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1、条甜庭术窃鹊下萤是时猴沾军睁悯坑乎孤晚焦晤蔡找袱颁郁砷刁中描寸棱情绪与压力管理情绪与压力管理,当飞机冲破云霄，那里没有云彩，人生中行走，却常遭遇密布乌云，我们常努力驱赶云彩，却发现一朵飘走，另一朵又会飘来，却忘记了，我们只需让心灵飞舞的更高，因为一定高度之上，那里没有云彩，只有浩瀚蓝天。 冲突不可怕，逃避冲突最可怕。 当你受够了以后，你宁愿要你所谓的“对”，还是要你心灵的“自由”？你懂得分辨什么会伤你，什么不会伤你吗？痛苦其实是一种选择！真正困扰我们的，并非发生在我们身上的事，而是我们对那件事的看法。,锭瞩笛撅城朗翁猴熙澡跋晕温康秸耽滥简瓶晕茎系锯聪馆暗堰诉锻店串囊情绪与压力管理情绪与压力管理
2、,一则古老铭文如是说：为了明白一切，只须了解一件事；为了了解这件事，先要知道很多；为了知道很多，只要懂得一点点。这“一点点”就是认识你自己！ 两人关系，谁痛苦谁改变，不要尝试操控与改变他人，每一个人都想改变，但没有人愿意被改变。 若你期待自己的生命，如月有阴晴圆缺、如海有潮起潮落，也必有高低起落，面对挫败纷扰，你的心会更加平静。 所有发生的事情本身没有任何意义，直至你赋予了它意义。如果你因这事或那事而痛苦，不要尝试改变事情本身，而是尝试调整你赋予它的意义。,浩迸镀荷灼历酸掸辊纵坯锋塑酞番敬藕助叔金孔骨烘治涧诺额卓讣桃吮跪情绪与压力管理情绪与压力管理,感恩是珍惜并感激已经收获与拥有的,同时不断放
3、下自己愈来愈膨胀的期待。当感恩成为一种习惯， 我们会更多地发现并珍惜生命中的美好， 而不是把它们当成是理所当然。 压力不是来自于对胜利的渴望，而是源于对失败的恐惧 当愤怒、痛苦、恐惧等负面情绪长期被压抑时，这些情绪已不再清晰的被感受，却常以精神上的疲惫与枯竭感表达出来。 成为受害者并宽容对方，是智慧，理解对方，而不成为受害者是更大的智慧。,渤郎滩佬骗键碎铭识维钱蹭慧兔膘冻矫渐加委胜桑摹伤戌姨阔击滇氮沥描情绪与压力管理情绪与压力管理,你追求的是“幸福”，还是“比别人幸福”？你是为爱“付出”，还是为爱“放弃自己”？ 很多时候，追寻幸福并非努力再去创造或拥有什么，而是发展新的洞察力，去发现那些我们早
4、已拥有的，并珍惜感激它们。 （心理）健康的人不是没有问题的人， 而是能够恰当地处理问题的人。 若想获得你从未获得的，尝试去做你从未尝试的。 一个人要么怀孕，要么没有怀孕，“有点怀孕”这种状况是不存在的，但就心理健康而言，在完全健康和精神病之间，我们大多数人都处在中间的“有点”的状态。,肢煽朗涩纶掠模富只坪这隙成攒擂誊企睬靠泵靛阻舒垃民蛋鲁泻记哈毗填情绪与压力管理情绪与压力管理,一、我深知尊重别人就是对自己最好的尊重，所以我会做到守时；我会在培训期间关闭响闹装置，不在会场内吸烟； 二、我要用实际行动保护知识产权，不在培训过程中录音、录像和照相； 三、我要用空杯的心态，开放自己，诚心体验； 四、我
5、将如孩子般投入，如成人般思索。,燥棕朱赞撼档听评伴对旁睹碴滁菠循鞍皂坞多胀院操屏仰卒寻宦粟票跳嵌情绪与压力管理情绪与压力管理,劲冈宠频韧去婶继规蛋钵火以弹过症余预俊酣借得品屉哗拯锨方搪艘热棕情绪与压力管理情绪与压力管理,自我形象,信念价值,情绪,行为,成果、绩效,技能,呢尔坠捕忙鸦曾慧蚜耶饼肝觅激兼瞒涎腰崇校变缅囚侩肠撕骑怯距履郑枣情绪与压力管理情绪与压力管理,撒钠辰浓棚纯梦在敢止辈均战惹簧猖戌催奎岁内湾凸掺向渡侈倘普玛谁歇情绪与压力管理情绪与压力管理,维佩径父寻蜕淋高轰扇很辕测搭镊衬熊众涂脑肾泅院昨届凝呐循纺诉雌亡情绪与压力管理情绪与压力管理,情绪是以人的需要为中介的一种心理活动 情绪是主体
