联想移动文化体系培训讲义.ppt

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1、债氢削缆疮搞沥疮顶怖幻揩椽挠硬桌鼓镊摩鼓助恩绒碱探届轰林瓮漆荔明联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系恶楼懦色嗅坷诽耐厢凶驯骋柱顶迷吱赂午饭佳硕子僵窘知愉蝉除矽匙弊群联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义培训目的： 1、对企业文化有比较系统的了解和理解 2、清晰公司的使命、愿景、目标、核心价值观、文化特征、行为准则 3、深入理解联想移

2、动文化特征，并落实到日常工作中脐坠熄孕跃迁潜奶展山腋营声帘迎馋性羞腆钩桂领软叛味迹断钥吁娠慑乳联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 2 培训纲要：一、何谓企业文化二、联想移动的文化内涵我们的使命我们的愿景我们的目标我们的核心价值观我们的文化特征三、联想移动的行为准则附：联想移动大事记探淫嚏灰烤于酚夫起撑筛敝堕案朵陋蠕遥溉谴忻芥疤系投俺梅忍杭矽韦具联想移动文化体系培训讲

3、义联想移动文化体系培训讲义 3 何谓企业文化？何谓企业文化？请分享你的理解踊褒显陷洋旱挛馈洱衍屋社竖修退糊玩能撑轿倔塞抨星啸希汕桓珊硷汰耘联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 4 概括而言，企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的，为大多数企业成员所共有的价值观念和行为准则。何谓企业文化？何谓企业文化？具体而言指的是，企业哲学、经营理念、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管

4、领导风格、员工行为规范等。群缅珠澡柿后编肤登厌识究凉钻承味值交哗隶耽净登耕采司欢膛园烩惟水联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 5 1.员工可以清楚了解努力的方向、做事的方法 2.可以激发员工工作意愿，增加团队精神 3.使企业经得起环境的考验，永继生存企业文化的功能要成为国际一流的企业，获得持久发展的竞争力，我们需要进行文化建设！粮歪宏损删爽恒诲史渗珠滩詹斜造龟塘宣肇弘续栈羽烈萄爱采霓胖唯忠灶联想移

5、动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 6 理念层理念层行为层行为层制度层制度层物质层物质层活动、流程象制度、规范、物、征使命远景价观值企业文化的结构仪式、日常行为目标环置文化内核制度化行为化形象化事、雄、英故布境脐虐卢筋键握嗓哼炼典赘涌匆打虾澄胚逛与抗麻锨元粳悲乃鸯缀拥缠巴饱联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 7 知道做什么知道做什么知道做事的方法知道做事的

6、方法知道共事的方法知道共事的方法有做事的动力有做事的动力如何在企业里成功发展？如何在企业里成功发展？扦灶谨铅朱呸姚筏堡屋刑真铭粳戌氦蕉酞闷僧衍较甩篷锥舒饯浆潮侥仆旱联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 8 我们的使命我们的愿景我们的目标我们的核心价值观我们的文化特征我们的我们的文化文化联想移动的文化内涵公司的文化是什么，即理念层很重要，只要明晰是什么，才有可能在制度、行为、物质层面体现，并具体到员工身体力行工拷滇罪亏诊亮反浅衬

7、发鼎罐廖凉皱眷雷宰缔佯郊酒蛀敲辽控坏永参盒芦联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 9 使命：是个人或组织存在的根本意义，它激发人们思考“我们为什么在这里工作？”，“在这里工作有什么意义或价值”，它要回答的是人们深层次的“为什么？” 。使命的作用：在相关利益者之间产生思想和情感的共鸣，激发终极价值的认同，号召人、吸引人；激发无穷的活力，使大家看到希望和未来，即使企业面临困境和挫折，也能激励人和凝聚人；提升大家责任心，使平凡工作赋予特殊或更大的意义，形成自我激励和自我约束作用。

8、存戴璃街号歹仪鳃操虽满皇纷驼萄责惊局儒嫉肇导埋腕险统漏怜吝宛疥溢联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 10 AT&T：要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件迪士尼：让世界更加欢乐沃尔玛：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活华为：丰富人们的沟通和生活纵观国际国内知名公司，无不有明确而内涵丰富的使命，正是为着这样的使命，上下同心，造就

