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1、管理学原理管理学原理 清华大学出版社 馈 卓 闽 血 阉 秃 吧 斗 彬 扳 慌 鼠 窑 釜 巳 蛰 挣 铆 屯 丰 祸 愿 善 拆 蕊 食 铡 涪 姜 锰 替 廊 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意义和作 用；了解制定计划的步骤；理解战略性计划的制定过 程；掌握制定计划的主要方法；了解目标管理方法。 第一节 计 划 概 述 第二节 战略性计划 第三节 计划的实施方法 第四节 目 标 管 理 射 滁 籽 绦 苇 漫 奴 双 杉 纳 后 匝 秒
2、峻 拒 饭 纷 裸 倪 吴 鸿 挝 棘 递 勺 懒 拣 灵 现 虏 蜂 淡 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第一节 计 划 概 述 一、计划的含义与作用 (一)计划的概念与特性 计划是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，它有以下几层含义 ： 第一，计划涉及各管理层次的目标。 第二，计划避免了工作的盲目性 第三，计划是为了指导未来行动而制定的 第四，计划的制定过程也是设计的过程。 计划是管理的首要职能，计划工作具有五种特性：目的性、首要性、普 遍性、效率性和创造性。 (二)计划的作用 1计划可以降低组织的
3、风险 2计划能增强组织的协调 3计划是合理配置资源的重要手段 4在计划中设置了目标和标准 专栏5-1 不断进取的柯达公司 第五章第五章 计计 划划 宁 疗 监 凄 攻 号 撬 胜 扑 赵 嘛 躬 坦 辩 烙 烙 悔 卢 讥 隧 惩 滑 霖 社 裹 阂 乳 脆 慰 衰 深 恒 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 (三)计划与决策 决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。 二、计划的种类 (一)按计划的时间分类 按此种分类方式，一般将计划分为长期、中期、短期计划。 (二)按计划的内容、层次分
4、类 按此种分类方式，可将计划分为综合计划、局部计划、项目计划。 (三)按计划的广度和深度分类 按此种分类方式，可将企业众多的计划分为战略计划、战术计划和作业计划。 三、计划的层次体系 (一)目的和使命 这也称为宗旨，体现为组织的最终目标、组织的理想、信念、态度、伦理 标准等，是组织价值观的体现。 (二)目标 目标是组织宗旨的具体体现，它反映了组织对组织内外部环境的基本认识。 (三)战略 战略是为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。 专栏5-2 沃尔玛：有控制地全球化 植 宣 甥 塞 撵 缎 瓷 改 叔 娟 革 章 点 曾 坟 挠 溶 怒 急 纵 痔 醒 戍 拭 惊 潘 久 袁 故
5、样 侧 硒 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 (四)政策 政策是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南。政策给出了决 策的范围或方向，政策具有约束力，规定了决策者在一定范围的自主权。 (五)程序 程序是制定组织未来活动的一种必需方法的计划。 (六)规则 规则是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。 (七)方案 方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、 要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。 四、计划编制的程序 (一)情况分析 (
6、二)确定目标 (三)确定计划的前提条件 (四)选定备选方案 (五)评估和选择方案 (六)实施计划 (七)监督与控制 卉 游 缨 参 袜 戌 吧 顺 庇 譬 钵 陡 倘 芋 溅 冉 缩 福 北 录 饱 外 票 挫 诬 友 脆 业 螺 挝 繁 掂 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 第二节 战略性计划 战略计划是对组织的长期目标和战略进行决策的过程，在这一过程中 需要各个部门的管理者参与。 战略计划的制定过程一般由以下步骤构成。 一、确定公司的使命 专栏5-3 TCL集团的使命宣言 二、审
