1、第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考核试（导游业务题库判断题78道）1 .职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。A、正确B、错误正确答案：A2 .1927年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。A、正确B、错误正确答案：A3 .新中国的第一家旅行社是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。A、正确B、错误正确答案：B4 .若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。A、正确B、错误正确答案：A5 .如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找,全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。A、正确B、错误正确答
2、案：B6 .旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。A、正确B、错误正确答案：B7 .旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。A、正确B、错误正确答案：B8 .某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。A、正确B、错误正确答案：A9 .导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。A、正确B、错误正确答案：B10 .游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。B、错误正确答案：A11 .游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给
3、患者服用。A、正确B、错误正确答案：B12 .导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。A、正确B、错误正确答案：B13 .导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。A、正确正确答案：B14 .导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，都没有任何责任。A、正确B、错误正确答案：B15 .在旅游接待过程中，儿童旅游团购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。A、正确B、错误正确答案：B16 .如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。A、正确B、错误正确答案：B17 .不管因为何种
4、原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。A、正确B、错误正确答案：A18 .如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。A、正确B、错误正确答案：A19 .游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。A、正确B、错误正确答案：B20 .海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。A、正确B、错误正确答案：B21 .旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。A、正确B、错误正确答案：B22 .旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译
5、翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。A、正确B、错误正确答案：B23 .对于游客的投诉，导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。A、正确B、错误正确答案：B24 .泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。A、正确B、错误正确答案：B25 .如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。A、正确B、错误正确答案：A26 .与团体游客相比，接待商务散客时，对导游员的语言水平和知识要求要低一些。A、正确正确答案：B27 .景点游览完旅游者上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司
6、机开车了。A、正确B、错误正确答案：B28 .导游员使用话筒时，不能通过用话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。A、正确B、错误正确答案：A29 .住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。A、正确B、错误正确答案：A30 .导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，有承担翻译的义务。A、正确B、错误正确答案：B31 .游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。A、正确B、错误正确答案：A32 .在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2.546升。A、正确B、错误正确
7、答案：B33 .如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上坐，而让主人坐在主宾的位子上。正确答案：B56 .出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游员要认真处理。A、正确B、错误正确答案：A57 .以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。A、正确B、错误正确答案：A58 .外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员首先应给予帮助，安排相关事宜。A、正确B、错误正确答案：B59 .佛教中的荤食和腥食是两个不同的概念，荤食指鱼、肉类食品，吃这些东西不利于修行，所以为佛门所禁食。A、正确B、错误正确答案：B60 .目前世界上形成了三
8、大国际航空客运联盟，其中成立于1997年，总部位于德国法兰克福的是星空联盟。A、正确B、错误正确答案：A61 .导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。A、正确B、错误正确答案：B62 .导游员带团过程中应仪表端庄、服装简洁，不能穿拖鞋、背心。A、正确B、错误正确答案：A63 .导游员带团过程中要引导旅游者理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。A、正确B、错误正确答案：A64 .导游员带团过程中着装的“TPO”原则，指的是时间、地点和人物。A、正确B、错误正确答案：B65 .导游员的个人形象仅代表他自己，不能代表一座城市，更不能代表一个国家。A、正确B、错
9、误正确答案：B66 .导游员与旅游者相处的时间一般不会太长，人的外在因素就显得十分重要。因此，导游员绝不能忽视自身的仪表美。A、正确B、错误正确答案：A67 .外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。A、正确B、错误正确答案：A68 .文明是旅游中最美的风景，而“文明旅游、礼貌乘车”活动则是加强文明旅游工作的有效载体。A、正确正确答案：A69 .导游员在带团过程中，应站姿端正，手的位置可以使用叉腰式。A、正确B、错误正确答案：B70 .游客抱怨旅游车内空间狭小，因而气氛不愉快，但是导游员在旅途中通过讲笑话、唱山歌等形式，使
10、得死气沉沉的车厢充满了欢歌笑语。这种调节游客情绪的方法称为转移注意法。A、正确B、错误正确答案：A71 .为了增强体验感，在参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙等景点时，导游员可以建议旅游者触摸展品、文物和其他器物。A、正确B、错误正确答案：B72 .导游领队应提示健康的旅游者，残障人士专用卫生设施在没人使用时才能使用。A、正确B、错误正确答案：B73 .对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、不能制止的，根据旅行社的指示，导游可代表旅行社与其解除旅游合同。A、正确B、错误正确答案：A74 .导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并按照规定不在卫生间抽烟或随意丢弃废
11、弃物。A、正确B、错误正确答案：A75 .导游领队宜在行前说明会上，向旅游者讲解中国公民国内旅游文明行为公约或中国公民出境旅游文明行为指南，提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细告知旅游者。A、正确B、错误正确答案：A76 .旅行社在市场上推出旅游产品，其销售的成败在很大程度上取决于旅行社采购来的、构成旅游产品的各种旅游服务项目的价格。A、正确B、错误正确答案：A77 .“中华源黄河魂”黄河文化特色主题游线路，是根据旅游目的的形象和独特文脉来表述旅游线路主题特色的。A、正确B、错误正确答案：A78 .旅游线路产品节点的规划要体现当地旅游特色，遵循进得去、不分散、出得来的原贝屋A、正确B、错误正确答案：B
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