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1、第 1 页 卫生院民主评议行风工作实施方案 特征码 yMrrMMetFHEWLFDdFGvd 为使我院的行风工作做得更好，群众及患者对我院医疗服务的 满意度和信任度进一步提高，尽量做到让患者满意，党委政府 满意，根据师政办发【20XX】71 号文件要求，制定卫生院 民主评议行风工作实施方案。 一、指导思想 以毛泽东同志为人民服务，邓小平理论和“三个代表”为 指导，落实科学发展观，坚持“以人为本，构建和谐”社会的 方针，树立以质量立院、科技兴院、服务强院的思想，把以提 高医疗服务技能作为医院发展的永恒主题，把人民群众及患者 对医院的满意度和信任度作为医院工作的最高目标。做好服务， 这就是我们的思
2、想。 二、评议内容 (一)医疗诊疗服务方面： 1、医院是否具备必需的服务设施，服务是否文明周到。 2、是否存在收取“红包”的问题。 第 2 页 3、是否实行不当处方院内点评、公示工作。 4、是否存在开大处方、过度检查治疗行为。 5、是否规范高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用。 6、是否发生重大医疗事故。 (二)执行药品价格及收费方面： 1、是否执行药品跟标采购政策。 2、医疗器械采购程序是否规范。 3、是否严格执行国家有关医疗服务收费和药品价格政策， 是否存在自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为。 4、是否严格落实费用清单制和费用查询制。 5、是否健全收费管理制度，加强对收费环节的
3、监督管理。 (三)医院内部管理方面： 1、是否存在医务人员收入同医疗服务收费直接挂钩的行为。 2、是否存在科室出租、承包、开单提成等违规行为。 3、是否存在乱收费及套取、骗取新农合基金的违法违纪行 为。 三、方法步骤 (一)动员准备阶段(6-7 月) 1、成立领导小组，明确责任。 2、召开职工动员大会，学习评议内容。 第 3 页 3、制度实施细则和工作计划。 4、提出服务承诺，公布举报电话，并将服务承诺利用新闻 媒体向社会公开，自觉接受社会监督。 (二)自查自纠和问卷调查阶段(8 月份) 对本院的行风建设情况进行自检自查，作出书面报告，向 社会发放问卷调查表(200 份以上)，调查行风工作情况，将评 议结果以书面形式上报县纠风办。 (三)整改阶段(9-12 月) 根据存在的问题和评议组评议后的意见和建议，制定整改 措施，整改后的目标，建立整改工作责任制，最后达到民主评 议行风的目的。 四、具体要求 从领导小组到全院职工必须高度重视民主评议行风工作， 正确认识评议的意义、目的，把评议工作视为我们提高医疗服 务能力和水平的助推器，要求广大职工务必做到，工作比能力， 服务比热情、周到，目标比群众满意不满意，最终达到为群众 提供优质高效的医疗技术，热情满意的服务态度。