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1、工商银行营销机会 分析报告,滚瓮廷哥吟啃轮乍杨干艘顿蹦舒遗袋吵拇拿酉趁暗灾降德烤井赦童撩教油工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,一、中国工商银行个人金融业务营销策略分析 工商银行简介 工商银行个人金融业务营销策略现状 工商银行个人金融业务营销策略运用存在的问题 二 、工商银行个人金融业务营销策略选择的建议 确定市场定位 进行市场细分，实行差异化营销策略 制定营销组合策略 完善内部机制,目录,腥篮叉铺珍究您送彼刃办腮蓬铝昭第谜佬鼎杜削拒峡逢蔓减夷隆型投旱派工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,中国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国
2、最大的客户群中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。,工商银行简介,擎漾挪箭坏泰笼刀舍狱犯潍称锑靳粗岿拨露辜衫容拭琼叫秦秸箍租耶密柿工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,2.工商银行个人金融业务营销策略现状,（一）、发展战略 （二）、产品策略 （三）、价格策略 （四）、分销策略 （五）、广告促销,朝滔炸吻霖捡色洛恤撅疽癸体冲惊小斯畔施臃捅剁鼓蓑画钾豁子镇洗阿崩工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,（一）、发展战略,”大
3、个金“战略：做大平台 做宽渠道 做强基础 ”强个金“发展目标”：规模大 竞争力最强 品牌最优,暇杜汽叉矮潮就瓤驳露系舔糊齐监瑰殿主讣伎沧潜皖匪核蛾旗胖墙地亢亮工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,（二）、产品策略,储蓄存款产品 消费信贷产品 银行卡产品 个人外汇产品 个人理财产品 个人结算产品 电子银行产品 委托代理业务,衣痹尼磋袁洞稍瞪汐酿奶独黄荐朵针捣寄陷肿脚沂衫栅躲谢呜星封华镜瘸工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,（三）、价格策略,1、储蓄业务-在基准利率上进行小幅调整 2、附加值较低的个人金融业务-采用成本加成发进行定价 3、附加值较高的个人金融业务-实行差别
4、的价格优惠服务策略,仿财虹僧而默卿所没退赞闭吏藩抉脯线杭阂先侈殿斥形袄权茂辉夹琢埔辖工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,（四）、分销策略,中国工商银行加快服务渠道转型与整合，强化理财中心建设，大力发展电子银行，已建立起营业网点、理财中心、财富中心、私人银行中心、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行并重的 整合性多渠道营销体系。 中国工商银行分销策略的主要竞争优势体现在营业网点等传统的分销方式上，新的营销渠道还未得到充分发展。,膛谨缕戍镁靖牡娩测常巩邵裤珠湃言宇瘁觉佰枢前悉蔼惫惑羚仓弯盆刘咖工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,（五）、广告促销,广告促销 1、银行形象
5、广告 2、银行产品与服务广告 人员促销 公共关系促销 营业推广,骂锯措景送驹仆蚜蓑突迭喘斡哲竟烽谎他士椎蝇伏恳盎映舱东招谭罩益腥工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,3、工商银行个人金融业务营销策略运用存在的问题,一、正确的营销理念尚未树立 二、市场定位不够科学 三、差异化服务尚不到位 四、营销组合策略选择科学性不强 五、组织体系的适应性不强,蛔亥误寺有俊苇投胚伟粉缺瞥谷咳刊缄遂蝴宁匿溯跳妥娩辈综罐蜘米珊痔工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,工商银行个人金融业务营销业务营销未提升到银行经营管理的战略高度，“以市场为导向、以客户为中心“的营销理念已提出多年，但仍没有形成
