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1、第 1 页 大堂经理月工作总结 特征码 bSDmFFlhKJemxjFcFYnd 系统客户的转型工作也在进行，我从自己的客户群中第一次 挑选了一位有过几次接触的 x 万资产白金级客户进行资产搭配 邀约，让他到网点后和客户经理详谈再直接前来办理业务，结 果于本月 28 号他来到我们网点进行了 x 万理财和 x 万前海保险 的组合搭配，这既刷新了我的单日营销记录也让客户和网点实 现了效益双赢，这次小小成功让我很受鼓舞。有了良好的开端 就能根据这种思维和模式进行复制和优化，方向和方法正确了 不断努力就可以得到良好结果，正如客户经理所言，客户维护 其实是说难不难说简单也不简单的事情，关键在于你有没有用
2、 心投入将服务细致专业到每一个细节，真诚站在客户角度为他 自身利益着想实现他的资产保值增值只要客户信任你，什 么业务都有发展机会。保险基金贵金属理财产品各种投资渠道 银行都花样百出层出不穷，存在投资潜力的客户群其实也不少， 在产品同质化的大环境下，单纯比较收益产品只会让客户眼花 缭乱，留住他的心才是营销上策，这也会更加考验一个客户经 理为人处世的原则和人格魅力强弱。就我自己而言，还只是银 行家路上一个初级新手，虽然这条道路并不好走，也可以预见 到要付出越来越多的代价，但我将秉持真心，奋勇前行。 第 2 页 二，3 月工作外思考基层锻炼有感 工作九个月了，我开始担心比起那些在股份制银行或者大外企
3、 工作的同学，自己的成长速度会不会有所落后。诚然，在网点 基层轮岗锻炼会有很多好处，比如切身体会到基层员工的所思 所想所作所为、在每天和客户的第一手接触中培养自己对市场 和业务的直观感受和敏锐嗅觉、在基础劳动中磨去作为学生时 的懒惰被动依赖种种不良品性等，但是这种放养式的锻炼也存 在不少弊端：如重复性居多的工作会令人消磨激情丧失思考？ 培训更多是依靠老员工口耳相传汇总零散经验后自己摸索优化 而非在各个业务条线上都能系统性地令新手快速定型成长？银 行基层更多地以业绩数据论英雄而在员工专业能力提升上投入 资源和重视程度都略显不足？银行体系庞大业务成熟晋升空间 有限？ 重复性居多的工作就需要自己不断
4、优化通过多种渠道进行自我 激励，下班后保持关注本行业最新动态等保持思考；自身培训 定位提升若资源不足就唯有自我摸索多向同事领导请教；专业 能力提升也只有自己想办法多考证多通过一切可能途径学习提 升；晋升空间有限也就只有先安心做好手头工作做出成绩 第 3 页 只要不甘于现状努力思考行动，总会有解决办法。 基层锻炼就好比磨剑与熬鹰，好的剑胚需要放进熔炉中才能百 炼成钢，最凶悍的苍鹰也只有经历过饥饿干渴的折磨才能成为 捕猎好手。随着新一届员工即将到来，我感到越来越强烈的危 机感，如果前浪不想被后浪淹没就只有更加努力奔跑，当外界 没有压力给我们的时候我们就需要给自己压力，培养自身的职 业化态度与打造核
5、心竞争力这是我们赖以生存的根本，也 是我们日后成长的盾与剑。 就我们 90 后而言，在生活和职场上的想法会比较直接做事习惯 抓住主要矛盾，但是凡事并不是直来直往就一定最好，更多时 候是需要你更婉转和迂回地去调动整合资源达到目的，要学会 站在领导的角度立场去看问题想事情，万事可循规蹈矩者甚少， 更多是因时因地因情因境而异，所以从为人处世的角度来说， 我们还有很多地方尚缺火候需要磨练，比如要学会低调做人高 调做事、要耐心将手头工作做出成绩而非过于急切功利等等， 把握平衡和尺度最为重要。锻炼的机会和平台总不会少，只是 时间来临的早晚问题。谨以此文，与各位一同奋战在网点前线 的新同事共勉。 * 第 4 页