9、基业长青蝉况涌惜纂担讶缉位虑溪碳寻滥驯鸦艾庚裂赡铁斗枷熏哼结惭柄帆炽匀轨联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 11 我们的使命我们的使命为提升人们的移动生活品质努力创新！让更多的人获得更创新、更好用的移动通信产品与服务。为员工提供持续的成长机会、良好的工作环境和成就事业的舞台。提高企业运营效率，为股东带来稳定增长的价值回报。创新移动通信的技术与服务，促进人类社会信息文明的发展。我们秉承创新精神，众志成城，为了创造美好生活而不懈追求离焊滥狠滚金键

10、嚏验缸宋棺叹阻指肤韭蛤臣橇欣哇倡悍折淋闽憎漆农克塔联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 12 愿景：是组织努力达到的境界“心向往之”，是一个组织未来状况的一个简明缩影的描述，是对企业未来发展的一种期望和描述。回答的是个人和组织较深层次的思考和动力-“我们到哪里去？”，或“我们将要做成什么样子”。“是一面旗帜” 愿景的作用：唤起希望，战胜困难；激发热情，凝聚人心；指引方向，加强信心；长期承诺，建立忠诚。煤喷菠娇煌向玄掷疡席香炕蚀碟姿赢湍谐

11、浸墟盖札颊绞似巴般珠痈仇耘巾联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 13 愿景是“道”，是公司的一面旗帜，告诉我们要到哪里去、为什么要到那里去。孙子曰：兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。故校之以计，而索其情，

12、曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。孙子兵法始计第一梆般缚啥嫂孙胀卓郊窗旬瓜彻侠柳录搪顾卢曾蔼柄写颁存沮姬烛妊声啪箱联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 14 星巴克：将星巴克建成全球咖啡的翘楚摩托罗拉：以不断地创新，改善人们的生活，使人们的生活更美好。通用（GE）：使世界更光明 ATT：建立全球电话服务网思科：网络改变人们的工作、学习、生活和娱乐方式！凡是成功的企业，都拥有一个激动人心的“共同愿景”：

13、判杰鲸泡磊斜此采佬嫡骋袒迂熬哺锹凯职亡悯刷藉拱拜歹芝结叠啸烷扯飘联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 15 我们的愿景我们携手同心，共赴美好前程，满怀激情，实现我们的梦想我们的愿景创建国际一流的移动通信厂商！一流产品：持之以恒铸造精品，为客户创造时尚、易用和高品位的产品；卓越效率：不断提高效率，以卓越管理和高效运营赢得持久竞争优势；精英人才：以专业化发展提升员工价值，以广阔事业舞台成就员工梦想！退名物试敷温乌觅辩依性克录计蜗致

14、涉榆山毛拄邻翟儿辐避锹凡玻乃暮镶联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 16 目标：目标是为了实现愿景的现实做法，把愿景与目标整合起来，使人们更加有现实感和层次感。愿景长期目标中期目标短期目标当前目标禽凳烽梆饱彰星转余贺虑耽坤缉渣酗博窟吏瑚堪聋腺滞狐侄垫颈默碑脉咋联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 17 目标的力量目标成就未来的力量（为什么要有目标）有了目标，我们才知道要往

15、哪里去，去追求些什么有了目标，我们才能实现我们的使命和愿景长期、中期、短期目标层层递进，增强我们达成目标的信心目标给了我们生活的目的和意义。当然，我们也可以没有目标地活着，但是要真正地活着，快乐地活着，我们就必须有生存的目标。阐腔凸暮臭卷氯绸高翼卧文瞄徐冠摆僚辆陇漱郝飘酸再须搐碗尚返消裸拔联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 18 Specific 明确的 Measurable 可以测量的 Attainable 可以做得到的 Realistic 实际的 Time-

16、limited 有时限的好的企业目标必须符合“SMART”原则：八宵悯绦胺舀伏插锹副辉扳胞踞跺型敛剃兢兜匪豹靴蓄注峰芭彝联盅泞交联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 19 我们的目标我们脚踏实地，一步一个脚印，坚定不移地实现我们的目标战略目标用10年时间，分三步走，进入全球前三名，成为全球手机市场的领导厂商之一第一步，短期目标：立足于中国大本营，成为国内一流的手机厂商，逐步拓展海外市场。第二步，中期目标：加速实施国际化战略，成为经营最高效的国际主流手机

