年度总经理述职报告.docx

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1、第 1 页 年度总经理述职报告 特征码 PeujFXfsSkuqqoPzMwun 尊敬的董事长、总经理，各位同仁： 今天在这里将我 20XX 年履职*物流有限责任公司经理的工 作，从作风及思想建设、主要工作业绩、存在的问题、20XX 年 工作打算四个方面作如下述职，请大家审议：公务员之家 一、作风及思想建设情况 一年来，受总经理委托，作为主管物流公司的负责人，在 董事会及总经理的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展 观为行为指南，带头严格要求自己，从我做起。在公司内部树 正气，严格要求员工。树立为行业服务的思想，扎实地作好各 项工作。 1、勤政廉洁，勇于奉献。在领导岗位上，特别是在从事经 营

2、工作的过程中，要做到勤政廉洁，在口头上是容易的，要落 实到行动中，没有树立正确的人生观和价值观，是不易的。因 此，身为公司经理，又经营管理三个公司，自己的一言一行都 受到员工公务员之家的瞩目，客观环境要求我必须身体力行， 严于律己。办事、讲话必须公正，必须处处为公司争取最大利 益，必须处处维护员工的合法权益，决不拿公司利益作交换来 换取个人利益。因此，面对物流公司复杂的局面，上任开始就 第 2 页 从制度建设入手，建立健全和完善公司的各项规章制度，将公 司的各项规章制度作为物流每个员工的行为准则，带头严格执 行各项规章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐败的产生， 同时监督制度的执行情况。经过

3、一年的努力，公司内部的风气 发生了较大的变化，初步形成了讲奉献精神，从我做起，人人 做起，树正气的新风尚。同时自己也在员工中树立了良好形象， 为自己开展工作打下良好基础。 2、认真看书学习，努力提高自身素质。认真参加集团公司 组织的各种学习，是我一贯坚持的原则，学习能使人进步、提 高。特别是今年，积极参加党员先进性教育活动的学习，通过 学习，提高了自己对党的认识，同时也使自己深受教育。政治 理论的学习，进一步增强了自己的责任感和使命感，使自己在 日常的经营管理工作中目标更明确，责任更到位。 我还利用业余时间抓紧学习各种业务知识，充实和不断完 善自己的知识面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系统

4、地 学习有关企业管理、现代营销以及相关的专业知识，特别是在 现代营销理论中的“供应链管理” 、 “物流规划” 、 “流程再造” 、 “客户关系管理”等专业知识上有了很大长进，大大地提高了 自己的专业理论水平，更新了观念，并结合工作实际，将学到 的知识加以应用。特别是针对物流公司三块牌子，一套班子的 现状，利用所学知识，系统地将公司内部的业务流程、管理流 程及信息流程进行了重新设计和完善，并得到集团公司认可。 第 3 页 3、加强沟通，民主决策。经营管理成功的关键，是不断具 有创新精神和良好的沟通渠道。要具有创新精神，就必须不断 加强学习，提高自我创新能力，要有好的沟通渠道，就必须创 造一种和谐

5、的氛围。我在抓好经营管理工作的同时，鼓励每一 个员工加强学习，经常与他们交流。这样让员工都参与到公司 的管理、工作流程创新上。努力营造和谐氛围，经过一年的努 力，目前公司内部基本上能做到相互沟通、交流多了，在工作 中产生的矛盾少了；相互间全力支持工作多了，推诿、扯皮少 了。由于沟通、交流、学习的氛围，使员工从思想上和行动上 都得到了较好的统一。特别是在对公司的一些重大制度及业务 流程进行调整前，我都会与班子成员一道认证研究，仔细听取 他们的意见，并让员工积极参与，达成共识，然后再决策。这 样在工作中避免盲目，充分体现民主决策的作用。 二、主要工作业绩 20XX 年，遵照集团公司的要求，对物流、

6、运输、科技进行 了新的重组。重组后的新公司面临不同的业务方向，在管理上 带来了新的难度。在认真分析了经营环境、客户关系、业务总 量及内部流程的基础上，我本着求实的工作作风，将工作的重 心放在了提升服务质量，稳固现有客户，努力拓展新客户和新 业务，控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则上，紧 紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标来开展工作。 经过一年的努力，在班子成员的大力支持下，在全体员工 第 4 页 的共同努力下，20XX 年实现营业收入 5105.67 万元，营业成本 4731.65 万元，费用 639.68 万元，利润 546.25 万元。 根据 20XX 年签订的重庆*实业（集团）