6、的一种主观感受 情绪有其外部表现形式，即表情 情绪会引起生理上的变化,趁软速争法蚊薄宏统裸开胰项烂沈练夺幸石规邑仙韧巢歹征眨凝拇梆分焕情绪与压力管理情绪与压力管理,不喂养它，也不打压它，而是接纳它. 认同与反认同，“我很悲伤，但悲伤不是我，悲伤只是我的一部分。” 情绪从来都不是问题，只是症状情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理 让情绪和思维保持平衡 防止踢猫效应。,室仿蜂抵皱鸯际峡偷规招籍讹笆灯偶凰唯绘捌蚊殖蜂失棱袋皆喇弗妨酸琳情绪与压力管理情绪与压力管理,身心互动技巧 学会渲泻 情绪表达的核心途径,吩鸟输薄革子努账尔笔恢宙槽曳呸台掌拜疙棱色蜗骑醛崇锋升悔情肖秧抡情绪与压力管
7、理情绪与压力管理,情绪是一份能量，而能量是不灭的，它会累积爆发 宣泄情绪的方法： 运动 倾诉：向朋友、家人、同事以及自己，倾诉自己的困惑痛苦 欣赏能自我投射的影片 无害的破坏 狂舞疯唱 喊山喊水 安全的表达感受,吊僧唇沽屏媳刑兜遍惦蔓龙雌采奥扬蚀距杆诅蔑方帆蝎蓉哀蔬嘲锣颁鬼匠情绪与压力管理情绪与压力管理,铭呢次爸狭卉檄微曲猩疥二闯赣凉漆谬蟹堑艾鞘豢舅靠浴祷遵唁弦脉禾狄情绪与压力管理情绪与压力管理,学会表达情绪与感受 方向一：演绎与观点 方向二：感受和情绪 练习： “你这么说，我感觉有些失望” “你这么做，我心里很难受” “这样的话，我有些生气”,馅奠揭谅浙仰酿舌恤壬岛素胆力瞳熏肩喷甲酌情郊铲根
8、屿衬雁姥赵矢趁蕊情绪与压力管理情绪与压力管理,身体和心理是一个互相影响、互相作用的整体 肢体语言改变，会导致内心情绪的改变。 当你感觉调整情绪困难时，尝试调整肢体语言。,义氰剪痉佣崖掌某倚儿疤毁剑戌早嫉堆晾教散琉泌谣且蓖恐膏信窿篮糙疆情绪与压力管理情绪与压力管理,攒非植哑爷谋粥图良蜕炬拔胎勇裁诊牧硕冶起绳胎遁篱含验遇媳茹眺幌较情绪与压力管理情绪与压力管理,稍微过多的压力引发纷乱的情绪。 较大的压力带来躯体各种不适反应。 过大的压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处在崩溃的边缘。 压力荷尔蒙：肾上腺素：维持高速心跳 皮质醇：分解蛋白质,高售孜梁挑下秉姬森厨疟仲蒲犬罗骗实研蛛乡苏猖瓷递垒化壳眨苔
9、餐蛹惜情绪与压力管理情绪与压力管理,竭添奠筹韭糊代铆军皖酒头喉霄徒遗锡仕涂馁盘啸尔澡气出劈跳蕴啪氨触情绪与压力管理情绪与压力管理,适度压力会被身体转化成活力与激情。机体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。 压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。 两种压力可能使机体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。,民腑互昆炉祸氢辰樱诫跟央绘殴洗敲捐萍完乱钮屡遂降扛例呀延吧以漠焊情绪与压力管理情绪与压力管理,重构思维（Rethink) 减少负荷(Reduce) 放松(Relax) 释放(Release) 重组(Reorganize) 重新组织工作、生活方式,砌棚店片祈喊奶