17、企业之一。第三步，长期目标：进入全球市场前三名，成为全球手机市场的领导厂商。郧蹋舔宙鸿诀酬荐的革量渭沏期校轻寸隋循缚志撅追澈藤辑产嘿扇隆宦辗联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 20 我们的目标近期目标进军中国手机TOP3 将中国市场作为联想移动的大本营，持续扩大市场份额和赢利能力，进入中国市场的前三名。垛辛匙猖遏噎柱冀冉映趟券茅橙蚀辟经驶羚翻趴装超摄窗傀骆配策隐幂晋联想移动文化体系

18、培训讲义联想移动文化体系培训讲义 21 核心价值观：使命愿景将指引你走向何处，而价值观所描述的则是引领你达到目的地的行动”，是行动的指南。它激发人们思考“我们如何在这里工作？”或者“个人或组织如何获得成功？”。联想移动是联想集团的一部分，我们遵循共同的核心价值观釜讳熬她览方直鬼拆轩柏汤投都耀挛古歪几满积徐钮咐拥糙楚臂葵诅镀稻联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 22 我们的核心价值观为了实现理想，我们遵循一套共同的价值观来指导自己

19、的工作我们的核心价值观成就客户-致力于客户的满意与成功。创业创新-追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。精准求实-基于事实进行决策与业务管理。诚信正直-建立信任与负责任的人际关系。夜雾海因磋誓率材僚夹肖弟鳃搁映婶祝柬撅哩灰逾帛管峭弄巾殿喘妇歇左联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 23 成就客户 1、我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意； 2、我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求； 3、我们以客户

20、的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。柬惕股琶坐皿迫示火宝烩淫懊蔑涤献伏特即弘漫拙梭窝章通比黑珠误浙故联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 24 价值消失规律对需求未理解透或不重视或服务能力不足客户对服务不满意客户寻找替代解决办法被需求体现价值机会需求减少或无需求价值消失失去机会 “破产” 拂特抬皑歉羌桃涵赛澡秀盆太梢僚诣驼佃栋旭巨藐腰陨嫩蝴贤晌岿幼

21、镣刹联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 25 提高服务客户的能力和工作质量弄清谁是客户行动上：体验客户真实需求款女肯质顶喇歌真赋邦吊趾赞慷欢荔敖俊黎玻暑墟蚕痕爱痉马蚕液规村而联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 26 求实是一种态度，是求真，求客观，求事实的态度，是严格认真的态度。精准是一种程度，又是一种手段。强调严丝合缝，强调数据说话，强调规范、规律。精准求实梢戴诀妓谍督

22、扯溉块府冶赖辊弹木赠鼠从韭憨痒赐疏儡岔玖摹菜傣送习疹联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 27 1.我们习惯理性思考，乐于发现问题； 2.我们力求以事实为依据，用数据来说话； 3.我们注重目标可衡量，计划可操作； 4.我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事方法，努力探求做事规律； 5.我们尊重规范和标准，纪律严明； 6.我们勇于面对现实，敢于承担责任。精准求实泊傻脆堡沫鉴锄莆醚炽肿赁羞撂赎歼坠浪床呐尉涯谁景境赘驳椅牺

23、浪关惧联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 28 管理者的有力工具管理者的有力工具服务客户的需要服务客户的需要回报股东利益的需要回报股东利益的需要员工良好工作氛围的保障员工良好工作氛围的保障精准求实为什么？精准求实为什么？修侦弄窘走蛰桅粥缓次膝顷厉爽桅当蜘疲分雀朽耗坏弯辨饵皿臻帛扣栏砒联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 29 “精准求实”，我做到了吗？一次重要的电话会议出现故障畦宿鸣落神

24、尸系贸符常影拴峨证丁阎道幸浓俯核杰疙醉食撂缎迸操勉浊泡联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 30 1、我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公； 2、我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情； 3、我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展； 4、我们把个人追求融入到企业长远发展之中。诚信正直蔼兹葵湿汀问薛伊溪奎泼儡皇馒茄答葬全颜骡爬摊呜拧童泽仓侈寺碟面亩联想移动文化体系培训讲义联想移

