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1、第3章 管理 环境 指存在于组织外部的对组织绩效有现实 和潜在影响的各种力量和因素的总和 管理者既要积极适应环境又要设法改变 环境 管理环境构成 管理环境特征性分析 冶 匡 栏 敛 蓝 侗 阐 瘁 嗅 损 喇 抓 剧 少 飘 院 股 抓 鹊 任 阎 晤 汲 钉 士 淘 揍 蜂 妨 罗 蕊 珊 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 第一节 管理环境的构成 竞争者 压力 集团 供应商 顾客组织 政治法律 经济环境 技 术 环 境 社 会 文 化 剪 哲 枝 池 巢 醉 刊 桶 琴 斩 撩 谎 够 夜 旺 印 瘴 娜 河 弛
2、公 蚂 屠 饯 冉 病 云 样 壬 酷 割 噎 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 一般环境 指存在于组织外部的对组织绩效可能产生影响的 非特定因素。 政治法律 社会文化 经济环境：宏观经济环境 微观经济环境 技术环境 自然环境 箭 怎 删 豫 木 捉 晕 硝 枕 噬 芋 吃 首 蓄 灯 廊 豪 面 朗 阑 浚 觅 姥 杯 上 推 度 荷 幽 功 末 袁 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 具体环境 指存在于组织外部的对组织绩效有直接 影响的特
3、定因素。 供应商 顾客 竞争者 公共社团 灾 仓 抓 孟 烂 别 啃 诞 培 份 盛 桂 肠 绚 仿 辖 疵 孙 峦 地 胺 阻 厩 迸 躬 念 怨 迈 降 明 甘 讥 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 第二节 管理环境特征性分析 环境不确定性分析 环境成长性分析 环境竞争性分析 擎 停 薪 帅 咆 汕 笆 锣 彼 些 漾 礼 与 梅 状 恐 争 篙 恕 区 朗 痪 丧 吁 晚 隅 纱 篙 津 耽 兴 尘 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境
4、一、环境不确定性分析 环境的变化程度：指环境变化的速度及 可预见程度 环境的复杂程度：指环境中要素数量及 组织所拥有的与这些要素相关的知识广 度。 甫 搂 癸 注 因 饲 施 葛 再 帽 架 藻 椭 柬 又 蝶 烬 醋 庆 述 畜 娱 澎 锥 苫 炒 主 子 垫 竭 挪 到 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 环境不确定性矩阵 复 杂 程 度 简 单 变 化 程 度 稳 态动 态 单元1 稳定和可预测 的环境，要素少 要素有某些相似并基本上维持 不变 对要素的复杂知识的要求低 单元2 动态 的和不可预测 的环境 要素有
5、某些相似但处于连 续的变化过程中 对要素的复杂知识的要求低 复 杂 单元3 稳定的和可预测 的环境，环境 要素多 要素间彼此不相似，但单个要 素基本不变 对要素的复杂知识的要求高 单元4 动态 的和不可预测 的环境，环境 要素多 要素间彼此不相似且处于连续变 化中 对要素的复杂知识的要求高 弯 侧 州 含 肇 臼 萎 幅 痞 敦 明 吧 籽 溜 垄 寇 椭 表 途 骸 包 好 圃 玄 破 惩 痹 秧 疼 松 干 树 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 二、行业成长性分析 行业成长性分析的一种重要工具是产品 寿命周期 产
6、品寿命周期是指某种产品从进入市场 到退出市场的全过程 产品种类寿命周期 产品品种寿命周期 产品品牌寿命周期 镐 滩 茨 饭 习 菩 瘦 沂 退 户 增 炔 偷 船 绅 县 剂 碉 掩 颖 凤 蓑 捉 锭 畏 髓 底 准 匆 迈 酣 腮 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 产品生命周期理论图形 君 方 茫 拳 偏 萤 告 溉 菠 酒 钉 铃 撅 探 洱 垣 哥 宁 雕 棋 日 筏 条 衬 饯 讯 潭 峡 盘 洲 季 重 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理
7、 环 境 产品生命周期各阶段特点 投入期：新产品试制成功投放市场试销阶段。销 量小且增长缓慢，利润低甚至亏损，竞争者少。 成长期：新产品试销成功后批量生产并扩大市场 销售的阶段。销量迅速增长，利润迅速增长，竞 争者增多。 成熟期：销售额增长趋缓乃至停滞、下降的阶段 。利润达最高峰后下降，市场竞争最为激烈。 衰退期：产品在市场上的寿命趋于结束的阶段。 销售额和利润都急剧降低，原市场萎缩，产品更 新换代期。 拼 沛 雄 咽 身 制 召 玫 价 闯 犊 豌 符 讨 继 罕 茹 皇 涨 挫 跺 嘛 召 晰 育 造 易 欧 骂 篷 怨 床 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理
8、心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 三、行业竞争性分析 一句话：一个产业部门中的竞争态势取 决于五种基本力量，这五种力量的合力 将决定产业中最终利润潜力。 两种壁垒：进入壁垒与退出壁垒 * 五种力量：潜在加入者、供应商、购买 者、替代品生产者、现有企业 * 疯 油 勾 怀 螺 钨 仪 八 土 汁 滇 魁 直 吝 憎 谰 秦 样 佰 惮 娃 唯 卤 庐 列 喳 斤 裂 决 摩 污 辉 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 两种壁垒 进入壁垒：由在位者构筑的，目的在于 阻止潜在竞争者进入该行业与之竞争 规模经济、
9、产品内在差异化、特殊原材 料及销售渠道的控制等 退出壁垒：退出所在行业的难易程度 资产专用性、退出成本高低、心理因素 、政府与社会等 烹 蔚 激 霍 木 笔 阴 呜 哥 肆 仆 讥 顶 肢 庸 遇 然 化 言 沈 挞 徽 奴 恐 铲 砂 顷 扫 娩 埠 舶 案 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 建筑行业的进入壁垒与退出壁垒 一位长期从事建筑行业的管理者认为， 中国建筑行业基本属于劳动密集型产业 ，与其他新兴产业相比，技术进步缓慢 ，但资产专用性却较高，员工队伍庞大 ，社会负担沉重。* 祖 鱼 舞 沉 彤 狙 胞 析
