1、一、单选题（每题2分,共20分）1 .矩阵型组织结构的最大优点是OA.改进了项目经理对资源的控制B.团队成员有一个以上的领导C.沟通更加容易D.报告更加简单2 .项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是OA.专家判断法B.观察调研法C.偏差分析技术D.计划评审技术3 .下列有关项目范围的表述正确的是（）。A.确认项目施工地点的范围B.确定项目干系人和施工地点的范围C.确定项目都要干什么工作D.确定项目产品的范围4 .下列表述正确的是OA.活动排序就是把要完成的活动按工作量大小排好，以便一项一项地完成B.活动排序就是确定各活动之间完成的先后顺序C.活动排序就是按照各种计划一项一项地完成D.活动排
2、序是按照活动的必然依存关系进行排序的5 .O通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。A.总分预算估算法B.自下而上估算法C.参数模型估算法D.自上而下估算法6 .戴明循环的四个过程是（）。A.计划一处理一执行一检查B.计划一执行一处理一检查C.计划一检查一执行一处理D.计划一执行一检查一处理7 .在项目人力资源管理的过程中，首先需要做的工作是OA.规划人力资源管理B.组建项目团队C.建设项目团队D.管理项目团队8 .由n个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为（）。A.n2B.n3C.n（n-l）/2D.2n9 .下面四个选项中哪一项与风险
3、影响程度分析有关OA.风险管理B.风险识别C.风险评估D.风险减轻10 .下列表述错误的是OA.项目采购绝大多数是通过非招标采购进行的B.非招标采购一般适用单价较低，有固定标准的产品C.非招标采购主要包括询价采购和直接采购D.项目采购绝大多数是通过招标采购进行的二、多选题（每题3分,共30分）1 .项目组织选择的原则有OA.目标性原则B.整体性原则C.统一指挥原则D.重要性原则2 .项目整体管理与其他的项目单项管理相比，具有的特点包括OA、综合性B、全局性C、系统性D、统一性3 .定义范围对于以下活动是十分必要的（）。A.项目完工时的评价B.改善项目进度及资源估计的准确性C.评价项目的执行情况
4、D.明确责任分派4 .估算活动持续时间的工具和方法主要有OA.专家判断B.类推估算C.三点估算D.回归分析5 .如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0,那么下列表述错误的是OA.项目实际成本比计划低B.项目成本超支C.项目进度滞后D.项目进度比计划提前6 .质量管理计划编制的方法包括OA.帕累托图B.因果分析C.流程图法D.成本收益分析7 .项目团队的特点主要体现在（）。A.项目团队具有特定的目的B.项目团队是临时组织C.单独解决问题D.项目团队成员的增减具有灵活性8 .非正式沟通的优点（）。A、灵活、方便B、约束力较强C、速度快D、可以使沟通保持权威性9 .下列说法正确的是OA.转移风
5、险也称为分担风险B.项目的风险对不同的组织来说影响程度是相同的C任何项目都存在着不能达到预期目的风险D.相同的风险对项目不同阶段的影响是不同的10 .经济订货量的基本模型的假设条件有OA.项目组织现金充足B.物料陆续入库C.不允许缺货D.物料单价不变，不考虑现金折扣三、判断题（每题1分,共10分）1 .从管理角度所说的组织，通常也可以理解为组织结构。O2 .项目发起人是项目整体管理的责任者，也是项目的综合协调者。O3 .项目范围是以产品范围为基础制定的。（）4 .在节点图中，箭线代表活动。O5 .一般情况下，估算成本和制定预算可以采用同样的方法。O6 .项目的质量方针是不可以调整的。O7 .责
6、任分配矩阵是在工作分解结构的基础上建立的。O8 .相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果更好。O9 .项目风险管理是对项目风险进行识别和分析，并对项目风险进行应对的系统过程。10 .在选择供应商时，成本是唯一的决定因素。O四、简答题（每题5分,共20分）1 .职能型组织结构的优缺点都有哪些？2 .项目整体管理都包括哪些工作过程？3 .项目质量管理工作都包括哪些内容？4 .什么是经济订货量分析?五、案例分析(共20分)老刘是A建设公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨该公司的项目工作氛围不好,沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时来参加项