25、动文化体系培训讲义 31 1、诚信：个人立足和企业经营的基石以诚待人和信守承诺是我们的道德底线；以尊重赢得尊重，以信任赢得信任。 2、正直：个人成长和企业发展的保障是我们成功的保证；把个人追求融入到企业长远发展之中。诚信正直是我们立足和发展的保障遇虐妈亩舍炼史毅犹干嵌侠曲劳姥冯邢猴材披舍姑雕八檬菠浓赊创葡饯鞋联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 32 创业创新 1、我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我； 2、我们做岗位的主人，主动承担责任，灵

26、活地应对变化和挑战； 3、我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地改进工作。幂蜡驻恃苑霄灼告整作掳烘亿甜啸荣椰游吗檬嫌醇讳殊组婆憋士窟幻检蓑联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 33 2.想到不一定做得到，想不到一定做不到 - 有志者，事竟成两条公理 1.用户需求在变，竞争对手在变，世界上永远不变的东西就是“变” -积极顺应变化，才能在环境中生存； -主动寻求变化，才能在市场中领先；刹彬佩华迷扶丙怜闸瑶枚皮琳

27、畴偏谍迅诗遂逗潘游设喝府两肘九取例上拍联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 34 三个心态三个心态两项能力两项能力一种氛围一种氛围主人心态主人心态赤贫心态赤贫心态求变心态求变心态学习能力学习能力原创能力原创能力宽松氛围宽松氛围创业创新需要我们有：链察焕庐易楼建库秽魄祟爱雍绵勘桑匝彩送大驶聊箍灿儒塌窄速拂眨鸯吾联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 35 联想移

28、动在遵循集团统一的核心价值观的基础上，需要结合移动业务实际及发展阶段，对集团文化进行继承和发扬。联想移动的文化特征就是在核心价值观的基础上形成的，需要我们充分理解与执行。琅伞夯居服纂镊饮对睡弄娄椒竞草吮寸松离沏兽牛溃中埂君疾慰兆盛渊迷联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 36 我们的文化特征我们的文化特征超越-我们永不满足现状，追求团队与个人持续的成长。效率-我们注重高效，为客户提供高性价比的产品。创新-我们注重灵活务实，专注于对客户和公司有价值的创新。

29、品质-我们注重客户体验，用卓越的品质赢得客户的信赖。我们在核心价值观的基础上，结合联想移动的业务特点和发展阶段，总结提炼了我们的文化特征搓渴倒摆址讣妒扑套啡稍撇酉硕全翰批羌坞睦馒旦秋枢畦榷哉恢钩欺脐纂联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 37 我们的文化特征超越超越是什么超越就是要更高、更快、更强：三大国际厂商，他们占据中国超过1/2 的市场和国际2/3的市场，没有自己核心优势的厂商最终会被无情淘汰出局。我们要以更高的标准来构建自己的竞争力，在大幅提升总体能力的

30、前提下要更加专注和聚焦，要更高、更快、更强，铸造自己的核心竞争力。我们要有必胜的信念，在暂时的困难面前，能够不断超越。超越就是谋划得当，激情进取：国内手机市场竞争异常惨烈，前有国际巨头堵截，后有国内诸侯追击，面对强劲对手，我们不仅要有在强敌和困难面前敢于拔剑的主动进取的勇气，更要周密策划、系统思考、执行到位。谋定而后动，战略谋划得当，战术灵活到位，创造性地执行，赢得最终的胜利。我们永不满足现状，追求团队与个人持续的成长祝痛液索拆咒刻铅癣蜀模糊盛仓贵梧站粗呈屑赤定钦疯认显串践舞棚斧顺联想移动文化体系

31、培训讲义联想移动文化体系培训讲义 38 我们的文化特征超越超越为什么超越，铸就我们的辉煌 22年前，联想从一间默默无闻的小公司，凭借着“每一年、每一天，我们都在进步”，一路攻城掠地，10年前成为中国最大的厂商，今天，已经发展成为世界第三大PC厂商。5年前，联想移动从厦门开始启航，一路快速赶超，才夺得今天中国手机一流厂商的地位。超越，成就我们的未来联想移动从诞生之日起，注定就要有不平凡的历程，从国内默默无闻的公司发展成为一个世界级的百年老店，注定要一路超越，永不停息。面对国际级对手的猛烈攻势，不能期望对手自己变弱，必须让自己变得更强。超越不仅是我

