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1、第 1 页 年终工作总结:注定不平凡 特征码 pcVVLdpPQESWpvtrRgqc 年终工作总结:注定不平凡 时间一晃,弹指间，来 xx 的日子又增加了一年，20XX 伊始却犹 如昨天，回望这一年的时光，感慨良多；有感动、有喜悦也有 不足。就工作而言，20XX 年 xx 一体化监理工作任务是很繁重 的，我已经不想用“累”这个字来概括这一年的繁忙，因为累 而充实着。首先还是得感谢公司各层领导、项目经理对无线项 目的大力支持，对无线组员的认可和信任，这令我们十分的感 动和荣幸，也给我带来了更多的信心和勇气来面对这一年的工 作，建好我们的团队，做好我们的事情。也要感谢项目内的每 一位同事，我们因
2、为同一个目标而变得更加的努力、奋强；感 谢你们的配合，你们的分享，甚至感谢那些与你们争论的日子， 感谢！现就 20XX 年的工作做如下简单的总结： 一、 无线项目完成情况； 1) TD 六期项目（13 年部分）：我司监理区域（禅城区、三水 区）规划任务量为室外站 x 个，室内站 x 个，建设时限为 20XX 第 2 页 年 12 底，截止 20XX 年 12 月 15 日，我司监理区域本项目已完 成室外站 xx 个，其中包括常规室外共址 xx 个，常规室外新址 x 个，拉远室外共址 x 个；室内站完成 x 个。 2) GSM16 期项目（13 年部分）：禅城、三水区域共规划 x 个 室外站，x
3、 个室内站，建设时限为 x 年 12 月底，xx 置换 GRRU 项目任务数 17 个，814RRU 扩建项目任务数 xx 个，建设时限为 20XX 年 3 月，项目截止 20XX 年 12 月 15 日，已完成 xx 个室外 站开通，x 个室内站开通，x 置换 GRRU 项目完成 x 个，814RRU 扩建项目完成 x 个（此两单项 x 月立项，规划清单未最终确定， 暂未大规模建设） 。 3) WLAN 五期项目：20XX 年度项目计划完成 zz 个 AP 的开通， 各区域没有具体的建设任务，我司共完成其中 x 个站点，xx 个 AP 的安装及开通。 4) 13 年室分项目：20XX 年度项
4、目计划投资 x 亿，禅城、三水 区域共完成 x 个新建分布系统，完成投资 x 万。 5) Femto 一期项目：此项目为新技术实验网络，xx 区域共建 设 x 个站点，我司监理区域完成 x 个站点的开通。 第 3 页 6) TD-LTE 一期项目：本项目总体建设完成 x 个室外站点，x 个室内站，建设时限为 20XX 年 4 月底。我司共承接其中 xx 个 室外站，xx 个室内站的监理工作，现已完成 x 个室外站配套建 设，完成 x 个室内站的分布建设。 二、 现场管理；主抓进度，确保质量。 相对通信行业，面对现今日新月异的技术革新，我相信没有运 营商不希望将项目早投产而避免技术过时，因此工期
5、问题变得 尤为突出，然而在现场施工管理当中经常会发现施工队不按设 计施工，施工图纸都没弄清楚就施工、不按有关施工验收规范 施工，不按操作流程施工、缺乏基本的专业知识，施工质量问 题处理不当等影响工程质量的问题，甚至有施工管理混乱，施 工方案考虑不周，技术组织措施不当等影响进度、质量的大问 题，面对这些出现的问题，我们也采取了众多的措施；加强了 对施工组织方案的审核，对施工进度计划的控制，要求现场监 理勤跑现场，拿着施工规范、设计图纸对现场施工进行现场检 查、对于未达到的要求返工，对于室内覆盖等工程；如在天花 内、电梯井等隐蔽工程施工时始终坚持上道工序不经检查验收 不准进行下道工序的原则、做好现
6、场的拍照取证工作，对于不 能按工期要求落实施工进度计划的现象，除加强考核力度外， 减少其工程量的委托也取得了一定的效果。 第 4 页 案例：TD 六期二阶段冲刺期间月度完成 xx 多个站点的建设任 务，进度排名始终保持前列。分析：整个过程中采取的措施有： 1、采取集中会审方案的方式，确保方案质量及出图进度。 2、施工计划按天制定，并现场跟进落实。 3、要求施工队反馈现场施工图片，确保施工质量（大规模建设 期间做不到每个站点现场监理） 。 4、安排专人跟进物资供应，协调各方可用资源（包括门禁卡、 钥匙的调配使用） ， 5、合理分配工程量，调动施工积极性。 当然在整个项目跟进过程中仍然出现信息跟进
