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1、第 1 页 工商局“国际消费者权益日”纪念大会讲话稿 特征码 VHmMsDNktTdrURLPbkuR 工商局“国际消费者权益日”纪念大会讲话稿 各位领导、同志们： 大家上午好。 “虎跃山川万木荣，xx 建设凯歌颂” 。阳春三月， 乍寒渐暖、万物复苏，在我们刚刚欢度了新春佳节和热烈祝贺 全国“两会”胜利闭幕之时，又迎来了 20XX 年 3.15“国际消 费者权益日” 。在今天这个广大消费者自己的节日里，首先请允 许我代表 xx 工商局向 xx 基地的广大消费者致以诚挚的问候和 衷心的祝福，向关心和支持工商行政管理工作和消费者权益保 护事业的社会各界表示衷心的感谢。 回首刚刚过去的 20XX 年
2、，是 xx 基地经济发展非常困难的一年。 为应对全球金融危机所带来的负面影响，xx 工商局坚持以科学 发展观为指导，切实履行市场监管和行政执法的重要职责。围 绕中消协提出的“消费与和谐”年主题，加大消费维权力度， 在 xx 辖区广泛开展 12315 消费维权“五进”和消费维权“绿色 第 2 页 通道”的工作，在辖区 23 个单位全面建立 12315 四级网站，尤 其是已在 7 所学校（含一所大学）全部建立了 12315 消费维权 站，实现了在 xx 大、中、小学的全覆盖。达到了在中小学解决 投诉率 100%，进校园进课堂覆盖率 100%，学生知晓率 100%的 工作目标。同时，我局加大执法力度
3、，着力加强对流通领域食 品安全、产品质量监管力度和各项职能工作。全年共开展各类 专项检查 25 次，出动执法人员 318 余人次，检查各类市场主体 1500 余人次，组织抽检 5 大类、7 个批次产品，下架退市不符 合规定要求的食品 6 个品种，260 余公斤，没收过期食品 170 余公斤，受理各类消费者申诉和举报 62 起，帮助消费者挽回经 济损失 4 万多元，咨询服务 400 多次。有效维护了广大消费者 的合法权益和 xx 基地市场经济秩序的健康发展。 步入崭新的 20XX 年，中消协将消费者权益保护工作的主题确定 为“消费与服务” 。其基本涵义是：在市场经济条件下， “消费” 是经济增长
4、的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求 是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经 济平稳较快发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的 重要内容。 实现“消费与服务”年主题的工作目标， 保护消费者的合 法权益，是全社会的共同责任，需要社会各方面的共同努力。 第 3 页 开展“消费与服务”年主题活动，就是要督促和推动社会各界 进一步认真履行国家法律规定的责任，加强消费维权的社会保 护力度。特别是经营者作为市场主体，在保增长扩内需促发展 方面应当发挥更大的作用，要不断提高产品质量，提供优质服 务，改善消费环境，满足消费需求。同时要在全社会倡导新的 维权理念，加强消费教育和引导
5、，加强商品和服务的社会监督， 加强各方面的信息交流与整合，发挥好消协组织作为党和政府 联系广大消费者的桥梁、纽带作用。 同志们、朋友们，为了做好今年的消费维权工作，我局将积极 组织开展“消费与服务”年主题集中宣传教育活动，进一步增 强全社会的消费责任意识、诚信意识、环保意识和可持续消费 意识，营造良好的“消费与服务”年主题活动氛围。着力加强 对商品和服务的社会监督，通过各种形式提高经营者对商品和 服务的责任意识，推动广大工商企业和个体工商户切实承担起 维护消费者权益的社会责任；希望今天被命名和表彰的“食品 安全示范店”和“先进个体工商户”带头执行各项法律规定， 切实履行经营者应尽的职责，继续做
6、好各项工作，严格保证服 务和产品的质量，为广大消费者提供更多和更好的放心产品和 服务。我局将进一步建立健全和深化维权体系，进一步加强消 费者申诉举报工作，努力做到以和解促和谐，以和谐促发展。 我局将始终如一的关注民生，维护民利。围绕与广大消费者吃、 第 4 页 住、行、用等密切相关的商品和服务，组织开展食品安全、商 标侵权、虚假广告、无照经营、打击非法传销、反不正当竞争 等执法行动，切实改善和维护健康、安全、和谐的消费环境， 切实维护广大消费者的消费尊严，为开创 xx 基地消费者权益保 护工作的新局面和促进 xx 基地经济社会又好又快发展作出不懈 地努力！ 祝各位领导、同志们工作顺利、万事如意！ 祝 xx 基地的广大消费者朋友们幸福、安康！