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1、第 1 页 市退管办 20XX 年工作总结 特征码 BFTVTFgzVezyiKJroFrA 今年，*市退管办通过认真开展“解放思想，坚持改革 开放，努力争当实践科学发展的排头兵”学习调研活动，查找 制约我市退管服务科学发展、影响退管服务的重点难题，以思 想大解放谋退管服务的新思路、新举措，推动退管服务新一轮 大发展。市退管办加强了我市退休人员社会化管理服务工作落 实情况，重点加强了管理机构落实情况、退管经费落实情况、 硬 件软件落实情况和电教化文体落实情况等方面进行考核。我办 在 20XX 年的工作中着力改善退休人员的社会保障，按相关政策 和可能条件切实解决他们的实际问题和困难，现已经取得良
2、好 效果，退休人员的待遇逐步得到提高。现将退休办 20XX 工作情 况总结如下。 一、做好全市企业退休人员社会化管理服务工作 第 2 页 （一） 、市退管办开展“重阳节”期间敬老活动 尊老敬老是中华民族的传统美德，20XX 年，我市退管办在 “重阳节”期间开展了敬老活动，这既是一种传统更是市退管 办提升退管工作影响力的需要。退管办工作人员在重阳节期间 开展了各项尊老敬老活动，积极为企业退休人员做好事、办实 事。一是要组织开展敬老茶话会，向退休老同志通报本市经济 社会发展情况，退管办各位领导认真听取退休老同志对我市退 管工作的意见；二是举办了“敬老爱老”文艺汇演。市退管办 在“重阳节”期间号召各
3、县、区积极组织各街道、社区退休人 员开展丰富多彩、形式多样的文体娱乐活动，活跃节日气氛。 三是退管办工作人员积极开展走访慰问活动。我们的走访慰问 对象以高龄、孤寡、患病的退休人员为重点，退管办各位领导 及工作人员看望这些老同志，并代以亲切的慰问。四是退管办 组织电视新闻报道活动，集中展示了近年来我市退管工作取得 的成就。 （二） 、进一步规范企业退休人员社会化管理服务的形式 将退休人员直接纳入街道、社区进行管理和服务，是我市 退管服务工作的主要形式。目前，我市绝大多数企业退休人员 已纳入社区管理，但仍有少数企业因社区建设、社区移交等多 第 3 页 方面原因，尚不具备将企业退休人员纳入社区管理的
4、条件。我 们对自管企业在过渡期间进行了严格审查，并按照省、市退管 服务工作的各项要求，要求这些企业尽快完善管理服务的内容， 规范退管服务的形式。并在今年年底对这些自管企业的退管服 务工作进行了专项检查，我们对检查中发现的问题分别归类， 并要求相关企业退管机构要认真整改。对于地处偏远的企业， 市退管办创新管理服务模式，采取模拟社区管理的措施，加强 企业退管服务工作，并逐步将这类企业退休人员纳入到社区管 理的范畴。从今年 10 月起，市退管办在企业设立退休人员管理 服务中心，建立起二级管理服务站，人员业务经费由市退管办 与企业共同承担。该中心成立后，市退管办同企业将在以后的 工作中做好退休人员管理
5、服务工作。 （三） 、提高思想认识，做好退管服务工作的责任感、使命 感 市退管办高度重视与做好退管服务工作，这关系到改革、 发展、稳定的大局，是实践“三个代表”重要思想，落实科学 发展观的重要体现。市各级劳动保障部门、各自管企业、各街 道、社区广泛提高思想认识，重视企业退休人员退管服务工作， 切实做到思想认识到位、履行职责到位、工作措施到位，并积 极争取各级党委政府以及各有关部门的支持配合，以全面推进 第 4 页 我市退管服务工作又好又快发展，努力开创退管服务工作的新 局面。 二、在解放思想学习讨论活动中找自身差距和问题 20XX 年，*市有企业退休人员*万人，已有*万实行 了多种模式的社会化
6、管理服务，其中，社区管理退休人员达* 万人，社区管理率*%。我市退管服务多项工作走在全省前列， 近三年来连续被省厅评为全省退管服务工作先进单位。我市退 管办在开展解放思想学习讨论中，将寻找自身的差距与不足作 为解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成绩面前找差距、 找不足，创造性地开展退管服务工作。对照科学发展观的要求， 与退休人员的厚望寻找差距，需要破解的难题还有不少：一是 全市尚有上百条街道（镇） ，上千个社区有待加快推进实施精细 化管理；二是三支队伍建设有待进一步巩固拓展，关爱服务在 现有基础上有待进一步做到经常化、制度化；三是退休人员社 会化管理服务跟不上社会保障事业发展需要，如已办理按