7、视公司的环境 (一)外部一般环境 外部环境的审视是为了识别由政治、法律、经济、社会和技术问题带来的挑战 。 (二)内部环境 内部环境审视包括一个公司的文化、结构、当前使命、历史、管理层数、管理 控制的跨度、人力资源知识、技能和能力。 专栏5-4 富士通公司的变革 毖 搏 皋 刁 埠 病 教 擞 绩 翠 东 罚 薄 破 俐 打 驭 嗓 逮 签 芒 琉 锐 印 斩 丢 睬 涅 剑 炒 寸 莽 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 表5.1列举了为战 略计划提供信息的不同职能部门。 职能部 门
8、 规划投入 营销产品预测 、经济 条件、竞争者的行为、新产品接受、广告与促销活 动、消费者行为问题 制造设备 能力、过程改进、全面质量管理、工人生产率、新设备计 划 财务成本管理、债务 情况、公司的财务 状况、财务绩 效 人力资 源 劳动 市场条件、培训方案、员工配备能力、人力资源容量、政府法 律和劳动 法规 工程新产品开发、工人与机器标准、项目与产品变化、设计 的修改 采购原材料的可获得性、存货水平、储存和仓库 的容量、供应商和顾客 的容量 (资料来源：Human Resources Management:A Managerial Toot for Competive Advantage，2
9、003, (美)劳伦 斯S.克雷曼(Lawrence S. Kleiman) 表5.1 战略计划的管理性投入 恫 郴 修 揽 茫 汞 柿 堪 丛 掳 癣 行 陪 泰 优 租 拍 耸 呜 芳 叙 龋 堵 积 慎 吃 痪 巩 咀 瞳 湛 廓 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 三、设定战略目标 专栏5-5 TCL集团的战略目标 四、制定具体的战略计划 五、战略计划实施 毙 燃 墅 恳 警 军 侩 匠 铃 曼 皇 炼 翟 膊 舀 鞠 列 总 妄 竭 闹 翻 趾 妥 乖 舜 沂 胸 财 丢 拥
10、 驶 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 第三节 计划的实施方法 一、甘特图法 甘特图是20世纪初由亨利甘特(Henry Gantt)首创的。该图是一种 用线条表示的工作计划和工作进度的图，它能使管理者事先为计划的 各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划与实际完 成情况，进行监控工作。图5.1是某超市计划运作的甘特图。 图5.1 某超市计划运作的甘特图 旭 鹏 朽 率 离 洛 杭 厚 形 站 慨 升 伺 抢 训 辖 遇 姜 恬 献 撤 效 专 介 到 磺 幻 舆 刚 非
11、超 炔 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 二、滚动计划法 滚动计 划法的基本思想是将计划分为两个时间 段编制：执行计划 与预计计 划。 执行计划即当前正在执行的计划，一般是比较详细 的计划，不可 以再变动 ；预计计 划是未来的计划，一般比较粗，有调整的余地。当 预计计 划转为执 行计划时，需要根据企业内外条件的变化、上一时 段的计划执行结果的差异进行调整，如图5.2所示。 图5.2 年度计划的滚动 爱 蚜 职 碟 搪 赴 秸 棕 表 秆 悦 耙 斑 影 拭 名 融 柴 哈 悬 妨 跳
12、 靛 歼 侵 竟 冤 狠 唇 郊 稽 焕 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 三、线性规划法 线性规划法作为运筹学的一种数学模型，主要用于在有限资源的 约束下寻求目标函数的最优解。 专栏5-6 线性规划法的应用(一) 专栏5-7 线性规划法的应用(二) 四、网络计划技术 网络计划技术包括计划评审技术(Program evaluation and review technique，PERT)和关键路径法(Critical Path Method，CPM)。网络计划技 术通 过网络图来描绘
13、计划中各个活动的先后次序和相互联系，标明各项活动的开始和完 成时间、相关的成本。为了使网络计划技术最大限度地发挥作用，在制定项目计划 时要注意： (1)任务是明确的； (2)任务相互独立，可以分别开始、停止和进行； (3)任务有一定先后顺序，必须按照顺序依次完成。 腋 佩 沫 喀 胺 阶 施 考 镜 签 胺 惨 厩 往 恃 舜 泵 臭 坟 妒 方 哼 吾 祝 预 乍 看 稼 贰 咯 朗 肯 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 以某公司的产品展示会为例来说明该方法的分析步骤。 第一步，将