7、有限公司二零零 五年经济目标责任书及*物流公司 20XX 年经营预算的要 求，公司本年营业收入预算为 4563 万元，超额完成收入 542.67 万元，增长 11.%；成本预算 3459.58 万元，因收入增加 而相应增加成本 1272.07 万元；利润预算为 380 万元，超额完 成利润 166.25 万元，增长 43%；期间费用预算为 721.72 万元， 减少费用支出 82.04 万元，降幅达 11%。从经营数据上看，全 面达到降低费用，增加效益的目的。确保了集团公司和董事会 下达目标任务的顺利完成。 上述工作业绩的取得，我主要抓了以下几方面工作。 1、以财务管理为核心，完善管理制度。财

8、务是真实反映企 业经营成果的核心，抓好财务的管理工作，能起到事倍功半的 效果。20XX 年我司根据集团公司的有关财务管理规定，针对三 个行业的特点，结合公司目前的经营状况，首先，在集团公司 财务部的大力支持下，重新组建物流财务部。在组织机构到位 后，在建立和完善财务账务得同时，与财务人员一道，对相关 的财务制度进行了规范和完善，并在公司内部多次组织员工学 习及熟悉财务制度。特别是针对 20XX 年费用预算的执行，与财 务部一道从新制定了财务部内部的业务工作流程。这样，规范 了财务行为，杜绝了诸多不良行为，理顺了公司财务管理秩序。 第 5 页 真正体现出财务管理的核心作用，真正起到了财务在依章行

9、事 的前提下积极参与经营活动的目的。例如，经过财务部与营销 部的通力合作，清对历史往来帐务，为公司追回货款 190 余万 元，消化历史预留成本 40 余万元。这些工作的得以完成，充分 体现了财务管理的重要性。为控制成本，降低费用起到了很好 的作用。 2、加强制度的监督与执行。制度制定后加以执行只是完成 了部分工作，关键是在制度的执行过程中，是否有一个好的监 督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。我要求在公司 范围内，一切按公司制度办事，要求人人参与，人人监督，真 正把用制度管好人和事落到实处。在公司内部形成用制度约束 人，用制度管好事，用制度监督好生产经营工作。在这种氛围 下，目前员工都基

10、本能做到自觉遵守公司制度，严格按照工作 流程办事，也同时也在制度约束下履行好自己的责任。 在日常的工作中，我对每月的经营情况都要进行例会通报， 让管理人员知道本月的经营成果及工作效率，找出存在的问题， 提出下一步的整改措施及工作目标。管理人员根据工作措施及 目标，对本部门工作做出安排，做到人人心中有数，人人明白 自己的责任。同时围绕经营结果我对内部的管理流程及经营流 程经常进行检查，发现问题及时改正，不合理的流程坚决纠正， 确保公司一盘棋有机地运行。 有了监督保障机制，20XX 年公司的经营管理成果是显著的。 第 6 页 用员工的话来说，就是公司的管理更透明了、监督更严了、责 任更清了、目标更

11、明确了。员工主动性和积极性的发挥，确保 了公司整个经济管理工作在高效、透明、流畅中运行，为全年 的目标实现起到了关键的保障作用。 3、提高人员素质，提升企业实力。一个公司经营管理的好 坏，其直接反映的是该公司的从业人员素质的高低。特别是在 公司各个具体工作岗位上员工素质的高低，直接决定该公司整 体素质。公司从尊重人、用好人，培养和要求每一个员工的职 业道德和职业素养。同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真 话、敢提意见的环境。针对物流公司现状，上任开始，我就抓 了员工的素质培训，全年共举办集中培训会 5 次，并要求我们 班子成员及部分员工上台讲课，其结果是大家都学到了知识， 从中都得到了锻炼。随

12、着员工素质的提高，思想得到了较大的 统一，理解力及执行力都得到了较好的发挥。工作效率及工作 纪律明显好转，员工的自觉性得以体现。 4、开展以提高服务质量，降低成本为重点的经营工作。 1、烟叶运输 年初，我带领营销部的同志分别到四川、贵州和重庆市辖 区拜访了数十家业务单位，在诚实、守信的原则下，与各业务 往来单位和友好单位达成了意向性协议，为 20XX 年的烟叶运输 工作做好了铺垫。参加了烟叶公司举办的大型烟叶基地座谈会， 并积极与各个烟厂进行了广泛深入地洽谈，取得了满意的效果。 第 7 页 在集团公司文总的大力支持下，市局再次明确市外烟叶运 输由*公司承运。先后与阜阳、南京、新郑、许昌、上海烟