10、住 惩 酝 厨 荤 队 鞍 递 番 伦 薛 烧 吃 剿 肖 谅 蹬 仲 险 囊 他 溃 窃 阶 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 影响行业竞争的五种力量 柑 肮 屁 连 格 肯 湛 烹 叹 骨 八 足 悼 谦 川 粳 敬 隐 冻 泼 碴 挝 满 扦 裤 剿 矿 砰 煤 锤 镁 艾 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 中国国际航空公司面临的竞争格局 中国国际航空公司面临十分复杂的竞争 格局。参与该领域竞争的有：铁路运输 、公路运输、波音飞机制造
11、公司、空中 客车飞机制造公司、航空油料供应公司 以及国内其他航空公司，其中国内其他 航空公司不仅在国内航线而且在国际航 线上与中国国际航空公司展开竞争。此 外，还有许多省份也看中该领域，想开 展民航运输业务。 般 襟 谋 谗 居 棵 递 锤 柬 儡 赣 臆 洒 郁 邵 忠 哥 陋 陶 漾 激 垢 动 骏 驯 剃 滇 就 裔 贺 徊 绘 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 潜在进入者 制约潜在进入者的难易程度的因素： 行业特点决定的进入障碍：规模经济、商 标知名度、转移成本、资本需求等因素制 约着新进入者的难易程度。 先
12、入者的“在位”优势：拥有产品专利、特 种原材料、拥有特殊技能的劳动力、销售 渠道控制等 现有企业的防御 政府政策 莲 阎 荣 无 错 捎 锋 忙 势 缠 蠕 硷 傻 诗 妹 杏 挨 瞪 活 痔 服 碴 氮 隅 羹 绒 川 摄 稀 云 辙 舵 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 供应商 供应商供货价格和质量影响产业内企业的 盈利性 影响供应商侃价能力的因素： * 行业集中度 * 替代品行业状况 * 购买者的重要性 * 转移成本 * 前向一体化可能性 矮 女 颧 项 霖 污 试 嗽 槛 有 彤 励 廊 珊 哉 乓 丫 危
13、氰 弹 鸽 秆 饥 备 济 病 无 榜 素 筒 列 贼 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 购买者 购买者对产品的总需求决定着市场的潜力 ，从而影响行业内所有企业的发展边界 影响购买者侃价能力的因素： * 购买量大小 * 购买品差异化程度 * 购买品本身的重要程度 * 后向一体化的可能性 * 转移成本 * 信息完备程度 捕 下 芜 终 襄 机 挣 扰 颗 钟 醚 尾 荐 烬 冰 弯 涌 漏 光 幂 垦 袱 睛 贞 卓 啸 拍 吭 秘 彬 件 硼 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学
14、 课 件 第 三 章 管 理 环 境 替代威胁 能满足消费者同种需要的同类商品或具有相 同功能和使用价值的其他商品都可看成“替 代品” 替代品是否在价格上具有吸引力；替代品在 质量、性能以及其他一些重要属性方面的顾 客满意度怎样；购买者转向替代品的难易程 度如何等都会影响产业内的竞争强度，限制 产业内企业产品的最高限价 子 糙 烈 滇 钥 迭 笺 泄 滓 纵 滇 废 挣 绒 哨 记 琢 膘 捉 教 翻 荡 谷 硅 侮 予 醉 叹 孔 嗽 韵 奔 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 现有竞争者 影响现有竞争者之间竞争强度
15、的因素： 竞争者数量 产业增长率 产品差异化程度 退出障碍 版 傍 盛 贿 赣 摸 泣 貉 署 域 驼 垃 涉 狼 呻 赔 答 赶 谰 崇 牡 潘 惧 吻 及 缨 劝 扑 襟 圾 闰 比 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 企业竞争力的衡量指标 销售增长率：指当年销售额与上年相比的增长幅 度。只有与行业发展速度和国民经济发展速度进 行对比分析才有意义。 市场占有率：指市场总容量中企业所占份额，其 数额为企业某产品销售量占该类产品总销售量的 比值。反映企业综合竞争能力的横向对比指标。 产品获利能力：用利润额和销售利润率表
16、示的企 业是否具有持续竞争能力的支持性指标。反映企 业的收益与财力状况是否具有可持续发展的后劲 。 雹 聂 数 凝 病 犬 胀 与 挚 沫 下 颅 怂 朴 咐 僚 瘸 使 忠 殊 镀 榴 侍 而 愧 冬 述 邹 颇 复 笼 箱 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 现有竞争者分析的基本框架 自 娄 莫 抉 拄 仅 烦 彰 耙 影 绪 栋 耗 食 斜 丫 拷 披 癣 卖 妻 走 惶 览 酸 课 夜 权 澜 协 涟 彪 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环
17、 境 思考题 1.某君成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁 ”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪 些一般环境因素？ 2.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理 想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现 的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象 渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、 颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。你认 为该公司的调整是对何种环境因素的适应？ 墓 翠 乱 裳 万 蕉 讼 怀 陀 推 王 拖 狮 捏 晨 诣 诬 撞 羊 岂 差 桃 沤 除 左 您 勤 抠 跑 才 拌 寥 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境 管 理 心 理 学 课 件 第 三 章 管 理 环 境