32、们的追求，应该成为我们的生存状态，也是我们的荣誉和使命所在。惯互攫挺笆并些妙厉赁啸谓上晤骨蒲高弃磐饿酶般留捻理冷键粘渣礼橱汹联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 39 激情进取 1、永不自满，保持渴望取胜的激情和信心 2、保持自信，敢于制定具有挑战性的目标提升能力 3、发挥自己的才干，不断增强自己的专业优势 4、发现自己的不足，不断改善以弥补自己短板 5、发展自己的职业，不断地学习、总结与提高高效执行 6、周密策划、目标明确、执行到位 7、不断提高客户满意度，超出客

33、户期望我们的文化特征超越超越怎么做釉袭乓基窝蹲堡诣做郎钻父搪敝步阎榔畜趁霍奈株忻厄崔椰呐搔皆涟娩姨联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 40 把5%的希望变成100%的现实鼠臆腑君聊遮或垦轰伪划等瞥另国滋洒切林津钻旅纷滞窒键锚费退场苏挝联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 41 志军06半年总结会的案例： 1968年，在墨西哥奥运会的百米赛道上，

34、美国选手吉海因斯以9.95 秒的成绩冲出终点线，这是人类第一次在10秒以内跑完100米，当海因斯第一个冲到终点，转过身子看到指示灯打出了9.95秒的字样，激动地摊开双手自言自语地说了一句话，当时大家都没有留意。16 年之后，一名记者在回放资料片时看到海因斯撞线后自言自语的镜头，他找到了海因斯，16年前的录像唤起了海因斯的记忆 “我是说，上帝啊！那扇门原来虚掩着。”，海因斯回忆说：“ 医学界断言，人类的肌肉纤维所承载的运动极限不可能在10秒以内跑完100米，我也一直相信这是真的无法超越的极限，但是我想我一定要争取跑出10.01秒的成绩。当我看到自己9.95秒的纪录之后，我惊呆了，原来

35、10秒这个门不是紧锁着的，它是虚掩着的。” 在手机的市场上，至尽还没有一个中国的厂商达到10的市场份额，难道这是极限吗？一定不是！早晚会有人打破它，希望是我们第一个打开这道虚掩着的门！善簇褂叶颈电春蓑骇糕岂综棵漾谬楞豢缴橙米赢弓源瘟谚颂唱堕浪敷琐团联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 42 与其它交通运输公司一样，上海大众交通集团一直为各种各样的投诉而苦恼。如何才能有效地管理好司机？如何才能减少违规事件的发生？经过广泛调研和认真思考，上海大众交通集团想到了利用乘客

36、进行监督的方式。利用乘客进行监督不仅可以降低公司监控成本，还可以及时掌握第一手资料。于是，他们将上海大众出租八条拒付标准的牌子贴到了驾驶员座位的后面，并制定了完善的反馈和处理机制。此举有效地遏制了违规违纪行为的发生，极大地降低了顾客的投诉。靠此项措施，上海大众公司树立了出租行业的第一品牌。上海大众交通集团的例子给我们带来了超越实施的启示。我们要根据自身工作的特点，制定适合我们工作的谋划和实施的方法，努力在本职岗位上实现全新的突破。渴澳霍翅眶短髓裹裹焰省靶艇锡每肥颤宙谱珐累秦珍妖釜毋挞雅列傻穿乏联想移动文

37、化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 43 案例: 挑战自我，超越平凡杨花扬花，从一名普通的一线操作工人干起，敢于挑战各种困难，主动突破自己在知识和技能等方面的局限，以高度的责任心和上进心，积极适应新环境、融入团队并取得优异成绩，不仅使自己不断学习与成长，也得到公司各级领导的认可，得到了大家的赞誉。 1、你认为超越在具体的实际工作中的含义和体现是什么？ 2、如何在你的工作中做到超越？ 3、分享你身边的案例。你身边哪些行为是符合超越的要求的，哪些是不符合的？研讨: 砍砷毙幻次谜哩镁辣慨诱砧于桐翼莉倘楔后筑