13、厂 签订了今年新烟运输合同。特别值得一提的是上海烟厂：由于 我们往年工作疏漏，致使上海烟厂对我们产生了误会，导致我 们业务流失。在这种极其被动的局面下，我们忍辱负重，灵活 采取多种方式与对方进行交流、沟通，经过几番周折，最终真 诚感动了客户。上海烟厂原谅了我们以前的疏漏，认同了我们 的服务理念，将总量 8.5 万担的运输业务放心地交给了我们。 我们还和火车东站、各运输协作车队签订了 20XX 年度烟叶运输 合同。为了彻底杜绝货物丢失现象发生，进一步提高烟叶运输 服务质量，我们还特别制作了货物运输服务质量监督卡，要求 每批次烟叶运输必须由收货单位填写服务质量监督卡，并以此 作为支付运费的依据之一

14、。 今年在整个烟叶收购、调运整整延迟一个月的前提下，从 集团公司大局出发，为确保目标任务的实现，我们采取多种措 施，加强与市局专卖处、烟叶公司、烟叶复烤厂及火车东站的 协调。进一步强化内部管理，在运量大、任务重、时间紧的情 况下，科学调度，协调指挥，并亲自和班子成员一道到运输一 线督促。确保了按照计划安全、及时地完成了今年的烟叶运输 计划，使经营目标得以实现。顺利渡过了 20XX 年。全年共接待 烟厂等业务单位来客数百人次。 第 8 页 2、卷烟运输 年初，为确保今年的卷烟配送工作顺利进行，我采取了两 大措施：一是在内部合理组织、加强协调、积极动员，调动大 家的积极性，提高服务质量；二是在外部

15、加强联系、沟通，巩 固与工业、销售公司的协作关系。 在内部管理上，今年 6 月，在市场调研的基础上，成功地 将运价进行了两次下调，最终下调幅度约 18%。确保公司利润 增长起到了很好的作用，运行结果显示运输公司利润与往年相 比大度度上升。 同时，我们也事实求是的按照市场运作方式，对承运人的 利益也作了相应照顾。例如：由于油价上涨，我们对承运人进 行了相应的单车油价补贴。基本上做到了双赢。20XX 年我们在 对四台超期服役的卷烟运输车辆实行了对外招标报废，使每台 报废车增加收入 1,500 元，共计增加收入 6,000 元。 采用全新的考核体系，全面、综合地考察每个车主及以往 的经营表现，从卷烟

16、运输的安全执行情况、是否服从公司管理、 运输服务质量等，再征求多方意见，张榜公示后，才与合格的 车主、承包人签订承包合同。全面做到了公开、公平、公正， 得到了广大驾驶员的好评。 鉴于主城区卷烟运输准运证漏开问题迫在眉睫，公司向市 局专卖处建议，经市局专卖处认真考察、周密论证后，我们成 功获得了代开重庆市主城区卷烟运输准运证的权利。而且我们 第 9 页 在开具市内卷烟准运证工作上做到了及时、准确、不漏、不误， 受到了市局专卖处和销售公司的一致好评。这项工作既是“* 物流”服务工作的一大创新，也是“*物流”优质服务的具体 体现。 3、科技 日常维护：本年度，总计完成了巡检工作 117 次，上门处

17、理郊县突发事件 33 次，上门处理市局及主城区突发事件 83 次； 完成了 20XX 年度计算机信息系统集成资质年审工作，确保了科 技公司信息系统集成资质。 通过努力，最终赢得重庆市烟草行业价值 1,000 余万元的 信息化设备采购大单；与市商业银行签订了总价值 300 余万元 的设备供应合同。 同时，为物流公司的核算信息化工作作了有益的尝试。 5、强化安全意识，为经营工作保驾护航。 强化安全意识，很抓安全生产，始终把安全生产放在经营 工作的首位。从上任的第一次经理办公会上就提出，安全不单 是领导的责任，同时也是我们物流公司每一个员工的责任。因 此，亲自起草了*物流有限责任公司安全管理制度 ，

18、同时补 充了*物流公司消防预案及*物流公司治安预案两个 制度，这些制度涉及到公司财务、办公场所、库房、运输等方 面的安全管理工作。并组织各部门员工认真学习，提高安全意 识，做到人人讲安全，事实有安全，确保公司人员和财产安全， 第 10 页 为顺利开展经营工作起打下良好的基础。 在传达市局安保处、交警八支队、江北区驾协关于安全工 作会议精神的过程中，结合本单位实际情况，制定相应措施和 多项考核指标。根据“八无一控”的安全指标，针对我司的实 际情况，我们把安全工作分为“常规安全”和“车辆安全”两 个方面。 “常规安全”主要包括火灾隐患、盗窃、抢劫、诈骗、资 金安全、生产事故等。我们共计组织安全大检

