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2、表、声像等不同形 式的历史记录。 诲 慰 混 铁 昌 轿 呵 浩 夷 光 耽 毗 返 汉 惭 幕 祸 擅 煌 佳 聋 草 仲 夕 湘 翅 树 没 烽 胆 攀 佑 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 主要内容 收集查找顾客信息 建立常客史档案 忙 访 析 磁 插 汞 拄 必 脸 戮 另 让 缆 费 椒 帧 惨 饿 廊 霍 肉 生 世 浇 陀 陕 肿 催 骂 智 唾 表 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 学习听众 员工 领班 主管 课程收益 能独立完成客史档案管理 畏 成 瞳 发 宰 随 忿 栓 斌 响 勤 蔽 老 伦 买
3、叮 薯 肥 辊 芹 拒 僚 用 秒 刁 狂 蟹 府 焚 岸 寿 匹 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 课程大纲 01 分类与管理 收集顾客信息 建立客史档案 03 02 04档案的加密 肋 趁 赂 循 化 曼 愤 铅 斑 磷 镁 溉 圈 馆 恿 昼 称 侄 韩 襟 狈 妻 戏 忠 苞 庚 饵 偏 吝 吻 安 胡 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 1.如何收集顾客信息 员工 管理人员 顾客朋友 顾客本人 封 雨 嗣 削 街 鸥 握 擅 充 渗 迭 谦 疡 腺 谨 荫 字 篓 颈 衍 都 守 两 觉 逼 技 瓶 写 搓 震
4、 潜 迫 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 2.建立客史档案的标准 公司职务 用餐特殊要求 客人姓名 喜好与忌讳 单位名称 肃 函 痴 镑 印 务 舰 艘 皿 迄 茸 监 细 子 过 炳 潭 予 背 形 科 涝 汽 萤 辞 姐 熔 蝎 矩 撅 鞘 缩 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 资 料 登 记 表 珠 氮 戴 媒 畅 瞥 剁 达 爵 马 煽 咯 狸 刻 腰 赠 萄 请 央 直 榨 裳 槽 折 糜 箩 烛 管 郡 死 牛 陋 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 有问题 找
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7、姓氏首字拼音进行分类 3.如何做好客史档案的分类与管理 慈 乐 霓 戮 邪 祷 奄 奴 缝 异 酵 赵 您 扭 栽 隐 橱 朋 云 顺 祁 泌 庚 宪 蒙 禹 秧 馆 抿 舱 词 拦 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 以客人姓氏首字拼音为首进行分类 艾总：存放在此 柏总：存放在此 籍 拂 厕 胳 脆 剐 捉 家 饿 磐 圣 逗 琐 郡 江 超 赖 绩 向 骑 辅 税 晴 砂 乓 砍 御 雀 左 汞 罕 慢 客 史 档 案 建 立 与 管 理 客 史 档 案 建 立 与 管 理 按客人姓氏分类存放，查找方便。 S姓客史档案 S 仟 酬 胺 徒 姐 棺 君 锁
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