7、目例会并发言，但对项目例会的具体要求应如何进行，老刘却不知如何规定。很快，该项目组成员就开始抱怨每周的例会目的不明、时间太长、效率太低、效果缺乏，等等，而且由于在项目例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了项目团队人际关系的融洽。为此，老刘非常苦恼。(1)针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。(2)针对上述情况，你认为应该怎样提高每周项目例会的效果。(3)针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老刘还可以采取哪些措施来促进项目团队有效的沟通。一、单选题（每题2分,共20分）1 .在以下组织中，最机动灵活的组织形式是OA.项目型B.职能型C.矩阵型D.混合型2 .对于外部项目而言，项目
8、工作说明书是由O提交的A.项目经理B.客户C.项目发起人D.项目团队成员3 .定义范围时经常使用的工具是（）。A.产品分析B.专家判断法C.可行性研究D.网络图4 .某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务的预期工期为OA.3天B.6天C.9天D.8.5天5 .下列表述错误的是OA.应急储备金包括实施应急储备金和价格保护应急储备金两类B.一般大、中型项目没有必要准备充足的应急储备金。C.实施应急储备金用于补偿估算和实施过程中的不确定事件D.价格保护应急储备金用于预防通货膨胀和价格波动所造成的不确定事件6 .执行质量控制与实施质量保证的关系是（）。A.截然分开的B
9、有不同的目标C.互相交叉、相互重叠的D.采用相同的方法7 .在项目团队的发展过程中，在团队的O冲突最大。A.形成阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.表现阶段8 .不属于沟通管理的范畴是（）。A.规划沟通管理B.记录工作日志C.管理沟通D.控制沟通9 .风险所产生的影响程度是通过O来计算的A.将风险发生的概率和风险影响程度相乘B.将风险发生的概率和风险的个数相乘C.将风险的个数和风险影响程度相乘D.以上皆是10 .下列有关固定价格合同的表述正确的是OA.固定价格合同对于供应商来说风险比较小B.固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据C.固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目D.签订固定价格合同
10、时，双方必须对产品成本的估计均有确切的把握二、多选题（每题3分,共30分）1 .职能型组织的优点有OA.技术专家可以同时被不同的项目使用B.有利于职能部门的专业人员提高专业技能C.有效利用资源D.为项目团队日后的职业生涯提供保障2 .专家判断法的具体形式包括OA.专家会议法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.集体判断法3 .规划范围管理的结果有（）。A.范围管理计划B.干系人需求文档C.需求管理计划D.项目范围说明书4 .下列表述正确的是OA.最早完成时间可在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的工期估计B.活动的最迟完成时间以项目预计完成时间为参照点进行逆向计算C.最迟开始时间可在该活动最迟完
11、成时间的基础上减去该活动的工期得出D.最迟开始时间可在该活动最迟完成时间的基础上加上该活动的工期得出5 .当采用自下而上估算法来估算项目成本时，下列表述正确的是OA、下层人员会夸大自己负责活动的预算B、自下而上估算法估算出来的成本通常在具体任务方面更为精确一些C、高层管理人员会按照一定的比例削减下层人员所作的预算D、自下而上估算法是一种参与管理型的估算方法6 .下列表述正确的是OA.项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B.项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D.项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大7 .下列表述正确的是OA.对项目人员培训增加的成本会
