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1、第 1 页 工商局工会工作经济交流材料 特征码 uXCBmIGncznNDWMRBNvG 工会是党和政府联系广大职工的桥梁和纽带，担负着 团结和组织广大职工为两个率先服务，维护职工合法权益的重 任。我局党组把工会工作摆在全局工作的重要位置，在组织领 导上，党组分工一位副局长负责工会工作，选配精干力量加强 对工会工作的领导，经常性地研究和指导工会工作；在财力物 力上，行政给予了全力保障，支持工会独立自主开展工作，充 分履行维护、教育、协调、监督的职能，团结和动员干部职工 深入推进服务型工商建设，更好地为我区经济发展服务，为企 业服务，为人民群众服务。 在充分发挥工会组织作用，深入推进服务型工商建
2、设方面， 我们的主要做法是： 一、增强服务意识，提高服务本领 工商行政管理机关作为政府的重要经济监督管理部门之一， 承担着规范和维护市场秩序的重要职责。为优化投资环境，树 立服务型政府形象，局党组提出了创建“服务型工商”的目标。 局工会围绕这一目标，把“企业满意、群众满意、社会满意” 第 2 页 作为衡量各项工作的根本标准，在转变服务理念、提高服务能 力、创新服务工作、营造服务氛围等方面下功夫，采取了扎实 有效的措施，取得了较好的效果。 （一）转变服务理念。局党组要求工会把转变干部职工的 服务理念作为首要任务，开展了一系列主题教育活动。通过政 治理论、政策法规、业务知识、科学知识的主题教育，使
3、干部 职工把本职岗位的每一项服务工作与履行工商职责、服务人民 群众、促进经济发展、稳定社会大局联系起来，增强了全局干 部职工的责任意识、宗旨意识、发展意识和大局意识，为创建 服务型工商打下了良好的思想基础。 （二）提高服务能力。有了服务的理念，还要具备过硬的 服务本领。为提高干部职工的服务能力，局党组为工会创建学 习型机关积极创造条件。为保证学习时间、内容、效果、责任 四落实，工会配合党组制定了学习、检查、考评等一系列规定， 组织开展了技能培训、周三例行学习、学历教育、互帮互学等 学习活动，形成了“学习工作化、工作学习化”的良好氛围。 去年平均每人学习时间达到 400 个学时。对干部通过自学提
4、高 学历教育的，行政上给予了学费补贴。广大干部职工在学习中 提高了政治能力、学习能力、业务能力、管理能力和创新能力。 通过学习型机关的创建，有力地促进了队伍综合素质和服务本 领的不断提高，去年全员满分通过计算机及工商业务软件应用 考试，全员通过行政许可法考试和“红盾杯”法律考试。 第 3 页 （三）创新服务工作。为使服务高水准，工作高效率，局 党组支持工会发动干部职工改进工作方法，创新工作机制。局 工会开展了创新及合理化建议活动，制定了创新成果及合理 化建议成果评审奖励办法 ，使全局干部职工结合本职岗位，激 发了创新热情。这项活动开展半年来，共收到创新及合理化建 议 70 条，其中 20 条获
5、得了精神、物质的奖励。通过创新活动， 提高了工作效率，增强了工作的合理性、科学性、创造性，使 各项工作富于活力和生机。 （四）营造服务氛围。为把服务推向深入，局党组指导工 会开展了争先创优劳动竞赛。通过每月一通报、每季一评比、 年终总评表彰的方式，鼓励干部职工在各自岗位上开展服务竞 赛。去年，在争先创优竞赛中涌现出了 1 个省级、3 个市级、4 个局级的先进集体，涌现出了 42 名标兵和先进个人。有一部分 干部职工还受到省、市工商局的表彰和记功。通过竞赛活动， 在系统内部形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围， 推动了各项工作全面进步。 二、积极发挥职能优势，努力为我区经济发展服务 通过
6、一系列措施，广大干部职工进一步强化了服务意识， 增强了服务本领。同时，局党组要求工会充分发挥职能优势， 组织干部职工积极开展服务经济发展，服务企业做大、做优、 做强的系列活动。 （一）发挥干部职工聪明才智，为经济发展献计献策。在 第 4 页 服务发展第一要务中，局党组始终要求工会注重集中干部职工 的智慧，发动大家为我区经济发展献计献策，在去年出台 33 条 意见的基础上，今年又开展了“我为两个率先献一计”活动。 全体干部职工根据国家政策的调整，针对我区经济发展的实际， 结合条线业务工作，共提出了登记注册、商标战略、合同信用 等 76 条建议。对此，工会进行了认真筛选并汇总，提交局党组 研究，为
