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1、第 1 页 吉林省新版旅游合同 特征码 GKuLokmozuONHRJFyemR 吉和网 4 月 21 日报道 近日，国家旅游局和国家工商行政管 理总局联合发布了 20XX 年版团队境内旅游合同(示范文本) 、 团队出境旅游合同(示范文本) 、 大陆居民赴台湾地区旅游 合同(示范文本)和境内旅游组团社与地接社合同(示范文本) ， 即日起在全国范围内推行使用。 记者了解到，新版旅游合同是首个根据新旅游法相关 内容修订的旅游合同，其中针对购物、另行付费旅游项目、违 约等行为做出了明确界定和具体操作办法。吉林省预计最早将 在五一开始启用新旅游合同。 变化 亮点一：新合同中旅游安排购物需签字确认 在旧
2、版的旅游合同中，记者注意到，合同中对购物和自费 项目的约定比较简单笼统。而此次新版合同对安排购物活动、 另行付费旅游项目在原则和方式上设定了约束性条款。 比如在双方的权利义务当中，增加了旅游者的拒绝权和旅 行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安 第 2 页 排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的义务。同 时，在协议条款部分，突出表达双方就购物活动、另行付费旅 游项目要达成一致，另增加补充协议对具体行为进行约定。 与此同时，关于购物场所名称，最长停留时间、地点、主 要商品信息等均需注明，并双方签字盖章。 亮点二：甩团最高可要求赔偿三倍团费 在旅途中，除了乘客自己本身不想参
3、加旅游团行程外，发 生游客和旅行社或地接导游冲突后，当地旅行社甩团的情况， 在旧版合同中，关于这点的说明并未有明显体现。因此消费者 在遇到甩团等恶意终止合同的行为时，向旅行社索赔常会遭到 推诿拒绝。 记者了解到，新版合同中新增加了惩罚性赔偿责任。针对 旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务，造 成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形，示范文本约定旅 游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿 金。 亮点三：滞留返程费用双方分担 此次新版合同中还有一个亮点，就是根据新旅游法全 面修改了合同解除的内容。在旧版合同中，对于这类突发状况 虽说规定了赔偿责任，但是没将具体细则列入
4、合同当中。 而新版合同对因不可抗力或者已尽合理注意义务不能避免 的事件解除合同费用的承担作出了约定。 第 3 页 据了解，合同中标明，造成旅游者滞留的，旅行社应采取 相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的 返程费用双方分担。 在旅游过程中，滞留等突发事件时有发生，由于牵扯到航 空、酒店、地接等各个方面，旅行社很容易和游客发生纠纷， 而新合同则很好地补充了这个点，日后游客和旅行社就可以严 格按合同执行规定。 走访：吉林省最快五一将启用新合同 21 日，记者走访长春多家旅行社了解到，虽然新合同已经 发布，但目前长春旅游市场上都还在使用旧版的旅游合同，新 版的旅游合同都在等待通知中。
5、而多家旅行社的工作人员也都 表示，已经知道新旅游合同即将启用的消息。 “已经听说新旅游合同发布这个事了，现在还都在等待通 知，然后才能正式启用。 ”吉林省青年商务国际旅行社总经理由 杰说，现在游客出行签的合同还是旧版合同，新版合同可能会 在近期开始正式使用。 长春中国旅行社有限公司的副总经理张浩然也表示，目前 旅行社还在使用之前的旅游合同，新的旅游合同什么时候能正 式启用，还需要等待通知。 记者了解到，新版合同发布后，需要先下发到各省区市旅 游局，各省区市旅游局根据自身情况下发到各旅行社，旅行社 再进行新版合同的印刷、员工培训，才能最终出现在游客面前。 第 4 页 对此，记者从吉林省旅游局了解
6、到，新版的旅游合同近期 将会正式启用，最快将会在五一亮相省内旅游市场。 声音：游客和旅行社都觉的踏实不少 走访中，记者了解到，新版旅游合同的推出让很多长春游 客觉得出游踏实了不少。 长春市民陈颖是一名旅游爱好者，每年她都会跟着旅游团 外出旅游 2 次，但是以前在出游过程中，她经常能涉及到因为 额外购物或自费项目游客与旅行社发生争执的情况。 对于新旅游合同即将启用，她觉得心里踏实了不少。 “其实 我们在出游中有时候想购物，但需要旅行社能够做到合理安排， 这次听说新合同中对这些事项都有了规定，出游就不会担心挨 宰了。 ” 与此同时，多家旅行社的负责人也都表示，新版旅游合同 对游客和旅行社来说都是一
7、件好事，这样可以避免很多旅游纠 纷。 “其实不论是新旅游法还是新版旅游合同，对于旅游 行业来说都是好事，对游客、旅行社都是一种保障。 ”有多年旅 游工作经验的张浩然说，新旅游法规定，不让旅行社做额 外的自费项目或是安排一些购物，但是很多游客有购物需求， 尤其是境外游，很多游客不知道怎么去购物，希望旅行社能够 有个引导。而新合同将这些都提前告知游客，在事先就都说明 第 5 页 行程，所以游客满足了购物需求，旅行社也能合理的安排出游 项目。 “另外这次新合同还规定了类似遇到突发情况费用承担等 问题，这样以后出游过程中就可以完全按照合同来履行，规避 了很多旅游纠纷的产生。 ”她说。 业内：新合同将更
8、加完善旅游市场 走访中记者了解到，新旅游法实施后，由于老版合同 内容单一，因此有些跟不上新旅游法的节奏。因此自去年 十一后，由于自费项目、进店购物等而起的投诉此起彼伏。 此次新旅游合同的推出，是首个根据新旅游法相关内 容修订的旅游合同，这也使得新旅游法的各项内容得到更 好的完善。 对此，有业内人士表示，新旅游法实施后，一些细则 经过市场的实践后需要更好的完善，此次新版旅游合同就是很 好的体现。 他表示，新旅游合同在签订前，就将一些出游过程中存在 产生旅游纠纷的风险提前摆清，这对游客和旅行社来说都是好 事，依照合同就可以履行旅游中的各项规定，在很大程度上， 大大减少了旅游纠纷的产生。 另外，新旅游合同的发布，做到了新旅游法实施后的 细分化，落实到更具体的层面，这将会更好的规范和完善国内 旅游市场。 第 6 页