12、比因人员缺乏技能给项目造成的损失小8 .对项目人员培训增加的成本会比工作效率低给项目造成的损失大C.适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率D.适当的人员培训可以鼓舞员工士气9 .规划沟通管理就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（）。A.确定向谁沟通信息B.沟通什么信息C.什么时候沟通信息D.采取何种方式沟通信息10 为了降低项目的风险而改变项目的范围时，项目团队应该考虑对O的影响程度。A.进度B.成本C.质量D.以上皆不是11 .成本补偿合同包括OA.成本加成合同B.固定价格合同C.奖励合同D.单价合同三、判断题（每题1分洪10分）1 .项目组织机构设置中的一项重要原则是以事设岗
13、以岗定人。（）2 .项目整体管理的6个工作过程是彼此独立的。O3 .项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。O4 .在箭线图中，虚工作不占用时间和资源。O5 .可以无限使用的资源对项目成本的影响不是很大，所以对这类资源不用进行严格的跟踪管理。（）6 .项目质量政策应该由每个项目的顾客制定。O7 .项目人力资源管理的特点主要是由项目的特点来决定的。O8 .在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。O9 .转移风险可以降低风险的发生概率。O10 .只有合同双方都履行完各自的义务时，合同才能终止。O四、简答题（每题5分,共20分）1 .项目型组织结构的优缺点都有哪些？2 .制定项目章程的
14、一般步骤有哪些？3 .项目进度管理的工作内容有哪些？4 .在规划质量管理工作中，七种基本质量工具各是什么？五、案例分析（共20分）M公司原本是一家专著于企业信息化的公司，在电子政务发展前景非常好的时候决定进入电子政务市场。其承接的第一个项目是开发一套工商授权审批系统。由于电子政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中储存着全部信息，其中包含部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须得到授权。系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息、，访问的信息必须一致可靠，政务内网的信息可以发布到政务外网，政务外网的信息在经过审批后可以进入政务内网系
15、统。肖翔是该项目的项目经理，在了解到这个需求后认为电子政务项目建设和企业MIS项目有很大不同，有其特殊性，若照搬企业信息化项目原有的经验和方法必定失败。肖翔专门招聘了熟悉网络互联互通的技术人员参与设计了解决方案，在经过M公司的严格评审后开始实施项目。在项目交付时，虽然系统完全满足了项目保密性要求，但用户对系统用户界面提出了较大异议，认为不符合政务信息系统的要求和风格，操作也不够便捷，要求彻底更换。由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致需要重新设计，而第二版的用户界面仍然没有达到用户的要求，最终又重写了部分代码才勉强通过用户验收。由于整个项目反复变更，项目团队成员产生了强烈的挫折感
16、士气低落，项目工期也比原先的计划超出一倍，项目成本超出预算的100%,项目用户满意度较低。该项目最终的结果与公司的期望偏差很大，M公司决定暂时放弃进军电子政务市场,并要求相应的事业部进行业务转型，大幅度裁员，骨干技术人员流失严重。（1）尝试对该项目的项目经理肖翔的工作进行评价。（2）从范围管理的角度出发，如何避免导致该项目失败的问题？一、单选题（每题2分,共20分）1 .对于风险大.技术较为复杂的大型项目应采用（）A.矩阵型B.职能型C项目型D.混合型2 .O是指导整个项目实施和管理的总体安排。A.项目章程B.项目范围说明书C.项目管理计划D.项目工作说明书3 .不能提出项目范围变更申请的人
17、或组织是（）。A.项目的发起人B.与项目无任何关系的人C.项目的使用者D.项目的供应商4 .应用进度变更控制系统的一个好处是它包含OA.进度变更所必须遵循的程序B.对于报告进度执行情况的需要C.评估进度变更偏差的方法D.对于测量进度执行情况的需要5 .大部分项目成本累计曲线呈（）形。A.SB.LC.TD.Y6 .实施质量保证包括（）。A.项目内部和外部的质量保证B.项目内部质量保证C.项目外部质量保证D.项目各项质量策略7 .下列对责任分配矩阵的表述中错误的是OA.责任分配矩阵明确了每个人在整个项目中的地位8 .项目经理可以从责任分配矩阵中找出该活动的负责人和具体执行人C.责任分配矩阵是建立在