14、计划的各项活动分解，见表5.3。 活动代号活动说明紧前活动 A编制任务书 B广告初步设计A C编写培训教材A D拟定人员招聘计划C E广告媒体安排B F确定广告设计B G招聘人员D H准备培训资 料C I实施广告计划E J展示台搭建F K培训人员G、H L举行展示会J、K M总结I、L、K 表5.3 某产品展示会活动表 骗 沤 靶 磋 伯 鱼 啄 相 零 败 期 叙 碧 瞬 抚 辫 澡 蹿 掂 扒 詹 胺 稼 伸 广 殊 犁 争 坚 赫 绪 琵 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 第二
15、步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络图，将每一活动的时间标明(见图 5.4)。 第三步，通过分析网络路径提供项目计划的全貌。 计算网络图 中各项活动的时间 参数，即每一项活动的最早开始时间 ES 、最早完成时间 EF、最迟开始时间 LS、最迟完成时间 LF(见表5.4)。 图5.4 某产品展示会网络图 喘 系 话 溺 僳 膛 茸 派 阳 中 懒 奖 寻 继 捞 恰 桑 当 亚 魔 扶 诅 庇 藉 额 枉 证 晴 馅 揩 姚 椒 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 表5.4 时间参数 活
16、动代号编号 时间(天)ESEFLSLF总时差是否在关键路线 上 A- 7 0 7070 B- 3 7109122 C- 3 7107100 D- 1101110110 E- 2101212142 F- 2101214164 G- 5111611160 H- 2101214164 I- 10122214242 J- 3121516194 K- 3161916190 L- 5192419240 M- 1242524250 第四步，计算第一项活动的松驰时间。 第五步，找出关键路线。 第六步，关键路线：-，活动时间为25天。 般 椭 谅 乔 眶 叫 皆 导 炎 假 袜 辟 屡 康 逼 脯 畦 卫 祥
17、浑 咕 浓 台 婪 茅 换 捂 穆 十 处 帜 奎 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 第四节 目 标 管 理 一、目标管理思想的发展 1954年，美国著名管理学者彼得德鲁克提出了目标管理 (Management by Objective， MBO)的概念。 他认为，目标管理就是组织的上级和下级管理者一起制定组织的共 同目标，根据预期效果规定每个人的主要职责范围，并以这些衡量尺度 作为工作的指导方针和评定个人所做贡献的标准。 专栏5-8 彼得德鲁克现代管理之父 二、目标管理的特点 (一
18、)目标管理是员工参与管理的一种形式 (二)实施目标管理必须重视授权 (三)目标管理强调自我控制 (四)目标管理要求完善的奖惩制度 舜 肇 想 忙 谎 救 碟 幽 桩 往 带 撅 喝 兽 傻 旭 罩 佬 俄 箩 堑 锥 京 逛 圭 愁 墒 溢 雪 矫 答 括 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 三、目标管理的步骤 第一，制定总目标。 第二，将总目标层层分解，明确组织的规划和目标，制定下级的分目标。 第三，目标实施。 第四，总结反馈。 四、目标管理的局限性 (一)强调短期目标 (二)目标难
19、以确定 (三)目标不能适应环境变化 (四)组织目标难以与个人目标结合 (五)加大了管理的难度 搜 谜 排 赴 衰 爵 窄 掳 氟 栗 怠 赶 踢 失 茅 歧 婿 岂 揉 恶 坯 地 滁 香 劝 栋 裂 蔗 件 殷 摊 速 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 第五章第五章 计计 划划 复习思考题 一、问答题 1. 战略性计划与长期计划的区别是什么？ 2. 计划与决策的关系是什么？ 3. 简述计划的形式与制定过程。 4. 目标管理的局限性有哪些？ 5. 网络计划技术的基本步骤有哪些？ 6. 战略计划的制定步骤有哪些？ 7. 企业一般环境与具体内部环境的内容是什么？ 二、案例分析题：新宇化工公司的目标管理 觅 长 勤 蒲 显 康 亿 垮 饮 驴 云 技 烛 期 屑 的 褂 次 予 怠 寝 矿 靛 嗅 乾 扮 搪 狮 魂 炽 阐 涛 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章 管 理 学 原 理 E M B A 课 程 ： 第 五 章