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1、第 1 页 工商局 20XX 年全省 3.15 国际消费者权益日系列活动 意见 特征码 imilhmbxEnPayRFiKEMH 工商局 20XX 年全省 3.15 国际消费者权益日系列活动意见 各县（市） 、区市场监管局,开发区市场监管分局，消费者权益 保护委员会： 现将省工商局关于认真开展 20XX 年全省 3.15 国际消费者权 益日系列活动的通知 （x 工商传20XXx 号）转发你们，请 认真贯彻落实，并提出以下具体要求： 一、3.15 国际消费者权益保护日期间，各单位应因地制宜，相 对集中地开展活动。宣传经营者是消费维权的第一责任人；引 导消费者提高法律素质，增强维权能力；加强与相关
2、行政部门 的联动，积极协调各类社会组织，进一步推动消费维权的社会 共治。 二、高度重视 3.15 期间的消费投诉、举报的受理与调处工作。 迅速公正地调解消费投诉、及时高效地查处违法行为，是 3.15 其他各类活动的基石与支撑。各地在部署活动时必须重点考虑， 统筹安排。防止出现投诉举报事项积压，防止因调处草率导致 第 2 页 二次投诉举报率增加，严防群体性投诉的发生。 三、主动与当地的主流媒体沟通，发布相关新闻，播出公益广 告，展现消费维权的工作实绩，营造全社会关注、保护消费者 权益的氛围。3.15 期间各单位向市局门户网站报送不少于一篇 的相关报道。 四、3.15 期间活动要最大程度地走近消费者。各地应选择消费 者集中地，现场受理咨询，答疑解惑；现场受理投诉举报，依 法迅速调处。 五、各单位请按照省工商局电传的附件 2 活动统计表的内容， 及时、准确、完整地统计期间本单位的系列工作开展情况，并 注意保留现场的图片作为实证材料。 各县（市）区市场监管局、开发区市场监管分局、消费者权益 保护委员会请于 20XX 年 3 月 17 日 16:00 前将总结、活动统计 表，以及每项工作至少一张图片分别报送至市局消保科、市消 保委秘书处。 市局消保科联系人：方 xx 联系电话：xx 电子邮箱：xx 市消保委秘书处联系人：叶 xx 联系电话：xx 电子邮箱：xx 第 3 页