7、月领 取基本养老金待遇手续的征地“农转居”人员纳入社会化管理 需要研究解决，困扰多年的空挂户管理难点有待重点突破，区、 县级市社会化管理服务工作发展不平衡；四是一些社会化管理 服务政策滞后，如特殊人员管理的有关标准有待进一步规范完 善；五是街道、社区社会化管理服务力量不足，退管服务体制 第 5 页 机制有待完善；六是管理服务内容、服务方式有待进一步创新 优化。为此，广州市退管办决心在优质服务年中，继续坚定不 移地以“三个走进” 、 “四个创新”作为退管服务的行动指南， 进一步解放思想，抓重点，抓突破，抓落实，破解五大退管工 作难题。 三、以思想大解放谋退管服务的新思路、新举措 市退管办围绕“以
8、思想大解放推动退管服务的大发展”这 一主题，以新的发展理念和创新精神破解发展难题。*市退管 办争取在以下几方面取得新突破： 1、已征地“农转居”养老人员管理服务要有新突破。目前， 具有*市城镇居民户籍、已办理按月 领取基本养老金待遇手续的征地“农转居”人员已达 9.85 万人。 为适应社会保障事业发展的要求，对征地“农转居”养老人员 的社会化管理服务也要及时跟上。*市退管办开展了专题调研 活动，摸清该类人员基本情况，研究解决“农转居”养老人员 社区管理的建议、办法、措施。 第 6 页 2、空挂户退休人员管理服务要有新突破。针对社会化管理 空挂户退休人员由于人户分离，联络困难，管理不到位，容易
9、导致重大意外事件发生的情况，*市退管办在充分调研后，制 定了规范和完善空挂户退休人员管理服务的办法，要求各区成 立空挂户退休人员管理服务专责组，做好各区空挂户退休人员 资料交接，强化管理服务的十项措施。 3、退管服务精细化管理、示范点建设要有新突破。退管办 培育退管服务 4a 级管理达标的街道（镇）达 40%以上（63 条） ， 力争 50%以上的目标（79 条） ，实现各区、县级市各有 4a 级管 理达标的街道（镇） ；在已建有 6 个省级示范点的基础上，新增 天河、黄埔、萝岗区各有一条街（镇）申报省级示范点。打造 市属挂牌企业 4a 级管理达标单位 3 个以上。 4、退管服务三支队伍建设要
10、有新突破。结合各区实际，尽 力争取当地政府财政支持，建立本辖区安老助老员服务队伍； 全市退管服务自管互助服务小组由目前 3 千多个 3 万多人发展 为 4 千多个 6 万人以上；社区义工为老志愿者由目前的 14 万人 发展为 20 万人以上。 四、加强退管队伍自身建设 第 7 页 在这一方面，市退管办主要进行了以下几个方面的工作： 1工作作风建设。加强自身学习，为进一步提高市退管办 工作人员的使命感和责任心，退管办领导要求退管办专职干部 思想要稳定，信心要坚定，工作要到位。退管办公室定期听取 退休人员对退休工作的意见和建议。我们根据退休人员在生活 中的实际需要，将退管办所有工作人员的家庭、手机
11、联系电话 都予以公布。这一举措极大地方便了退休人员。 2岗位职责规范及规章制度建设。通过岗位设置及聘任规 定了每一个岗位的职责及工作要求。市退管办制定了*市退 管办工作规范条例 ，使退管工作规范化、制度化。 3退休人员信息库建设。我们针对退休人员住址变动大， 联系方式的现状，市退管办对现有数据库信息进行了较大规模 的完善工作，并将建立特困人员、孤老、高龄及重病人员的专 项档案。 4退管会努力发挥好退休人员与学校联系的桥梁和纽带作 用，将退休人员的意见及时向校领导和职能部门反映，引起市 领导的重视并及时的加以解决。 第 8 页 在 20XX 年，*市退管办取得了一定的工作成绩，这和上级 领导的帮助是分不开的，我市退管办将会以先进性教育为契机， 进一步加强二级管理机制，增强服务意识，把人道关怀，人情 关切，人文关爱真真切切的送到每一位退休同志的心坎上。在 20XX 年的工作中，市退管办全体工作人员将会更加严格的要求 自己，将*市退管工作做好做强。