7、不及时，反馈不 及时，处理不及时的顽固疾症，此问题仍值得深思。 三、 团队建设；明确流程，责权分工。 第 5 页 对于团队建设，得益于公司领导的重视，项目经理的大力支持， 无线项目基本形成单项目均有负责人的局面，来之不易。无线 项目作为整个项目部的牵头专业，作为无线总控，我始终考虑 将日常工作流程化，责权明确，分工到位，通过设立单项目负 责人明确各单项间的工作界面，更好的实现单项内的工作流程 化做铺垫，避免责任主体不明确相互推诿，处理不及时的问题， 确立信息反馈流，设立工作目标，让每个阶层的员工知道怎么 去干，该干什么，从而使问题更顺畅，更高效的解决。通过邮 件反馈机制、报表反馈机制、例会反馈
8、机制保持与传输项目、 配套项目的沟通，更好的完成项目目标。在大家的共同努力下， 团队建设取得了明显的效果，工作成效也得到了一定的提高。 人的因素始终是团队建设的关键，管理-我简单的认为是管住 原则，理出思路，不知道这对不对,在无线项目组建团队的过程 中也始终发现些问题；既有的工作目标，工作流程得不到有效 的执行，信息反馈脱节，工作效率低下，有的员工出现工作态 度散漫，主动性不强甚至抵触的现象。这种情况下带头人的首 要工作除了管得住之外，我想还得提出思路，提供方法，这对 我是来说是个难点也是个挑战。 在结合自身的工作经历，与组员的沟通中发现：日常的繁杂的 事情不必要的浪费了很多精力，很多有效的措
9、施停留在思想层 第 6 页 面没有执行，紧急事务响应缓慢，处理态度不认真等；甚至面 对这些情况，我也出现责备、批评、火气大的情况，这是很不 应该的，没有人能在争论中真的获胜。一开始在工作安排上一 再强调目标的重要性，明确信息处理流程，始终担心组员不明 白，一再强加自己的想法和方法，结果适得其反，这是责权没 有释放的恶果，沟通不到位的后果，没有学会聆听、引导大家 的想法，给予赞同，认可。但我始终认为我们有资源，有能力 把这些事情做好的。后来，反省又反省，通过与组员私下里、 工作上的沟通，相互理解，问题得到一定改善；私下里通过了 解组员的兴趣，更多的引导他们谈论自己，赞许甚至恭维他们 的爱好，给予
10、他们信心，建立更真诚，心平气和的友好关系， 在工作上；遇到问题，更多的相互讨论前因后果，给他们思路， 让他们发挥自身的主动性，更积极的寻找解决问题的方法，对 卓有成效的工作给予赞许和激励，培养他们的工作态度，提高 工作效率，提升他们的责任感。 团队的建设绝非一朝一夕的工作，我还是始终相信我们可以做 到更好。 四、 协调沟通：巩固内部，打通外部。 协调沟通主要包括监理内部的协调沟通，与建设单位、施工单 第 7 页 位、设计单位、其他监理单位的外部沟通；项目内部在项目经 理的主持下通过建立职能划分促进了项目内的协调沟通，日常 的监理例会、邮件反馈、电话沟通更是完善了与其他专业的协 调，平时的娱乐活
11、动进一步加强了彼此的交流。在与外部的协 调沟通中，两方面很重要； 1、对施工单位建立监理威信，对其他监理单位保持合作与竞争， 2、取得建设单位的信任与支持。在现场的管理当中，为赶进度， 监理与施工出现一团和气的现象，这极不利监理的监督管理工 作，监理不是项目的实施者，更不可以代替施工项目管理者， 监理的职责是做好三控两管一协调的监理检查工作，利用监理 的考核、管理措施建立对施工单位的威信，适度的用权，感情 交流建立协调。在与其他监理单位的沟通协调过程，既要保持 合作，也要有竞争意识，客观上讲，与其他监理的直接对比反 应我们做得好坏，这直接影响我司监理在各合作单位内的形象， 影响项目部的长远发展
12、。与建设单位的沟通中，观点要明确， 特别是专业技术方面，时刻保持头脑清醒，习惯于首先倾听建 设单位的意见，对工程的需求，当建设单位与施工单位意见不 一致时，监理也要敢于坚持正确的观点，维护监理公平、公正、 独立的原则，在施工中出现的施工不配合问题，应寻求更多的 第 8 页 渠道争取建设单位的支持等。 总结一年的工作，虽然各项工作仍在进展当中，也取得了一定 的进步，但发现自己还存在许多不足，专业技术水平还达不到 自己的要求，有待于进一步提高；组织协调还不能得心应手， 有待于进一步改进。在今后的工作中，我将加倍努力学习监理 规范和专业技术知识，不断提高自己的业务能力；认真总结各 项管理工作，提高协调能力，力求做一个更好的自己，使自己 能达到更高的一个阶层。最后，再次感恩每一个、每一次给我 们信任、信心、帮助的人，谢谢！