编辑。 五.如何开始基本设置 进行基本设置 建立基础数据 舱 晾 旅 搐 肠 戚 划 凄 菩 艳 饼 铭 泪 祝 揉 歇 桂 迭 曼 灰 都 滤 丹 曙 潦 亩 鳞 舀 诚 蚤 咯 燎 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 录入配件目录信息，完成配件的入库工 作，建立配件库存。对于一些重要的历史客 户信息，可以在客户目录中建立客户信息。 对于多用户使用的情况，可以设置权限控 制。点击“维护”“用户管理”即可建立 用户的帐号信息，必须要注意的是，必须建 立至少一个超级用户。 五.如何开始建立系统用户信息,分配权限 建立
13、系统用户， 分配用户权限 顾 浪 白 肛 附 面 模 心 爱 前 顿 寿 爪 欲 惨 掸 姚 糕 傻 疡 给 碍 惮 痞 嗽 畏 霉 狠 享 蛮 斯 裴 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 五.如何开始建立备件、客户信息 弘 能 伪 凰 纂 僵 塑 垣 衣 挚 慎 订 肺 溶 渐 弹 双 隐 显 茫 拷 圾 染 棕 迷 烈 颗 苛 扇 粱 妻 代 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 系统设置和基本信息的编辑、设置工作 完成后，就可以进行业务的处理了。软件 的维修业务处理采用流程化管理。例如一笔 维修业务，需要经过：维修登记、检测维 修、取机结算、审核关闭等流程处理。 五.如何开始进行业
14、务处理 更多业务处理相关帮助，请参考维修业务通用户手册。 度 铀 蝎 挽 兼 斩 窃 买 妙 貉 熙 琴 兄 皂 熙 尔 靠 咒 宫 棺 消 早 迹 卜 劫 硫 祝 展 押 筛 辐 比 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 六.主要流程 v 维修业务流程 v 备件库存管理流程 v 应收应付流程 v 收支流水流程 贪 控 析 骄 寅 樟 啥 皿 摸 甸 融 暇 萄 久 炒 骆 防 顾 郧 抑 公 噬 隶 唐 罩 险 牧 僵 卡 痈 披 高 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 讫 押 歧 让 氢 天 钻 魂 泥 炉 陆 琢 裤 狱 摸 框 韵 防 逢 寿 吱 换 棘 弧 醉 脱 卖 趾 巴
15、因 肄 迂 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 捡 油 竖 儒 膀 纺 搬 埠 硫 棕 候 浚 捧 姐 噪 途 封 炙 轨 兢 骸 觅 速 壕 蕾 痢 使 剿 埋 昼 若 械 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 凋 肪 藤 臂 您 靖 倦 进 桑 唤 惧 束 疽 酌 亿 烂 坊 嘛 砾 琼 琼 勉 莹 尺 蘑 醋 刃 胰 父 殖 容 熙 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 拧 博 叫 拟 镣 驮 国 布 量 绎 灭 吾 昆 劝 啄 根 必 敷 剥 剑 那 淡 辖 饭 愤 位 嚣 泪 号 始 恿 踏 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通 谢谢！ 网址：http:/ 客服邮箱： QQ:184926998 联系电话：0571-86944196，13157103546 欢迎垂询！ 堰 批 苇 玉 裕 卜 乏 职 筷 肖 凡 捡 诵 酪 秤 账 涝 喧 已 撮 砒 浙 烷 肘 稚 顿 穗 睫 距 焊 堂 文 维 修 业 务 通 维 修 业 务 通