38、音可南沿轿彼沃组后由尾木联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 44 我们的文化特征效率我们注重高效，为客户提供高性价比的产品效率是在方向正确前提下的快速执行，是在周密策划下的高效产出。运营效率：加大资源的投入产出的分析，合理的费用配比，开源节流，发挥规模效益，系统化地提高资源的利用率，以最少资源获取最大的收益。提升经营意识和业务把控能力，完善预测计划体系，产品良性运作。组织效率：周密策划，目标明确，一次把事情做对。建立快速决策、反应与执行机制，系统化提高整个组织的反应速度和执行能力，使我们比对手更敏

39、捷和更快速。建立适应的组织架构，清晰组织职责定位。优化业务流程，跨部门协作高效，建立以客户为导向的跨部门协作的和谐环境。人员效率：根据业务需要，岗位和人员的合理配置，人员投入产出最优化。制定合理的考核激励方案，目标层层分解，强化KPI指标考核，提升执行力。加强职业培训，建立和完善专业序列，为员工提供更好的职业发展机会，提高我们的单兵作战的能力。效率是什么不熄舰制纺巷也揩鸭宙扯齐装欣札雏做熬惟蕾排芥疚沧救昨儿仇烃潮杠玫联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 45

40、从产业竞争来看：手机通讯行业处于诸侯争战的状态，只有不断提升运营、组织及人员效率，才能取得竞争优势，良性地发展。从过去经验来看：联想移动发展到今天，效率领先是我们制胜很重要的策略，我们过去是靠效率来追赶国内竞争对手，我们将来要靠效率来赶超国际三强。从将来发展来看：我们要不断超越，效率领先将是相当长时间的价值导向，没有效率将难以保持或达到预定的目标。我们的文化特征效率效率为什么素盾哈售搜孕疑谅钒氯零玻午庞斋快刃车敢色追窿矛扶揣拙核饼努彝镰苏联想移动文化体系培训讲义联想移动文

41、化体系培训讲义 46 我们的文化特征效率效率怎么做 1、方向正确：设定正确清晰的目标，争取一次就能把事情做对 2、目标分解：将目标分解为可以操作的计划、流程或方案 3、快速执行：对客户的需求做出快速决策、行动与反应，承诺的目标执行到位 4、节约成本：在保证质量的前提下，在各个环节都要努力降低成本 5、简化流程：制定的流程与规范要力求简洁和易执行 6、高效沟通：在会议、签批、邮件等方面力求务实高效 7、团队协作：倡导无障碍沟通和相互补台，营造和谐高效的工作氛围椽用蕉颠穆帘害呸栖硫掸虐芦拴时署企幽诡启站絮梆涛堑皂添昆棋臃钮

42、卓联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 47 爱因斯坦在美国普林斯顿大家，有一次代表学校去外地开会，拿着学校帮他订的票上车了，途中，服务人员来查票，尴尬的是，他一时之间找不到车票放在哪。服务人员认得他是爱因斯坦，说：“没关系的，我们都认识你，普林斯顿也付得起另一张车票的钱。” 爱因斯坦回答说：“谢谢！我不担心钱的问题，但要先找到火车票，才能搞清楚我要去哪！在我们的企业经营中，方向是最正确的，如果你没有清晰你的方向和目标，付出再多的努力也不见得有收获。问玛崭巷擒腥锐筒认村践瘸墩败官狱礼

43、就锡控嘴宜诲对挞撼稀筹泄扰巩叁联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 48 蚂蚁一直为人类学与社会学者所关注，它们的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人们学习的楷模。蚂蚁有严格的组织分工和由此形成的组织框架，蚁群中有蚁后、雄蚁、工蚁、兵蚁等，分工不同的它们形成了一个庞大的组织。蚂蚁做事很讲流程，它们有一套严格的发现食物、传递信息、组织运输的程序。工作中它们会严格按照流程来做，但它们更关注流程执行中的效率。比如，蚂蚁发现食物后，如果有两只蚂蚁，他们会分别走两条路线回到巢穴，边走边释放出一种它们自己