19、查次 5 次，查出 问题 15 处，现场整改 5 处，限期整改 10 处。 “车辆安全”主要包括交通安全、 “三检” 、 “培训” 、 “考核” 等工作。我们共计组织召开驾驶员安全会议 50 次，安全检查 18 次，查处安全隐患 6 次并及时排除；共检查车辆 402 台次， 查处问题车辆 15 台次，当场排除故障 11 台次，进厂实施二保 作业 4 台次。公司将安全工作全面纳入承包、挂靠方案中，做 到“谁承包，谁负责” ， “谁挂靠、谁负责” 。同时结合“7.6” 、 “7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，组织驾驶员学习 讨论，让与会人员汲取教训，引以为戒。 6、做好后勤保

20、障，解除员工后顾之忧。 根据集团公司 20XX 年度人员编制的要求，加强人事管理、 完善外聘员工用工手续的工作要求，在 20XX 年末员工绩效考核 合格的基础上，与现有员工续签订了劳动合同 ，维护了员工 的合法权益。 第 11 页 为加强员工考核，并指导员工有计划地改进工作、提高员 工的工作效率，以适应公司经营管理的需要，公司每季度按集 团公司制定的员工绩效考核表，对每一位员工进行了业绩考评； 并在年终进行了年终考核。 三、存在的主要问题 20XX 年是物流公司变化较大的一年，在这一年中，我虽然 在思想作风建设上、企业经营管理能力上有了一些提高，但离 董事会及总经理的要求还有差距，具体体现在

21、一是，虽然在思想作风方面自认为不错，但在工作激情上 已不如以前。在系统学习上比较偏重业务知识方面的学习，对 提高政治理论的学习还不够。 二是，在内部管理上还做得不够细。有时忙于业务工作， 对内部管理中出现的一些问题，没有得到及时解决，给工作的 开展带来一些影响。 三是，建立一套有针对性的、科学、可行的绩效考核办法 成效不大，对调动员工的工作效率与积极性未起到激励作用。 四是，在经营中对行业的依赖过大，拓展市场不够。 五是，由于个人性格的决定，有时办事说话不容易让人接 受。因此，给工作的开展带来一些影响。 四、20XX 年工作规划 按照资产一体化、股权多元化、经营市场化、管理流程化、 分配绩效化

22、的经营管理原则。重点放在市场拓展上，完善有关 第 12 页 市场拓展的相关管理制度，为市场拓展人员运造宽松环境，力 争取得大的突破。 根据集团公司下达的保 300 万争 400 万的目标利润。我们 将采取如下措施： 1、 根据 20XX 年的工作成绩及出现的问题，拟对现有组织 机构、人员进行重新构架。减少管理层次，压缩管理流程，明 晰业务关系，理顺业务流程，充分发挥运输为主的运作职能。 2、 对现有中干进行调整，压缩中干人员编制，以适应新 的组织机构的运作。启用对业务熟悉、敢于管理，又有一定业 务拓展能力的人担任业务主管。 3、 加强部门建设，使其真正起到部门的作用，用流程管 理打破物流、运输

23、、科技三块各自为阵的局面。集中业务骨干 专心干应该干的事情。 4、 进一步强化员工的素质教育，转变员工观念，以适应 新的组织机构带来的新变化及管理上的新要求。特别要抓好干 部队伍的建设及教育，使他们能跟上市场变化的要求。 5、 积极配合支部，广泛开展有益的活动，以达到团结教 育广大干部及员工的目的，为完成工作任务打下坚实的人员基 础。 6、 运输公司在做好既有业务的同时，在新的组织机构中 将要积极介入烟叶及社会物流运输业务。使运输公司在公司的 职能中发挥出作业部的作用。 第 13 页 7、 烟叶业务在保证现有业务的基础上，在市局的支持下， 积极与产烟县公司协调，将买短途的烟叶运输业务纳入公司运 作。 8、 积极开展客户关系的协调，做好我们因该做的工作。 理顺客户关系。 9、 改变现有的烟叶运输模式，采用直接与驾驶员签订运 输协议的方式来规范烟叶运输中的问题。增加公司效益。 10、 大力拓展市场业务。20XX 年公司领导班子将花大力 气面向市场，采用一切可以采用的方式，动员广大员工积极参 与市场开拓工作。 11、 积极关注市局的物流变化，采取有效措施确保 20XX 年目标任务的完成。 以上述职敬请董事长及总经理和各位同仁审议。述职人：