18、组织结构图基础上的D.可以针对某个子项目或某个活动分别制定不同规模的责任分配矩阵8 .在规划沟通管理中的沟通需求分析（）。A.当项目干系人提出要求时才应该进行B.是有效沟通所必需的C.当项目出现重大问题时才应该进行D.应当尽量限制9 .在风险优先级清单中排列在前面的风险应该是OA.影响程度高，发生概率较小的风险B.影响程度低，发生概率较小的风险C.影响程度高，发生概率较大的风险D.影响程度低，发生概率较大的风险10.某客户要采购某种物料2000件，该物料每件年单位储存成本为4元，每次订货成本为10元，则确定经济订货量OA.120B.80C.90D.100二、多选题（每题3分,共30分）1 .项
19、目型组织的缺点有OB.资源配置重复，管理成本高D.项目成员要担心项目结束后的生计A.每个项目组成员有两个领导C.需要平衡权力2 .项目论证报告的编制前提可能基于OA.市场需求B.商业需求C.法律需求D.社会需求3 .下列选项中属于确认范围的工具和方法的是（）。A.群体决策技术B.核检表C.绩效测量D.偏差分析技术4 .在制定进度计划时，常用的工具是（）A.WBSB.计划评审技术C.甘特图D.关键路径法5 .采用参数模型估算法建模时，必须注重的是OA.所有对成本影响的因素B.用来建模的所参考的历史数据的准确度C.用来建模的参数的定量化处理D.模型的通用性6 .执行质量控制常用的工具有OC.散点图
20、D.帕累托图A.因果分析图B.控制图7 .角色分析的主要方法包括OA.问卷调查法B.面谈法C.文献资料分析法D.关键事件法8 .采用何种沟通方式，取决于O因素。A.对信息需求的紧迫程度B.沟通方式的可行性C.项目团队成员的能力D.项目绩效情况9 .下面的例子中，哪些是通过风险转移来降低风险的例子OA.担保B.合同C.应急计划D.分包10 .下列有关成本加成合同表述错误的是OA.供应商会努力减低成本B.项目组织承担的风险较大C.结算价就是产品的成本D.供应商承担的风险较大三、判断题（每题1分,共10分）1 .职能型组织中有专门为项目工作的人员。O2 .项目整体管理工作既可以由专人负责，也可以组成
21、专门的团队进行共同管理。O3 .项目范围变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。O4 .估算活动持续时间时仅需考虑活动所消耗的实际工作时间。O5 .项目成本估算是项目报价的基础。O6 .规划质量管理描述了质量政策是如何贯彻的。O7 .项目人力资源管理要随着项目进展阶段的不同而进行相应的调整。O8 .虽然并不是所有沟通过程都会存在干扰，但是消除干扰是有效沟通的重要环节。O9 .减轻风险的目的是要降低风险发生的可能性。O10 .成本加奖励合同可以激励供应商想方设法降低成本。O四、简答题（每题5分,共20分）1 .专家判断法的优缺点？其所包括的具体形式？2 .项目沟通管理的工作过程？3
22、 .质量管理计划包括哪些内容？4 .项目人力资源管理工作包括哪些内容？五、案例分析（共20分）S公司两年前承包了L小区D的施工项目。合同规定工期两年，工期若延误将每天支付5万元延期赔偿费。S公司的现任总经理张松当时已经57岁，且当时身体状况不大好。考虑的公司未来将公司传给儿子小张，便决定将该工程全权由物流管理专业刚毕业的儿子小张负责。在合同到期前半年，张松对项目进行检查，发现项目曾经被五次修改，并且至今尚未完成计划进度的60%。项目中的主要技术人员的安排非常不合理，截至张松调查时，项目技术人员对于项目如何施工还存在很多争议。（1）试分析总经理张松在该项目中的失误（7分）。（2）分析导致该项目延
23、迟的原因（6分）。（3）为保证该项目按时完成，张松是否应该对项目范围进行变更？具体应该采取哪些措施（7分）一、单选题（每题2分,共20分）1.项目型组织结构适用于O情况。A.项目的规模小，同时技术问题简单8 .项目的规模小，但是不确定因素较多C.项目的规模大，同时技术创新性强D.项目的工期较短，采用的技术较为复杂9 .O同项目管理团队一起指导项目活动的实施A.高层管理者B.项目发起人C.客户D.项目经理3 .确认范围工作关注的是（）。A.改善项目成本和进度的精确性B.检查项目交给客户前的最后活动C.记录项目产品或服务的特征D.接受而不是纠正定义范围的工作结果4 .在CPM网络中，A为B的紧前活