7、局制定工商局关于促进富民强区实现“两个率先” 的实施意见和关于支持发展农民投资性股份合作社的实施 意见 ，进一步放宽非公有制经济市场准入限制、加大对“三农” 工作的扶持力度、为农民开办投资性股份合作社等方面提出了 宝贵的意见和建议。 （二）注重服务窗口建设，为市场主体建立快速通道。为 促进市场主体快生优生，局党组十分重视窗口建设。工会围绕 窗口建设，对 8 个服务窗口提出了更高的标准和要求，开展了 “红旗窗口”评比。窗口工作的干部职工在坚持“首问负责制” 、 “一次性告知”等规定的基础上，还做到解答问题一口清，审 核材料一次成。去年共办理注册登记 7215 件，一次性办结率 95%以上。窗口人
8、员主动为企业急事急办、特事特办，加班加点 搞好服务，树立了良好的形象。*分局窗口被州市局评为“红 旗窗口” ；在行政中心开展的“红旗窗口”评选活动中，工商窗 口保持了四连冠，总分获第一名。去年底，窗口人员中有 1 人 受到省局表彰并记三等功，8 人被市局评为先进个人，6 人被我 第 5 页 局评为先进个人，他们在服务中展示了良好的工商形象。 （三）建立企业联系制度，为企业发展解疑释难。为进一 步服务企业，帮助企业做大、做优、做强，局党组建立了企业 联系制度。工会积极发动干部职工深入企业，帮助解决企业在 生产、经营和发展中碰到的实际问题。据统计，共走访民营企 业 1638 家，发放工商资料 18
9、70 多份，建立重点民营企业档案 247 份，发展企业联络员 647 人，收集意见建议 335 条，帮助 解决各类问题 162 个。从邓蔚草鸡走向市场到蔺草制品面向世 界，从保护碧螺春品牌到传承石雕工艺，从规范定牌加工到运 用商标战略，从建立合同管理到培育重合同守信用企业等等， 无不饱含着工商干部的智慧和辛劳。 三、认真履行监管职责，努力保障群众消费权益 局党组始终把解决群众关注的热点问题作为监管执法工作 的出发点和落脚点。工会积极配合局党组组织干部职工认真履 行监管职责，在切实保障群众消费安全和保护消费者合法权益 方面做了大量卓有成效的工作。 （一）积极开展保健康专项治理行动。为把好群众的入
10、口 关，我局开展了一系列保健康保安全专项治理行动。广大干部 职工坚持每日市场值班巡查制， “肉菜粮”三放心检测车和 21 个主要农贸市场检测室在全区范围内对蔬菜残留农药进行检测。 我们还在城区华润超市苏美店等超市以及各镇主要超市实行了 商品质量监管关口前移，切实把好卖场超市的商品准入、抽检 第 6 页 和退出三关。今年春节期间，广大干部职工自觉坚守岗位，履 行市场监管职责，共出动干部职工 637 人次，检查市场主体 1732 个次，捣毁危害人民群众健康安全的制假窝点 8 个，查获 了假烟、假酒等一大批假冒伪劣商品。通过执法整治，净化了 节日市场环境，为保障人民群众的节日消费安全作出了努力。 （
11、二）积极开展保护消费者权益活动。为全力保护消费者 的合法权益，工会积极支持配合消协维权工作，在城乡建立了 29 个投诉站，群众消费投诉网络做到了全覆盖。干部职工天天 坚守岗位，12315 投诉电话 365 天全天候受理投诉举报。全年 共受理来电来访 1650 人次，调处消费纠纷 218 件，为消费者挽 回或免受经济损失 48 万余元；我们还举办各类法规宣传 49 场 1717 人次；发放宣传材料 52329 张，为构筑社会诚信体系，稳 定社会和创建消费放心城市做了大量的工作，赢得了人民群众 的好评。 近几年来，我局党组充分发挥工会的组织作用，在围绕中 心工作，深入推进服务型工商建设方面做了一些工作，取得了 一些成绩，但与区委区政府、区总工会的要求、人民群众的期 望还有一定的差距。在今后的工作中，局党组要继续支持工会 创造性地开展各项工作，在以下四方面加大工作力度：一是进 一步提高对新时期工会工作地位和作用的认识，支持工会依照 工会法独立自主地开展工作。二是进一步加强工会的组织 建设和领导班子自身建设，不断提高工会工作水平。三是支持 第 7 页 工会深入开展民主管理工作，不断增强和提高职工群众参与民 主管理的意识和能力。四是支持工会开展“职工之家”创建活 动，树立和弘扬“忠于职守、秉公执法、团结拼搏、勇创一流” 的工商精神，为我区“两个率先”和富民强区做出新的贡献。