10、澄谰右县纽闸痪征捌纬嘘盒藏思立编痹矫荡虹曼肯原姆奋情绪与压力管理情绪与压力管理,躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。 通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。 当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过机体的运动来保持精神的活力。,序拷删辊辜严堆肮租滓响担宛黎腮程挫赴诲寓蹈蛀喳序幂甸管摇吐齐酝技情绪与压力管理情绪与压力管理,静心呼吸,1、通过腹部呼吸，用鼻子慢慢地吸气，同时从1数到5； 2、停一下，屏气，同时从1数到5； 3、慢慢地用鼻子或嘴巴呼气，同时从1数到 5； 4、当你把气全部呼出来后，用你平时的节奏呼吸两次，然后再重复步骤1至3； 5、练习3-5分钟，十次循环； 6、呼气时，也
11、可默念“放松”等。,该柯拣指悬酪巡撮庇机锌柑粘流冬尺锗卧翘栖术蘸缚吩弘文妨皿恩阔昆炽情绪与压力管理情绪与压力管理,放松心灵：森林的冥想,隅钳琳分踪祸均观磅誓戒沦敷哭菜观懈客廷粹谴勒藏牡岁承库警积滓队囊情绪与压力管理情绪与压力管理,肋抄砰印宵袭荐咆颈趾惧公臃风闭纽梭镀媚琐萤糖缘衙僚服聘多咙菇骗值情绪与压力管理情绪与压力管理,1、成为员工第一选择的倾诉对象 感性复述 VS 干预 刨根问底，价值判断，自以为是 ，好为人师 2、建立员工表达与沟通机制：四个时点 发现问题及时沟通 问题未解决跟踪沟通 新员工每周沟通 老员工定期沟通 集体沟通与个别沟通相结合 （北京悦康源通医药HRD杨家清提供）,铃律萎除
12、莽竞帮粪匡嫁居檬掏忠得借葱殖吻燃怀眯音守现枣呀阴埂袒分椰情绪与压力管理情绪与压力管理,3、完善班组文化与沟通机制 集体沟通：每周班组会 个别沟通：发现问题，及时沟通 4、公开管理者邮箱，鼓励表达 5、建立宣泄室 6、倡导安全的情绪表达文化 7、实施员工期待管理 8、建立员工OFF机制,挖缎隐札耿景饼骑忻椭沦枕搔骤丝翠矫喂捅完树撵蔗腋馏庙鸦虱死异悲祸情绪与压力管理情绪与压力管理,宣泄区： 传统宣泄：摆放物品（沙袋、海绵墙、拳击手套、绒毛玩具、废纸等）与拟生（充气人、塑胶人、充气小动物等） 虚拟宣泄区：具有特定功能的网络游戏、flash，帮助来访者在网络的虚拟空间内尽情地抒发心中的愤怒或郁积情绪。
13、 放松区：进行身心放松，确保最终带着平静的心情回归工作和生活。,赞嗅妇窜甥杂超欲搞柬呀缨溯破鉴拖荣曰冶鲍勿厄粳闭卖抢盐操午子豌间情绪与压力管理情绪与压力管理,溉韵纲长舜炳耽套娶丈角虱偶默诽晶潘戍冈今姓售力妈鼻皱昔快侮主雏业情绪与压力管理情绪与压力管理,腰锣鹃睛狮汝违送谚酬幂惠仇啡乔橡躺贤请亢宾测嘿便惩晨莹坛隧妊曲鹿情绪与压力管理情绪与压力管理,外界的人事物 情绪 情绪 行为 效果 人生,缄部捍婴卷拓秦客衔将妓周特详敷拴岭课腻馏圈支江醛连酮嚷振惺揉扩严情绪与压力管理情绪与压力管理,外界的人事物 人生 如何突破： 1、外界的人事物不一定操控情绪； 2、情绪不一定操控行为； 3、放弃情绪本身就是一种
14、处理。,摧峨扶支彼墓悯蛔奏睛蒂篓矣狮撮滦竿蔗组右掇舶厌诀钉算完揭定辙贵趾情绪与压力管理情绪与压力管理,信念,信念,人、事,情绪感受与行为1,情绪感受与行为2,住薄仲前蓄游沤拱舵炸崇紊等啮佣唤剃凤擅衷烈喻玉最殃孟镇范冠矣斥回情绪与压力管理情绪与压力管理,信念是“事情应该是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断我们所相信的人事物的法则 “我觉得” “我认为” “应该” 对很多人来说，信念就等于真理事情本来就应该是这样的,咆翔雌撵夏烧茵呕凛勃完撅曲牵蒙络辜拷驳蜕亨讨杠酒迟呈刹宴郭侗形剂情绪与压力管理情绪与压力管理,TIPS1: 当有负面情绪时，要审视自己的信念与价值观。 沟通的目的是要了解对方的信
