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1、第 1 页 政府办公室工作总结 特征码 tXCFxuDZzlIgePLChyNQ “进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政 务，提高工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、 公正透明、廉洁高效的行政管理体制” ，是各级政府贯彻十六届 四中全会精神的必然选择，也为办公室工作注入了新的时代内 涵。下面，我借这次论坛的机会，从学习先进经验，分析差距 不足，提出改进措施等方面，就政府办公室的工作向各位领导 做以汇报： 一、各地办公室工作模式的创新与发展 进入新世纪，国内各先进地区竟相解放思想、开拓创新，服务 型、开放型、法治政府建设蓬勃兴起。这种“政府功能再造” ， 无疑使办公室工作面临
2、一场深刻的革命。上海市长宁区政府办 公室奉行“公开为原则，不公开为例外” ，全力推进“阳光政府” 建设；杭州市拱墅区政府办公室从效率、效果、效益出发，轰 轰烈烈地开展了一场 “效能革命” ，为我们如何在开放型、服 务型政府建设中积极主动有所作为树立了样板； 第 2 页 办公自动化和电子政务的迅猛发展，使政府办公部门原有的工 作方式受到强烈冲击。南京市玄武区政府网站开设政府信箱， 实现政府与群众一对一的信息交互；广州市天河区政府办公室 发布信息、文件流转、*办理等工作均采取无纸化传输，为我们 从根本上提高工作效率提供了有力借鉴和启发； 国际质量认证标准的引入，给政府办公室工作科学化、规范化、 程
3、序化带来了全新标准。一些发达国家和国内先进城区的政府 已经实行或正在积极引进质量管理体系，为我们创新管理、强 化服务、实现政府办公工作标准化引领了新方向。 二、我区政府办公室工作的差距和优势 对比先进城区的探索和发展趋势，感到我们主要存在着这样几 方面的差距和不足： 一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。新的形势要求办公室工作 必须具有世界眼光、变革精神和创新思维，而目前我们在一定 程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问题，接 受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力还不 够强。 第 3 页 二是忙于事务性工作多，站在全局角度当参谋不够。在建设 “大大连” 、 “新西岗”的过程中
4、，办公室应高速运转，充分发 挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟 中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻 性、全局性的建议方面还有欠缺。 三是满足于完成眼前工作，创新意识不强。在现实工作中，还 在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、 怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角 认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不 够。 在清醒地分析自身差距的同时，也必须看到办公室工作具备的 优势，这是我们进一步做好工作的潜力所在。 首先，区委、区政府高度重视和支持办公室工作，为我们开展 工作营造了良好氛围，为我们更好地履行职责提供
5、了坚强的政 治保障。 其次，我区高度重视培养和使用年轻干部，为办公室建设提供 了持续的人才支持。目前，办公室秘书均为本科以上学历，学 士以上学位，具有经济、法律、政治、外语等多专业支撑，平 第 4 页 均年龄 24 岁，现任科长平均年龄 29 岁，使办公室工作充满了 朝气和活力。 第三，我区“数字西岗”建设步伐加快，办公条件和办公方式 不断改进，极大提高了办公室的工作效率。目前，发布通知、 文件流转等工作已基本实现网上运作，无纸化办公已初见成效。 第四，办公室力求做到参谋、督查、协调、服务“四个到位” ， 坚持报实情、出实招、办实事、务实效“四实作风” ，努力实现 上级领导、机关部门、基层群众
6、“三个满意” ，为工作迈上新台 阶奠定了坚实的基础。 三、下一步办公室建设的努力方向 （一）树立超前意识，创新工作模式 办公室将发挥综合、协调及服务等职能， “搭建两个平台、扮好 三种角色、采用四种手段” ，积极创新工作。搭建两个平台：搭 建一个汲取先进地区经验的信息交流平台，通过出访、接待以 及利用网络、传真等便捷手段实时交流工作经验，不断改进工 作流程、管理规则和运行模式；搭建内部信息交流平台，畅通 第 5 页 政务信息渠道，不断提高政务信息质量，为领导决策提供参考。 着力扮好三种角色：人民群众的服务员，政府各部门工作的协 调员，政府开放、法治、服务等方面创新的联络员。采用四种 手段：以提
7、高工作效率和工作质量为目标，配齐现代化办公设 备，管好专业化 DNS 办公系统，建立海量电子文档数据库，探 索前沿性领导辅助决策系统，为政府办公模式的彻底变革做出 我们的努力。 （二）深化服务意识，塑造窗口形象 作为与社会接触比较多的部门，办公室要树立好高效、务实、 便民、开放的政府窗口形象。一是要提高工作人员的整体素质， 树立朝气蓬勃的工作形象。二是要积极主动工作，树立主动热 情的工作形象。凡事想在前头，先行一步，科学周密地拟定会 议、调研等工作计划。强化“办公室工作无小事”的责任意识， 做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤。三是培养五种精神，树立敬业 奉献的工作形象。 “雷厉风行、精益求精、勤奋好学
8、、吃苦耐劳、 团结协作”是办公室多年以来一直提倡的工作精神，我们将一 如既往地发扬下去，满腔热情地做好服务工作。 （三）强化学习意识，提高工作水平 第 6 页 引导办公室工作人员自觉积累多学科的专业知识和最新信息， 形成学习与工作互动，在学习中工作、在工作中学习的良好风 气。变满足现状为奋起直追。营造 “你追我赶”的学习氛围， 鼓励每个同志进行学历再教育。目前，办公室秘书有 2 人获取 硕士学位，3 人硕士研究生在读，今后将继续鼓励秘书学习上 进，获取更高学位，不断充实和更新知识；变努力工作为“用 心工作” 。善于思考，勤于动脑，把学历转化为能力，把心智转 化成工作成果；变自我学习为互学共进。
9、开展内部学习交流， 科室之间互通信息，秘书之间交流最新学习和工作体会，促进 工作的整体协调和人员素质的全面提高。 （四）增强全局意识，建设“和谐机关” 按照十六届四中全会建设“和谐社会”的目标，区委主要领导 提出了率先建设“和谐机关”的要求，办公室要立足自身职能， 在“和谐机关”建设中发挥自己的作用。主动与上级有关部门 搞好协调，以求获取支持；主动与平行机关和部门搞好协调， 以求形成合力；主动与基层和各种组织搞好协调，以求共谋发 展；主动与外省市、外城区的同行们搞好协调，以求取长补短。 树立“快乐工作” 、 “团结和谐”的理念，培养办公室的团队精 第 7 页 神。建立健全激励机制，使办公室的同
10、志能够自加压力，快速 成长，做到平时互相学习关心、关键时刻互相补位，在合作中 出效率，在竞争中求发展，努力营造良好的工作环境，提升整 体工作水平和内部的凝聚力、战斗力。 争取在软环境建设、开放型政府建设、依法行政等工作中有所 作为。一是进一步完善和充实政府工作规则 ，并制定办文、 办会、外事、信息、督查等方面的工作细则。二是努力创造优 质的软环境。以开放型政府建设为龙头，推进信息公开和决策 透明。三是建设法治政府。认真贯彻行政许可法等行 zd 律、 法规，规范行政执法行为，完善服务承诺、监督检查、过错追 究、执法公示等相关制度，促进政府各项工作的法治化、规范 化、民主化。 古人云：求其上上得其上，求其上得其中，求其中得其下，求 其下得其下下。我们将始终把争创一流工作业绩作为工作目标， 立足当前、放眼长远，努力开创办公室工作新局面。