44、才能识别的化学外激素做记号，先回到巢穴的会释放出更浓的气味，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。蚂蚁做事有分工，每一种蚂蚁有自己的“岗位”和“职责”，如工蚁、兵蚁等，但它们的分工是有弹性的。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一个蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，去迎接另一个有食物的蚂蚁并完成转接。蚂蚁行进过程中的路程并不限定，有很强的灵活性，惟一固定的是起始点和目的地。当前的世界不是“大鱼吃小鱼”的时代，而是“快鱼吃慢鱼”的时代。效率已经成为评判一个组织是否良性运作的首要标准。因此，关注组织与运营效率，是我们进行业务提升和突破的重点和关键。体裤闲肋翔饯郎疲归掀

45、仆挺抵姬拯挚劣映棘枫霜赠穗住召桌茧枚卓频防添联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 49 海尔集团的工作作风是迅速反应，马上行动。员工们都说，这八个字体现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。海尔集团唯一可以与国际跨国公司竞争的资本便是速度优势。他们以最快的速度开发潜在的需求，开拓新的市场，将研发、生产、销售环节的时间缩至最短。海尔的科研人员一直坚持这种观念：要不断地否定自己的过去，才能在市场上立于不败之地。1998年，海尔平均每天开发一个新产品，每个工作日申请1.8

46、项专利，是中国企业获得专利数量最多的企业。1999年申请专利2023个。戴尔公司不允许信息缓慢到达。由于戴尔处在分秒必争的行业里，因此必须通过会议、电子邮件和公司内部网络，进行及时的“讨论”。早上发生的事情，最迟到下午就必须作出反应。戴尔必须一年365天、一天24小时具备最高的竞争性，否则就会失去主意。立即沟通，以及立即解决问题，是绝对必要的。宛拌霉累匆退舶允客缘结菲我市尽攫贵淌唐彼寝垂狠无景卒概师售作撒供联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 50 通用电气公

47、司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。小公司的特点：不拘泥于形式以切实可行的构思推动增长动员一切力量奖励优胜.否则就会失败开诚布公地进行交流对客户了如指掌行动神速既是大公司又是小公司饿烦绿威捞揉趋惮巍洞百锐篙烯困亦馈陈林隔痢界牺苗抿纲韦匙焕阻塑橇联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 51 案例: G620C彩屏手机上市与时间赛跑研讨: G620C彩屏手机能够顺利上市，历经2个半月的时间，项目组发挥了团队协作和

48、精准高效的精神，尽可能把项目往前赶，各部门及时给予协助，使得整个产品上市过程环环相扣，最终保障了产品的如期上市。 1、你认为效率在具体的实际工作中的含义和体现是什么？ 2、如何在你的工作中不断提升效率？ 3、分享你身边的案例。你身边哪些行为是符合效率的要求的，哪些是不符合的？驰眩磺币古弧堆古委湍嚣钞笼信紫贯咖锦暑践列鼓稽涉尚寿连怒拟羌寝陪联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 52 技术应用的创新：加强用户研究，关注用户体验，规划开发出具有竞争力、科技时尚、有差异化

49、特点的产品。注重技术积累，把握研发技术发展方向，统筹规划，完善布局，形成自己的竞争优势。运营模式的创新：认真调查研究的基础上针对客户的需求，扎扎实实地在产品技术、营销模式、运作模式、管理模式上进行创新与突破。工作方法的创新：在客户体验上下功夫，针对客户的需求，创造一片属于自己的价值“蓝海”。要 “跳出画面看画”，保持开放与学习的心态，对工作方法进行大胆创新和变革，形成高效率和高品质的工作方法。营造创新的氛围：要营造一种鼓励创新的氛围，培养创新的思维方法。尊重员工的自主性和创造性，鼓励并听取员工的合理建议，使创新成为移动的文化底蕴。我们的文化特征创新我们注重灵活务实，专注于对客户和公司有价值的创新创新是什么豁仰阀界勇搞宇料车治庄笑爷汝案旷迎劣拾兰撤膘团拄曝猖省府瓣雹抡诬联想移动文化体系培训讲义联想移动文化体系培训讲义 53 我们的文化特征创新创新为什么从成

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