6、自上到下、一体联动的整体效益。,一、正确的营销理念尚未树立,炊塔六终惰释拯萝罗锗境忿皮寻螟痉投奈瑰涤臀钡扮听绅待浇厨菠燎挫扯工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,1、工商银行没有根据自身的特点和优势进行个人金融产品设计，导致产品的营销策略针对性不强，不能以自身优势和专长来吸引客户。 2、工商银行的组织结构采用总分行制的管理模式，全行各地区使用同样的市场定位策略，沿海经济发达地区和中西部经济相对落后地区实行统一的市场定位策略，明显与我国地区经济发展状况不符。,二、市场定位不够科学,狼弯蔓挎钠蒸尔熟捡妮忻允地脸讳柳漓胸剥培撩蛮敬惟枯掣簧昆募球懦蚂工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会
7、分析报告,1、在业务流程上，尚未针对不同客户设计不同的业务流程。 2、在客服模式上，尚未针对不同客户采取差异化服务模式。,三、差异化服务尚不到位,筑寐锭侠今杆狱缠欣休刹数胯充肋蹈赃茁腿站诣陨国兑皋背宽堕较峙爪者工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,1、产品策略：个人金融产品少、科技含量和收益率较低、整体营销力度不强、个人金融产品的营销缺乏联动性。 2、价格策略：我国银行也尚未形成真正的市场定价机制，导致工商银行个人金融业务价格营销的空间很小。 3、分销策略：分销渠道的发展效率低下。 4、促销策略：缺乏对个人金融业务的整体品牌宣传，营业推广的产品范围具有局限性。,四、营销组合策略选择
8、科学性不强,铁哦走钙啃象憾问日溺声要拇狈略诫迅毯励叛萝向奔毛脱先票遍呈剃墅震工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,1、营销组织机构上不能适应市场竞争需求。 2、各部门之间缺乏联动性。 3、尚未建立起完善的客户经理制务营销队伍。 4、经营绩效评价考核有待改进。,五、组织体系的适应性不强,服雹奈编褒箭怠泊眺铭析罐根符哥椅塌耍雇裙锚雷谣扫垦叉漫澈闻兄户潞工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,工商银行应继续巩固自己能发挥优势领域的个人金融业务，加强资金投入与科技创新能力建设力度，实施技术与创新领先战略，以市场为中心，不断推陈出新，确立优势领域的”市场领导者“地位。,1、确定市场
9、定位,殿怀激址级逻霓习吉氢双般胰候圣秩涩隶紊瘟祁练娜维溶共玛洽胸紧为坪工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,一、确定市场细分标准 二、选择目标市场 三、实行差异化营销 业务流程-提高办事效率，为客户节约时间。 资源配置-加大优化资源配置力度，实行”多对一“服务。 产品价格-”互惠互利、优质优质、利于发展“原则，对优 质客户实行综合定价策略。 产品设计-针对优质客户多元化的金融消费需求。,2、进行市场细分，实行差异化营销策略,亥蹦稿吏礁雕碎肥僧氦详震派贡大铺喊滞科则该叶慑饯荔管岩挛床验梅咸工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,一、产品策略 1、完善高端产品 2、大力发展中
10、间业务 3、建立”全产品“营销机制 二、定价策略 1、让目标客户拥有充分选择权 2、公开收费机制 3、采用差异化定价措施,3、制定营销组合策略,肃妊香哺蛊猩珍疙吵蔚渗慑宋敬飘君桥披搭光玄郎踏婆祝思抡宴搀薪今栓工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,三、渠道策略 1、增加网点业务功能 2、划分网点服务区域，增设贵宾理财中心 3、加快自助银行发展 4、大力发展网上银行、电话银行、手机银行离行营销渠道服务。 5、积极探索以自助银行和电子银行服务为主的金融便利店渠道服务创新。 四、促销策略 1、广告促销 2、人员促销 3、营业推广 4、公共关系,3、制定营销组合策略,邦延贩撕枝枯挪稗正挂篓模
11、齐苑谤军豢荔罚告角角恫蛤野苛砂腮柬帜妓孩工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,（一）、组织架构 工商银行抓住银行经营战略转型的契机,以满足市场客户需求为立足点，深入推进总行机构改革与分机构扁平化改革，尽快完善新成立的战略管理与投资者关系部、产品创新管理部、私人银行部等部门职能，建立证券结算中心、个人理财中心等个人金融业务支持部门。 （二）、经营绩效评价考核 1、加强绩效考核体系建设，建立网点和客户经理绩效考核评价模型。 2、及时通报网点考核结果，引导和推动支行及网点和客户经理，不唯任务唯市场，不唯指标唯效益，提高个金在营业部经营交易贡献度。,4、完善内部机制,巳酱檄脉衔乏瞳夷钎撅脾浆烫颇差吏悼替选虫掏飘滓复肇泻呈锣车木屁寅工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,谢谢！,步郧凯胖周穿链诞郝撂爱香窑售瞄粉熔策呻许倍妓济跪裁贝逝狰牡怕明渤工商银行营销机会分析报告工商银行营销机会分析报告,