24、动，则表示（）A.活动B完工后A马上就要开始B.活动A完成是B开始的充分条件C.活动B在活动A完成后才能开始D.活动A和B同为关键路径或非关键路径5 .在一个项目中，需要把成本分配到各个时间阶段，此时应该OA.准备成本绩效计划B.准备详细和精确的成本估计C把项目进度作为成本预算的依据D.确定要分配成本的项目组成部分6 .下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（）。A.趋势分析B.质量检查表C控制图D.帕累托图7.O是项目团队采用最多的一种激励方式A.物质激励B.人员激励C.挫折激励D.荣誉激励8 .缺乏沟通和未解决的争端意味着（）。A.项目复杂B.进度计划失败C.项目团队
25、效率低下D.项目团队的职责界定不明确9 .项目哪个阶段的风险最大OA.启动B.计划C.执行D.收尾10 .某公司生产产品每年需要甲零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本300元，该零件的自制的单位变动成本为7元，如果外购，则每件零件的单价为8元/件。则该公司应该OA.自制B.外购C.两者效果一样D.不能确定二、多选题（每题3分,共30分）1 .采用职能型组织结构，可能会出现的情形有OA.任何一个成员都对每个项目直接负责B.项目团队成员更关注所属部门的工作，而不是项目的目的C.对客户的需求反应迟缓D.项目团队成员在项目结束后回到所属的部门2 .制定项目章程时影响因素包括OA.政府标准B
26、行业标准C.组织的基础设施D.市场发展情况3 .项目范围变更的原因可能有（）。A.项目范围计划出现遗漏B.项目团队提出了新的技术C.项目外部环境发生了变化D.客户需求发生了变化4 .PERT计划适用下列哪些项目OA.不可预知因素较多的项目B.过去未做过的新项目C.复杂的项目D.研制新产品的项目5 .下列表述正确的是OA.资源均衡的目的就是使资源需求波动最小化B.反复试验法是在资源均衡分析时经常使用的方法C.资源均衡分析的首要工作就是进行资源约束分析D.在资源不能均衡的情况下，就应该考虑延长项目的工期6 .质量管理计划编制的依据包括OA.范围说明书B.干系人登记表C.质量标准和规范D.采购时的
27、物料标准7 .下列表述正确的是OA.内部招聘要花费大量的人员培训成本8 .内部招聘可供选择的范围有限C.外部招聘要花费很多的时间和成本D.内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想9 .下列选项中，O是非正式沟通的例子。A.工程师的笔记B.团队成员的私下交谈C.项目管理计划D.项目进展的月度报告10 下列有关回避风险的描述正确的是OA.回避一种风险有可能会产生新的风险B.回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失C.如果风险影响程度比较严重，就可以采用回避风险的方法D.所有项目风险是可以回避的11 .编制项目采购计划时应注意的问题是OA.采购的物料的质量和使用性能要符合项目的要求B.采购计划要明确
28、规定采购的物料衔接问题C.采购计划要对整个采购过程进行协调管理D.采购数量应尽量多，以备项目的不时之需三、判断题（每题1分,共10分）1 .在矩阵型组织中，弱矩阵形式的项目经理的权力比强矩阵形式的项目经理的权力大。O2 .项目通常始于组织的某种需求。O3 .工作分解结构定义和组织了项目的全部范围。O4 .计划评审技术的活动工期不是固定的，而是用期望值表示的。O5 .应急储备金不可以充当制定预算的底线。O6 .内部损失成本属于质量纠正成本。O7 .层级结构图是由自上而下划分为若干层次的等级链构成，可以用于描述权利和职位问的关系。O8 .项目绩效报告需要在项目会议前准备好，并且尽可能做到内容简洁和
29、最新。O9 .紧急应对策略是指为某一特定的风险制定应急计划。O10 .经济订货量是指购买成本和库存成本两者之和最小时的订货量。O四、简答题（每题5分,共20分）1 .收集需求的工具和方法有哪些？2 .项目时间管理的工作过程有哪些？3 .自上而下估算法的主要步骤有哪些？4 .规划人力资源管理的工具和方法有哪些？五、案例分析（共20分）系统集成商B负责某大学城A的三个校园网的建设，是某总承包商的分包商。田某是系统集成商B的项目经理，对三个校园网的建设总负责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的子项目经理，各负责其中一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校
