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1、第 1 页 政务服务中心 20XX 年第三季度工作情况通报 特征码 KoNNFPYCNFiXmdRsgzsX 政务服务中心 20XX 年第三季度工作情况通报 第三季度，政务服务中心以积极推进“两学一做”学习教育总 领工作全局，将学习效果内化于心、外化于行，积极发挥党员 干部在便民服务中的先锋模范作用，亮身份、做表率、当先锋、 树形象，为我县争创省级文明城市目标添砖加瓦。79 月，中 心各窗口共办理审批服务事项 0.82 万件，按期办结率 100%， 完成公共资源交易 51 件，成交总额 3.4 亿元。 扎实推进“两学一做” ，不断提升服务水平。夯实“学做”基础， 真学深悟。坚持把“坚定理想信念
2、、增强宗旨意识”作为“两 学一做”学习教育的出发点，深入学习党章党规及习近平总书 记系列讲话精神。立足中心工作实际，科学安排学习时间，坚 持自学与集中学习相结合、学系列讲话与学业务相结合，重点 组织学习习总书记系列讲话精神，学习窗口工作人员行为规 范 窗口工作人员考核办法 服务窗口督导管理办法 重点 第 2 页 项目包办制服务工作制度等管理制度。扭紧“学做”关键， 真做实干。坚持“两学一做”与推进政务服务上台阶相结合， 领导干部以上率下、身体力行、示范推动，把提速增效作为 “两学一做”学习教育的落脚点。强化行政效能建设，深入推 进“两集中、两到位”工作，进一步完善服务功能，努力提升 窗口办事能
3、力；持续深入开展“红旗窗口” 、 “优秀个人”评选 活动，打造一批优秀窗口，树立一批服务模范，促进政务服务 优质高效。聚焦“学做”问题，整改见效。聚焦学做过程中存 在的问题，主动接受社会监督，及时收集群众意见和建议并整 改，找准找实党员干部队伍建设中的薄弱环节，规范窗口服务 标准，健全完善窗口考核评优机制，重点解决窗口在服务意识、 服务能力、服务质量、服务纪律等方面存在的突出问题。进一 步深化简政放权、放管结合、优化服务，大力实施审批项目流 程再造，深化并联审批工作，进一步优化经济发展软环境。 中心开展文明服务活动响应文明县城创建。按照全县“争创省 级文明县城”工作要求，中心在审批服务大厅增添
4、了遵规守礼 牌、文明宣传标语、服务窗口一米线、禁烟标识等。在全体党 员干部中开展了“戴党徽、亮身份、做表率、强服务”活动， 积极推动党员志愿者服务。一是现场解答群众咨询。设置了党 员志愿服务台，党员志愿者轮流值守，为来中心办事的服务对 象提供免费咨询解答，让企业群众办事明白放心。二是志愿开 第 3 页 展服务导引。志愿者为企业群众办事提供导引服务，详细告知 服务对象办理事项涉及的部门或窗口，并指引或引领至办事地 点。三是主动帮办审批手续。对于需要提供帮办服务的企业或 群众，由专人进行全程跟踪服务，帮助服务对象整理准备申报 材料，并陪同其到相关部门窗口进行办理。对基层群众申办事 项，按照“集中便
5、民服务全程代办日”制度要求，督导有关服 务窗口予以优先办理。 中心梳理审批事项，优化服务流程。为进一步优化审批服务流 程，方便企业群众办事，政务服务中心组织各服务窗口对进驻 中心的审批服务项目进行了再次梳理，逐项修订完善服务项目、 政策依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容 通过全面梳理，根据窗口工作实际，增加服务项目 3 项，合并 事项 2 项。按照有关政策规定取消删减 4 项，修改完善申报材 料 35 项，梳理优化办理程序 12 项。目前中心各部门窗口审批 服务事项共 100 项，其中行政许可项目 69 项，公共服务项目 31 项，各中介服务窗口服务事项 26 项。 中心探索“
6、互联网+政务服务” ，加快四级服务平台建设。一是 推进网上审批系统纵横联通。按照市政府办关于推进市、县 两级网上审批系统对接工作的实施方案要求，结合我县工作 实际，为发改、国土、环保等 13 个单位接通了政务外网专线， 第 4 页 中心各部门窗口配备了高拍仪，实现了政务服务中心窗口与部 门间的横向网络联通、数据共享，推动了网上审批系统的有效 运行。二是推进投资项目在线审批平台建设。按照市政府办要 求，组织发改局、环保局、气象局、公安局、卫计局、农林局、 国土局、住建局、水务局、城管局、安监局等涉及投资项目审 批的部门在河北省投资项目在线审批监管平台上完成了审批事 项梳理、服务指南编制、实施主体
7、设置、相应权限设置等工作， 并督促有关部门按要求在线运行，及时向市、省反馈审批工作 进度。三是加快推进四级服务平台建设。根据沧州市推广肃 宁县三级服务四级联动经验实施方案要求，按照“实事求是、 稳步推进、试点先行、逐步铺开”的工作思路，起草了青县 建立“三级服务四级联动”政务服务体系实施方案和青县 三级服务四级联动试点部署方案 ，初步确定了民政局、卫计局、 人社局、农林局、残联等 5 个部门和 3 个乡镇、5 个村作为试 点单位，抓紧申请采购相关系统软件和硬件设备。与软件公司 积极联系沟通，制定试点建设部署工作步骤，及时开展好审批 部门、服务项目以及工作人员信息录入工作，并与联通、电信 等网络运营商积极联系，研究四级服务网络建设方案，为四级 服务工作全面铺开做好准备。 第 5 页