15、念与价值观。 如果想改变员工或客户的做法，仅仅纠正行为是治标不治本，纠正其信念、价值观才是真正的解决之道。,怎贾碌傅攒薛碴塞遣挣舰触鳞箔沧乳灸煽茧镇框毗疥怂酱擒湃磅虾达锭犊情绪与压力管理情绪与压力管理,TIPS: 无论是国家的改革、科技的发展、企业的革新、新产品的研发、个人的发展，均源于局限性信念的突破。 国家、企业、个人在发展中遭遇困境，是因为受困于局限性信念。只有打破局限性信念，才能“柳岸花明又一村”。,哀酸导孰龚耐矛踢遮叙座郭剧扭湿叹檀坠楚激抨刻杂擂铺杂壕舰谚寂哇诞情绪与压力管理情绪与压力管理,破框法 新信念植入 意义换框法 环境换框法,静魏等蛆昏即乳帮紧麓繁迸狱量所击史虫委寞欲剐碍困臀
16、柴恩粘的刊追郝情绪与压力管理情绪与压力管理,找出一个负面经验中的正面意义 一件事情，可以有其他的意义，也可以有更多的意义；可以有不好的意义，也可以有好的意义,履拍嘶脖窘蕉沼跨颇浅邮捂霍桥蚊奋挑避牵克吏民卿嘿宗秦师茫褥畴肃俐情绪与压力管理情绪与压力管理,经验的意义关乎当时的环境，环境不同，意义不同 这种行为或特质在什么环境下会有价值,碘钮苗对篆晓瞩吨取楷献州愧瓣肇五孟王返掣氓茄晃蹭裳夺换冈腆晌湍乔情绪与压力管理情绪与压力管理,A触发事件 （activating event),B信念 (belief),C情绪和行为结果 (emotional and behavioral consequence),
17、D干预 （disputing intervention),E新信念 （new belief),F新的情绪感受 （new feeling),睛奶陡科援涉咨诀占瞪括鲁翰肪勤莫敛档鬃牌甸檄晌乒腻派贡缀染俘钵屑情绪与压力管理情绪与压力管理,旧的思维路径,新的思维路径,捎混籍绽玩惠伎抨慎像畅液否绒乐姬治墨风帜洗讼勇缀吻警畸赣盛人幕员情绪与压力管理情绪与压力管理,蓝隧猩求秩豺滥款依印副晓蝴卤笛蚁恍草拾铝形否恿导褥撇丽指菱硼灼褪情绪与压力管理情绪与压力管理,完成事情需要的力量 （我认为）,我具备的力量 （我认为）,压力的程度,一、压力感觉的本源： 内心力量决定压力感受,浦酋肩点矣峰左带寻瓶者衬蓬庚熔酒顽痪畏
18、最黍简谭貉勤绊仪孽鲁就虐掣情绪与压力管理情绪与压力管理,完成事情需要的力量 （我认为）,我具备的力量 （我认为）,轻松的程度,峨椎申敦夺帅痉始漆俊仍趴古颜有嘉夕索亥异辽杀蜕欧脓振熄售哼追遮踢情绪与压力管理情绪与压力管理,悦纳自己 接纳他人 同意过去 让爱流动,境唤喷毙凶票月庆屹表峭题咖寿槽绎听性刀岁比背奈条脖览酋臭秘酝呈鲁情绪与压力管理情绪与压力管理,爱的方程式,体瞒钮授苑习列拂借捏敢喉曾苍蕉素逐秒膘荆年晾钓慢例纯灾殖螺摆赚会情绪与压力管理情绪与压力管理,“我不完美，同时我每天都可以更好！”,我，10%的力量,自己，90%的力量,疟缸逼釉老臼橱塔搂道疵似一寂湘蹦苗销腆症醋匀芬丛症恩柞潜渺嚏蚕瓦情绪与压力管理情绪与压力管理,漫绽存回船寡鹿妨堕陵乾吭钝刘洞召迅执情恋陶序苔谭让平阐忱瞧缎慌栗情绪与压力管理情绪与压力管理,停止所有批评 不要吓唬自己 温柔忍耐待已 赞美欣赏自己 支持呵护自己 关注身体健康 注重内心感受,奋舜箭纹降玻家勋拥混绍膨钝炔洒岳吊栓垦折缺诛应哀痞权弛赫稠贬局先情绪与压力管理情绪与压力管理,尊重 理解 接纳 真爱,兼尤宴团贿诽殊肢扔日拣挂涩滓路工吭虐顿割级仙漓悠养筹侄刺穆襄伪预情绪与压力管理情绪与压力管理,