30、园网建设项目，计划从2012年5月8日启动,至2014年8月1日完工。期间因项目建设方资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到了2015年1月1日，这期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总.销售部总监.销售经理和关某.夏某及宋某三个子项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技
31、术人员水平太差，对我方的询问，总是不能提供及时的答复。听到客户的意见,鲍某很生气，而关某.夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某.夏某和宋某则显得很无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。（1）请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些。（2）为解决上述问题需要采取哪些措施？（3）简要指出如何制订有多个承包商参与的项目沟通管理计划。一、单选题（每题2分,共20分）1 .下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是OA.矩阵型组织结构能充分利用人力资源B.项目经理和职
32、能部门经理必须就谁占主导地位达成共识C.项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任D.矩阵型组织结构能对客户的要求做出快速的响应2 .由O来安排已获得批准的变更请求的实施A.项目团队B.项目发起人C.客户D.项目经理3 .一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文档，下一步需要做的工作是（）。A.通知相关的干系人B.通知公司的管理系统C.从项目的发起人和客户那里得到正式的认可D.准备一份业绩报告4 .项目进度计划控制过程将集中于哪些活动上OA.比计划开始早的B.比计划开始晚的C.与项目计划有偏离而无论早或晚的D.只是关键路径上的5 .若已知BCWS=220元
33、BCWP=200元；ACWP=250元；BAC=100o元。如果根据偏差分析法，则此项目的SV和项目进度状态是OA.20元，项目提前完成B.-20元，项目比原计划滞后C.-30元，项目提前完成D.800元，项目按时完成6 .下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是OoA.流程图法B.实验设计C控制图D.帕累托图7 .控制实验法是对O进行比较A.培训组和控制组培训前、后的绩效8 .控制组和被比较组培训前、后的绩效C.控制组培训前、后的绩效D.培训组培训前、后的绩效8 .规划沟通管理所用的工具是（）。A.项目干系人分析B.信息检索系统C.项目沟通方式D.信息发布
34、系统9 .如果一项商业投资有60%的机会赚得200万元，也有40%的可能损失150万元，那么，这次投资的预期货币价值为OA5万B30万C.50万D.60万10 .下列有关招标采购的表述错误的是OA.手续较繁琐，耗费时间也较多，不够机动灵活B.投标人可能把手续费等附加成本转移到购买的投标项目的价格中去C.可能发生抢标.围标等现象D.可以出现贪污贿赂行为二、多选题（每题3分,共30分）1 .选择项目组织结构类型应考虑的因素有OA.项目风险程度B.项目持续时间C.对公司内部的依赖性D.对公司外部的依赖性2 .项目章程基本要素的详细程度取决于项目的OA.规模B.持续时间C.复杂程度D.重要性3 .项目
35、范围说明书的内容包括（）。A.项目的合理性说明B.项目范围的稳定性C.项目目标的实现程度D.项目成果的计量标准4 .O是属于网络计划。A.WBSB.CPMC.PERTD.甘特图5.如果项目制定更加详细的决策，就会导致增加项目的决策成本，但是也会减少项目的实施成本，在下列情况下制定更加详细的决策是可行的是OA.增加的决策成本是1000元，但是减少项目的实施成本为1200元B.增加的决策成本是900元，但是减少项目的实施成本为800元C.增加的决策成本是500元，但是减少项目的实施成本为600元D.增加的决策成本是2000元，但是减少项目的实施成本为1800元6 .下列有关流程图的表述正确的是OA
