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1、第 1 页 学习礼仪心得体会 特征码 PCSAOdRWsAcSNZbvqTEE 学习礼仪心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交 往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等 方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼 仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪 讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动 非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之 邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重 要的位置。如今，随着改革
2、开放和现代化建设步伐的不断加快， 文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗 万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方 方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小 问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进 第 2 页 到我们小区门口，看见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员 时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对这 个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是“亲情式管 理，人性化服务” ，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉， 这不就违背了我们的服务宗旨吗？ 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、 追求完美” ，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们 文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务 的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种 良好的生活环境，让他们真正地感受到我们的真诚！ 当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处， 每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处， “注重细节，追求完美” ，力求做好每件事。 相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好 自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩， 我们的社会将更加温馨和谐。