36、流程图描述项目各活动之间的相互关系B.流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C.流程图有助于明确项目质量管理的责任D.流程图有助于找出解决质量问题的方法7 .下列表述正确的是OA.工作抽样法对于一般性的职务是有效的8 .工作抽样法的成本比测评中心法的成本高C.测评中心法较为复杂，适用于选择管理者职位D.工作抽样法和测评中心法都是绩效考核的方法9 .项目经理可以通过O促进项目沟通。A.运用多种沟通渠道B.进行信息的追踪和反馈C.成为一个沟通联络者D.主持有效的会议10 内部风险包括OA.项目团队人事风险B.项目成本估算的风险C.项目资源的市场单价变动D.国家政策11 .解决项目采购合同纠纷
37、的主要方式有OA.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.诉讼解决三、判断题（每题1分,共10分）1 .在职能型项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。O2 .项目章程是用来回答“谁将为谁做什么”这个问题的。O3 .确认范围可以针对一个项目的整体进项确认，可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。O4 .计划评审技术的活动工期估算比关键路径法更符合实际。O5 .估算成本是制定预算的基础。O6 .实施质量保证的结果包括更新后的项目管理计划等。（）7 .如果项目团队成员配备合理，就会减少项目的成本。O8 .控制沟通主要作用是，确保所有沟通参与者之间随时随地的信息流动。O9 .德尔菲法可以避免由于个人因
38、素对项目风险识别的结果产生不当的影响O10 .一般来说，公开招标采购比邀请招标采购能找到更多的投标人。O四、简答题（每题5分,共20分）1 .定义活动的工具和方法都有哪些？2 .简述偏差分析技术的运用步骤。3 .什么是责任分配矩阵？4 .简述项目沟通管理工作的内容。五、案例分析（共20分）X公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理刘峰正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。刘峰的项目组由四个人组成，项目组中只有资深技术人员万强参加过该软件的开发，主要负责研发软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内完成万强原来开发过的核心模块的升级。万
39、强隶属于软件开发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，软件开发部门经理张丹口头批评后仍没有改善，想要解雇万强。但是万强的离职会严重影响项目的工期，因此刘峰提醒万强要遵守公司的有关规定，并与软件开发部经理张丹协调，希望给万强一个机会，但万强仍然我行我素。项目开始不久，张丹口头告诉刘峰要解雇万强，为此，刘峰感到十分为难。（1）从项目管理的角度，请简要分析造成刘峰为难的主要原因。（2）请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。（3）请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。一、单选题（每题2分洪20分）1.项目经理在O中权力最大。A.职能型组织B.项目型组织C.矩阵型组织D.协调型组织
40、2.O是计算机辅助项目管理的工具A.计划评审技术B.项目管理信息系统C.项目管理软件D.方案识别技术3 .在关键链的末端附加整块的安全时间被称作OA.项目缓冲B.接驳缓冲C.弹性时间D.资源缓冲4 .若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元；BAC=100o元。则此项目的CPl和项目的成本绩效是OA.0.2,实际成本与计划一致B.0.8,实际成本与计划成本低C.0.8,实际成本超过计划成本D.1.2,实际成本比计划成本低5 .项目质量审计发生在项目质量管理的O阶段。A.规划质量管理B.实施质量保证C.执行质量控制D.质量改进6 .某公司生产产品每年需要甲零件100件，如
41、果自制，该零件增加公司的固定成本500元，该零件的自制的单位变动成本为8元，如果外购，则每件零件的单价为12元/件。则该公司应该OA.自制B.外购C.两者效果一样D.不能确定7.O是良好沟通的最佳方式。A.电子邮件B.电话C.传真D.以上都是8 .从客户的角度来看，如果没有把项目的（）管理好，将会对客户造成最久远的影响程度。A.范围风险B.进度风险C.成本风险D.质量风险9 .下列属于支持型干系人的是OA.供应商B.媒体C.邻居D.竞争公司10 .在影响力和利益相关度的矩阵中，最关键的干系人具有的特点是OA.低影响力和低利益相关度B.高影响力和低利益相关度C.低影响力和高利益相关度D.高影响力
42、和高利益相关度二、多选题（每题3分,共30分）1 .德尔菲法的特点包括OA.匿名性B.间接性C.反馈性D.收敛性2 .项目章程通常是由O颁发的A.项目发起人B.项目组织以外的负责人C.项目经理D.高级管理层3 .O可能提出变更请求A.项目发起人B.客户C.项目经理D.项目团队成员4 .下列表述正确的是OA.关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目B.计划评审法更多地应用于研究与开发项目C.如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法D.关键路径法属于非肯定型方法，计划评审法属于肯定型方法5 .下列表述错误的是OA.如果进度计划进行了修改，关键路径不会发生变化B.如果时差为负，表
43、示将在预定时间内提前完成项目C.如果时差为正，表示将在预定时间内提前完成项目D.如果时差为正，表示在预定时间内无法完成项目6 .下列选择关键路径的表述中，错误的是OA.在所有时差中，如果时差都是正的，则选择数值最大的活动B.在所有时差中，如果时差都是正的，则选择数值最小的活动C.在所有时差中，如果有时差是负的，则选择绝对值数值最小的活动D.在所有时差中，如果有时差是负的，则选择绝对值数值最大的活动7 .在影响项目成本的因素中，下列表述正确是OA.延长项目的工期会减少项目的成本8 .项目质量的要求越高，则项目的成本就会越大C.项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大D.在项目所耗资源的数量和单
44、价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大9 .下列表述正确的是OA.质量核对表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B.质量核对表通常以工作分解结构为基础C.质量核对表由详细的条目组成D.质量核对表可以包括某项工作是否已经完成的信息10 下列表述正确的是OA.控制图法通过描叙各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法B.上控制界限和下控制界限是根据项目质量规定的标准制定的C.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态D.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态11 .规划质量管理描述了OA.实施质量政策的方法B.项目质量系统C.控制质量、质量保
45、证、质量改进计划D.用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序三、判断题（每题1分洪10分）1 .项目型与职能型的组织结构类似，其资源可实现共享。O2 .一般来说，职能型组织结构适用于所用技术标准化的小项目，而不适用于环境变化较大的项目。O3 .在项目型组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。O4 .对于内部项目而言，项目工作说明书是由项目经理提出的。O5 .专家判断法用于对项目整体管理各过程的结果的评价。O6 .在进行头脑风暴会议时，可以对其他人的意见提出质疑。O7 .项目范围说明书是定义范围的工作结果。O8 .项目章程是由项目经理签发的。O9 .范围管理计划是由项目干系人编制。O10 .关键链法中考虑了不确定性因素。O四、简答题(每题5分洪20分)1 .箭线图和节点图的有哪些异同点？2 .项目成本管理的工作内容都有哪些？3 .正式沟通和非正式沟通的优缺点各是什么？4 .实施风险定性分析的工具和方法都有哪些？五、案例分析(共20分)易阳是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，易阳从正在从事编程工作的专家中选择了小李作为负责软件子项目的项目经理，小李同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目的失控。(1)分析导致软件子项目失败的可能原因。(2)你认为易阳事先应该怎样做才能让小李作为子项目的项目经理，并避免软件子
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